Este documento describe los aspectos fundamentales de la mercadotecnia electrónica y el desarrollo de un sitio web comercial exitoso. Explica conceptos como la investigación de mercados en línea, la definición de negocios electrónicos, y la construcción de un sitio web, incluyendo decisiones de hardware, software, bases de datos, y pruebas e implementación del sistema. También destaca elementos importantes en el diseño como la planeación, coherencia, diseño creativo pero simple, y uso apropiado de nuevas tecnologías.

1. Contenido
1.1 Introducción a la mercadotecnia electrónica
1.2. Mercadotecnia en línea
1.2.1 El consumidor on-line
1.2.2 Base de segmentación mas comunes para los mercados en línea
1.2.3 Estrategias para los precios en línea
1.3 Investigación de mercados en línea
1.4 Definición de los negocios electrónicos
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios de internet
1.6 Dominio web
1.6.1 Registro del dominio web
1.7 Construcción de un sitio web
1.7.1 Decisiones de hardware
1.7.2 Decisiones del software
1.7.3 Base datos
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema
1.7.5 Presupuesto de un sitio web
1.8 Elementos importantes en el diseño del sitio web exitoso

2. 1.1 introducción a la mercadotecnia
electrónica
La Mercadotecnia Electrónica:
Es el estudio de la implantación de estrategias que permitan
la promoción y venta de productos y servicios, a través de
medios electrónicos, principalmente Internet.
La mercadotecnia electrónica más que nada es un comercio
por medio de internet donde se ofrece servicios o productos
por medio electrónico, donde clientes y proveedores lo usan
para hacer compras.

3. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en
cuanto a procesos comerciales y organización de
las empresas.
Las oportunidades de empresas y consumidores
han ido en aumento gracias a las posibilidades de
comerciar que ofrece Internet, centrándonos en lo
que hoy en día denominamos comercio electrónico
o e-commerce. El comercio electrónico permite a
las empresas ser más flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los
clientes.

4. 1.2. Mercadotecnia en línea
La mercadotecnia en Internet es el
estudio de las técnicas del uso
de Internet para publicitar y vender
productos y servicios. Incluye la
publicidad por clic, los avisos
en páginas web, los envíos de correo
masivos, la mercadotecnia en
buscadores (incluyendo la
optimización en buscadores), la
utilización de redes sociales y la
mercadotecnia de bitácoras o blogs,
Puede incluir la gestión de

5. 1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE
Lo podemos definir como una
persona, ya sea hombre o
mujer que conoce
perfectamente el mundo de
Internet, está acostumbrado
a navegar por Internet,
también usa las redes
sociales para intercambiar
información y utiliza
las tiendas virtuales para
comprar.

6. 1.2.2 BASE DE SEGMENTACIÓN MAS
COMUNES PARA LOS MERCADOS EN
LINEA
Es necesario identificar a los consumidores que debido a
sus características podrían necesitar o preferir mas su
producto que otros grupos, para ello se realiza la
segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el
mercado en partes lo más parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes
con las siguientes características:
 Geográficas
 Demográficas
 Pictografía

7. 1.2.3 ESTRATEGIAS PARA LOS
PRECIOS EN LINEA
El precio es una variable fundamental
en el marketing que genera
beneficios, afecta a la marca y a la
percepción misma del producto, y
debe ser el resultado de una
estrategia.
Las organizaciones tienden a
comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los
segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo
producto tenga diferente precio en
función del público objetivo al que se
dirige, del lugar donde se compra o de

8. 1.3 Investigación de mercados en
línea
La investigación de mercados en
Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la
intención de ayudar en la toma de
decisiones de la organización.
El Internet puede servir como fuente de
información secundaria en las
estrategias de marketing que impulsa la
empresa

