Metodología empleada desde Angel Arbonies & Asociados para pensar y actuar estratégicamente más allá de lo que ya conocemos.

1. ÍM E T O D O L O G Í A
Innovación, conocimiento y colaboración
INNOVAR EN LOS LÍMITES:
Una metodología para innovar repensando la organización

2. Innovación, conocimiento y colaboración
í d lLa mayoría de las veces nos cuesta
escaparnos de lo conocido y todo
es porque nos AUTOLIMITAMOS
d t ápensando que estamos más
seguros DENTRO de lo conocido.
Nuestros límites son nuestras
capacidades y muchas veces lacapacidades y muchas veces, la
mayoría de las veces, las
capacidades se convierten en
nuestras limitacionesnuestras limitaciones.
Solo hay que simular que tenemos
nuevas capacidades.nuevas capacidades.
CUANDO CONSTRUYES UN MURO CASI SIEMPRE
TE QUEDAS DENTRO

3. Innovación, conocimiento y colaboración
Nos cuesta pensar fuera de lo que
conocemos no porque no sepamos
que existen otras cosas fuera de losque existen otras cosas fuera de los
límites de lo que hacemos nosotros,
sino porque tenemos una necesidad
de acertar y eso nos condicionade acertar y eso nos condiciona.
La responsabilidad de acertar
conduce el proceso hacia loconduce el proceso hacia lo
conocido.
La innovación no es tanto acertar
isino crear.

4. Innovación, conocimiento y colaboración
Querer algo, es algo muy poderoso
Aunque tendemos a empequeñecerloAunque tendemos a empequeñecerlo
querer es poder solo que hay un precio
que pagar. Lo que diferencia a los
creadores es que son conscientes delq
precio que van a pagar.
‐ Cambiarán ciertos hábitos
‐ Tendrán decepciones y dificultades
‐ Saldrán al espacio “no familiar”
‐ Abandonarán la zona de confort
Pero el precio más alto es NO HACER
NADA.

5. Innovación, conocimiento y colaboración
¿CÓMO ROMPEMOS LOS LÍMITES ?

6. Innovación, conocimiento y colaboración
PASO 1
CONOCEMOS NUESTRA ORGANIZACIÓN FIJANDO SUS LIMITES

7. Innovación, conocimiento y colaboración
Competencias
Esenciales de la
Organizacióng
Definimos las competencias esenciales
El elemento motor y central de las actividades de la empresa. Lo que debemos
mantener siempre como código genético.

8. Innovación, conocimiento y colaboración
IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS ESENCIALES
ANÁLISIS DE ÉXITOS Y FRACASOS ANÁLISIS DE PROCESOS CRÍTICOS
Identificar
FRACASOS
Identificar
ÉXITOS
Identificar PROCESOS CRÍTICOS
Búsqueda de dimensiones de los
Causas ÉXITOS
Agrupar causas
por afinidades
Causas
FRACASOS
Agrupar causas
por afinidades
Búsqueda de dimensiones de los
PROCESOS CRÍTICOS
Personas
Métodos Entorno
Máquinas
Causas de los pilares
Cotejar las agrupaciones de
causas y eliminar incongruencias
Filtrado de las agrupaciones
Agrupar causas por afinidades
Filtrado de las agrupacionesFiltrado de las agrupaciones Filtrado de las agrupaciones
DETERMINACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS
SELECCIÓN DE COMPETENCIAS ESENCIALES
Identificación de las dimensiones de C.E
Valores Conocimientos
Dimensión física Sistema de gestión
Coyuntura

9. Innovación, conocimiento y colaboración
Competencia Esencial:
• Una competencia esencial de la
Organización debe reunir 3 criterios:
1.Se ha obtenido a lo largo del tiempo y
por tanto está consolidada en la
organización Ventaja Competitiva:
2.Es difícil de imitar/obtener por la
competencia
3.El cliente la percibe y entiende que le
aporta valor
• Cuando reúne 2 de los 3 criterios arriba
mencionados
• Pilares en que se soporta una competencia
esencial de la organización:
1.El conocimiento de las personas de la
organización
Circunstancia:
• Cuando sólo se reúnen 1 (o ninguno) de
los criterios
2.La cultura de la organización
3.El sistema de gestión
4.Los medios físicos
5 Red de relaciones5.Red de relaciones
• Formas de adquirir una competencia
esencial de la que carece una organización:
1.Por aprendizaje organizacional
9
2.Mediante alianzas con terceros
3.Por compra

10. Innovación, conocimiento y colaboración
Estrategia
Visión,
misión,
objetivos,
historia …
Competencias
Esenciales de la
O i ióOrganización
Un límite es la estrategia actualUn límite es la estrategia actual
La manera de formular la estrategia y la forma de definirla establece uno de los límites
de la empresa.

