Komunikacija i motivacija
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•2,763 views
komunikacija
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Komunikacija i motivacija
Ähnlich wie Komunikacija i motivacija (20)
Mehr von Andreja Marcetić
Mehr von Andreja Marcetić (11)
Komunikacija i motivacija
- 1. KOMUNIKACIJA I MOTIVACIJA mr.sc. Andreja Marcetić mr. sc. Andreja Marcetić IPA Komponenta IV - Razvoj ljudskih potencijala - Program Europske Unije za Hrvatsku:„Daljnji razvoj Hrvatskog kvalifikacijskog okvira (HKO)” andreja_marcetic@yahoo.com
- 2. O predavaču Mr. sc. Andreja Marcetić je voditelj poslovnih edukacija iz područja HRM-a; upravljanje konfliktima, timski rad, motivacija, upravljanje vremenom, stres i burn-out sindrom, poslovni sastanci, poslovni bonton, etika i etiketa, mentalne mape i dr. Suradnik je poslovnih škola u zemlji i inozemstvu (Poslovna akademija, CSU, Lider, Delphinus Academia, Planet Global Vision, Lotus Media, Privrednik) te znanstvenih i stručnih časopisa (Direktor.hr, Poslovni savjetnik, Tajnica.Hr, Poslovni edukator (Hrvatska) te Iskanja i Poslovna asistenca (Slovenija). Kao vanjski suradnik AZOO MZOŠ voditelj je ŽSV za ljudska prava i demokratsko građanstvo te sudac / procjenitelj NPOO. 2010./12. voditelj je projekta AZOO „Provedba Hrvatskog kvalifikacijskog okvira (HKO) i razvoj kompetencija za cjeloživotno učenje“. Kao član je RS 21. i RS 26. TOT sudjeluje u provedbi projekta IPA Component IV - Human Resources Development - European Union Programme for Croatia: "Further Development of the Croatian Qualification Framework (CROQF)" – ASO, MZOŠ, WYG International Ltd. 2011./12.
- 3. sadržaj • KOMUNIKACIJA 1. Verbalna komunikacija 2. Neverbalna komunikacija 3. Odjeća = sredstvo komunikacije 4. Asertivna komunikacija 5. Pregovaranje i medijacija 6. Poslovni bonton (predstavljanje / oslovljavanje) – Komunikacija na poslovnim sastancima – Komunikacija na Internetu • MOTIVACIJA 1. Proces 2. Samo / motivacija upravljanjem ciljevima 3. Samo / motivacija upravljanjem vremenom 4. Motivacija strahom (?) 5. Motivacija i razlike u generacijama
- 7. L3 = (Program za) cjeloživotno učenje (Lifelong Learning Programme) • program EU usmjeren na sve razine obrazovanja i stručnog usavršavanja – formalno – neformalno – informalno = sve aktivnosti vezane za učenje tijekom cijelog života, a s ciljem unaprjeđenja znanja, vještina i sposobnosti pokriva razdoblje od 2007. do 2013. – za njegovu provedbu na europskoj razini za navedeno razdoblje izdvojeno je 6.9 milijardi eura, što ga čini najvećim europskim programom u području obrazovanja.