9.  1.4. Definición a los negocios
electrónicos
El e-business consiste principalmente
en la distribución, compra, venta,
marketing y suministro de información
complementaria para productos o
servicios a través de redes
informáticas como Internet, Intranet u
otras redes informáticas. La industria
de la tecnología de la información
podría verlo como una aplicación
informática dirigida a realizar
transacciones comerciales

10. 1.5. Oportunidades y riesgos de
los negocios en internet
 Oportunidades de los negocios en
InternetTienda online: esta opción es
deal para personas creativas o
que cuentan con habilidades
como dibujar, cocinar, ect.
debido a que trata que los
artículos que promuevan sean
originales de alta calidad y
precios accesibles.
Marketing de afiliado: consiste
en recomendar productos en
linea, y por cada producto que
recomiendas y son comprados
recibes una comisión.

11.  1.6 Dominios Web
Un dominio o nombre de dominio es el nombre
que identifica un sitio web. Cada dominio tiene
que ser único en Internet. Por ejemplo,
"www.masadelante.com" es el nombre de dominio
de la página web de Masadelante. Un solo servidor
web puede servir múltiples páginas web de
múltiples dominios, pero un dominio sólo puede
apuntar a un servidor


12.  1.6.1 Registro de dominio
 El procedimiento es el siguiente:
 Elegir un dominio.
Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en
algún registrador.
Ingresar los datos personales.
Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá
registrado.
 Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o
también por transferencia bancaria)

13. 1.7 Construcción de un sitio Web de comercio electrónico
La página web se forma de varios archivos electrónicos:
 Páginas de bienvenida.
 Nombre del dominio y dirección en internet.
 Dirección física y número telefónico de la empresa.
 Descripción del producto o productos o servicios.
 Señalamientos del o de los precios, ofertas.
 Opción para que el visitante se registre.
 Alternativas para que los visitantes y / o clientes revisen su compra
o productos.
 Pueden incluir: visitar la página, catálogo de productos, gráficas,
fotografías.
 Incluir información de seguridad en los pagos

14. 1.7.1. Decisiones de hardware.
Ayuda mucho la opinión de especialistas para definir en equipo de
computación que requiere el negocio de acuerdo con las necesidades
específicas y concretas.
Entre los equipos más comunes se encuentran los siguientes:
 Computadora (s): ensamblada o de marca y de cuál, en este último caso.
 Monitor: que puede seleccionarse por su tamaño, y puede ser en blanco
y negro o a color.
 Procesador: que se evalúa por su velocidad, memoria y gráficos.
 Memoria RAM.
 Tarjeta red.
 Vídeo en MB.
 Disco duro en GB.
 Mouse
 Teclado
 Sonido
 Impresora.

15. 1.7.2. Decisiones de software.
 Elegir el software de gestión adecuado
para implementar en su empresa es una
difícil tarea.
 Debemos tener en cuenta muchos factores
a la hora de elegir el mejor software para
nuestro negocio; una errónea elección
puede perjudicar en lugar de ayudar.

16. 1.7.2. Decisiones de software.
Aquí dispone de una serie de consejos que deberá
considerar a la hora de adquirir el software de gestión
adecuado para su negocio:
 Cifra de negocios
 Sector
 Soporte técnico
 Recursos Financieros
 Facilidad de uso
 Características
 Formación
 Asesoramiento de profesionales

17. 1.7.3. Bases de datos.
Una base de datos es un conjunto de datos
pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Actualmente, la mayoría de las bases de datos están en
formato digital (electrónico), que ofrecen un amplio rango
de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de
basa de datos (SGBD), que permiten almacenar y
posteriormente acceder a los datos de forma rápida y
estructurada.

18. 1.7.4. Prueba, implementación y
mantenimiento del sistema.
Pruebas parciales de los sistemas:
Estas se centran al funcionamiento del sistema a
diferencia de las demás:
- Pruebas de carga máxima.
Se prueban las instrucciones que se están ejecutando, en
varios equipos para probar carga máxima de instrucciones
procesadas.
- Prueba de almacenamiento. Se prueba la capacidad de
almacenamiento del sistema a un dispositivo.