11. Innovación, conocimiento y colaboración
ESTRATEGIA
• Formulación estratégica:
- ¿Tiene la empresa fijada/marcada una estrategia?
Utili h i t d t l ? (Pl d t )- ¿Utiliza herramientas durante el proceso? (Planes, cuadros, programas, etc.)
- ¿Qué personal interviene en la formulación de la estrategia? (Toma de decisiones, personal consultado, personal
que interviene en la definición, etc)
- ¿Cómo es el proceso interno de formulación de la estrategia? (Reflexión, deliberado, emergente)
- ¿Cómo, cuándo y a quién se comunica la estrategia? (Reuniones, periodicidad, etc.)
- ¿Hasta qué nivel (de contenido y de la estructura organizativa) llega el conocimiento de la estrategia?
- ¿Cómo se desarrolla la ejecución de la estrategia? (Quiénes intervienen, herramientas, etc.)
- ¿Cómo, cuando y quién hace seguimiento de la estrategia? (herramientas, reuniones, periodicidad, etc)
- ¿Qué aspectos mejorarían respecto a la definición, comunicación, ejecución y control de la estrategia?
¿Consideran útil el proceso de formulación estratégica?- ¿Consideran útil el proceso de formulación estratégica?
- …
• Percepción del entorno:
– - Cómo perciben el futuro de la empresa: mercado, competencia, capacidades, etc.
– - Valor aportado por la empresa / competencias: (Definir en qué es buena la empresa, qué es lo que les
diferencia de los demás)
– - …

12. Innovación, conocimiento y colaboración
Mercado
Evolución del
sector, clientes,
competencia,
producto
Estrategia
Visión,
producto …
misión,
objetivos,
historia …
Competencias
Esenciales de la
O i ióOrganización
El mercado conocidoEl mercado conocido
El mercado familiar para la empresa. Sector, fuerzas competitivas, y compradores.

13. Innovación, conocimiento y colaboración
S t
Análisis de la estructura
del SECTOR
Sector
FRAGMENTADO
Sector EMERGENTE
Sector MADURO
DOS
Sector MADURO
Sector en DECLIVE
VALOR para el cliente
MERCA
Análisis de los
COMPRADORES
VALOR para el cliente
SEGMENTACIÓN
Amenazas de nuevos
entrantes
Análisis de los
COMPETIDORES
Intensidad de la
competencia (5 fuerzas)
Grado de rivalidad entre
empresas existentes
Amenaza de productos
sustitutivos
Poder negociador de los
compradores
Poder negociador de los
proveedores

14. Innovación, conocimiento y colaboración
¿En que sector se encuentra la empresa?
SECTORES FRAGMENTADOS
¿Que hace que un sector se pueda considerar fragmentado?
q p
• Pocas barreras de entrada al sector
• No existen economías de escala o influencia de la curva de aprendizaje
- Procesos de fabricación simples
- Operaciones sencillas
- Intensivas en mano de obra
Alt t d t t No existen• Altos costes de transporte
• Costes de inventario altos. Fluctuaciones altas en las ventas
• Tamaño no ofrece ventajas frente a compradores y proveedores
• Nuevo sector
No existen
líderes que
puedan influir
decisivamente
en el sector
• Deseconomías de escala por:
- Frecuentes cambios en los productos
- Línea de productos muy diversa
- Contenido creativo muy alto
- Necesidad de control cercano
El l l l d l i i
en el sector
- El personal es la clave del servicio
- Necesidad de imagen y contactos locales
• Diversidad de necesidades en el mercado
• Diferenciación del producto-servicio basada en la imagen
• Barreras de salida
R l i l l b t l i di t ñ• Regulaciones locales o gubernamentales para impedir gran tamaño

