1. 1
Småland Blekinge -
The Swedish Province of Wu Xing
We do business in harmony with nature!
Filmen visades på Shanghai Expo 2010
2. 2
Vad är e-handel?
• Elektroniska affärer
• Handel med varor och tjänster via Internet
Idag har vart femte företag e-handel,
enligt SCB:s rapport ”Företagens
användning av IT 2009”.
3. 3
Varför e-handel?
• Hög spårbarhet & mätbarhet
• Lägre lokalhyra
• Lägre kostnader = lägre priser = mer konkurrenskraftig
• Nya målgrupper
• Öppet dygnet runt, alla dagar
e-handelspussel
10 fackord i branschen:
• RSS
• URL
• CMS
• Banner
• SEO
• 3D Secure
• Plug in
• Blogg
• Sociala medier
• Prisagent
4. 4
e-handelspussel facit
• RSS - prenumerationstjänst
• URL - benämning webbadress
• CMS - content management system
• Banner - nätannons
• SEO - sökmotoroptimering
• 3D Secure - betalningsgaranti
• Plug in - tilläggsprogram
• Blogg - webbdagbok
• Sociala medier - webbnätverk
• Prisagent - prisjämförelsesida
Hur komma igång med din e-
handel?
• Se över din nuvarande hemsida
• Från ”visitkort till 2-vägskommunikation” - skapa
dialog
• Webb 2.0
• Design
• Struktur
• Köpprocess - skapa trygghet & upplevelse
7. 7
Drift
• Hosting
– Hur du lagrar & driftar din e-handel
• Webbhotell
– Kostnaden månadsbaserad, från 100 kr
– Dela server med andra
– Backuprutin finns
• Egen server
– Egen hårdvara
– Eget ansvar
– Egen backup
Nu har jag en webbshop!
Vad gör jag NU?
8. 8
Hur ökar jag min försäljning
med hjälp av e-handel?
• Bra produktbeskrivningar
– Punktlistor med fetstil på
nyckelord
– Många och tydliga bilder
– Filmer
• Recension/kundbetyg
• Merförsäljning
• Inte fler än 3 klick för att
lägga en order
• Lätt att navigera
• Enhetliga undersidor
• Teckna avtal med
prisagenter
• Erbjud flera betalsätt
• Sökmotorvänlig
• Tipsa en vän
• Komplettera med blogg &
Facebook-sida
• Använd Google Adwords
”42% ser sponsrade länkar som en av de viktigaste marknadsföringskanalerna,
enligt E-barometern 2010 Q2.”
Exempel på bra service
• Telefonnummer, gärna
gratisnummer
• Fungerande sökmotor
• 4 eller färre dagar att få
hem paketet
• Svara på e-post inom 24
tim
• Hög produktkunskap hos
kundservice
• Få steg till utcheckning
• E-postbekräftelse vid
lagd order/leverans
• Lagerstatus på
produktsidorna
• Förstärk budskapet
• Bra fakta, produktjämförelser
• Tydliga fraktkostnader
• Spårbarhet
• Välj leverantör med bra
leveranstider & täckning
• Läs på om lagar som gäller
– Konsumentköplagen
– Distans-/Hemförsäljningslagen
– Marknadsföringslagen
9. 9
SEO
• Sökmotorsoptimering
• Sökoptimera din webbshop & webbsajt
• Hemsidans värde ökar ju fler som länkar till den
• Google Webmaster Tools ger Google-vänlig sida
• Google Analytics
– Webbtrafik
– Marknadsföringsanalys
”62% av alla e-handlare i Sverige anser att
sökoptimering är den viktigaste
marknadsföringsformen.
72% av konsumenterna använder sökmotor för att hitta
information om produkter och inspireras inför ett köp,
enligt E-barometern 2010 Q2”.
Vad är en sökoptimerad sida?
• Sökmotorernas ”spindlar” letar efter titeltaggar (nyckelord)
• Viktigt att optimera allt material
• Arbeta medvetat med detta - du talar om vad som är viktigt
• Använd rätt HTML-kodning för rubriker
• Skapa en sajtkarta
• Finns flera bolag som specialiserat sig på SEO
10. 10
Bättre samverkan mellan
e-handel & sociala medier
e-handelstrender
• Kvinnorna tar över
• Mobil e-handel
• Norden blir en e-handelsmarknad
• Sälja via marknadsplatser
• Integration med affärssystem
• Google Trends
• Sociala medier
”40% av svenska e-handelsföretag har nu en
strategi för att marknadsföra sig i sociala
medier, enligt E-barometern 2010 Q2.”
11. 11
Social Media Revolution 2010
Sociala medier. Vad har det
med e-handel att göra?
• Integrera sociala medier i din webbshop
• Nå nya målgrupper snabbare
• Kunder dela med sig - agerar ”ÅF” åt dig
• Man lyssnar på sin vänner
• Bättre dialog med dina kunder
• Snabb respons - ris & ros
• Social Media - strategi
• Våga prova! Scanna hur dina konkurrenter gör
• Sociala Medier ökar trafiken till din webbshop
12. 12
Hur många vill flytta sina ”pluppar” till en
annan plats i e-handelsbacken?
Frågor?
Tack för att ni kom!