19. 1.7.4. Prueba, implementación
y mantenimiento del sistema.
- Prueba de tiempo
Se Prueba el tiempo de procesamiento de datos
- Pruebas de recuperacion
Se prueba la capacidad del usuario para recuperar los datos si
el sistema falla
- Pruebas de procedimientos
Se prueba los procesos o sub-sistemas que se determinan
desde un principio.
- Purebas de usuario
Aquí Prueban el sistema con los usuarios para ver si los
usuarios lo sabe manejar
- Prueba final
Probar íntegramente con todas las personas como los auditores,
usuarios y otros desarrolladores.

20. 1.7.4. Prueba, implementación
y mantenimiento del sistema.
 Evaluación y mantenimiento:
Evaluación. El propósito de una evaluación de cualquier tipo de sistema,
debe tener los siguientes propósitos:
1. examina la eficiencia de los sistemas para observar las mejoras
2. comprueba si el sistema logra los objetivos del proyecto q se establecieron
inicialmente.
3. proporciona una retroalimentación valiosa., aprendiendo de los aspectos
malos y buenos en la evaluación debe identificar la eficiencia del nuevos
sistema en los siguientes aspectos:
 Nuevos costos
 Beneficios
 Satisfacción del usuario
 Razón y cuantificación del usuario
 Tiempos de ejecución del programa

21. 1.7.4. Prueba, implementación y
mantenimiento del sistema.
 Mantenimiento:
Consiste en revisar los procesos del sistema en forma periódica los
encargados del mantenimiento son los analistas.
puntos donde se requieren hacer cambios.
- descuido de la realización del diseño
- pruebas ineficientes del sistema
- cambios en los procedimientos de departamentos de usuarios.
Algunos factores a considerar para evitar errores en la fase de
mantenimientos es:
 hacer participe al usuario, porque es quien usa el sistema, principalmente
en la fase de diseño y analisis.
 hacer responsables ala organización de dicho mantenimiento
 el personal del mantenimiento debe ser especializado
Controles objetivo: encontrar errores

22. 1.7.5. Presupuesto del sitio
Web
Los conceptos de costos más usuales,
originados por una página web, corresponden
principalmente a los siguientes:
Desarrollo del dominio del sitio, el que se trata
de un gasto por una sola vez.
Costo del diseño de la página, y, en su caso,
sus actualizaciones.
Costo de transacción segura.
Costo de las tarjetas de crédito que se acepten
por cada operación.

23. 1.8. Elementos importantes en el
diseño de sitios Web exitosos
1) La dirección del Sitio Web debe ser sencilla
2) Contar con una plataforma segura
de alojamiento
3) El Sitio Web debe ser de fácil navegación
4) Una descripción clara de quien eres y tu
fotografía
5) Contenido actualizado y de Calidad
6) Contar con un Sistema para Gestionar Lista
de Suscriptores

24. 1.8. Elementos importantes en el
diseño de sitios Web exitosos
Algunos elementos importantes son:
 Buena planeación: defina los objetivos,
la competencia y el público.
 Sea siempre coherente.
 Creativo no loco.
 Siga las bases en diseño.
 Símbolos
 Recuerde que existen varios
exploradores.
 Evite utilizar formatos o software de
punta.
 Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo

25. Bibliografía
 http://negociosyemprendimiento.com/7-
elementos-claves-que-todo-sitio-web-exitoso-
debe-tener/
 http://www.baluart.net/articulo/15-elementos-
claves-que-todo-gran-sitio-web-debe-tener
 http://personales.upv.es/igil/Com_Electr/EC_
4.pdf
 http://blog.eltallerdigital.com/2010/08/claves-
para-elegir-el-software-de-gestion-adecuado-
para-su-negocio/
 http://mercadotecnia-electronica-itvh-
becm.blogspot.mx/2013/02/unidad-1-
mercadotecnia-y-evolucion-de_2.html