La Créativallée, réseau d'ambassadeurs de la région Nord-Pas de Calais, vous livre ses 10 apprentissages-clés pour la réussite d'une stratégie en Brand Content. Conférence réalisée par l'agence au Salon VAD.Conext 2013.

2. Suivez-nous,
tweetez-nous :
@creativallee
@ntmy_fr
#vadconext

3. 1. Vos intervenants
STAND
J15
Delphine COFFART
Responsable Animation
NPDC, La Créativallée
Email dcoffart@citeonline.org
Site www.creativablog.fr
Ange POZZO DI BORGO
Planneur Digital | Associé
Agence NiceToMeetYou
Email apozzodiborgo@ntmy.fr
Twitter @angepb
Site www.ntmy.fr

4. 1. La Créativallée |
Concours financier de la
Région Nord-Pas de Calais

5. 1. Une concurrence rude...

6. 1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée
Un réseau
d’ambassadeurs...
Pour promouvoir les
atouts et succès de la
région NPDC
Pour inciter de
nouveaux
investisseurs à venir
En faisant parler à
l’unisson des atouts
de la région

7. 1. Notre premier canal de communication
Le réseau des
ambassadeurs !
www.ambassadeurslacreativallee.com

8. 1. Notre stratégie Social Media
Propager un discours
commun sur la région
via :
-
Les ambassadeurs
-
La présence sur les
médias sociaux
Blog, Facebook, Twitter,
Dailymotion

9. 1. On passe aux choses sérieuses ?

10. Votre communauté a
aussi de bonnes idées et
des besoins à exprimer.

11. #1
Impliquez votre communauté au
fil du temps :
+ Sondez, sollicitez les avis et suggestions
+ Organisez des rencontres (ex : apéro ambassadeurs)
+ Donnez les moyens de contribuer (ex : module de suggestion sur
le blog)
+ Laissez-vous juger (ex : comités ambassadeurs)
+ Mais attention aux contraintes du contributif (délais, degré de
participation, capacité à formuler des idées)

12. N’avancez pas qu’à l’intuition :
auditez, inventoriez.

13. #2
Inventoriez l’existant grâce aux
Web Analytics.
+ Un bilan régulier est réalisé pour les équipes client
+ Le niveau d’engagement de chaque contenu est mesuré
+ La stratégie éditoriale est re-challengée chaque année
+ Aller au-delà des idées préconçues et des volontés / enjeux
divers

14. 10 lieux méconnus du
Nord-Pas de Calais
Le NPDC, pays des
musées
160 LIKES
3,2K VUES
Entrepreneuriat : la
relève est assurée
Entrepreneuriat : la
relève est assurée
3 LIKES
57 VUES

15. Qui sont-ils ?
Que font-ils ?
Que veulent-ils ?

16. #3
Identifiez les types d’utilisateurs
qui constituent votre audience.
+ Posez sur papier les profils-types que vous visez, avec leurs
usages, motivations, freins...
+ Menez des enquêtes ou panels utilisateurs (ex. les comités
ambassadeurs ou l’enquête annuelle)
+ Appuyez-vous sur les social media analytics pour avoir des
insights par la donnée sociale (audience, niveau d’implication,
géographie...)

17. Le texte n’est pas l’apanage
du contenu digital...

18. Les bons sujets
rédactionnels
attirent toujours
leur public.

19. Mais on tester un
concept éditorial
différemment.

20. Ou une autre façon de
jouer avec la photo ?

21. Court.
Visuel.
Social.
Disruptif.

22. #4
Testez des formats de contenus
digitaux différenciants.
+
Plusieurs facteurs de décision : usages, compétences, KPIs, budget alloué...
+
Testez les formats (et concepts !) pour mesurer l’engagement généré et
l’impact vis-à-vis de vos enjeux exprimés
+
Abandonnez les formats qui ne performent pas, trouvez l’explication et
repensez votre approche éditoriale (ex. vidéos d’ITW peu performantes,
remplacées par un concept d’animations ludiques et interpelantes)
+
Le blog n’est pas has-been, mais ce n’est pas la panacée ! Ex. : infographies,
animations, microvideos, photos, podcasts, web-docus, livres-blancs, PPT
Slideshare...

