Introduzione allo Sviluppo User Centered Design, alla fase di Analisi dei Requisiti ed alla Stesura del Documento dei Requisiti. Introduzione alla pianificazione di una Strategia Mobile ed alla creazione di una Roadmap di Progetto.

1. Corso WebApp iOS
“Design Touch Mobile”
Lezione 02/10
”..the thing that has struck me the most
is the difference between how we think people use
the website and how they actually use them…”
Steve Krug
Author of “Don’t Make Me Think!”

2. Chapter 02
Agile Project Building for iOS Devices
http://www.apress.com/9781430232469

3. Diario Lezioni
LEZIONE 02
Design Touch Mobile
User Centered Design (UCD) per il Mobile
Definire un Ciclo di Vita per Sviluppatori Singoli
Definire una Strategia Mobile
Definire una Roadmap Mobile
Definire un Documento dei Requisiti

4. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407 (1999)
“User Centered Design”
Protocollo ISO 12207 (1994)
“Software Lifecycle Processes”

5. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407
“User Centered Design”
Risponde alle Domande
Cosa è importante per l’Utente?
Che Task compie l’Utente? Con che Frequenza? In che Ordine?
Quale è l’Ambiente di Utilizzo?
Quali sono i Vincoli Utente in Ottica Funzionale?
Quali sono le Aspettative dell’Utente?
Come il Design può Ottimizzare i Processi Cognitivi dell’Utente?

6. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407
“User Centered Design”
Non é una specifica metodologia di progettazione
ma un approccio generale
complementa i vari metodi e approcci alla progettazione esistenti

7. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407
“User Centered Design”
ISO 13407 specifica che é caratterizzato dei seguenti 4 punti:
1. coinvolgimento degli utenti e comprensione dei loro requisiti
2. assegnazione appropriata delle funzioni fra utenti e tecnologia
3. iterazione della soluzione di progetto
4. progettazione multi-disciplinare

8. Approcci a Confronto
User Centered Technology Driven
 Focus sulle Soluzioni  Focus sui Componenti
 Focus sulla Robustezza della UI  Focus sulla Robustezza Sistema
 Scenario Driven (Real World)  System Driven (Use Case)
Qualità basta su Qualità basata su
Completamento Task Difetti del Prodotto

9. UCD
Approccio Technology Driven

10. UCD
Approccio User Driven

11. IxD
Interaction Design

12. Interaction Designer
Definizione IxD della IXDA
(Interaction Design Association)
..interaction design (IxD) crea prodotti e servizi utili ed usabili
[..] seguendo i principi dello UCD
[..] fondandosi sulla comprensione degli utenti reali..

13. Multi Disciplina
Informatica Psicologia
IxD
Progettazione

14. Multi Disciplina
Psicologia
psicologia cognitiva, sociale e comunicazione
Informatica
tecnologia e standard relativi all’area di lavoro
Progettazione
metodi e tecniche di progettazione, ingegneria usabilità

15. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407 (Principi)
 Coinvolgimento Attivo Utenti
 Assegnazione Ruoli Sistema ed Utente*
 Iterare Soluzioni Design
 Usare Team Multi-Disciplinare
*Utente visto come Parte Centrale del Processo

16. UCD ISO 13407
Protocollo ISO 13407 (Attività)
 Specificare Contesto Uso
 Specificare Requisiti
 Creare Soluzioni Progettuali
 Valutare Design

17. UCD ISO 13407
1
2 Fasi di Analisi*
 Specificare Contesto Uso
 Specificare Requisiti
2
*Esercitazione Odierna

18. UCD ISO 13407
1
Specificare Contesto Uso
 Chi la Userà?
 Che Cosa ci Farà?
 In Quali Condizioni la Userà?

19. UCD ISO 13407
Specificare Requisiti
 Quali sono gli User Task?
 Quali sono gli Obiettivi Business?
2

20. UCD ISO 13407
1
Alcuni Strumenti Fase 1 e 2
Pianificazione Vincoli e
Aspettative
2  Analisi Concorrenti
 Interviste con Potenziali Utenti
 Questionari
 Creazione Profili Utenti
 Creazione Elenco Compiti
 Creazione di Scenari

21. UCD ISO 13407
Alcuni Strumenti Fase 3
 Brainstorming e Discussioni Libere
 Sketching delle Interfacce
 Analisi Cognitiva Interfacce
 Prototipi delle Interfacce
3

22. UCD ISO 13407
Alcuni Strumenti Fase 4
 Test con Utenti
 Questionari
 Analisi Ispettive ed Euristiche
 Analisi Comparative
 Simulazioni Cognitive
 Implementazione
4

23. UCD ISO 13407
Doppia Fase di Analisi
Analisi Contesto d’Uso e Comprensione Utente
Ritorno Pratico
Riduzione dei Rischi

24. Costi Errore

25. UCD ISO 13407
Processo Rigido?
NO
Processo Personalizzabile?
SI

26. Esempio

27. Diario Lezioni
LEZIONE 02
Design Touch Mobile
User Centered Design (UCD) per il Mobile
Definire un Ciclo di Vita per Sviluppatori Singoli
Definire una Strategia Mobile
Definire una Roadmap Mobile
Definire un Documento dei Requisiti

