Las características deseables de la persona que analiza problemas y toma decisiones en una empresa incluyen experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Un buen proceso de toma de decisiones implica definir claramente el problema, analizarlo, formular múltiples opciones, seleccionar la mejor opción y tomar la decisión. Elementos como indicadores bien definidos y sistemas de información gerencial pueden ayudar en el proceso de toma de decisiones.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Fermín Toro
Cabudare – Estado Lara
Cuáles son las características deseables de la persona que
analiza los problemas en la empresa y toma las decisiones
pertinentes para resolverlos?
Integrante:
García Andreína S.
C.I: V-17.012.488

2. Tomar una decisión siempre comienza por decidirse entre Decidir o No Decidir. Al Decidir, estamos
asumiendo el compromiso con los resultados que se quieren alcanzar, mientras que al No Decidir demostramos
estar interesados en que las cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Lo que nos
lleva a una u otra cosa, son nuestros modelos mentales y es por ello que debemos analizar los procesos de Toma
de Decisiones a partir de ellos. Normalmente se decide para alcanzar el éxito y se evaden las decisiones cuando
se desea evitar el fracaso.
La mayoría de las personas buscan seguridad y un futuro agradable y próspero, pero tienen
demasiado miedo a equivocarse, a fracasar, a no poder realizar sus sueños y el miedo al fracaso, al equivocarse,
lleva al miedo a asumir riesgos, eso es normal, todos le tenemos miedo al fracaso, todos nos asustamos, nadie
vive sin sentir miedo, el miedo es normal, es la respuesta apropiada en situaciones de reto, cuando hacemos algo
nuevo, algo sin precedentes. El miedo es una emoción más que debemos saber controlar, para no actuar desde
él, porque el miedo paraliza y no es buena compañera en situaciones de alto riesgo. La única cosa que debemos
hacer en ese caso es ACTUAR.
El miedo puede alimentarse a sí mismo, al sentir miedo, nos intranquilizamos, el ritmo cardiaco
aumenta, se acelera la respiración, sentimos ansiedad en el estómago, la temperatura interna aumenta, la piel se
torna roja, la piel se eriza, la saliva desaparece de la boca, otros muestran una tez pálida, lo que puede ocasionar
parálisis como ya dijimos y terminar en terror, lo importante de esto es darse cuenta de la emoción que nos
invade y empezar a hablarnos a nosotros mismos para establecer el guión a seguir en la situación.

3. PASOS PARA TOMAR DECISIONES:
Establezca con claridad que es lo que realmente desea obtener y que es lo que le impide
hacerlo ahora. Para ello:
•Establezca objetivos.
•Actúe con Sinceridad.
•Actúe con Integridad.
•Vea la situación como una oportunidad y no como una amenaza.
•Identifique todos los elementos que le alejan de la decisión adecuada.
Logre apalancamiento : asocie un fuerte dolor al no decidir ahora y un gran placer al tomar la decisión en
este momento.
Interrumpa las pautas de pensamiento, sentimiento y acción que lo limitan a actuar de manera
adecuada. Recuerde que:
Ninguna decisión que se tome para resolver una situación, debe ser tomada en el mismo nivel de pensamiento en que se
generó dicha situación.
Los modelos mentales y las creencias influyen sensiblemente en la toma de decisiones.
Cree nuevas alternativas que sean realmente capacitadoras. Busque alternativas que lo
acerquen al placer o el éxito y lo alejen del dolor o fracaso .
Utilice su creatividad para generar alternativas capacitadoras.
El proceso creativo consiste en una secuencia de DESCONGELAR-ACUMULAR-DELIBERAR-INCUBAR-ILUMINARACOMODAR-FINALIZAR-REFORZAR.
positivos
Ponga a prueba las decisiones y debe dar tiempo para que comiencen a producir sus efectos

4. PROBLEMAS Y CONSECUENCIAS EN LA TOMA DE DECISIONES.
Los problemas más comunes en los procesos de Toma de Decisiones son los siguientes:
•Impuntualidad
•Conexiones no detectadas con otros problemas.
•Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente.
•No hacer seguimiento a las decisiones.
•No establecer reglas claras de dirección.
•Tomar la decisión reactivamente porque se acabó el tiempo.
•Parálisis del tomador de decisiones.
•Inseguridad y falta de confianza.
•Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a uno.
•Falta de claridad personal.
•Indefinición personal.
•Temores desmedidos.
Consecuencias :
•Desmotivación en el personal.
•Inseguridad.
•Poca valoración personal.
•Gerencia por crisis.
•Rotación del personal.
•Desperdicio en todos los sentidos.
•Malestar en el personal.
•Inconsecuencia.
•Falta de compromiso.

5. Elementos externos que ayudan a los procesos de toma de decisión. Estos
elementos son:
•Indicadores bien definidos.
•Gráficos de control estadístico de procesos.
•Gráficos de tendencias.
•Histogramas.
•Diagramas de Pareto y de Causa-Efecto para Jerarquizar.
•Arboles de decisión.
•Sistemas de información gerencial.

6. Las Condiciones y Características del analista y decisor
Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El
concepto de trayectoria en una organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en
el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato para algún puesto
de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos o errores pasados
conforman la base para la acción futura.
Buen juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está
constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por
lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas
habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más valioso en el manejo
de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará
determinaciones y aplicará criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo de la realidad.
Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera
única, para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema
de manera más amplia, y ver consecuencias que otros pasan por alto. Con la creatividad se generan suficientes ideas para
encontrar el camino más corto y efectivo al problema. Sin embargo el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de
alternativas.
Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear métodos cuantitativos, como la programación lineal, la
teoría de líneas de espera y los modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los gerentes a tomar decisiones
efectivas. Pero es importante recordar que las habilidades cuantitativas van de la mano del buen juicio en el proceso de
toma de decisiones.

7. CARACTERISTICAS PARA UNA BUENA TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Verificar la situación planteada es realmente un problema; luego determinar las
causas.
ANALISIS DEL PROBLEMA: Una vez verificadas las causas, deben ser analizadas por todos los hechos que estén
relacionados con el problema o situación planteada.
FORMULACION DE OPCIONES : No debemos apresurarnos antes un problema y encaminarnos hacia la solución que
más rápido nos venga la mente. Debemos plantearnos varias posibles respuestas, no importa el número, mientras más
alternativas mejor. Luego de agotarlas, debemos jerarquizarlas de acuerdo con las posibles consecuencias que ellas
ocasiones.
SELECCIONAR LA MEJOR OPCIÓN : Preferir aquella al medir sus posibles consecuencias sea la más viable, de
acuerdo a nuestros objetivos siempre dejando otras como segunda opciones.
TOMAR LA DECISIÓN: Se optara por la decisión más favorable, que se deberá medir el resultado en corto tiempo. Si
ese problema se soluciono, entonces la decisión que tomamos fue la acertada.