15. Innovación, conocimiento y colaboración
¿En que sector se encuentra la empresa?
SECTORES EMERGENTES
¿En que sector se encuentra la empresa?
• ¿Que hace que un sector se pueda considerar emergente?
• El sector estará poco estructurado. No existen reglas de juego establecidas
• Incertidumbre tecnológica
• Incertidumbre estratégica
Son sectores
nuevos o
reformados,
creados a partir de• Incertidumbre estratégica
• Altos costos iniciales de producción acompasada de progresivas reducciones del costo
• Compañías embrionarias y compañías derivadas de otras empresas
• Compradores novatos
• Gestión concentrada en resolver problemas a corto plazo
creados a partir de
innovaciones
tecnológicas,
cambios en los
gustos de losGestión concentrada en resolver problemas a corto plazo
• Subvenciones
g
consumidores,
aparición de
nuevas
necesidades o
cambios
sociológicos

16. Innovación, conocimiento y colaboración
¿En qué sector se encuentra la empresa?¿En qué sector se encuentra la empresa?
SECTORES MADUROSSECTORES MADUROS
• ¿Que hace que un sector se pueda considerar maduro?
• Menor índice de crecimiento, y más competencia por la cuota de mercado
• Las empresas venden a compradores experimentados
É
• Es un periodo de
transición crítico
para las empresas.
Se producen
• Énfasis en coste y en servicio
• Problemas de exceso de capacidad en las empresas
• A su vez los métodos de fabricación, marketing, ventas etc se enfrentan a cambios
• Es difícil encontrar nuevos productos y nuevas aplicaciones de los existentes. Los costes y
riesgos cuando el sector madura son mayores
Se producen
numerosos
cambios.
• Numerosas
empresas que no
• Incremento de la competencia internacional
• Los beneficios decrecen durante este periodo
• El margen de los distribuidores también disminuye, pero su poder de negociación crece.
empresas que no
han percibido los
cambios, se ven
situadas en el
“medio”, sin optar, p
por ninguna
estrategia.

17. Innovación, conocimiento y colaboración
¿En que sector se encuentra la empresa?¿En que sector se encuentra la empresa?
SECTORES EN DECLIVE
¿Que hace que un sector se pueda considerar en declive?
• Condiciones de la demanda
- Incertidumbre acerca de la percepción del declive por parte de los fabricantes
- Grado de declive rápido o lento
E t t d l d d
• Experimentan
declive constante
en las unidades
vendidas durante
i d- Estructura de la demanda que permanece
• Causas del declive
- Sustitución tecnológica
- Cambios demográficos
- Cambios en las necesidades
un periodo
sostenido de
tiempo.
• La estrategia
ú l i• Barreras de salida
- Medios productivos especializados
- Costos fijos de salida
- Barreras de salida estratégicas:
- Pertenencia a grupo
común suele ser ir
eliminando
inversiones y
generando máximo
cash flow seguidoPertenencia a grupo
- Pérdida de credibilidad en el mercado financiero
- Necesidad de responder a una integración vertical
• Barreras de información para percibir la situación
• Barreras emocionales autoimpuestas por los directivos
Barreras sociales y gubernamentales ( perdida empleo)
cash flow, seguido
finalmente de
desinversiones.
• Barreras sociales y gubernamentales ( perdida empleo)
• Forma de deshacerse de los activos productivos

