Este documento presenta una guía sobre estrategia digital que incluye análisis de redes sociales, contenido, objetivos, análisis FODA, manejo de crisis, horarios de publicación, escucha social, copywriting, diseño web, engagement, marketing de contenido, tradicional vs inbound, recomendación, fidelización, email marketing, herramientas digitales y audiencia. Proporciona información sobre cómo utilizar estas diferentes áreas para desarrollar una estrategia digital efectiva.
8. CONTENIDO
CONTENIDO EN
IMÁGENES
En Facebook una
imagen obtiene 93% de
engagement; una
actualización de estado
solo 3%
CONTENIDO
ACTUALAprovecha el newsjacking
o la incorporación de
noticias actuales; te dará
visibilidad, backlinks, word
of mouth, tráfico
CONTENIDO
DIVERTIDOLas redes sociales son
antes que canales,
HUMANAS, y por
tanto, la diversión es
un “must”
CONTENIDO ÚTIL
Aquello que responda a
las inquietudes y dudas
de los usuarios
13. DEFINE
OBJETIVOS
Plantear la acción
a llevar a cabo.
(Vender,
posicionar,
generar, etc.)
Definir el público objetivo
Definir una estrategia
y elegir las
herramientas
adecuadas para que
el mensaje se
difunda con éxito
Ver los resultados
generados de la
estrategia
14. ANÁLISIS FODA
(FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS)
DEBILIDA
DES
AMENAZ
AS
OPORTUNID
ADES
FORTALE
ZAS
-Débil imagen en el
mercado
-Instalaciones obsoletas
-Sistemas complejos
-Gama de productos
limitada
-Nuevos competidores
-Crecimiento lento del
mercado
-Nueva legislación
-Mercados sin explorar
-Nuevo producto
-Recursos financieros
-Buena imagen
-Equipo humano
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21.
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24. MANEJO DE
CRISISAntes que nada, relájate, actuar por impulso es uno de los peores errores
TROLL MOLESTO DES-
INFORMADO
INSATISFEC
HO
Evita
responder,
monitores para
obtener
información
relevante
Evita contradecir
o entablar una
discusión,
identifica si su
molestia viene de
una
desinformación o
de una
insatisfacción
Responder con
información
basada en
hechos
Rectifica la
situación y
busca una
solución
razonable
MONITORE
AR
TRANQUILI
ZAR
ACLARAR REPARAR
36. ESCUCHA SOCIAL
ESCUCH
AR
MEDIR PARTICIP
AR
Descubrir en tiempo
real las
conversaciones más
relevantes e
impactantes
Monitorizar, analizar y
seguir esas
conversaciones
Dialogo activo con
clientes y etiquetado
para posterior
seguimiento
37.
38.
39. COPYWRITING
-La gente no lee, escanea
-Crea títulos cortos pero
llamativos
-Lee el primer párrafo