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L'ANIMATION DE COMMUNAUTES
EN BIBLIOTHÈQUE
Anne-Gaëlle GAUDION
Mediadix
15-16 mai 2017
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Condition...
Remerciements
Les diaporamas de l'ensemble de ce stage Le numérique en
bibliothèque doivent beaucoup aux présentations et/...
Un contexte de transformations intenses
« Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a
une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi,
nés d'a...
Le terme “Digital Native” suggère à tort que les jeunes savent intuitivement comment
utiliser les nouvelles technologies. ...
Source : Digital in 2017 – Global Overview / We are Social
https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-...
Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social
https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-...
Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social
https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-...
Source : étude Deloitte Usages Mobiles 2015
http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/a...
Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social
https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-...
Source : Etude Opinion Way Les français et les objets connectés (mars 2016)
https://drive.google.com/file/d/0B6mEkutxBkwnX...
Source : Etude Opinion Way Les français et les objets connectés (mars 2016)
https://drive.google.com/file/d/0B6mEkutxBkwnX...
Source : Dix tendances tech qui vont bouleverser notre société
http://meta-media.fr/2016/04/05/dix-tendances-tech-qui-vont...
Source : https://bienvivreledigital.orange.fr/espacedesparents/realitevirtuelle
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
Source : http://www.sudouest.fr/2016/09/04/technologies-la-realite-virtuelle-la-nouvelle-amie-de-notre-vie-2488177-4725.php
Sur le web
ABONDANCE
L’information est un flux
Source :
http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
L'économie de l'attention
Sur le web, ce qui est rare,
ce ne sont plus les contenus,
mais le temps disponible
pour les con...
Le ContentShock ou les dangers de l'infobésité
La surcharge informationelle ou infobésité, désigne le fait que nous avons
...
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
Le développement des MOOCs
Le développement des MOOCs
Source : https://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AMOOC_lamiot_cc_by_sa.jpg
Le développement des MOOCs
https://mooc-pole-emploi.fr/
http://flot.sillages.info/
https://openclassrooms.com/
https://fr....
Le Big Data
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
Le Big Data
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
La culture libre
La culture libre
La culture libre
Les biens communs
Source : La bibliothèque contributive et les biens communs à l'heure des tiers-lieux (décembre 2016)
Age...
Les biens communs
Les biens communs (ou simplement « communs »)
sont des ressources, gérées collectivement par une
communa...
Les publications en open-access
Voir la vidéo du Lab'UA : http://labua.univ-angers.fr/video/une-introduction-lopen-access
DIY, Makers
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Condition...
définir sa présence web
http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402
Définir sa présence web !
Parmi la masse de contenus disponibles sur
Internet, cela devient de plus en plus difficile
pour l’internaute de trouver l...
Une présence web n’est pas une collection d’outils
Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731
Le choix de...
Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, ...
La bibliothèque en ligne facilite l’accès aux
services traditionnels de la bibliothèque (par
exemple la réservation d’un d...
Le site internet est à la fois :
→ un outil d'accès
→ un outil de prescription et de médiation
Bien conçus, les sites inte...
Le site est la prolongation de la bibliothèque via un
guichet unique présentant différentes rubriques.
C'est un site inter...
Le site internet est un hub !
= centre de diffusion de
l'information contenue ailleurs
= données enrichies pour rebondir
Liens dès le bandeau vers les autres
services en ligne
CMS – Content Management System
CMS est l’acronyme de Content Management System,
soit, en français, « système de gestion d...
CMS – Content Management System
Html 5
Site internet Responsive Design
Site internet Responsive Design
Site internet Responsive Design
https://m.bibliotheques-de-pret.paris.fr
Site internet Responsive Design
Applications pour supports mobiles
Applications pour supports mobiles
Applications pour supports mobiles
Applications pour supports mobiles
Application ou site responsive design ?
Apparaître sur les réseaux sociaux
Réseaux sociaux ou médias sociaux ?
Médias sociaux : « les différentes activités
qui intègrent la technologie, l’interacti...
Source : http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/
Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/
Le phénomène des YouTubeurs
Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecol...
Le monde à travers mes amis : mode
d'accès à l'information qui devient
dominant
Facebook
Page, profil ou groupe ?
Le profil Facebook est utilisé pour partager et
communiquer facilement avec ses amis, qui sont en...
Page, profil ou groupe ?
La page Facebook est dédiée à une communication
plus large axée sur la promotion d'un lieu, de
se...
Page, profil ou groupe ?
