Et oplæg for ERFA-netværket Digitale Medier 2. marts 2011

1. Når online og offline
mødes i forretningen
Oplæg lokationsbaserede tjenester og forretning for
ERFA-netværk Digitale Medier
2. marts 2011
Andreas Johannsen • Klean

2. Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk
webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla,
Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK,
Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET,
Rockwool...
• andreas@klean.dk
• @andjohan

3. Klean er...
» 12 medarbejdere
» 50-60 med teams
» København + Århus
» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi
» Arbejder (kun) med agile metoder
» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...

4. Sted

5. Handel knyttet til sted for bare et øjeblik siden.
http://www.flickr.com/photos/decade_null/

6. Vi opfandt lavprisvarehuse og stationcar. Stadig sted.
http://www.flickr.com/photos/rasmussen/

7. Ikke-sted

8. Handel rykket ind på nettet. Ikke-sted.

9. Verdens største butik er et ikke-sted. Flere og flere produkter bliver ikke-materielle (Amazon
sælger flere e-bøger end fysiske bøger)

10. Det største ikke-sted i verden — Facebook — har også markedsplads “marketplace”. Kommer
til at blæse mange andre p2p-markedet ud af vandet. Ebay?

11. Nettet er blevet det
primære interface
Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og
omgivelser. Mest muligt går mod ikke-sted.

12. Ikke-sted sted

13. Flash-mob: Hallelujah i et storcenter - koordineret i ikke-sted, eksekveret i sted.
http://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE

14. Lokationstjenester er nyeste sammensmeltning af sted og ikke-sted.

15. http://www.flickr.com/photos/isalei/

16. FlightRadar24 er augmented reality. Ved at kigge gennem min telefon kan jeg “se” et fly 21 km væk
incl hastighed og højde.

17. Layar er augmented reality. Jeg kan lægge et datalag ned over de fysiske omgivelser.

18. ...ikke så langt fra Termininator 2, btw

19. Har du ikke lavet et datalag til Layar endnu?

20. Fysisk verden og internet smelter sammen i leg

21. Fysisk verden og internet smelter sammen i leg

22. Lad os kigge på den yngre generation. De skelner ikke mellem online og offline. Mellem sted
og ikke-sted.

23. 1.0 2.0
Forretningen knokler Forretningen knokler
for at få kunderne for at komme UD,
IND i forretningen hvor kunderne er

24. IP-nummer
HTTP referrer
Geolokation Sprog
Tidspunkt
Kontekst
Demografisk
Tidligere køb segmentering
Gennem venner
Mød dine kunder hvor de er.

25. Relevans → køb

26. Høj relevans
→
meget køb

27. Et scenario

28. Du går på strøget. Vælg en person.
http://www.flickr.com/photos/mogello/

29. Oops. Ingen penge.
http://www.flickr.com/photos/thedarkthing/

30. Hvor er min bank?

31. ?
Hvor er min bank?

32. Frem med telefonen

33. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

34. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

35. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

36. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

37. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

38. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

39. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

40. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

41. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

42. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

43. Redskaber

46. Fysisk rum + net her i eksempel som leg med tjenesten Foursquare, hvor man med telefonen
kan “tjekke ind” på forskellige steder og få points, “mayorship” og konkrete præmier af
virksomheder.

49. Skal man finde en bankfilial, er det intuitivt mest oplagte at søge på Google Maps.

50. Opslaget er ikke bekræftet af Nykredit. Billedet er grimt, og der mangler mange af de
informationer, som brugeren har brug for.

51. Stedet er bekræftet af ejeren, og der er lagt xtras ind. Brug fx muligheden til at lægge et
bedre billede ind, video, åbningstider, parkering, handicap-adgang etc

52. Med mange steder kan man uploade en fil med data. Praktisk hvis man fx vil gøre løbende
opmærksom på særlige aktiviteter, tilbud eller lignende. NB: Det hedder “Places” for
virksomheden med “Maps” for brugeren.

53. FB places - potentiale til at blive stort, men vi afventer Deals

54. Fire forskellige typer af deals

55. Proces for at opdage en Deal, tjekke ind og få sin deal

56. Integration af FB Page og Place (se i venstre spalte)

57. Hvad er pointen?

58. Nettet og
“virkeligheden” er
smeltet sammen
Det store spørgsmål er, hvordan du vil understøtte det i din forretning?

59. Vær til stede hvor
kunderne er

60. Både på nettet og i
“virkeligheden”

61. Kan man klikke på en bus?

62. Led fra nettet til
“virkeligheden” —
og omvendt!

63. Foursquare eller
Facebook Places?

64. Hvad med at begynde
med Google Places?
Fordi det har massiv tilstedeværelse i Google’s søgeresultater og koster næsten intet at gå i
gang med.

65. App eller
mobilsite?
Alt andet lige: Mobilsite rammer fem gange så mange som app med samme omkostning —
men det kommer an på, hvad formålet er.

66. Din todo-liste (minimum)
✓ Lav mapping: Hvor er kunderne?
✓ Techno-demografisk profiler?
✓ Bekræft alle dine lokationer på
Google Places og fyld på
✓ Bekræft dine Places på Facebook
og kobl til din Facebook-gruppe

67. Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• andreas@klean.dk
• +45 2620 3221