1. Patinando S.A.
CHILE
Grupo 4

2. Datos Generales
Nombre oficial: República de Chile.
Superficie: 756.950 km cuadrados
Situación geográfica: Sudamérica.
Población: 16.970.265 habitantes.
Densidad: 22,4 hab./km2.
Capital: Santiago de Chile con 5.196.846
habitantes.
Lengua oficial: Español
Otras lenguas: araucano, aimara.
División administrativa: 15 regiones.

3. Datos generales
Crecimiento de la
población: 1%
Estructura por edades:
▪ 0 a 14 años: 23%
▪ 15 a 64 años: 68%
▪ 65 años o más: 9%
Población urbana: 88%

4. Datos económicos
Moneda oficial: peso chileno
PIB corriente: 203925 millones USD
PIB per cápita: $11.929
Distribución sectorial del PIB:

5. Datos económicos
Estructura de la demanda PIB:
▪ Consumo privado: 57,32%
▪ Consumo público: 13,07%
▪ Exportaciones de bienes y servicios: 40,49%
Tasa de Empleo ▪ Importaciones de bienes y servicios: 33,30%
Tasa de
Desempleo
Empleo:
▪ Población activa: 59,5%
▪ Tasa de desempleo: 9,6%
Índice de Precios al Consumo (IPC): 1,4%

6. Datos económicos
Estructura de la demanda PIB:
▪ Consumo privado: 57,32%
▪ Consumo público: 13,07%
▪ Exportaciones de bienes y servicios: 40,49%
▪ Importaciones de bienes y servicios: 33,30%
Empleo:
▪ Población activa: 59,5%
▪ Tasa de desempleo: 9,6%
Índice de Precios al Consumo (IPC): 1,4%

7. Afición al patinaje
Ya desde pequeños, son muchos los chilenos que aprenden a patinar. Hay
numerosas escuelas Y existe una federación especializada en este deporte.
En el torneo de mayo de 2012 los deportistas chilenos obtuvieron
numerosos premios en varias categorías.
Existen multitud de pistas de patinaje en las principales ciudades de Chile:
Santiago (la capital), Concepción, Valparaíso, Antofagasta…

8. Comercio exterior de Chile
Chile es la economía más estable y de menor riesgo de
América Latina. Su elevada tasa de apertura al exterior
(50%) muestra la competitividad de sus productos, que se
distribuyen en proporciones muy similares entre Estados
Unidos, UE, Asia y los países del Mercosur.

9. Comercio exterior de Chile
En su política comercial exterior ha
procurado mantener su independencia
son respecto a los otros países de
América Latina. No se ha integrado en
Mercosur ni en la Comunidad Andina.
Su estrategia ha sido establecer relaciones
privilegiadas con sus principales socios
comerciales, Estados Unidos y la UE,
mediante acuerdos de libre comercio.

10. Comercio exterior de Chile
Es el país de América Latina con mayor influencia
anglosajona a la hora de hacer negocios (existe una fuerte
presencia de multinacionales norteamericanas).
También hay una colonia importante de ciudadanos de
origen alemán.
La actividad empresarial se concentra en Santiago, que
supone una tercera parte de la población y más de la
mitad de la riqueza.
La cultura de negocios chilena no es tan burocrática como
otras de América Latina; los funcionarios y directivos de
alto nivel actúan de manera rápida y eficiente.

11. Estrategias de negociación
A la hora de establecer un primer contacto
es aconsejable utilizar un intermediario.
Los bancos, las consultoras y las
asociaciones de empresarios facilitan el
contacto con empresas del país.
La capacidad para relacionarse
profesionalmente es muy importante.
Establecer relaciones personales que
permitan iniciar negocios y resolver las
dificultades que puedan surgir es clave.
La toma de decisiones está muy
jerarquizada. La primera visita debe
realizarse al máximo nivel
directivo, aunque las negociaciones se
realicen con ejecutivos de nivel medio.

12. Estrategias de negociación
Hay que establecer las citas con dos semanas
de anticipación. Una vez en el país, reconfirmar
el día y la hora.
Las secretarias juegan un papel muy importante
a la hora de establecer citas con los directivos.
Conviene mantener una actitud educada a la
vez que cordial en las relaciones con ellas.
La puntualidad es una cualidad
apreciada, si bien un retraso de diez
o quince minutos se considera
normal.

