O documento discute como usar narrativas e personas para definir pré-requisitos e necessidades de usuários no desenvolvimento de soluções de design. Ele explica como criar uma narrativa focada em uma persona para descrever como o usuário realiza uma tarefa com o produto idealmente. Também descreve os passos para identificar os pré-requisitos do usuário a partir da narrativa, incluindo indicar o problema, gerar ideias e entender as expectativas da persona.

1. NARRATIVA E PRÉ-REQUISITOS
FUNDAMENTOS DO DESIGN

2. Os capítulos anteriors tratam de como obter dados e objetivos
de usuários para crar um modelo funcional.
Mas como fazer com que esses dados e informações se
tornem essenciais e a base para criar soluções de design?

3. História: Narrativa como uma ferramenta
Como desenvolver uma narrativa com o auxilio de uma persona, para criar
soluções de interatividade.
O objetivo é desenvolver uma história onde a interação com o usuário seja
ideal.
- Através dessa história, obter e definir pré-requesitos e
necessidades do usuário, desenvolvendo uma estrutura onde haverá a
interação do usuário com o produto.

4. História:
- Usar a história de um forma criativa para gerar soluções.
- A narrativa torna a compreensão das experiências relatadas mais
fácil.
- A narrativa e ferramentas de visualização: Geram conceitos e
resultados de uma maneira rápida e eficiente.

5. História:
A narrativa do design de interação são semelhantes aos
storyboards.
Duas características em comum:
- O tema, problema, assunto, tópico;
- Brevidade, pouco tempo em foco;

6. História:
- Ao criar uma narrativa, o objetivo e desejo do usuário deve ser
considerado.
- A história deve focar na descrição de como o usuário efetua uma
tarefa.

7. Usando personas na narrativa
Persona:
Persona é um perfil, um modelo de usuário, que foca no
objetivo e desejo pessoal do usuário ao interagir com
determinado artefato. Pode ser um personagem fictício criado
através de um padrão gerado no histório de pesquisa de
usuário.

9. Usando personas na narrativa
-Persona auxilia na representação tangível de uma narrativa,
tornando-a mais convincente.
- Auxilia na analise de comportamento das funções interativas
do produto.
- Adicionando padrões de comportamento e motivações,
também axiliam na forma em que as tarefas serão priorizadas
em um sistema.

10. Narrativas focadas no persona
É a descrição de um ou mais personas utilizando um produto
até chegar em seu objetivo.
-A experiência ideal da perspectiva de um persona:
- Foca-se na pessoa, como ela pensa, age e interage com o
produto.

11. Narrativas focadas no persona
É a descrição de um ou mais personas utilizando um produto
até chegar em seu objetivo.
-A experiência ideal da perspectiva de um persona:
- Foca-se na pessoa, como ela pensa, age e interage com o
produto.

12. 1 - Enquanto se arruma, Viviane usa seu celular para checar seu e-
mail. Ele tem uma tela grande e uma conexão rápida, sendo mais
conveniente do que ligar seu computador. Logo depois, corre fazer
um
sanduiche para sua filha, Alice.
2- Viviane viu um e-mail de seu mais novo cliente, Frank, que
gostaria de agendar uma reunião. O aparelho contém as
informações para contato, então agora ela pode ligar para ele com
apelas uma ação a partir do e-mail.
3 - Enquanto telefona para Frank, Viviane troca para VivaVoz para
poder olhar para a tela do celular enquanto conversa. Ela olha sua
agenda para verificar quando estará livre. Ao selecionar o dia, o
celular automaticamente agenda a data para Frank, pois identifica
com quem ela está falando.

13. Pré-requisitos/necessidades
Fase que determina as informações e capacidade o persona
precisa para efetuar uma tarefa.

14. Pré-requisitos/necessidades
Princípio do design:
Defina o que o produto fará antes de desenhar como o produto
fará.
Problema e solução:
Ao inverter, surgirá problemas durante o desenvolvimento do
projeto.

15. Pré-requisitos/necessidades
A definição dos pré-requisitos reponde a inúmeras
perguntas sobre o que o produto é e o que ele deve
fazer.

16. Pré-requisitos/necessidades
Definição dos pré-requisitos/necessidades:
Etapa 1: Indicação do problema
Etapa 2: Brainstorming
Etapa 3: Identificar expectativas do persona
Etapa 4: Contextualizando a narrativa
Etapa 5: Identificando os pré-requisitos

17. Pré-requisitos/necessidades
Etapa 1 : Indicação do problema
A indicação do problema define a finalidade do produto
e reflete as necessidades do usuário.

18. Pré-requisitos/necessidades
Etapa 2: Brainstorming
Principal objetivo do brainstorming é pegar as ideias
iniciais e coloca-las no papel. Tira-las de nossa cabeça usando
a criatividade para gerar ideias a partir de uma narrativa,
focando-se em uma possível solução.

19. Pré-requisitos/necessidades
Etapa 3: Identificando expectativas do persona
Nessa etapa, há a prioridade em desenvolver um
design compatível com o modelo mental do usuário.

20. Pré-requisitos/necessidades
Para isso, devemos levar os seguintes itens em consideração:
- Atitudes, experiências, aspirações, fatores sociais, culturais e
outros fatores que influenciam as expectativas do usuário.
- Expectativas gerais e desejos que o persona deve ter ao usar
determinado produto
- Comportamento que o persona irá esperar ou desejar do
produto.
- O que a pessoa conhece dos elementos básicos que envolve o
produto.

21. Pré-requisitos/necessidades
Etapa 4: Contextualizando a narrativa
Foca-se nas ações do persona, como em suas
motivações e modelo mental.
A história deve descrever de forma ampla o contexto
geral, como os padrões de uso de um produto. Isso ajuda o
usuário chegar em seu objetivo ou estabelecer o primeiro
contato com o produto.

22. Pré-requisitos/necessidades
Etapa 4: Contextualizando a narrativa
Uma ferramenta poderosa é desenvolver histórias onde
o persona tem seus objetivos solucionados pelo produto de
uma forma mágica, descartando a parte técnica.
Isso nos ajuda a manter nossa mente aberta para
novas soluções.