1. Smart Work
&
Servizi di Internazionalizzazione
Sommario
COMPANY PROFILE 2
AREE DI COMPETENZA 2
SERVIZI DI CONSULENZA 2
SERVIZI AREA ESTERO 3
PAESI DI OPERATIVITÀ 4
LA PROCEDURA DI INTERVENTO 5
LA FILIERA COMMERCIALE ITALIA – ESTERO 5
La filiera 5
I prodotti della filiera – dettaglio 7
I COSTI & TEMPI 8
IL TARGET CLIENTI SMART WORK 9
I VANTAGGI 9
I PRODOTTI COLLEGATI 10
CONTATTI 10
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2. Company Profile
Smart Work srl è una società di Consulenza specializzata in Marketing Commerciale sia in Italia
che all’estero.
La sede è a Milano in zona Città Studi.
Smart Work ha la particolarità di affiancare le aziende nelle fasi iniziali dell'attività; i partner
sono esperti manager con esperienze consolidate nell'ambito delle vendite e solidi contatti e
legami commerciali. La società ha sviluppato business in diversi mercati con altrettante
peculiarità operative.
Smart Work nasce nel 2002 e si pone, fin dalle prime fasi, l’obiettivo di assistere le aziende
Italiane nello sviluppo commerciale sia sul mercato italiano che sui mercati internazionali,
grazie al consolidato network di società partners, presenti nei principali paesi industrializzati ed
emergenti.
Aree di Competenza
Le aree di competenza di smart work attengono:
Direzione Generale
Area Vendite
Area Marketing
Area Human Resources
Area Export
Servizi di Consulenza
Smart Work ha implementato una gamma di servizi proposti ed eseguiti a progetto o a
risultato. Mantenendo però la possibilità di personalizzarli in modo ampio e complesso.
L’introduzione dei primi servizi che possono a tutti gli effetti essere venduti come un prodotto,
è particolarmente gradita ad aziende che hanno una idea estremamente chiara e precisa di
come “usare” Smart Work, ottenendo risposte immediate a domande precise.
La seconda area di servizi “taylor made” offre invece la possibilità al cliente di personalizzare il
prodotto di consulenza senza per questo rinunciare al suo obiettivo ultimo,il risultato atteso
Una descrizione della aree di business non export, oggetto della presente relazione, è leggibile
al paragrafo “I prodotti collegati”
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3. Servizi Area Estero
Smart Work ha realizzato delle famiglie di servizi mirati allo sviluppo internazionale delle
aziende italiane.
Questi servizi, idealmente pensati come insieme di prodotti sequenziali, offrono anche ottime
possibilità di successo se acquistati separatamente o singolarmente.
Tabella A
Service Modello Descrizione
Check Up Ad hoc Analizza l’azienda e i principali indicatori e fornisce un
Aziendale report su quali elementi siano problematici e a rischio
per uno sviluppo estero,indica anche le principali
azioni correttive
Ricerca di Ad hoc La ricerca viene commissionata da un solo cliente ha il
Mercato massimo della personalizzazione richiesta dalle
esigenze del cliente stesso
Multiclient E’ la ricerca creata per soddisfare esigenze conoscitive
di alcuni clienti di uno stesso settore con un interesse
comune. Ha una parte standard e una parte taylor
made per ogni cliente
Business Ad hoc Identificazione, per un solo cliente, di un gruppo di
Information potenziali partner locali interessati ai beni del cliente.