Les groupes Facebook sont faits pour communiquer
et partager entre membres d'une communauté. Les
...
Quelques points essentiels à connaître avant de se
lancer dans la création d'une page sur Facebook
→ les pages Facebook so...
Quelques règles à suivre
Source : http://fr.slideshare.net/OTGourdon/creer-et-animer-sa-page-facebook-2016
Source : http://fr.slideshare.net/Agoralink/10-conseils-pour-grer-votre-page-facebook-professionelle
Modifiez vos posts Epingler en haut : maintenir ce post comme
étant le 1er s'affichant en haut de la page
Certaines modifi...
→ A aucun moment, l'utilisateur ne va consulter les
pages qu'il « aime ». La portée « naturelle » maximale des
publication...
Facebook publie sur le fil d'actualité de chaque
utilisateur uniquement des publications jugées
pertinentes par rapport au...
Le EdgeRank est déterminé selon 4 critères essentiels :
→ L'affinité / l'historique avec le fan : un fan qui « aime », com...
Comment accroître la portée de ses publications ?
Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accr...
Quelles actions mener pour accroître le taux
d'engagement ?
Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-fac...
Quelles actions mener pour accroître le taux
d'engagement ?
Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-fac...
Facebook pénalise :
→ les contenus postés plusieurs fois sur une même page
→ l’incitation aux interactions (par exemple : ...
Twitter
Source :
http://www.leblogducommunicant2-0.com/datavisualisation/twitter-celebre-ses-10-ans-dexistence-retour-en-i...
Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/
Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/
Source : https://www.1min30.com/social-media-marketing/twitter-bases-tweet-parfait-8604
Pinterest
Source :
http://www.globalmediainsight.com/blog/pinterest-users-statisti
2,7 millions d'utilisateurs en
France
+...
Instagram
Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/
Instagram
Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/
Tumblr
Les chiffres clés de Tumblr en
2015 :
→ Tumblr est un réseau social
permettant, tout comme
WordPress, de créer un b...
Tumblr
Source : http://www.commentcamarche.net/faq/14404-les-reseaux-sociaux-locaux
La médiation numérique des savoirs
«La médiation numérique des savoirs est une
démarche visant à mettre en œuvre des
dispo...
125
médiation numérique des savoirs : une méthode
Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la présence
en ligne d'un individu, d'une
marque, d'une institution ...
Identité numériqueIdentité numérique
127
Qui parle ? Quelle identité
numérique de la bibliothèque et
des bibliothécaires ?...
Identité
Institutionnelle
Identité de service
Identité thématique
Identité de
personnes-
ressources
Identité
institutionnelle
Identité de service
Identité thématique
L'exemple de la
Bibliothèque
Municipale de Lyon
Logo : celui de la collectivité / de la
bibliothèque
Pseudo : le nom de la bibliothèque /
l'université / la collectivité /...
Logo : avatar à figure humaine réel ?
fictif ?
Pseudo : nom de la personne + nom
de la bibliothèque ?
Positionnement : ren...
Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
« La plupart des amis avec lesquels vous êtes
connectés su...
Logo : un avatar à figure humaine ? un
logo spécifique ? le logo de l'institution
modifié ?
Pseudo : le nom du média
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Logo : celui du service
Pseudo : celui du service
Positionnement : communiquer sur
l'existence du service / rendre le
serv...
http://www.eurekoi.org
Coordination des identités numériques
De la méthode !
Espace numérique
Espace physique
Une médiation globale
Lionel Dujol
http://labibapprivoisee.wordpress.com/
Identité
instit...
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Condition...
Être au cœur des communautés
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Valoriser des communautés
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Être présent ne suffit pas, il faut interagir
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Communautés d’usagers
Communautés d’usagers
potentiels
Communautés d’intérêt...
source David Darmano
Le réseau (je suis connecté à…)
« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des
liens créés lors des interactions socia...
La communauté (j’appartiens à…)
• Une pratique, un objectif partagés
• Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôl...
Le groupe (je travaille dans…)
Un petit nombre de personnes, réunis autour de
tâches à accomplir (projet), dépendant les u...
Communauté
Participation libre, progressive
Objectif semblable
Axé sur la relation, la communication
Leader = animateur, f...
Courbe d’implication dans une
communauté
Lit
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Ecrit
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1%de contributeurs actifs
9%de contributeurs occasionnels
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Pourquoi s’implique-t-on dans
une communauté ?
Des objectifs clairs, réalistes et motivants
Des relations sociales et affe...