- 8. l3
- 9. Cilj Programa Cilj Programa - doprinijeti razvoju Europe kao – naprednog društva znanja s održivim gospodarskim razvojem – jačom društvenom kohezijom – povećati broj kvalitetnih radnih mjesta za svoje građane = suradnja između ustanova, - mobilnost učenika/studenata te obrazovnih stručnjaka, - usavršavanje u strukovnim područjima
- 10. EQF za cjeloživotno (Lifelong Learning – L3) učenje
- 11. Europski kvalifikacijski okvir za L3
- 12. Europski kvalifikacijski okviri za cjeloživotno učenje (P. Lučin, 2005) European Qualifications Framework for Lifelong Learning • Povezivanje nacionalnih kvalifikacijskih okvira na EQF • Dugoročni proces reforme • Kvalifikacije koje se temelje na ishodima učenja • Nacionalni kvalifikacijski okvir Šire osobne i profesionalne kompetencije Znanje Vještine Za svaku razinu EQF Fokus na ishodima učenja EQF Formalno učenje Ishodi učenja
- 13. 1. komunikacija na materinjem jeziku 2. komuniciranje na stranom jeziku 3. matematička pismenost i osnovna znanja iz znanosti i tehnologije 4. digitalna kompetencija 5. kompetencija znati kako učiti 6. socijalne vještine i građanska kompetencija 7. poduzetništvo 8. kulturalna ekspresija (kulturna svijest i izražavanje) NOVA ELEMENTARNA PISMENOST 21.ST Ključne kompetencije u ciklusu cjeloživotnog učenja - L3 Europska Komisija: Ključne kompetencije za cjeloživotno učenje – EU referentni okvir
- 15. BUKA ILI ŠUM
- 16. Kako nastaje šum / buka pri oblikovanju poruke (npr. nerazgovijetna, nerazumljiva ili dvosmislena poruka) prilikom njenog prijenosa (gubitak dijelova poruke, ometajući signali i informacije) kao i kod primanja poruke (nedostatak pozornosti, informacijska preopterećenost primatelja, nerazumijevanje, pogrešno tumačenje poruke)
- 17. Vrste šumova fizički izvan i pošiljatelja i primatelja, poruke buka automobila, galama, preslabo ili prejako svjetlo, sunčane naočale fiziološki prepreke unutar pošiljatelja ili primatelja poruke problemi s vidom ili sluhom, problemi u artikulaciji, gubitak pamćenja, umor, glad, psihološki kognitivne ili emocionalne prepreke Pristranost, predrasude pogrešna očekivanja, zaljubljenost, tuga, trema semantički pridavanje različitog značenja od strane pošiljatelja i primatelja Različiti jezici, žargon, stručni izrazi, regionalne razlike
- 18. Percepcija ? objektivnost • Stavovi • Interesi • Vrijednosti • Iskustva • Spol • Jezik • Kultura stavovi, potrebe, predrasude, iskustva, spol, jezik, kultura, iskustvo, religija, obrazovanje, kompetencije, IQ, emocionalna inteligencija (EI), socijalna sredina, vrijednosni sustav
- 19. NLP brisanje generalizacija iskrivljavanje ponašanje NAŠA PERCEPCIJ A tog događaja NLP – neurolingvističko programiranje
- 21. POVRATNA INFORMACIJA - feedback • POHVALA • konkretna pojedinost / osobina koja vam se svidjela - to je ono dobro što želite da osoba zadrži u svom ponašanju • KRITIKA • budite specifični i naglasite da je to vaš dojam • prigovor možete zamijeniti pitanjem kojim tražite razjašnjenje ili provjeravate svoj dojam • SUGESTIJA • JA-poruke: “Ja bih u toj situaciji pokušao / la napraviti.....”.
- 22. KAKO IZREĆI KRITIKU Da - Ići na problem (posao koji ti ja zadan nisi napravio) „+ - +” Ne - Ići na osobu (ti si glup / lijen / neorganiziran) Ti uvijek, ti nikad …
- 23. Iritantna ponašanja ! izbjegavati • upadanje u riječ – 88% • psovanje – 84% • mumljanje i tiho govorenje – 80% • monoton i dosadan glas – 73% • poštapalice( hm, ovoga, ovaj…) – 69% • slaba gramatika ili krivi izgovor – 63% • piskutavi glasovi – 61% • strani naglasak ili dijalekt – 24%
- 25. Govor tijela
- 32. Biti strpljiv Što zapravo misliš reći? To je sjajno!
- 33. Geste – širom svijeta … Western - “Imaš li telefon ?” Brazil - “Tvoja žena te vara”
- 34. Položaj tijela u prostoru
- 35. Udaljenost • do 45 – 50 cm intimna zona • do 1.20 • obitelj, prijatelji osobna zona • 1,20-3m • društveni, poslovni odnosi socijalna zona • više od 3m • nepoznati javna zona
- 40. Odijelo (ne) čini čovjeka?
