La gestion du changement

1. Ernest Kouamé
Ibrahim Alagui
Issam Rakib
Nguyen Phuong Binh1

2. 3
2
1
Accompagner le changement
Diagnostiquer le changement
Comprendre le changement
Plan
2

3. Comprendre le
3

4. Changement ?
Définition
Sens large
Modification plus ou moins profonde d’une situation ; passage d’un état à
un autre
Sens Spécifique
Démarche qui accompagne la vie de toute entreprise face à l’instabilité et
au développement de son environnement.
Définition
4

5. 5
Définition
Changement ?
C=[DVF]>R

6. Van de Ven
Argyris Giola
Weick
Nonaka et
Takeuchi
March
Greenwood
et Hinings
Mintzberg
Bateson et
Watzlawick
Johnson et
Scholes
Tushman et
Romanelli
Kets de Vries
Allaire et Firsirotu
Hannan et Freeman
Balogun
Lewin
Kotter
Orlikowski
AlterSainsaulieu
Schein
Pettigrew Kanter
Beckhard
Miller et
Friesen
Bareil et
Savoie
Auteurs périphériques
Auteurs principaux
Négocié
Imposé
Permanent
Rupture
Définition
Les auteurs
U n f o i s o n n e m e n t d ’ a u t e u r s
De qui
s’inspirer ?
Quel modèle
choisir ?
6

7. Stratégies de changement
Montée en
compétences des
managers
Accompagnement
des projets
Pilotage global de la
transformation
Développement de
la culture du
changement
Développement de
la qualité de vie au
travail
Évaluation de la capacité à
changer
Les territoires du changement
Principaux
territoires du
changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
7

8. Les 3 clés de la réussite en situation de changement
Contexte favorable
au changement
Personnes
compétentes en
gestion du
changement
Processus
d’action dédiés au
changement
▪ Méthode adaptée à l’ampleur et
au type de changement ;
▪ Managers formés au
changement.
▪ Certes conduire le changement
technique ;
▪ Et aussi accompagner le
changement au niveau humain.
▪ Piloter le processus (conduite
projet, PDCA Deming) ;
▪ Manager les personnes et
coordonner les équipes.
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
8

9. Le changement et l’organisation
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
L’organisation
9

10. 10
Le changement et l’organisation
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
L’organisation

11. 11
Le changement et l’organisation
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
L’organisation

12. 12
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation

13. Kurt Lewin
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation
13

14. 14R. Moss Kanter
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation

15. 15A. Pettigrew J. Kotter
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation

16. 16A. Rondeau C. Bareil
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation

17. 17D. Autissier A. Armenakis
Évolution des paradigmes du changement
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Les paradigmes
L’organisation

18. Le modèle de Lewin
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Modèle de Lewin
L’organisation
Les paradigmes
18

19. Unfreeze
19

20. 20
Change

21. 21
Change

22. 22
Refreeze

23. LE MODÈLE McKinsey 7S
Valeurs
partagées
(Shared Values)
Stratégie
(Strategy)
Structure
(Structure)
Style (Style)
Equipe (Staff)
Compétences
(Skills)
Système
(System)
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
McKinsey 7S
L’organisation
Les paradigmes
Modèle de Lewin
23

24. Valeurs Partagés:
• Produits fabriqués
aux USA
• Fort engagement
envers la qualité
• It is famously
endorsed by no one
24

25. Ancrer les
nouvelles
approches
Consolider les
succès
Générer des victoires à
court terme
Inciter à l'action et abaisser les
obstacles
Communiquer la vision
Créer une vision de l'état futur
Former une 'coalition' puissante
Créer l'urgence
Étapes de
changement
Le modèle des 8 étapes de Kotter
Définition
Les auteurs
Les territoires
Les 3 clés
Modèle de Kotter
L’organisation
Les paradigmes
Modèle de Lewin
McKinsey 7S
25

26. Coût :
Technologie :
Coût :
Technologie : -
ELON MUSK
“ People should
pursue what
they're passionate
about. That will
make them
happier than
pretty much
anything else”
26

27. Diagnostiquer le
27

28. Reconnaissance et début
Diagnostic
Plan
Implémentation et Revue
Changement durable
Le plan de diagnostic
Le plan
28

29. Les zones du changement
Implication de
l’organisation
Transformation dans le temps
Le plan
Les zones de
changement
La cartographie des
acteurs
Promoteurs et
détracteurs
La marguerite
sociologique
29

30. Déterminer l’aire du changement
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Processus
Procédures
Circuits Informationnels
Pouvoir
Postes
Indicateurs
Emplois
Contrôle
Structures
Cultures
Le plan
L’aire de
changement
La cartographie des
acteurs
Promoteurs et
détracteurs
La marguerite
sociologique
Les zones de
changement
30

31. La cartographie des acteurs
Le plan
La cartographie des
acteurs
31

32. 32
La cartographie des acteurs
Le plan
La cartographie des
acteurs

33. Repérer les promoteurs et les détracteurs
Le plan
Promoteurs et
détracteurs
La cartographie des
acteurs
33

34. La marguerite sociologique
Système
culturel
Mythes
Rites
Routines
Structure
organisationnelle
Système de
contrôle
Symboles
Le plan
La marguerite
sociologique
La cartographie des
acteurs
Promoteurs et
détracteurs
34

35. La courbe d’apprentissage
Le plan
La courbe
d’apprentissage
La cartographie des
acteurs
Promoteurs et
détracteurs
La marguerite
sociologique
Les zones de
changement
L’aire du
changement
35

36. Accompagner le
36

37. Communiquer
Communiquer
37
Faire adhérer
Délivrer un message
cohérent et crédible
Mobiliser et impliquer
Informer
Impliquer le
management
S’appuyer sur des relais
dans l’organisation
Communiquer au bon
moment
S’adapter aux acteurs Accompagner

38. Former
Communiquer
La stratégie de
formation
38

39. Former
Communiquer
La stratégie de
formation
La matrice des styles
pédagogiques
39

40. Piloter
Communiquer
Le baromètre ICAP
La stratégie de
formation
La matrice des styles
pédagogiques
40

41. Piloter
Communiquer
Le baromètre ICAP
La stratégie de
formation
La matrice des styles
pédagogiques
La courbe
d’engagement
41
Piloter

42. Conclusion
42

43. Merci
43

44. Bibliographie
• Lewin K., Field theory in social science, New York, Harper & Row, 1951.
• Kanter R.M., Stein B.A., Jick T.D., The challenge of organizational Change: How
companies experience it and guide it, Free Press New York, 1992.
• Pettigrew, A. M. (1990). Longitudinal field research on change: theory and
practice, Organization Science, 1(3), 267–292.
• Kotter J., Leading Change, Harvard Business School Press, 1996.
• Autissier, D., Vandangeon, I., & Vas, A. (2010). Conduite du changement: concepts-
clés: 50 ans de pratiques issues des travaux de 25 grands auteurs. Dunod.
• Autissier, D., & Moutot, J. M. (2013). La boîte à outils de la conduite du changement.
Dunod.
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