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Stratégie pour animer une communauté
→ définir une identité numérique de la
bibliothèque
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Un projet :
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Des contenus : quoi ?
Un...
Source :
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Source :
1. Ne pas former les rédacteurs « web ».
2. Penser le contenu et l'architecture du site isolément.
3. Fixer trop stricteme...
5. Se focaliser sur la technique et envisager le
contenu à la fin.
6. Sous-estimer les besoins (humains, budgétaires,
en f...
Source :
https://bibliotheques.paris.fr/userfiles/file/Bibliographies/reseaux-sociaux-bibliotheques/reseaux-sociaux-biblio...
Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
Réaliser une grille pour définir la ligne éditoriale sur
les réseaux sociaux
Source : http://thebaultmarc.expertpublic.fr/...
Un coordinateur : le responsable de la médiation
numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
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Mardi
Mardi Mercredi
Jeudi Vendredi
Lundi
La chaîne de publication
du portail du réseau des
bibliothèques de Cergy-
Pontoise
Nancy - 09/11/09
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Blog/portail
BLOG
Portail
Coordinateur
Bibliothécaires
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Pôles
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sociaux pour les rédacteurs
La charte éditoriale du
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La charte éditoriale de
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de la médiathèque de
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Yvelines
Production et diffusion de contenus
 3 pré-requis essentiels
………..
 Maîtriser les règles de l'écriture web
 Rédiger des...
Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
Agence BibliSmart
biblismart@openmailbox.org
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L'animation de communautés en ligne en bibliothèque
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Support de la formation donnée à Mediadix les 15 et 16 mai 2017

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L'animation de communautés en ligne en bibliothèque

  1. 1. L'ANIMATION DE COMMUNAUTES EN BIBLIOTHÈQUE Anne-Gaëlle GAUDION Mediadix 15-16 mai 2017
  2. 2. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'ANIMATION DE COMMUNAUTES EN BIBLIOTHÈQUE 1. Enjeux et contexte de la transformation numérique 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  3. 3. Remerciements Les diaporamas de l'ensemble de ce stage Le numérique en bibliothèque doivent beaucoup aux présentations et/ou blogs de collègues avec qui je collabore dans le cadre d'autres formations. Merci à eux. Renaud Aïoutz : https://www.slideshare.net/aioutz Lionel Dujol : http://fr.slideshare.net/hulot Lionel Maurel : http://scinfolex.wordpress.com Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/ Thomas Fourmeux : http://biblionumericus.fr/ Christophe Robert : http://fr.slideshare.net/Aspergillus1 Xavier Galaup : http://fr.slideshare.net/xgalaup Thomas Chaimbault : https://fr.slideshare.net/Faerim Franck Queyraud : http://fr.slideshare.net/memoire2silence Julien Devriendt : http://www.animtic.fr/#bloganimtic
  4. 4. Un contexte de transformations intenses
  5. 5. « Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son téléphone est branché avec elle… » Michel Serres : "Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"
  6. 6. Le terme “Digital Native” suggère à tort que les jeunes savent intuitivement comment utiliser les nouvelles technologies. Cela perpétue la perception de certains parents, enseignants et politiques, et fait qu’on omet d’intégrer dans les parcours scolaires la transmission de compétences essentielles. Les jeunes ont tendance à surestimer le niveau de leur compétence numérique. Les évaluations pratiques montrent que si leur confiance en eux-mêmes est forte, leur compétence dans l’usage des ordinateurs et d’internet est loin d’être accomplie. En utilisant les technologies numériques, les jeunes acquièrent des compétences du quotidien (usage des réseaux sociaux, de la vidéo, jeux...), mais n’acquièrent pas les compétences requises sur le marché du travail. Tous les citoyens devraient avoir la possibilité de développer leurs compétences numériques et les jeunes ne doivent pas être mis de côté. Si les jeunes n’ont pas accès à l’éducation numérique d’une manière et formelle et structurée, ils pourraient ne jamais utiliser à plein le potentiel des nouvelles technologies – en tant qu’apprenants, employés, entrepreneurs ou citoyens – et devenir une génération perdue. L’évidence montre que l’exposition à la technologie ne peut pas équivaloir à l’aptitude à en faire usage. Dans les faits, un pourcentage substantiel des jeunes Européens manquent des compétences numériques élémentaires. Les « digital natives » n'existent pas ! Source : http://rue89.nouvelobs.com/2015/02/21/les-digital-natives-nexistent-257833
  7. 7. Source : Digital in 2017 – Global Overview / We are Social https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview
  8. 8. Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-europe
  9. 9. Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-europe