23. N’oubliez pas le nerf de la guerre :
atteindre la bonne audience !

24. #5
Déployez une stratégie de
diffusion et de promotion.
+
Définissez clairement votre écosystème digital
+
Fixez les points de maillage pertinents entre vos contenus et supports (ex.
le blog alimente la newsletter, les photos Instagram enrichissent les albums
Facebook, Scoop.it se diffuse sur Twitter...)
+
Utilisez l’automatisation si nécessaire, pour vous aider à booster votre reach
sans diluer votre temps : IFTTT.com est votre ami
+
Un petit budget en social advertising ne fait jamais de mal pour donner
l’impulsion à la viralité (pensez-y)

25. 1
Choisissez les
publications
« déclencheuses »
2
Définissez les actions
à réaliser sur d’autres
plateformes
3
Complétez par les
fonctionnalités
natives des autres
supports (ex. Scoop.it,
Google+)

26. Attention aux approches
éditoriales cloisonnées.

27. Exemple le plus simple : vos e-mailings,
portes d’entrée vers vos contenus digitaux

28. #6
Maillez intelligemment vos
supports digitaux.
+ Pensez au parcours de l’utilisateur que vous souhaitez tracer
+ Adoptez une stratégie en « Donut » : un épicentre de
contenus, et des réseaux / leviers / supports chargés de
propager et driver du trafic
+ Soignez vos paramétrages de supports, mettez clairement
en valeur vos contenus, couplez CM et automatisation

29. Sans mesure de
l’engagement, le contenu n’est
rien.

30. Suivez les KPIs
qui font sens en
performance
éditoriale.

31. #7
Suivez vos performances en
termes d’engagement.
+ Rappelez-vous : l’engagement ne veut rien dire sans objectifs et
KPIs
+ Que vous disent vos Web Analytics ?
+ Quelle implication générez-vous sur les médias sociaux ?
+ Chaque audience / supports est à analyser de façon distinctive
(ex. les sujets ambassadeurs qui fonctionnent bien en emailing,
moins sur Facebook)
+ Testez, adaptez !

32. Sachez que tout flatteur vit aux
dépends de celui qui l’écoute.

33. Les ambassadeurs les
plus impliqués ont droit
à leur mise en lumière...

34. Un petit merci ne
mange pas de pain.

35. Voilà une marque qui
sait flatter l’égo.

36. #8
Valorisez vos utilisateurs les plus
impliqués.
+ Imaginez différentes approches pour placer l’expérience de
l’utilisateur au cœur de vos contenus (ITW, témoignages,
reportages, etc)
+ Appuyez-vous sur les Social Media Analytics pour identifier
vos « Key Influencers »
+ Dites merci. Ca compte.

37. Pensez aux nouveaux contextes
de consommation de contenus...

38. Une bonne idée
d’application, mais un besoin
d’activation.

39. Le contenu devient
mobile et spontané !

40. #9
Investissez le mobile avec une
approche dédiée.
+ Site mobile ou application ? Ou les 2 ? (ex. blog mobile pour La
Créativallée + application iOS / Android)
+ Abordez le mobile en vous posant avant tout la question de
l’usage et du contexte
+ Adoptez une démarche éditoriale pensée pour le mobile (ex. ne
pas simplement reproduire l’existant)
+ N’oubliez pas que sans dispositif de promotion, vous risquez un
flop

41. Vérifiez bien là où vous mettez
le temps et le budget.

42. #10
Evaluez bien l’investissement
humain et financier.
+
On peut faire des choses créatives et peu coûteuses, mais... il faut du temps, des
compétences et des idées (dommage)
+
La conception et la production de contenu sont chronophages, surtout si vous
souhaitez générer de l’engagement
+
Un budget de s’estime pas à la louche : chaque typologie de contenu digital a ses
particularités et ses contraintes (ex. posts VS animations VS photos)
+
Arbitrez en fonction de vos enjeux !
+
P.S. : une bonne banque d’images servira toujours, sur le Web Social
+
P.S. 2 : La Créativallée investit plusieurs dizaines de milliers d’euros chaque année

43. @creativallee
@ntmy_fr
Crédits photos : Thinkstock