- 42. • Ne – provokativna i prozirna odjeća – mrežaste čarape – koža – „tigrasti” uzorak
- 43. SUKNJA • do koljena ili malo iznad ne usko • boje: sivo, tamno plavo,crno ne duže od pola listova • ODIJELO – ne usko – dugo – ravno
- 44. TORBE • koža • klasika, ne trendi • iste boje kao cipele • samo neophodni sadržaj • prostrana; za osobne stvari i predmete nužne za poslovanje CIPELE • zatvorene prste / pete • ne sandale • 5 - 7.5 cm • koža • složiti s odijelom • tamno plavo, crno, bež
- 45. Accessories • nakit (naušnice, prsten, biseri) • sat • remen • rukavice • šalovi
- 46. Odjeća poslovnog muškarca • kroz odjeću se ne smije nazirati donje rublje • manžete • provirivati nekoliko centimetara ispod rukava jakne, na njih se ne stavlja sat • cipele • čiste, iščetkane i ulaštene, uredno vezanih vezica, nepohabanih peta i uvijek za vrijeme posla na nogama • čarape • visoke (m) • nose se bez obzira na godišnje doba (m, ž)
- 47. Odjeća poslovnog muškarca • džepovi na sakoima i na odjelima – ne smiju biti pretvoreni u spremišta, pretrpani, izvrnuti i obješeni • košulje – ne prenaglašenog uzorka niti intenzivnih boja – okovratnik košulje - usklađen sa čvorom kravate • kravata – dužina - do kopče remena na hlačama – jednobojna ili diskretnog uzorka – neoštećena
- 48. Business casual trenirka - bavljenje sportom - slobodno vrijeme
- 50. NAČINI KOMUNIKACIJE • Agresivan • Pasivan • Pasivno-agresivan • Asertivan
- 51. OSOBA AGRESIVNOG STILA OSOBA PASIVNOG STILA • zahtijeva i naređuje (nema molim i hvala) • optužuje i krivi druge • ne priznaje svoje pogreške • usmjerena na osobu a ne na ponašanje osobe • ne sluša i prekida • glasno govori, agresivna gestikulacija • izbjegava raspravu • većinom šuti / ili puno priča – ništa ne kaže • ne izražava svoje mišljenje • brzo priznaje svoju pogrešku • često se ispričava • govori tiho, ne podiže glas • većinu vremena ne gleda u oči • smiješi se i stalno kima glavom
- 52. Pasivno- agresivan stil • sarkastične, ironične primjedbe • rijetko iznosi svoje mišljenje javno • “general poslije bitke” • uvijek je “žrtva” (Naravno, uvijek ja moram ...) • ne pokazuje prave osjećaje • optužuje druge za svoje frustracije
- 53. Asertivnost: održavanje ravnoteže potrebe drugih naše potrebe pasivnost asertivnost agresivnost PASIVNOST: stavljamo tuđe potrebe ispred naših AGRESIVNOST: stavljamo osobne potrebe ispred tuđih ASERTIVNOST: uspostavljamo ravnotežu
- 54. ASERTIVAN STIL • poštuje druge i to traži za sebe • jasno, konkretno i direktno govori i aktivno sluša • iskazuje svoje osjećaje i očekivanja gledanjem u oči • pozitivno izriče kritiku • hvali druge za konkretna postignuća • preuzima odgovornost za svoje riječi i djela • spremna/spreman je ispričati se kad pogriješi • zna kontrolirati svoje negativne osjećaje • glas prilagođen situaciji
- 55. Ja poruke - moj stav i mišljenje jasno iznosim svoje stajalište i osjećaje zastupam sebe opisujem pa ocjenjujem predlažem rješenja ne napadam druge – ti poruke
- 56. TI poruka • ističe pogrešku sudionika • primatelj ih doživljava kao napad na sebe • izaziva otpor i obranu sugovornika JA poruka • ističe osjećaje govornika • primatelj ih doživljava kao poziv na zajedničko rješavanje problema • izaziva želju za suradnjom
- 57. Ja - poruka KADA TI ... objektivan opis tuđeg ponašanja OSJEĆAM SE kako ZATO JER Zašto, konkretni učinci PA BIH JA (što želiš da se dogodi)
- 61. Pozicije Interesi potrebe PREPOZNAVANJE POZICIJA •ono što osoba ZAHTJEVAMO •jednostran i ponekad krut prijedlog jedne strane za prihvatljivo rješenje nekog problema PREPOZNAVANJE INTERESA •ono što želimo POSTIĆI •interesi su motivacijski faktori iza pozicija koji ujedinjuju potrebe i stavove PREPOZNAVANJE POTREBA •ono što nam treba / čega se bojimo