13. Estrategias de negociación
En la primera reunión no se suele entrar en detalles. Se trata de
que las partes se conozcan y de describir la actividad de las
empresas respectivas.
Los chilenos son francos y se toman las negociaciones
seriamente. El ambiente de las reuniones es más formal que en
otros países de América Latina. Ocasionalmente hacen uso de
un sentido del humor ingenioso.
En las presentaciones deben de utilizarse argumentos objetivos
y mostrar entusiasmo, más que abrumar con muchos datos.

14. Estrategias de negociación
Las negociaciones se realizan a ritmo lento. Los
chilenos tardan en modificar su posición inicial.
Conviene tener claro hasta dónde se puede llegar.
Tienden a negociar punto por punto más que a la
búsqueda de un acuerdo global que incluya todos los
temas tratados.
Debe evitarse el uso de
tácticas agresivas, así como
presionar para obtener
acuerdos. La amabilidad y
el respeto por las decisiones
de la otra parte son
fundamentales.

15. Estrategias de negociación
Cuando se está en una situación de
superioridad es muy positivo empatizar con la
otra parte. En general, mostrar interés por sus
necesidades es una actitud muy valorada.
La ética forma parte del mundo de los
negocios. La honestidad y la integridad son
actitudes muy apreciadas. Es un error pensar
que el uso de prácticas corruptas facilita los
acuerdos exitosos.

16. Protocolo en la negociación
La forma de saludo habitual es el apretón de
manos, al principio y al final de la reunión.
A las mujeres, cuando ya se les conoce, se
les puede dar un beso en la mejilla.
A diferencia de otros países
latinoamericanos no suelen utilizarse títulos
profesionales (Doctor, Ingeniero, Licenciado).
Los tratamiento de Señor/Señora y
Don/Doña son los más adecuados.
Hay que tener presente que algunas palabras
y expresiones tienen significados diferentes
al español que se habla en España. Por
ejemplo, hay que evitar la expresión “y pico”
cuando se habla de cantidades ya que “pico”
se refiere al órgano sexual masculino.

17. Protocolo en la negociación
En la conversación no conviene hacer
comentarios sobre la época del general
Pinochet. Temas favoritos son los viajes, el
fútbol, la historia del país y la literatura;
referencia a sus dos premios Nobel de
literatura, Gabriela Mistral y Pablo Neruda.
La mejor hora para establecer una cita es a
media mañana. Es bastante habitual
prolongar la reunión con un almuerzo. Las
cenas de negocios (lo que se denomina
comida en Chile) son excepcionales y sólo
se proponen cuando existe una cierta
relación personal.

18. Protocolo en la negociación
No se acostumbra a ofrecer regalos en las relaciones
comerciales. Si se recibe uno debe abrirse
inmediatamente en presencia de quien lo entrega.
Debe evitarse realizar ciertos gestos. Dar un golpe con el
puño derecho en la mano izquierda se considera
obsceno. Extender la palma de la mano con los dedos
separados significa “idiota”.
La comida local es muy variada.
Lo más típico son los mariscos y
las empanadas de carne. No se
considera educado pedir
segundas raciones.

19. Protocolo en la negociación
La manera habitual para desplazarse por el país es el avión o el autobús. No
existe red ferroviaria.
Enero y febrero es época de vacaciones. No son meses para visitar el país en
viaje de negocios.

20. Protocolo en la negociación
La forma de vestir de los chilenos es bastante conservadora y homogénea: trajes
oscuros, camisas claras y corbatas discretas. Deben evitarse colores chillones y
diseños de vanguardia. En un entorno de negocios, las mujeres visten trajes de
chaqueta y zapatos de tacón.

21. Protocolo en la negociación
Se recomienda evitar:
▪La ropa muy ajustada al cuerpo. En el caso
de las chicas evitar ir con escotes, colores
fluorescentes y minifaldas demasiado
cortas.
▪Peinados extravagantes o el cabello
desordenado.
▪Zapatos de plataforma o botas.
▪Jeans, camisetas, ropa de piel (como el
cuero).
▪En el caso de las chicas evitar exceso de
maquillaje, uñas pintadas con colores
fuertes como el rojo.

22. Bibliografía
FICHA PAIS
INFORMACION DEMOGRÁFICA CHILE
CÓMO NEGOCIAR CON CHILE
CONCURSO DE PATINAJE
EXPORTAR A CHILE