  10. 10. Source : étude Deloitte Usages Mobiles 2015 http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2015.html
  11. 11. Source : Digital in 2017 – Western Europe / We are Social https://fr.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-europe
  12. 12. Source : Etude Opinion Way Les français et les objets connectés (mars 2016) https://drive.google.com/file/d/0B6mEkutxBkwnXzlvQmpKLWZSNHc/view
  13. 13. Source : Etude Opinion Way Les français et les objets connectés (mars 2016) https://drive.google.com/file/d/0B6mEkutxBkwnXzlvQmpKLWZSNHc/view
  14. 14. Source : Dix tendances tech qui vont bouleverser notre société http://meta-media.fr/2016/04/05/dix-tendances-tech-qui-vont-bouleverser-notre-societe.html
  15. 15. Source : https://bienvivreledigital.orange.fr/espacedesparents/realitevirtuelle
  16. 16. Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  17. 17. Source : http://www.sudouest.fr/2016/09/04/technologies-la-realite-virtuelle-la-nouvelle-amie-de-notre-vie-2488177-4725.php
  18. 18. Sur le web ABONDANCE
  19. 19. L’information est un flux Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
  20. 20. La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
  21. 21. L'économie de l'attention Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter… A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10
  22. 22. Le ContentShock ou les dangers de l'infobésité La surcharge informationelle ou infobésité, désigne le fait que nous avons tous accès à une multitude de canaux, radio, internet, télévision, portable, instantanément et en continu. Nous sommes ainsi pris sous une avalanche d’informations que nous avons l’impression de pouvoir gérer, sans se rendre compte que leur nombre nous fait perdre la notion de leur valeur. Et cela n’est pas sans conséquences.
  23. 23. Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles Le développement des MOOCs
  24. 24. Le développement des MOOCs Source : https://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AMOOC_lamiot_cc_by_sa.jpg
  25. 25. Le développement des MOOCs https://mooc-pole-emploi.fr/ http://flot.sillages.info/ https://openclassrooms.com/ https://fr.coursera.org/ https://www.fun-mooc.fr/ http://www.unow.fr/index.php/realisations https://fr.khanacademy.org/ https://learnmoodle.enovationsolutions.fr/
  26. 26. Le Big Data Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  27. 27. Le Big Data Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  28. 28. La culture libre
  29. 29. La culture libre
  30. 30. La culture libre
  31. 31. Les biens communs Source : La bibliothèque contributive et les biens communs à l'heure des tiers-lieux (décembre 2016) Agence Retiss, Pascal Desfarges
  32. 32. Les biens communs Les biens communs (ou simplement « communs ») sont des ressources, gérées collectivement par une communauté selon une forme de gouvernance qu'elle définit elle-même.
  33. 33. Les publications en open-access Voir la vidéo du Lab'UA : http://labua.univ-angers.fr/video/une-introduction-lopen-access
  34. 34. DIY, Makers Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  35. 35. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'ANIMATION DE COMMUNAUTES EN BIBLIOTHÈQUE 1. Enjeux et contexte de la transformation numérique 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  36. 36. définir sa présence web http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402 Définir sa présence web !
  37. 37. Parmi la masse de contenus disponibles sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il recherche et par conséquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie stratégie de présence en ligne. Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr
  38. 38. Une présence web n’est pas une collection d’outils Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731 Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente. Une stratégie de présence ne s’exprime pas en supports choisis, mais plutôt en objectifs et moyens.
  39. 39. Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297 L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle. Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs… Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds. Le temps des propulseurs est venu. Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs. “Vers un web sans site web”
  40. 40. La bibliothèque en ligne facilite l’accès aux services traditionnels de la bibliothèque (par exemple la réservation d’un document ou le prolongement d’un prêt) et devient un point d’entrée vers de nouveaux contenus entièrement dématérialisés (livres numériques, captations d’événements, production éditoriale de la bibliothèque, etc.) tout en démultipliant l’offre de services de la bibliothèque. → porte d'entrée principale et unifiée de la bibliothèque sur le web Pourquoi proposer un site internet ?
  41. 41. Le site internet est à la fois : → un outil d'accès → un outil de prescription et de médiation Bien conçus, les sites internet de bibliothèque permettent d’affirmer de manière pérenne le rôle de la bibliothèque comme intermédiaire potentiel auquel les usagers peuvent s’adresser. Le site internet, en favorisant l’accès organisé ou fortuit aux collections de la bibliothèque, leur appropriation et leur dissémination par les usagers, peut-être un outil de médiation. Pourquoi proposer un site internet ?