- 62. Poslovna etiketa (poslovni bonton)
- 63. Predstavljanje
- 64. PREDSTAVLJANJE • ovisi o dobi starosti, spolu, o hijerarhijskim i drugim odnosima • obraćanje teče sljedećim redoslijedom: „gospodin Horvat", „gospođa Ivić" – prvo je predstavljena muška osoba ženskoj (mlađa starijoj) – ukoliko starija osoba (po godinama ili hijerarhiji) predloži, može se prijeći na oslovljavanje osobnim imenom: "gospođo Antonija" ili samo osobnim imenom
- 65. PREDSTAVLJANJE • mlađeg kolegu predstavljate starijem • podređenog predstavljate nadređenom • muškarca se predstavlja ženi • žene se predstavljaju prve muškarcima ako se radi npr. o studentici i starijem profesoru
- 66. Oslovljavanje
- 67. OSLOVLJAVANJE • u institucijama u kojima postoji čvrsta podjela po statusu i hijerarhiji, oslovljavanje se vrši po zanimanju ili funkciji – "gospodine profesore" – ili ukoliko je osoba mlađa, samo "profesore" ili samo „direktore"
- 68. Europska unija (Bruxelles) – 2012. Brošura - letak s uputama - rodno neutralan rječnik • žene - oslovljavati samo imenom (Daily Mail) • ukidaju se izrazi: madame i mademoiselle, frau i fraulein, senora i senorita • fraulein (gospođica) nije u službenim formularima u Njemačkoj od 1972. • gospođa (bez obzira na godine i bračni status) (ne! gospođica = uplitanje u privatnost )
- 69. Komunikacija i vođenje sastanka
- 70. Ponašanje na poslovnim sastancima • unaprijed se dogovara (ne! 3 dana ranije – mjesečni plan • odvija se u za to predviđenom i unaprijed dogovorenom vremenu • kašnjenje – više od 10-ak minuta • o kašnjenju obavijestite osobu s kojom ste dogovorili sastanak – više od 15 min • osobi koja vas čeka predložite da odgodite sastanak i zakažete ga za drugo vrijeme
- 71. mogući / loši! razlozi sazivanja • prosljeđivanje informacije (potrebno? • dobivanje potpore za tešku / nepopularnu odluku • manipulacija (stvaranje savezništva / izazivanje sukoba)
- 72. Dobri razlozi za sazivanje sastanaka • razmjena i procjena informacija • rješenje problema • rješenje sukoba • motivacija suradnika
- 73. Tijek poslovnih sastanaka I. Priprema sastanka II. Tijek sastanka III. Analiza sastanka IV. Kontrola provedbe
- 74. Priprema sastankasadržajna cilj sastanka tko vodi tko sudjeluje (članovi, vanjski suradnici) problem moguća rješenja izvršitelji i rokovi kontrolni mehanizmi tehnička vrijeme, mjesto, prostorija, sjedala, tehnička pomagala, osvježenje poziv, materijali, zapisnik, obavještavanje
- 75. 1. Tko vodi 2. Tko sudjeluje 3. Broj ljudi 4. Vrijeme,mjesto 5. Dnevni red 6. Priprema materijala 7. ICT - oprema
- 76. Procjena troškova • plaće sudionika • administrativni troškovi • putni troškovi • oprema, najam prostora • uredski materijal • telefonski troškovi • osvježenja
- 77. ? Opravdavaju li rezultati sastanka troškove
- 78. NEPOTREBAN • e- mail • manji broj sudionika POGREŠAN RAZLOG ODRŽAVANJA • kako bi se nešto napravilo / naložilo ili “srušilo” – pogrešni razlozi • iskazivanje moći (formalno donošenje / potvrđivanje odluke) • grupna terapija - druženje NEJASAN CILJ • ne zna se cilj, nitko nije dobio materijal, nejasni dnevni red ili ga nema POGREŠNI LJUDI NA SASTANKU • prisutni nemaju ovlasti za odlučivanje NEODGOVARAJUĆI NADZOR NA SASTANKU • nejasna procedura • ne vodi se računa o vremenu • skače se s teme na temu • predsjedavajući nema dovoljno autoriteta / ili ima diktatorske sklonosti LOŠE OKRUŽENJE • neprikladno / neudobno mjesto održavanja sastanka LOŠ “TIMING” • neprikladno vrijeme održavanja • sudionici kasne / odlaze prije završetka • sastanak ne počine ni ne završava na vrijeme