18. Innovación, conocimiento y colaboración
• La segmentación
de sectores es
Criterios de SEGMENTACIÓN
1 L d t i d d
SEGMENTACIÓN 2 y 3‐ TIPOS DE COMPRADORES (y canales)
Dentro de los tipos de compradores tenemos tres grandes
Análisis de los
COMPRADORES
de sectores es
necesaria ya que
estratégicamente
productos y/o
compradores se
diferencian en su
"atractivo
1‐Los productos y su variedad
2‐Los tipos de compradores
3‐Los canales de distribución
1 PRODUCTOS Y VARIEDAD
Dentro de los tipos de compradores tenemos tres grandes
grupos:
• EMPRESAS/INDUSTRIAS/INSTITUCIONES
‐ Industria o sector(para que usa el producto)
‐ Fines y estrategias de los compradores
‐ Grado de sofistificación tecnológica
intrínseco" los
primeros, y en la
forma en que se
comportan los
segundos
• Un segmento
d t
1‐ PRODUCTOS Y VARIEDAD
Es una de las segmentaciones más comunes. Clasifica la
variedad de productos por:
‐ tamaño
‐ precio
‐ características físicas o prestaciones
g
‐ Transformador (los usa como materia prima ) o usuario (la
empresa no lo manipula o transforma)
‐ Grado de integración vertical
‐ Tamaño
‐ Propiedad de la empresa
puede ser tan
importante y
diferenciado que
requiera ser
tratado como un
sector
independiente, de
p
‐ tecnología
‐ aspecto externo
‐ materiales empleados
‐ envases
‐ rendimientos
‐ Forma de pedido (tamaño, método, cantidades, exigencias
de entrega..)
‐ Fortaleza financiera
• CONSUMIDORES
‐ Sociodemográficos (edad, sexo, religión, nivel de renta,
etc)
p
manera que sobre
el mismo sea
necesario aplicar el
análisis de las 5
fuerzas
competitivas
‐ nuevos o de reposición
‐ productos / servicios / bienes de equipo, etc
etc)
‐ Psicológicos (pertenencia o necesidad de pertenencia a
grupos sociales). Motivaciones psicológicas.
‐ Estilos de vida
‐ Lengua
‐ Modo de decisión de la compra. Unidad de decisiónModo de decisión de la compra. Unidad de decisión
‐ Motivación de compra (regalo, compra rutinaria, impulso,
etc)
‐ Usos que hacen del producto…
• CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Son los compradores directos para muchas empresas.
18
‐ Tipo de venta (directa=evitar canales ajenos; indirecta)
‐ Tamaño
‐ Asociacionismo vs independientes
‐ Exclusivistas vs no exclusivistas

19. Innovación, conocimiento y colaboración
Análisis de los
COMPETIDORES
• Las cinco
fuerzas
competitivas
determinan la
intensidad de la
competencia
Fuerzas COMPETITIVAS
1- Amenaza de nuevos entrantes. Empresas que potencialmente pueden entrar al
sector-
2- Rivalidad entre las empresas existentes
3 A d d t tit ti
Intensidad de la
competencia
(5 fuerzas
competitivas)
competencia 3- Amenaza de productos sustitutivos
4- Poder negociador de los compradores
5- Poder negociador de los proveedores
ANÁLISIS d t ll d d l tid á l tANÁLISIS detallado de los competidores más relevantes
Se trata de entender a los competidores, sus estrategias, sus fortalezas y debilidades
de una forma tías detallada, para obtener impresiones sobre oportunidades y
amenazas, presentes y futuras.
Elementos componen este análisis:
1- Tamaño, crecimiento, y beneficios: niveles de beneficios, crecimiento y ventas
serán indicadores de su vitalidad.
2- Objetivos y percepción del sector
3- Estrategias actuales y pasadas
4- Organización y cultura de empresa
5- Estructura de costes
- Número de empleados
- Costes de estructura
19
- Costes relativos de materia prima y compras de componentes-
- Inversiones en almacenes, y equipamiento
6- Barreras de salida del sector
7- Fortalezas y debilidades

20. Innovación, conocimiento y colaboración
Estrategia Mercado
Evolución delVisión,
Competencias
Esenciales de la
sector, clientes,
competencia,
producto …
misión,
objetivos,
historia …
Organización
Dominios
tecnológicos
Know-how,
capacidades,
conocimiento,…
Dominios tecnológicos
Tecnologías de producto, proceso, de soporte, TICs

21. Innovación, conocimiento y colaboración
Diseño
CADENA DE VALOR
PRODUCTO
DESARROLLO
PRODUCTO
Desarrollo
Prototipado
V lid ió
VIGILANCIA TECNOLÓGICA
CICLO DE VIDA
MAPA DE
PROCESOS
Validación
Industrializ
ación
TECNOLOGÍA (S)
ANTENA (S)
TECNOLÓGICA (S)
OS
ICOS
PROCESO
TECNOLOGÍA (S)
BASE
SINÓPTICO (S ) DE
FABRICACIÓN
Recepción
Transforma
ción
Montaje
EMERGENTES (S)
TECNOLOGÍA (S)
SUSTITUTORIA (S)
MATERIALES
DOMINIO
TECNOLÓG
SUBCONTRATACIÓN
TECNOLOGÍA (S)
COMPLEMENTARIA
S
Envío
Seguimient
o
( )
Relación con
PROVEEDORES
21