  42. 42. Le site est la prolongation de la bibliothèque via un guichet unique présentant différentes rubriques. C'est un site internet personnalisable, dynamique et attractif, accessible dans les murs et à distance, riche en fonctionnalités, où les usagers peuvent également devenir acteurs. → une présentation renouvelée de la bibliothèque et de ses services → une bibliothèque en ligne conçue comme une véritable deuxième bibliothèque, ouverte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Pourquoi proposer un site internet ?
  43. 43. Le site internet est un hub ! = centre de diffusion de l'information contenue ailleurs = données enrichies pour rebondir
  44. 44. Liens dès le bandeau vers les autres services en ligne
  45. 45. CMS – Content Management System CMS est l’acronyme de Content Management System, soit, en français, « système de gestion de contenu ». Il s’agit d’un programme informatique utilisant une base de données et permettant de gérer de A et Z l’apparence et le contenu d’un site web. Il permet, à des individus ou à des groupes hiérarchisés, de mettre à jour le contenu d’un site web à partir d’un panneau d’administration. Aujourd’hui, le CMS est une plateforme de déploiement de sites web très populaires, permettant de créer des sites web complexes à moindre coût, grâce aux nombreux CMS Open Source existant sur le marché. Même s’il existe des CMS payants, la grosse majorité des CMS déployés sont Open Source.Source : http://www.cms.fr/definition-cms-content-management-system.php
  46. 46. CMS – Content Management System
  47. 47. Html 5 Site internet Responsive Design
  48. 48. Site internet Responsive Design
  49. 49. Site internet Responsive Design
  50. 50. https://m.bibliotheques-de-pret.paris.fr Site internet Responsive Design
  51. 51. Applications pour supports mobiles
  52. 52. Applications pour supports mobiles
  53. 53. Applications pour supports mobiles
  54. 54. Applications pour supports mobiles
  55. 55. Application ou site responsive design ?
  56. 56. Apparaître sur les réseaux sociaux
  57. 57. Réseaux sociaux ou médias sociaux ? Médias sociaux : « les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu » Réseau sociaux : « points de rassemblement sur internet d’un groupe d’individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux ». CC BY-NC-ND s.red, Flickr
  58. 58. Source : http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/
  59. 59. Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  60. 60. Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/
  61. 61. Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/
  62. 62. Le phénomène des YouTubeurs Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles
  63. 63. Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient dominant
  64. 64. Facebook
  65. 65. Page, profil ou groupe ? Le profil Facebook est utilisé pour partager et communiquer facilement avec ses amis, qui sont en général des personnes proches. Mais il est nécessaire avant tout d’envoyer une demande d’ami à la personne et que celle-ci accepte l’invitation afin d’établir une connexion. Après, la relation doit être réciproque. Chacun pourra avoir un aperçu du profil, des informations personnelles, des photos ainsi que les publications de l’autre sur son fil d'actualité. Il est à noter que le nombre d’amis est limité à 5000.
  66. 66. Page, profil ou groupe ? La page Facebook est dédiée à une communication plus large axée sur la promotion d'un lieu, de services ou de marques. Pour ce type de compte, on ne parle plus d’amis, mais de fans, abonnés ou likers. Pour devenir abonné à une page, il est nécessaire de cliquer sur le bouton J’aime de la page (ou « like » en anglais), aucune validation de la part du compte qui est contraire au profil. La règle reste la même, les internautes doivent être abonnés à une page afin d’obtenir des informations venant de celle-ci. En revanche, la page peut être visible même à ceux qui n'ont pas de profil sur facebook.
  67. 67. Page, profil ou groupe ? Les groupes Facebook sont faits pour communiquer et partager entre membres d'une communauté. Les groupes sont un espace d’échanges autour de centres d’intérêt communs. Ce qui les diffère d’une page, c’est surtout la confidentialité. Il existe trois types de groupe : - ouvert ou groupe public, c’est-à-dire que tout le monde peut avoir accès et voir les publications sur le timeline du groupe même en étant pas membre ; - fermé ou privé qui n’est accessible que par les membres, les publications ne sont pas donc visibles par le public ; - secret, c’est-à-dire que le groupe ainsi que les messages publiés ne sont pas visibles par le public, mais seulement par les membres.