- 79. Administratori sastanka • Opći prigovori: – poziva ih se u zadnji trenutak – nisu im u potpunosti jasna zaduženja – nisu dobili upute o tome kako voditi sastanak – ne razumiju o čemu ljudi govore
- 80. Tijek sastanka
- 81. Dnevni red 1. Tema sastanka 2. Datum, vrijeme, mjesto 3. Zapisnik s prethodnog sastanka 4. Pitanja sa zadnjeg sastanka, prijedloge 5. Izvješća potkomisija 6. Izlaganja pozvanih govornika 7. (razno ?) 8. Datum, vrijeme, mjesto održavanja sljedećeg sastanka
- 82. • max 90 min !!!!! – odrediti vrijeme trajanja svake točke – odrediti referente po točkama 3 faze: 1. Predočavanje podataka 2. Tumačenje 3. Akcija
- 83. Datum: vrijeme: Trajanje: Mjesto: Cilj / svrha sastanka:
- 84. Tijek poslovnih sastanaka: II sastanak • otvaranje sastanka • utvrđivanje kvoruma, dnevni red, verifikacija zaključaka i odluka s prethodnog sastanka, kontrola izvršenja zaključaka i odluka s prethodnog sastanka • uvodna riječ (kratka, jasna, zanimljiva) • iznošenje podataka potrebnih za raspravu • ponuda ideja i prijedloga • rasprava – argumentacija • sintetiziranje i vrednovanje prijedloga • donošenje odluka • imenovanje izvršitelja i određivanje rokova
- 86. • predlagati rješenja • slušati, parafrazirati • “ja” govor • razumjeti tuđe potrebe / interese / pozicije RAZGOVO R - aktivno slušanje
- 87. SASTANAK OSVRT Što se pokazalo dobrim / što treba poboljšati ZAKLJUČAK Što činiti češće / rjeđe / drukčije
- 88. Procjena vrijednosti sastanka skala (1-5) • je li sastanak bio prijeko potreban? • je li cilj sastanka bio jasan
- 89. 1 2 3 4 5 1. Je li sastanak bio potreban 2. Je li cilj / svrha sazivanja sastanka jasan 3. Ostvarenost ciljeva 4. Primjerenost trajanja 5. Pogodno vrijeme održavanja 6. Prikladnost mjesta održavanja 7. Dnevni red – je li dobiven na vrijeme (ne 3 dana unaprijed, već nekoliko tjedana!!!!! 8. Jesu li zabilješke o sastanku vođene na pravi način 9. Je li poštovana procedura odlučivanja
- 90. 1 2 3 4 5 10. Je li dnevni red bio dovoljno razrađen 11. Jesu li se sudionici pridržavali dnevnog reda 12. Nazočnost svih potrebnih sudionika 13. Jesu li se dobile sve potrebne informacije / dokumenti 14. Je li predsjedavajući vodio sastanak na primjeren način 15. Je li bilo svima jasno koje će konkretne radnje slijediti nakon sastanka 16. Jesu li prisutni dobili zapisnik neposredno nakon sastanka
- 91. Dobri i loši sastanci • Loš tijek sastanka I______I_______________________I_________ Priprema Tijek sastanka Kontrola izvršenja odluka • Dobar tijek sastanka I___________I___________I_________________ Priprema Tijek sastanka Kontrola izvršenja odluka
- 93. Nett-iquette • VELIKA SLOVA = galama, vikanje!!!!!! • biti oprezan s interpunkcijom (!!!!!!!!!! ????????????) • e-mail šaljite određenoj osobi, ne šaljite skupne mailove • odgovorite promptno na poruku • budite jednostavni i jasni • upišite telefonski broj na poruci (kontakt ... • ne šaljite ništa što ne bi željeli javno vidjeti
- 94. Nett-iquette fontovi: – NE: Comic, English TXT, i sl. – DA: Garamond , Times New Roman, Verdana, Arial • izbjegavajte emotikone: mr. sc. Andreja Marcetić IPA Komponenta IV - Razvoj ljudskih potencijala - Program Europske Unije za Hrvatsku:„Daljnji razvoj Hrvatskog kvalifikacijskog okvira (HKO)” andreja_marcetic@yahoo.com
- 95. • ukoliko izostajete iz ureda, postavite auto-odgovor koji sadrži tu obavijest te zamjenski kontakt • polje Cc – u raspravu uključeno više primatelja koji se poznaju i/ili su upoznati s temom maila • polje Bcc – koristite kada šaljete vaš e-mail skupini primatelja koji se međusobno ne poznaju, kako ne biste ugrožavali privatnost podataka • ako namjeravate poslati veći privitak, provjerite slaže li se primatelj s tim (pdf i sl...
- 96. Ne!