22. Innovación, conocimiento y colaboración
Organización
Estrategia Mercado
Visión, Evolución del
Competencias
Esenciales de la
misión,
objetivos,
historia …
sector, clientes,
competencia,
producto …
Cultura
Identidad,
valores,
Esenciales de la
Organización Dominios
tecnológicos
Cultura
Know-how,
capacidades,
conocimiento,…
Organización, cultura, gestión: el sustrato
Gestión
g , , g

23. Innovación, conocimiento y colaboración
Sociedad
Anónima
FORMA JURÍDICA
Anónima
Cooperativa
Entidad Pública
ONG
CULTURA
N
MODELO
Organizativo
… etc Organigrama
Funciones
Comunicación interna
MODELOYC
DEGESTIÓN
ORGANIZACIÓN
Organizativo
Proceso de toma de
DECISIONES
Indicadores
Gestión de Personas
… etc
CULTURA
Historia
Identidad, valores,
filosofía
Plantilla
Localización
… etc
23

24. Innovación, conocimiento y colaboración
Competencias
Esenciales de la
Organizacióng
PASO 2PASO 2
LAS IDEAS SURGEN ROMPIENDO LOS LÍMITES. LAS IDEAS SURGEN NO DE FORMA
ESPONTÁNEA, SINO CONFRONTANDO CADA LÍMITE, PENSANDO DENTRO Y FUERA

25. Innovación, conocimiento y colaboración
LAS IDEAS NO SON NI
….. sino combinables, oportunas,
t Ni i i bl
LAS IDEAS NO SON NI
BUENAS NI MALAS, …..
costosas, caras, .. Ninguna es inviable y
todas exigen un esfuerzo para llegar a
conseguirlas.
SON IDES COMPARTIDAS O
NO …. y necesitamos trabajarlas
para compartirlas, establecer un
diál d d id d l
Lo fase creativa no es sino un acto de
“liberación” creando nuevos límites que
diálogo acerca de cada idea y de lo
lejos que está de nuestros límites.
Para que una idea sea compartida es
los individuos tratan de compartir con
otros, atrayéndoles con sus argumentos
en conversaciones. El conocimiento es
bá i t l i l l t iónecesario un esfuerzo de defensa de
alguien que la vende … y que se
propone como abogado de la misma,
alguien que la ataca , quien la matiza,
básicamente relacional y la construcción
de un lugar común es un ejercicio de
explorar – revisar las cuestiones
asumidas las decididas en otro tiempo yla mejora, la embellece, etc. asumidas, las decididas en otro tiempo y
aceptadas sin cuestionarlas, con ánimo
transformador.

26. Innovación, conocimiento y colaboración
LÍMITES
Son significados compartidos
acerca de lo que la organización hace y
puede hacer
Los límites nuevos son diálogos sobre
nuevas propuestas de valor en base a
ampliar competenciasampliar competencias

27. Innovación, conocimiento y colaboración
NO USAMOS LA SELECCIÓN DE IDEAS
SINO LA EXTENSIÓN DE NUESTROS
LIMITESLIMITES

28. Innovación, conocimiento y colaboración
AMPLIAR EL ESPACIO DE POSIBILIDADES.
Pensar en múltiples fuerzas que interactúan. No buscar UNA respuesta sino que el proceso no
l fij d d l lí i i i d ibilid d f dalcance un punto fijo dentro de los límites, sino que creemos un espacio de posibilidades fuera de
esos límites.

29. Innovación, conocimiento y colaboración
Competencias Esenciales
de la Organización
Gestión
PASO 3. DISEÑO DE NUEVOS LÍMITES
Se crean nuevos límites imaginarios de lo que la empresa es y puede hacer basadoSe crean nuevos límites imaginarios de lo que la empresa es y puede hacer basado
en COMPETENCIAS ESENCIALES. Los nuevos límites son extensiones del mercado,
tecnología y estrategia y arrastran gestión, organización y cultura empresarial

30. Innovación, conocimiento y colaboración
PASO 4. SE CREAN PROTOTIPOS DE PRODUCTO – SERVICIO Y DE NEGOCIO
Se crean prototipos de negocio
Se ordenan en un PORTAFOLIO DE INICIATIVAS
Se convierten en proyectos de innovaciónp y

31. Innovación, conocimiento y colaboración
LANDAKO ELKARTEGIALANDAKO ELKARTEGIA
Avda. Landako, 4 48200 Durango
Telf.: 946 570 109
Email: arboniesasociados@gmail.com
Web: www.angelarbonies.com