  68. 68. Quelques points essentiels à connaître avant de se lancer dans la création d'une page sur Facebook → les pages Facebook sont gratuites, même s'il y a une forte incitation à utiliser les services de monétarisation → par défaut, le contenu publié sur une page est public → il n'est pas obligatoire d'avoir un profil pour créer une page facebook, mais il est conseillé d'administrer une page à partir de plusieurs profils (sécurité, invitation aux évènements, etc.) → les changements de nom sont laborieux (impossible une fois que vous aurez dépassé 200 likers), veillez à choisir le bon dès le départ
  69. 69. Quelques règles à suivre Source : http://fr.slideshare.net/OTGourdon/creer-et-animer-sa-page-facebook-2016
  70. 70. Source : http://fr.slideshare.net/Agoralink/10-conseils-pour-grer-votre-page-facebook-professionelle
  71. 71. Modifiez vos posts Epingler en haut : maintenir ce post comme étant le 1er s'affichant en haut de la page Certaines modifications de la page se publient automatiquement dans le flux, alors qu'elles ne sont pas toujours pertinentes à afficher Erreur de frappe, mauvaise image, il est parfois nécessaire de modifier ou de supprimer une publication
  72. 72. → A aucun moment, l'utilisateur ne va consulter les pages qu'il « aime ». La portée « naturelle » maximale des publications partagées (le reach) s'élève, selon Fac eb oo k, à 16 % de s ab on n és d 'un e pa ge . Théoriquement donc, seule une minorité des abonnés d'une page Facebook voit s'afficher les mises à jour en provenance de celle-ci. Source : http://fr.slideshare.net/OTGourdon/creer-et-animer-sa-page-facebook-2016
  73. 73. Facebook publie sur le fil d'actualité de chaque utilisateur uniquement des publications jugées pertinentes par rapport aux personnes et pages de qui cet utilisateur souhaite recevoir de l’information et aux types de contenus qu’il privilégie (textes, photos, vidéos…). → Le seul moyen dont vous disposez pour que vos contenus soient lus, c'est d'apparaître dans le fil d'actualité de vos « likers ». Le terme EdgeRank désigne l'algorithme qui détermine la visibilité des statuts Facebook partagés dans le fil d'actualités d'un utilisateur de Facebook. On parle aussi de Newsfeed Ranking Algorithm.
  74. 74. Le EdgeRank est déterminé selon 4 critères essentiels : → L'affinité / l'historique avec le fan : un fan qui « aime », commente ou partage des publications plusieurs fois par semaine a un « score d'affinité » plus élevé qu'un membre qui interagit moins souvent avec la page. Le premier verra donc s'afficher davantage de mises à jour dans son fil d'actualités que le second. → Le poids relatif aux types de contenus et d'interactions : par défaut, une publication riche (photo, vidéo) a un EdgeRank supérieur à un simple statut (texte uniquement) et sera donc plus susceptible d'être partagée. Le second élément est le type d'interaction : un partage a, a priori, plus de valeur qu'un simple like, car l'action est plus engageante. → La fraicheur de la publication : une publication récente a un EdgeRank plus élevé qu'une publication plus ancienne. Elle a donc davantage de chances de s'afficher dans le flux d'actualités d'un utilisateur qui se connecte à Facebook. → Le temps de lecture des contenus : plus les fans passent de temps à lire ou visionner vos contenus, mieux ceux-ci seront placés dans le fil d'actualité.
  75. 75. Comment accroître la portée de ses publications ? Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page → les publications doivent susciter le maximum d'interactions (engagement). → les publications doivent être hiérarchisées par ordre d'importance : en préférant les vidéos, et surtout des photos aux simples statuts. → tous les types d'interactions ne sont pas égaux : le partage a plus de poids qu'un simple « j'aime ». → il est nécessaire de publier au bon moment, pour bénéficier du maximum d'attention et atteindre une audience la plus large possible (portée).
  76. 76. Quelles actions mener pour accroître le taux d'engagement ? Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page → publier régulièrement : une à deux fois par jour, y compris le week-end (et en particulier le dimanche). → préférer les textes courts : de 100 à 250 caractères. → privilégier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau d'engagement : les vidéos, les albums photos, les photos et les liens Choisir les photos avec précaution, celles- ci devant rester cohérentes avec l'univers. → solliciter l'opinion de la communauté au travers des publications. → trouver le bon timing de publication en faisant des tests pour voir à quels moments de la journée les publications ont le plus d'impact.