- 98. Nett-iquette • Suzdržavajte se pri prosljeđivanju: – lančanih pisama, spam-ova, audio i video isječaka i sl. • Ne koristite prenesena značenja – E-pošta je ograničeni oblik komunikacije i ne podnosi nijanse poput sarkazma ili frustracije Budite kratki i jasni.
- 99. Nett-iquette • Štedite tuđe vrijeme • ne idite u detalje • e-pošta služi za brzu komunikaciju • sažmite tekst poruke na ono najbitnije, a o pojedinostima raspravljajte kad se s tom osobom nađete lice u lice • Pazite na pravopis i gramatiku – dvije-tri greške svakome se mogu potkrasti i to vam nitko neće previše zamjeriti, ali tekst prepun pogrešaka ostavlja jako loš dojam • Porukama dodajte izjavu o odricanju od dogovornosti (Disclaimer)
- 100. MOTIVACIJA
- 102. 50% - novac 12% - stjecanje iskustva, novih znanja i vještina najbolje motivira ispitanika. 10% - napredovanje 7% - uvažavanje i pohvala nadređenih 6% - sve navedeno, te pozitivna radna atmosfera i dobar tim suradnika Istraživanje motivacije; izvor: Moj posao, 2011.
- 103. Što utječe na motivaciju okruženje nasljeđe percepcija osobnost
- 104. MOTIVACIJSKI OKVIR Potreba ili deficit Potraga za NAČINIMA kako zadovoljiti potrebu Odabir PONAŠANJA kako bi se zadovoljila potreba EVALUACIJA stupnja zadovoljenja potrebe Utvrđivanje BUDUĆIH POTREBA i traženje/odabir načina zadovoljenja
- 105. CENTAR ZA STRATEŠKO UPRAVLJANJE d.o.o. – KLASTER INTELEKTUALNIH USLUGA
- 106. MOTIVIRANJE KRITIKOM – odabrati vrijeme – raspraviti predmet u privatnosti – dati osobi do znanja da ju cijenite – gledati je u oči – govoriti isključivo istinu – kritizirati ponašanje, ne osobu – ponovno potvrditi dobre odlike te osobe – postaviti datum ponovnog razgovora
- 107. Zarada se koristi za zadovoljavanje potreba; – Osnovne životne potrebe (prehrana, odijevanje, stanovanje) – Potrebe zdravlja i odgoja – Luksuz (radi se o stečenim potrebama) – Društveni položaj – Moć Materijalni motivi
- 108. SAMO / MOTIVIRANJE UPRAVLJANJEM CILJEVIMA / vremenom
- 109. TIME MANAGEMENT - pojam TM – radna i životna tehnika ponašanja i samoorganiziranja koja obuhvaća 1. određivanje jasnih ciljeva i prioriteta, 2. delegiranje zadataka, 3. povećanje djelotvornosti rada i 4. vođenje brige o "kradljivcima vremena", • a sa svrhom povećanja efikasnosti i svjesnog upravljanja svojim životom • ovladati vremenom = ovladati sobom / proaktivnost
- 110. Upravljanje ciljevima 1. S-specific specifični – smjer/područje djelovanja 2. M-mesurable mjerljivi – stupanj promjene, brojčano 3. A-attainable, achievable ostvarivi – u okviru projekta 4. R-relevant važni – za krajnje korisnike i zajednicu 5. T-time-bounded / framed vremenski ograničeni
- 111. Upravljanje ciljevima 1 god 3 god 5 god 10god do kraja života privatno poslovno privatno poslovno privatno poslovno privatno poslovno privatno poslovno
- 112. Definiranje vaših ciljeva CILJ KAKO ROK SOCIJALNA MREŽA OSTALO Život Karijera Obrazovanje Novac Obitelj Osobno zadovoljstvo Društvena angažiranost
- 113. UPRAVLJANJE VREMENOM • Kradljivci vremena • To – do liste • Prioriteti • Korištenje vremena čekanja • Bioritam • Delegiranje
- 114. Upravljanje vremenom Koristiti dnevno planiranje • zapisivati termine • procijeniti trajanje aktivnosti • reducirati moguće KV • odrediti vrijeme za administraciju 114 Predvidjeti vrijeme za: Dnevni plan 60 % Neočekivano 20 % Ostalo 20 %
- 116. Razlozi zbog kojih gubimo motivaciju 1. Nedostatak samopouzdanja – ako ne vjerujem da ću uspjeti, koja je svrha pokušaja 2. Nedostatak fokusa – ako ne znam što točno želim kako ću to ostvariti 3. Nedostatak smjera – ako ne znam kako nešto napraviti, kako se motivirati za to.