Il risultato è un elenco di potenziali canali
commerciali
Multiclient
Ricerca Partner Ad hoc Identificazione di uno o più partner produttivi per
Commerciale/Ind operazioni di Import, produzione locale, alleanza
ustriale industriale
Missione Ad Hoc Viene commissionata per un cliente soltanto, è una
Commerciale missione esplorativa in un paese con l’obiettivo
prioritario della conoscenza di persona del paese,
degli operatori e teso anche allo sviluppo di primi
contatti
Multiclient Viene commissionata per un gruppo di clienti, o un
ente che li rappresenta (es associazione di imprese)
gli obiettivi sono simili a quelli visti sopra, ma il tempo
per conseguirli è minore e soprattutto non c’è
esclusività
Rappresentanza Ad Hoc I partner Smart Work creano degli uffici di
Virtuale1 rappresentanza, che gestiscono l’immagine e i primi
contattai commerciali, tali uffici possono essere dotati
anche di manager a contratto
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La Rappresentanza Virtuale ha un canone annuo che include tutti i servizi di marketing e commerciale;
servizi di logistica
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4. Branch Location Ad Hoc Start up e sviluppo dell’attività nel paese di
riferimento
Ricerca Fornitori Ad Hoc Identificazione fornitori all’estero, controllo qualità
Supporto Legale Ad Hoc È possibile attivare legali sia in loco sia di studi
Fiscale internazionali che curino tutti gli aspetti normativi
Formazione Ad Hoc Smart Work ha un accordo di partnership con una
ufficio export società di Bologna specializzata in formazione export
e gestione in outsourcing dell’ufficio estero
Ufficio export in Ad Hoc Si tratta di una gestione in outsourcing dell’ufficio
outsourcing estero per tempi limitati (3-6 mesi) o anche più lunghi
(2-3 anni)
Paesi di operatività
Ecco le regioni dove è operativa con
processi di Internazionalizzazione
delle aziende e/o Technology
Transfert fino all’identificazione di
Partner Industriali (fornitori) per le
aziende Italiane
Paesi dell’Europa dell’ovest
Paesi dell’Europa dell’est
(outsourcing )
Russia (Industrial
Partnership, IT Partnership )
Baltico
Cina (export)
India (export) (IT
Consultant)
Far East
U.S.A.
Centro America (metal
export / import)
Sud America
Sud Africa
Nord Africa
(Egitto;Tunisia;Marocco)
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5. La procedura di intervento
Mercati/paesi Smart Work opera rigorosamente attraverso
fasi di controllo e verifica della fattibilità prima
di compiere qualunque azione.
Questa modalità di rapporto con il cliente offre
reali vantaggi di supporto e confronto in ogni
Ok azienda e fase, riducendo drasticamente il rischio
Kick off
imprenditoriale, sempre alto, dell’operazione di
internazionalizzazione
Proposta SWIN
Startegia e costi
2. Analisi fattibilità
Invio doc azienda
Profilo
Budget
Riferimenti interni
1. Incontro e briefing
obiettivi azienda
La filiera commerciale Italia – Estero
Smart Work introduce il concetto di filiera commerciale.
Infatti, Smart Work presidia la stessa filiera sia sul mercato italiano sia su
quello estero. Il presidio della filiera , che vede coinvolte diverse società
specializzate nella costruzione e nell’erogazione dei servizi, consente a smart
work di garantire un’offerta di elevatissimo livello mantenendo però i costi e la
libertà del cliente finale di richiedere anche servizi singoli.
La filiera
Check Up Aziendale Ricerca di Mercato Business Information Ricerca
Partner Commerciale/Industriale Missione Commerciale Rappresentanza
Virtuale Branch Location
⇪
Formazione e Supporto in outsourcing
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6. Il processo ideale “In un mondo perfetto il processo di
sviluppo di un’azienda per avere le
maggiori probabilità di successo Creazione Rete
dovrebbe essere…”
di vendita in
outsorcing
Recruting
Agenti e Sales
Modulo soft
Moduli hard
Representative
SCELTA B
L’azienda
Market
delega lo
research sviluppo
Internazionale
Ricerca a Smart Work,
Distributori gestione
A contratti e
L’azienda strategie
studia
il mercato, Missioni Branch
Commerciali SCELTA A Location
valuta i rischi,
decide i next e Trade Show Ricerca di
step partner
commerciali.
SCELTA B
Conseguimento
primi obiettivi di L’azienda
Azioni tattiche
mirate a fatturato. B sbarca
all’estero. Apre
valutare le Riscontri sul
campo misurabili una filiale, viene
indicazioni di
aiutata da smart
ricerca in loco.