  77. 77. Quelles actions mener pour accroître le taux d'engagement ? Source : http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page → mentionner vos sources : quand vous partagez un contenu, ne pas hésiter à « tagger » la source (si elle a une page sur facebook) afin que la publication apparaisse aussi sur sa page. → partager vos contenus dans des groupes en lien avec les thématiques de votre page afin que ceux-ci soient vus par des communautés plus larges que la vôtre. → inciter les internautes à activer les notifications sur votre page et à positionner vos contenus en premier dans le fil d'actualité. → ajouter des hashtags (mots-dièses), pour caractériser vos contenus et le lier à d'autres contenus existants.
  78. 78. Facebook pénalise : → les contenus postés plusieurs fois sur une même page → l’incitation aux interactions (par exemple : « si tu es d’accord avec ce statut, clique sur j’aime, sinon commente ») → les titres racoleurs tels que « Cette personne est le témoin d’une chose incroyable, vous ne devinerez jamais ce qu’elle va faire ensuite ! » → les posts qui ont beaucoup de commentaires négatifs. Source : http://blog.laplateformedelarenovation.fr/10-conseils-pour-augmenter-sa-visibilite-sur-facebook/
  79. 79. Twitter Source : http://www.leblogducommunicant2-0.com/datavisualisation/twitter-celebre-ses-10-ans-dexistence-retour-en-images-sur-les-faits-marq
  80. 80. Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/
  81. 81. Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/
  82. 82. Source : https://www.1min30.com/social-media-marketing/twitter-bases-tweet-parfait-8604
  83. 83. Pinterest Source : http://www.globalmediainsight.com/blog/pinterest-users-statisti 2,7 millions d'utilisateurs en France + d’1 milliard de boards/tableaux à travers le monde 7 milliards d’épingles géolocalisés dans le monde (octobre 2015) 80% des utilisateurs passent par l’application mobile
  84. 84. Instagram Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/
  85. 85. Instagram Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/
  86. 86. Tumblr Les chiffres clés de Tumblr en 2015 : → Tumblr est un réseau social permettant, tout comme WordPress, de créer un blog en quelques clics. → Tumblr c’est 86400 nouveaux utilisateurs chaque jour en 2015 → 58 millions de publications sont partagées chaque jour sur Tumblr → 172 800 nouveaux blogs sont créés chaque jour sur Tumblr
  87. 87. Tumblr
  88. 88. Source : http://www.commentcamarche.net/faq/14404-les-reseaux-sociaux-locaux
  89. 89. La médiation numérique des savoirs «La médiation numérique des savoirs est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.» Source : Silvère Mercier
  90. 90. 125 médiation numérique des savoirs : une méthode
  91. 91. Identité numérique ? Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...
  92. 92. Identité numériqueIdentité numérique 127 Qui parle ? Quelle identité numérique de la bibliothèque et des bibliothécaires ? Identité numérique = mise en scène de soi Attention à l'e-réputation !!!
  93. 93. Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes- ressources
  94. 94. Identité institutionnelle Identité de service Identité thématique L'exemple de la Bibliothèque Municipale de Lyon
  95. 95. Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / l'université / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée La présence en ligne officielle
  96. 96. Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Cible principale : public local + amateurs de la spécialité documentaire Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur
  97. 97. Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand « La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. » John Haydon
  98. 98. Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Cible principale : Public local + amateurs du thème Média(s) thématique(s)
  99. 99. Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Cible principale : public distant / public local
  100. 100. http://www.eurekoi.org
  101. 101. Coordination des identités numériques
  102. 102. De la méthode !
  103. 103. Espace numérique Espace physique Une médiation globale Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Identité institutionnelle Identitéde Service Identitéthématique Identitépersonneressource
  104. 104. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France L'ANIMATION DE COMMUNAUTES EN BIBLIOTHÈQUE 1. Enjeux et contexte de la transformation numérique 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  105. 105. Être au cœur des communautés
  106. 106. Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913 Valoriser des communautés
  107. 107. Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789 Être présent ne suffit pas, il faut interagir
  108. 108. http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communautés d’usagers Communautés d’usagers potentiels Communautés d’intérêts Les communautés à cibler en bibliothèque
  109. 109. source David Darmano
  110. 110. Le réseau (je suis connecté à…) « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  111. 111. La communauté (j’appartiens à…) • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  112. 112. Le groupe (je travaille dans…) Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  113. 113. Communauté Participation libre, progressive Objectif semblable Axé sur la relation, la communication Leader = animateur, facilitateur Créativité, prise d’initiatives Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  114. 114. Courbe d’implication dans une communauté Lit Sauvegarde Annote Commente S’abonne Partage S’inscrit Ecrit Edite Collabore Modère Anime Intelligence collective Intelligence collaborative Implication faible Engagement important Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  115. 115. Courbe de contribution Nombre de participants 1%de contributeurs actifs 9%de contributeurs occasionnels 90%de simples lecteurs, les “badauds” Nombredecontributeurs Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  116. 116. Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ? Des objectifs clairs, réalistes et motivants Des relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co- produire des savoirs utiles. Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  117. 117. Outils et degrés d’implication Abonnez-vous à notre lettre de diffusion Participez à notre forum Rejoignez notre réseau Plus de collaboration / Plus de confiance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  118. 118. Stratégie pour animer une communauté → définir une identité numérique de la bibliothèque → fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes - cibler des communautés locales d'usagers - investir un territoire numérique de proximité - repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution → alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement → impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser
  119. 119. Community Manager Animateur de communautés L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté sur Internet. Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges. Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..).