- 117. Kazna utjeruje strah, ali ne povećava produktivnost Kazne: • smanjenje plaća, • degradacije • sankcije • disciplinske mjere • prijetnja kaznom nije učinkovita!!!!!! • radnici bolje odgovaraju na nagrade nego na kazne – rade napornije, povećavajući produktivnost i potencijalno povećati dobit – rade s više zalaganja Karen Sedatole, Michigan State University, USA, M. Christ, Sveučilište u Georgiji i K. Towry, Sveučilište Emory.
- 118. Nematerijalne strategije • dizajniranja posla • stil manadžmenta (autokratski, demokratski … • participacija (sudjelovanje … • upravljanje pomoću ciljeva • fleksibilno radno vrijeme • organizacijska kultura • usavršavanje i razvoj karijere • priznanja, napredovanje • veća neformalnost i socijalna jednakost • uklanjanje formalnih, statusnih i funkcionalnih barijera u komunikacijama
- 119. X, Y, Z GENERACIJA I MOTIVACIJA
- 120. 1925-1942 Silent generation 1980-2000 Gen Y Milenijska gener. Net Generation Echo Boomers According to “Generations” by Howe and Strauss Baby boomers > 2000 Gen Z 1946 – 1964 1965 – 1979 X GENERACIJA
- 121. BUILD ERS 63+ BABY BOOM GENERACIJA 1946 – 1964 GENERACIJA X 1965 – 1979 GENERACIJA Y 1980 – 2000 GENERACIJA Z 2000– • radoholičari • kratkoročno planiranje • odrastali uz velik osjećaj osobne sigurnosti • stvorili su veću vrijednost (i akumulirali najveći dug) nego ijedna generacija ikad • JA generacija - ne konzultira se previše s drugim generacijama drugs, sex, and rock n roll set • spontanost • interaktivnost • skeptičnost • era globalizacije – misle globalno • povezanost (nova ICT) • (arogantnog) samopouzdanja • lojalni u odnosima • visoko spiritualni • traže prijateljsko radno okruženje • suradništvo (g. “on line”) • interaktivnost • timski igrači • iskrenost • ironičnost • velika očekivanja • optimističnost / idealizam • ambicioznost • originalnost • kreativnost • traže strukturirano, podržavajuće radno okruženje • poduzetništvo • pripremljeni su za nove zahtjeve, • rođeni u potpuno digitaliziranom okruženju • “digitalni domoroci” • „homozzapi ens” - to ih je oblikovalo u multi-task (brzo prelaze sa zadatka na zadatak) • važnija im brzina od točnosti • inovativnost • najnovije tehnologije From ABS Population Pyramid 2006
- 122. moramo prihvatiti da smo različiti stara pravila više ne vrijede
- 123. Karijera - put… TRADICIONALISTI “promjena posla - stigma” BABY BOOMER “promjena posla – ostavlja te postrani” GEN X “promjena posla – nužnost” GEN Y “ne treba biti ravna linija”
- 124. Feedback… FEEDBACK TRADICIONALISTI “dobra vijest je da nema vijesti” BABY BOOMER “jednom godišnje – bilo da je potrebno ili ne” GEN X “dakle – kako radim?” GEN Y “od virtualnih supervizora – na klik”
- 125. MOTIVACIJA / NAGRADE… nagrada TRADICIONALISTI “zadovoljstvo da je posao napravljen” BABY BOOMER “novac, titula, priznanje” GEN X “sloboda!” GEN Y “posao koji ima smisla”
- 126. • 4 generacije rade / surađuju zajedno • različite vrijednosti, iskustva, stilovi, stavovi stvaraju: –nesporazume –frustracije ČINJENICE
- 128. SAMOMOTIV ACIJA 1. Ne sanjajte, započnite! 2. Planirajte budućnost (SMART) 3. Poštujte vlastite rokove 4. Ne planirajte kratkoročno velike stvari 5. Upravljanje vremenom = upravljanje ciljevima 6. Družite se (networking) 7. Vjerujte u sebe!
- 129. Hvala na pozornosti! MOTIVACIJA je ono zbog čega počinjemo, NAVIKA je ono zbog čega nastavljamo. andreja_marcetic@yahoo.com 091/302 46 51