1. República Bolivariana De Venezuela.
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”.
Extensión Maturín.
Esc. Ing. De Sistemas.
Bachiller:
Angélica M. La Guardia. M.
C.I.: 16.142.369.
Maturín, Julio Del 2014.
2.
3. Calidad de los Datos.
•Se refiere a los procesos, técnicas, algoritmos, y operaciones
encaminados a mejorar la calidad de los datos existentes en empresas y
organismos.
•También podemos decir que hace referencia al mejoramiento de la
calidad de los datos, de personas físicas y jurídicas, pues son éstos
probablemente los datos que más tienden a degradarse y cuya falta de
calidad más impacta en la productividad de las organizaciones.
4. Otras definiciones de organizaciones reconocidas y
expertos del mundo de la calidad son:
• Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto
de características inherentes cumple con los requisitos”.
• Según Luis Andrés Arnauda Sequera Define la norma ISO 9000
"Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo
en un proceso".
• Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual,
mejor o peor que las restantes de su especie”.
• Philip Crosby:”Calidad es cumplimiento de requisitos”.
• Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
• Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
• Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o
servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
• William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.
• Walter A. Shewhart:”La calidad como resultado de la interacción de dos
dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión
objetiva (lo que se ofrece).
Nunca se debe confundir la calidad con niveles superiores de atributos
del producto o servicio, sino con la obtención regular y permanente de los
atributos del bien ofrecido que satisfaga a los clientes para los que ha sido
diseñado.
5. Factores relacionados con la Calidad.
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta
tres aspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):
1. Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al
producto o servicio.
2. Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la
empresa.
Otros factores relacionados con la calidad son:
• Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
• Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
• Precio exacto (según la oferta y la demanda del producto).
6. La Calidad de los datos como factor crítico de éxito de los sistemas
de Información.
La calidad de los datos, la falta de calidad de los datos es uno de los principales
problemas a los que se enfrentan los responsables de sistemas de información y las
empresas en general, pues constituye uno de los problemas "ocultos" más graves y
persistentes en cualquier organización en el mundo.
Sistema de aseguramiento interno o de gestión interna de la calidad.
Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento
interno de la calidad son:
• UNE*EN*ISO 9000 “Sistemas de la calidad. Normas para la Gestión de la Calidad y el
aseguramiento de la Calidad”.
• UNE*EN*ISO 9004 “Gestión de la Calidad y elemento de un Sistema de la Calidad”.
• LAQI 1000 "Latin American Quality Institute - Instituto de Desarrollo de Normas y
Padrones de Calidad más importante de Latinoamérica" Latin American Quality Institute
certifica a los Gerentes de Calidad de las principales organizaciones Latinoamericanas
con el certificado de "Quality Assurance Manager".
7. Sistema de Aseguramiento Externo.
Razones para asegurar la calidad externamente:
• Mejoramiento interno.
• Razones comerciales “marketing”.
• Control y desarrollo de proveedores.
• Exigencias legales o de nuestros clientes.
• Como primer paso hacia una Gestión Excelente.
Se presenta un esquema resumido de los procesos de transformación o
preparación de los datos, antes de cargarlos al repositorio de información básica. Estos
procesos de transformación cobran especial importancia porque es allí donde realmente
se da inicio al diseño y programación de las reglas de calidad de datos que deben
aplicarse antes de almacenarlos en el repositorio de información básica.
9. La información como Producto.
Una perspectiva fundamental transversal a todo el paradigma IQ es que la
información debe ser tratada como un producto (IP: Information Product) resultado de un
proceso bien definido.
El camino hacia la calidad de la Información.
Para comenzar a andar el camino hacia la información de calidad no es suficiente
con que una persona o grupo dentro de la organización comprenda los beneficios de trabajar
con información de calidad. Los proyectos individuales, aunque bien intencionados, no llegan
a cristalizarse. Es necesario el apoyo institucional para que las iniciativas IQ no decaigan o
desaparezcan abruptamente.
Calidad de la información.
La información disponible en el organismo debe cumplir con los atributos de: contenido apropiado,
oportunidad, actualización, exactitud y accesibilidad.
Esta norma plantea los aspectos a considerar con vistas a formar juicio sobre la calidad de la
información que utiliza un organismo, y hace a la imprescindible confiabilidad de la misma.
Es deber de la autoridad superior, responsable del control interno, esforzarse por obtener un grado
adecuado de cumplimiento a cada uno de los atributos mencionados.
10. Conclusión.
El control de calidad o garantía de calidad se inició con la idea de hacer hincapié
en la inspección.
Para aplicar desde el comienzo la garantía de la calidad en la etapa de desarrollo
de un producto nuevo, será preciso que todas las divisiones de la empresa y todos sus
empleados, participen en el control de calidad.
Cuando el control de calidad sólo hace hincapié en la inspección, únicamente
interviene una división, bien sea la división de inspección o la división de control de
calidad, y ésta se limita a verificar en la puerta de salida para impedir que salgan
productos defectuosos. Sin embargo, el programa de control de calidad hace hincapié
en el proceso de fabricación, la participación se hace extensiva a las líneas de
ensamblaje, a los subcontratistas y a las divisiones de compra, ingeniería de productos
y mercadeo. En una aplicación más avanzada del control de calidad, que viene a ser la
tercera fase, todo lo anterior se toma insuficiente.
La participación ya tiene que ser a escala de toda la empresa. Esto significa que
quienes intervienen en planificación, diseño e investigación de nuevos productos, así
como quienes están en la división de fabricación y en las divisiones de contabilidad,
personal y relaciones laborales tienen que participar sin excepción.
El uso intensivo que se hace actualmente de la información en todo actividad
humana y el volumen infinito de datos disponibles, requieren una aproximación
sistémica ordenada al concepto de calidad aplicada. El paradigma IQ ofrece una
perspectiva para la valorización de la calidad de la información de la que se
desprenden técnicas y herramientas específicas factibles de ser implementadas en
toda organización.