28. Project Workflow

29. Analisi Design Implementazione Test
1
0
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5

30. Analisi Design Implementazione Test
1
0
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5

31. Analisi Design Implementazione Test
1
0
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5

32. Analisi Design Implementazione Test
1
0
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5

33. Diario Lezioni
LEZIONE 02
Design Touch Mobile
User Centered Design (UCD) per il Mobile
Definire un Ciclo di Vita per Sviluppatori Singoli
Definire una Strategia Mobile
Definire una Roadmap Mobile
Definire un Documento dei Requisiti

34. Strategia Mobile
un piano che combina
obiettivi a corto, medio e lungo termine
con l’aiuto di soluzioni tecnologiche
che permettono di raggiungere tali obiettivi
all’interno di un ecosistema mobile

35. Definire la Strategia
1: Definire gli Obiettivi di Progetto
Obiettivi dell’Applicazione
Obiettivi di Business

36. Definire la Strategia
2: Definire l’Ambito del Progetto
Analisi del Profilo degli Utenti
Analisi Bisogni degli Utenti
Analisi delle Funzionalità del Sistema

37. Definire la Strategia
3: Prioritizzare un Area di Mercato
Scelta Segmento di Mercato
Comparazione delle Categorie (es: Apple WebApp)

38. Definire la Strategia
4: Pianificare l’Uso del Tempo di Lavoro
Gestione Tempo del Team
Orizzonte Temporale

39. Definire la Strategia
5: Definire una Roadmap del Progetto
Analisi delle Deadline
Design delle Deadline
Rilascio delle Deadline

40. Diario Lezioni
LEZIONE 02
Design Touch Mobile
User Centered Design (UCD) per il Mobile
Definire un Ciclo di Vita per Sviluppatori Singoli
Definire una Strategia Mobile
Definire una Roadmap Mobile
Definire un Documento dei Requisiti

41. Roadmap
può essere vista come
un piano di azione
con un insieme di milestone da raggiungere
con delle scadenze prefissate

42. Roadmap
processo roadmap
attività preliminari
definizione della Roadmap
completamento delle attività

43. Roadmap
Timeline
può essere rappresentata
con una generica Timeline
o con un diagramma di Gantt

44. Timeline 3D

45. Timeline 3D

46. Diario Lezioni
LEZIONE 02
Design Touch Mobile
User Centered Design (UCD) per il Mobile
Definire un Ciclo di Vita per Sviluppatori Singoli
Definire una Strategia Mobile
Definire una Roadmap Mobile
Definire un Documento dei Requisiti

47. Definire i Requisiti
Requisito dal latino requisitus (richiesto)
proprietà richiesta o auspicabile
di un prodotto

48. Definire i Requisiti
Definizione IEEE: Requisito
una condizione o una capacità
necessaria ad un utente
per risolvere un problema

49. Definire i Requisiti
Definizione IEEE: Requisito
condizione (capacità) che
deve essere soddisfatta (posseduta) [..]
da un sistema [..] per soddisfare un contratto [..]

50. Tipi di Requisiti
Requisito Obbligatorio
requisito irrinunciabile per il cliente
generalmente espresso con la parola “deve”

51. Tipi di Requisiti
Requisito Desiderabile
requisito utile ma non necessario per il cliente
generalmente espresso con la parola “dovrebbe”

52. Tipi di Requisiti
Requisito Auspicabili
requisito utile ma non richiesto dal cliente
generalmente espresso con la parola “potrebbe”

53. Definire i Requisiti
Stesura Requisiti != Progettazione
in questa fase
vengono posti dei vincoli
alle attività di progettazione

54. Definire i Requisiti
Stesura Requisiti != Progettazione
dire “che cosa” deve essere realizzato
non “come” deve essere realizzato

55. Definire i Requisiti
Processo di Definizione dei Requisiti
1. Esplorazione
raccoglie il maggior numero di informazioni
sugli obiettivi e necessità del sistema

56. Definire i Requisiti
Processo di Definizione dei Requisiti
2. Organizzazione
costruisce un documento dei requisiti
condiviso dal cliente

57. Definire i Requisiti
Processo di Definizione dei Requisiti
3. Revisione ed Approvazione
ufficializza e congela
il documento dei requisiti col cliente

58. Definire i Requisiti
APPUNTI REQUISITI
ESPLORAZIONE ORGANIZZAZIONE REVISIONE
ANALISI PRODOTTO LINEE GUIDA
ANALISI CONCORRENZA
INTERVISTE STAKEHOLDER

59. Esercitazione
Utilizzare Template* Requisiti e Timeline Scaricabile
http://iu.di.unipi.it/webapp/
1. Pianificare una Strategia Mobile
2. Analisi del Contesto d’Uso
3. Analisi del Profilo/i Utente/i
4. Produrre Un Documento dei Requisiti
5. Produrre una Roadmap di Progetto
*oppure usare un proprio template

60. PROSSIMA LEZIONE
LEGGERE
Psicologia Generale
Processo Design Interfaccia