work nello start
“Pre Sbarco”
up
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7. I prodotti della filiera – dettaglio
1. Ricerca Partner commerciali
2. Creazione rete commerciale
3. Ricerca Distributori
4. Ricerca Agenti di vendita
5. Local Sales Manager (LSM)
6. Reti di vendita in outsourcing
7. Valutazione e selezione dei
partner
8. Valutazione del progetto
9. Studio di fattibilità
10. Analisi della concorrenza
11. Indagini di mercato
12. Ricerca ed analisi dei settori
economici ed industriali
13. Consulenza legale
14. Assistenza contrattuale
15. Informazioni commerciali
16. Gestione Licensing
commerciale
17. Presentazioni di Aziende o
Prodotti
18. Marketing ed eventi
19. Interpretariato & Traduzioni
20. Partecipazioni a Fiere e
Congressi
21. Virtual Office e servizi di
Segreteria
22. Organizzazione workshop
tematici
23. Organizzazione meeting con
buyers
24. Introduzione nel canale GDO
& Catering
25. Accompagnamento
delegazioni in all’estero
26. Ricerca di Business Partner e
Alleanze Industriali
27. Formazione Ufficio Export
28. Formazione Gestione Logistica
29. Formazione commerciale
30. Formazione di Negoziazione
internazionale
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8. I costi & Tempi
I costi sono quasi sempre valutabili solo su progetto, certamente il valore finale dipenderà da
fattori quali:
• paese di riferimento
• difficoltà operativa
• ampiezza dei servizi
• numero e/o quantità di risorse richieste
• tipo di rapporto con il cliente finale: continuativo o “one shot”
I tempi, anch’essi variabili hanno però range più chiari: da un minimo di 45 giorni ad un
massimo (progetti di export continuativo) di 36 mesi.
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9. Il target clienti Smart Work
I destinatari in Italia di tali moduli export sono:
1. Associazioni di Categoria
2. Unione Industriali
3. Consorzi Export
4. Consorzi di Imprese
5. Grandi studi di consulenza
6. Imprese italiane
I vantaggi
Market
ResearchBusiness
One stop shop Outsourcing
intelligenge
Technology Business
E’ un’espressione molto usata nel settore informatico ed Transfert alliance
identifica una società in grado di offrire servizi esaustivi
dei bisogni dei clienti su un numero elevato e totale di Branch Sales
Location recruitment
business area
SWIN
IT Distributor
One stop shop Solution research
E’ quello che nei fatti è in grado di offrire smart work ad Merger& Scouting
aziende che vogliono avere presidiato sia l’area Acquisition suppliers
Commerciale e Vendite e Marketing e comunicazione Legal
finance Fiscal assistance
assistance
Non solo
Smart Work attraverso un elevato numero di soggetti (società e studi di consulenza) è in grado
di offrire servizi anche su aree di business estremamente diverse, come l’area finanziaria,
Organizzativa, Industriale, Fiscale, Legale, IT Selection.
Nei fatti quindi i vantaggi sono moltissimi, ma possono essere riassunti nell’espressione One
Stop Shop.
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10. I prodotti collegati
Smart Work può offrire servizi anche diversi specifici su aree di business.
Non trattandosi dell’oggetto della presente relazione riportiamo esclusivamente un elenco
delle business area. Su gentile richiesta approfondiremo le diverse tematiche.
1. Recruiting: ricerca e selezione agenti, personale commerciale, direttori commerciali,
agenzie, distributori in Italia e all'estero.
2. Assessment: analisi delle performances del singolo venditore e dell'intera rete vendita
3. Training: programmi formativi per il miglioramento della rete vendita.
4. Research & Analysis: analisi di mercato e del canale distributivo.
5. Incentive: programmi di incentivazione della rete vendita.
6. Leads generation & Telemarketing: azioni di supporto alla rete di vendita:
generazione di contatti per i venditori.
7. Sales Tools: strumenti informatici (SFA e CRM) per una gestione ottimale della rete
vendita.
8. G) Sales Management: consulenza commerciale per l'organizzazione della rete
vendita, customer plan, budgeting, targeting, forecasting.
9. Introduzione nel canale GD DO: attraverso dei consulenti specializzati, i progetti
hanno durata triennale e si sviluppano in tre fasi, il target di aziende è di società con un
fatturato minimo di 20 milioni di euro
10. Company Check Up: valutazione della società e delle potenzialità commerciali, stesura
business plan, commercial & marketing plan, esecuzione dei pieni strategici
Contatti
Smart Work srl
Sede operativa: V. Pestalozza, 2 Milano (Italy)
phone1:+39 02 23663618
phone2:+39 02 23663619
mobile: +39 3356637054
fax: +39 0293660921
Smart Work website: www.smartwork.it
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