El documento presenta las mejoras en los procesos de vigilancia estratégica realizados por el equipo de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Estratégica de la Biblioteca EPM. Explica conceptos como sistema de gestión del conocimiento, subsistema de vigilancia estratégica y ciclo de vigilancia estratégica. También describe actividades como la planeación, búsqueda, organización y análisis de información, generación de inteligencia, difusión e implementación de redes para mejorar los procesos de vigilancia estratégica de

1. « MEJORAS EN LOS PROCESOS DE VIGILANCIA
ESTRATÉGICA»
ANDRÉS FELIPE JARAMILLO SIERRA
Profesional Inteligencia Competitiva y Vigilancia Estratégica
Biblioteca EPM
Medellín (Colombia)
Octubre 18 de 2012

2. Agenda / Temas
PRESENTACIÓN EQUIPO ICVE BIBLIOTECA EPM
– Definiciones
– Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación
– Subsistema de Vigilancia Estratégica
– Ciclo Vigilancia Estratégica
– Redes
– Potencialidades de la Vigilancia Estratégica
– Norma UNE 166006
– Equipo ICVE Biblioteca EPM

3. Somos una biblioteca empresarial
de carácter público, especializada
en ciencia, industria, medio
ambiente y Tecnología.
Se inserta en la política de RSE de
EPM desde el apalancamiento al
desarrollo social a través de la
información y el conocimiento.
« IMPACTO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DE EPM »

4. DEFINICIONES
Sistema de Gestión: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o
que interactúan para establecer la política y los objetivos de una
organización y para lograr dichos objetivos. 1
Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación: Sistema de
Gestión que permite el desarrollo, estructuración, aseguramiento y
aplicación del conocimiento que la organización posee, y la adquisición
del conocimiento que ésta requiere en relación con sus objetivos
estratégicos, para incrementar las capacidades organizacionales y con ello
generar el mayor valor posible para EPM y sus grupos de interés. 2
1 Gestión del conocimiento organizacional: un enfoque práctico / Federico Alonso Atehortúa, Jorge Alberto Valencia
de los Rios, Ramón Elías Bustamante Vélez. – Medellín: U. de A. – 2011. -- pág. 15 y 16.
2 Adoptado por la organización
« IMPACTO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DE EPM »

5. Sistema de Gestión del Conocimiento y la
Innovación planteado para EPM
Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación en EPM - SiGeCI
• Asegura el
• Permite conocer las conocimiento
dinámicas del disponible e
entorno y actuar incrementa las
acorde con ellas capacidades
organizacionales
Subsistema de
Subsistema de Documentación
Vigilancia y Transferencia
Estratégica de
Conocimiento
Subsistema de Subsistema de
Valoración de Generación y
Productos de Aplicación de
Conocimiento Conocimiento
• Facilita el flujo e
• Da cuenta de la Generación
incorporación de
de Valor por el uso y
conocimiento en los
aprovechamiento del
procesos, proyectos y
Conocimiento y sus
sistemas, vía
productos, y del SiGeCI como
Mejoramiento Continuo
conjunto
e Innovación

6. Sistema de Gestión del Conocimiento y la
Innovación planteado para EPM
Optimizar la información, por medio del aprovechamiento estratégico. La
información por si sola no es productiva
EPM se apoya en el proceso de Inteligencia
Competitiva y Vigilancia Estratégica, que
se realiza desde la Biblioteca EPM, para
alcanzar dicho objetivo

7. SUBSISTEMA DE VIGILANCIA ESTRATÉGICA

8. CICLO DE VIGILANCIA ESTRATÉGICA
Del sistema se derivan
no solo acciones
encaminadas a la
generación de
ventajas competitivas,
sino que también se
identifican nuevos
entornos de interés o
por el contrario se
define si un entorno
analizado no es de
importancia para la
organización.

9. PLANEACIÓN
FACTORES CRÍTICOS DE VIGILANCIA (FCV)
Estrategia de la organización (misión, visión, horizonte de crecimiento, MEGA,
objetivos estratégicos)
La selección se realiza junto con personal directivo de la organización y
expertos en temas tecnológicos

10. PLANEACIÓN
Ficha de Necesidades

11. BÚSQUEDA
Recolección, observación, captura de información
Aprovechar:
• Bases de datos especializadas (información
estructurada)
• Información no estructurada (buscadores de internet) son un
excelente medio de obtención de información.
• Los buscadores de patentes son en su mayoría gratuitos
• La búsqueda de información debe ser una actividad de todos los empleados
de una organización
• Almacenar ecuaciones de búsqueda, términos, palabras claves, clasificar las
páginas web, etc.

12. BÚSQUEDA Y CAPTURA DE INFORMACIÓN
•Foros, seminarios, congresos, boletines, ferias, proyectos, etc.
• Entes públicos o privados
• Competidores
• Buscadores
• Metabuscadores
• Bases de datos
• Oficinas de patentes
• Web invisible
• Sindicación de contenidos (RSS)
• Directorios
• Web 2.0 (Blogs, wikis, etc)
• Software especializado

13. ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS
• Convertir datos en información de importante valor para la
organización
• Utilizar herramientas de análisis aunque optimiza el proceso no
garantiza un análisis adecuado
• Fundamental contar con apoyo de expertos de la organización y
externos
• Es una etapa de retroalimentación entre quien analiza la
información, los expertos y quien hizo la solicitud
• En el análisis paso de una cantidad enorme de información a
solo extractos precisos.
• Clasificación de la información

14. ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS

15. INTELIGENCIA
Como generar conocimiento interno a partir del análisis
del entorno o externo?
• Obtener valor competitivo para la organización
• Uso de metodologías. DOFA, de Benchmarking, análisis
Porter, entre otros, aplicados a la realidad interna de la
organización.
DIFUSIÓN
La organización debe buscar estrategias de
comunicación que involucren a toda la organización
• Participación de todos los funcionarios en la búsqueda de
información
• A través de Intranets, boletines informativos, alertas
periódicas, etc.

16. DIFUSIÓN

17. REDES
Redes de investigadores y autores
Fuente: Equipo ANCLA EPM, a partir de la herramienta Co-author Network de Scopus. Fecha de consulta [Octubre de 2011]

18. REDES

19. REDES
Redes de Interacción entre países

20. REDES
Redes de Interacción entre instituciones y áreas temáticas

21. EJEMPLOS APARTES DE INFORMES DE
VIGILANCIA ESTRATÉGICA

22. Potencialidades de la Inteligencia Competitiva
• Identificar casos de éxitos y fracasos en estrategias de mercado
• Conocer el comportamiento de la demanda y ofrecer soluciones a las
necesidades del cliente.
• Identificar oportunidades de mercado
• Hacer seguimiento permanente a la competencia.
• Identificar tendencias de consumos, productos y tecnologías que
impacten al cliente final.
• Anticiparse a los cambios del entorno
• Reducción de riesgos en la toma de decisiones
• Identificación de alianzas estratégicas para los procesos y proyectos
internos.

23. Norma UNE 166006 DE 2011

24. EQUIPO INTELIGENCIA COMPETITIVA Y VIGILANCIA
ESTRATÉGICA