  120. 120. http://www.editoile.fr/10-conditions-pour-animer-une-communaute-en-lig
  121. 121. Comment s'organiser ?
  122. 122. Les grandes questions à se poser Un projet : pourquoi ? -> objectifs pour qui ? -> publics ciblés Des contenus : quoi ? Une identité numérique ? Un (des) dispositif(s) : lesquels ? Une charte éditoriale et graphique : comment ? Une programmation et un calendrier : quand ? Une équipe et des rôles : qui ? Des compétences nouvelles : se former et former les collègues !
  123. 123. Source : http://www.netpublic.fr/2014/09/construire-une-equipe-editoriale-pour-les-reseaux-sociaux-2-guides-pratiques/
  124. 124. Source :
  125. 125. 1. Ne pas former les rédacteurs « web ». 2. Penser le contenu et l'architecture du site isolément. 3. Fixer trop strictement le nombre de mots par page. 4. Débuter la rédaction avant d'avoir défini la cible, les objectifs, le canevas de la page , les normes éditoriales, la charte et la ligne éditoriales... Les 8 erreurs à éviter
  126. 126. 5. Se focaliser sur la technique et envisager le contenu à la fin. 6. Sous-estimer les besoins (humains, budgétaires, en formation…) à mobiliser. 7. Penser que la rédaction de contenus peut se faire « entre deux tâches » : non, c'est une activité à part entière. 8. Trop figer ou trop resserrer le calendrier et tarir l'inspiration des rédacteurs. Les 8 erreurs à éviter
  127. 127. Source : https://bibliotheques.paris.fr/userfiles/file/Bibliographies/reseaux-sociaux-bibliotheques/reseaux-sociaux-bibliotheques.html Un benchmark, dans le milieu marketing, est un ensemble de procédures de recherches et d'analyses comparatives de la concurrence. Plus qu'une technique marketing, le benchmarking permet d'améliorer les performances d'une entreprise grâce à l'élaboration d'un plan d'action, rédigé grâce aux conclusions tirées de cette analyse.
  128. 128. Une chaine de publication et de validation des contenus Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
  129. 129. Réaliser une grille pour définir la ligne éditoriale sur les réseaux sociaux Source : http://thebaultmarc.expertpublic.fr/2015/02/15/construire-sa-ligne-editoriale-sur-les-reseaux-sociaux/
  130. 130. Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  131. 131. Élaborer une chaîne de publication numérique
  132. 132. Mardi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Lundi
  133. 133. La chaîne de publication du portail du réseau des bibliothèques de Cergy- Pontoise
  134. 134. Nancy - 09/11/09 Back office Blog/portail BLOG Portail Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation
  135. 135. Rédiger une charte d'expression dans les réseaux sociaux pour les rédacteurs
  136. 136. La charte éditoriale du portail du réseau des bibliothèques de Cergy- Pontoise
  137. 137. La charte éditoriale de Bouquin's Blog (romans) et de Bubble'SQY (blog BD) de la médiathèque de Saint-Quentin-en- Yvelines
  138. 138. Production et diffusion de contenus  3 pré-requis essentiels ………..  Maîtriser les règles de l'écriture web  Rédiger des contenus numériques efficaces (cf. les 4C = crédibilité, clarté, concision, cohérence)  Optimiser ses contenus (référencement + dissémination + mutualisation)
  139. 139. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion Agence BibliSmart biblismart@openmailbox.org http://twitter.com/#!/agaudion https://www.facebook.com/biblismart/ http://www.slideshare.net/angiegaudion

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