1. Hvordan kan Facebook
understøtte din forretning?
22. juni 2011
Andreas Johannsen • Klean gratis seminar

2. Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk
webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla,
Bayer, Novo Nordisk, Novozymes, DBU,
AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, DR,
TV 2, Rockwool, Posten Norden, Danske
Spil...
• andreas@klean.dk
• @andjohan

3. Klean er...
» 14 medarbejdere
» 50-60 med teams
» København + Århus + Palo Alto
» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi
» Arbejder (kun) med agile metoder
» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...

4. Hvorfor overhovedet
bruge Facebook?

5. 1
Yay! Et nyt redskab i
marketingmixet!

6. 2

7. 3
Salg:
Push eller pull?

8. 4
E-presence

9. Dialog eller
markedsføring?

10. Misforståelse:
Facebook handler om,
hvad jeg fik til frokost

11. 14

13. Interesser
Geolokation Sprog
Tidspunkt
Kontekst
Andre Pages
Alder, køn,
civilstand
Gennem venner

14. En Facebook-sides
livscyklus

15. 1/3 Lancering
» Opsætning, konfiguration, apps
» Seeding
» Første bølge af fans
» Community mangement driver
» Overordnet formål: Gøre opmærksom
på siden og få de fans, der skal sprede
videre

16. 2/3 Ekspansion
» Involvering og netværkseffekt
» Første bølge af fans skal involveres
» Community mangement + fans
driver
» Overordnet formål: Få fans fra første
bølge til at invitere anden bølge

17. 3/3 Marchhøjde
» Siden når marchhøjde
» Bliver en kontinuær del af forretningen
» Community mangement + fans driver (fans
mere end community management)
» Fast model for inddragelse af resten af
forretningen
» Overordnet formål: Få Facebook-siden til at
bidrage positivt til forretningen

18. 3A/3 Udfasning
» Siden understøttede en kampagne,
der skal afsluttes
» Siden lukkes eller drives videre af fans
» Hvordan forlader man som vært festen
på en pæn måde?
» Muligvis problematisk kontroltab
» Ingen nemme løsninger

19. Inspiration
Hvem gør det godt? Hvad er vigtigt?

20. Indgang til
corporate site

26. Mød os!

29. Hvordan få
flere likes?

30. Hvordan trække trafik?
» Almindelige ads
» Social ads
» “Vennesider”
» Siden optræder på andre sider
» Landing page
» Opfordre til like andre steder
» Tweets fra siden
» Konkurrencer

44. Vigtigt med konkurrencer
» Ingen brug af FB-funktioner
» Alt i app
» Ingen krav om at levere indhold på FB
» Men gerne like eller tjekke ind
» Vinder må ikke offentliggøres gennem
FB

46. Interaktions-
muligheder

53. Få venner til at
involvere venner

57. Eksklusivitet

63. Involvering i
produkt

67. Facebook Deals

72. Noget om Community
Mangement

74. Hvad er gode statusopdateringer?
» Spørgsmål
» Ros/fremhævelse af fans
» Når man giver noget væk
» Nyttige informationer
» Personlige kommentarer
» IKKE selvros
» IKKE markedsføring

75. Man kan ikke invitere til
fest uden at komme selv

76. Mål

77. Måleredskaber
»Insights
»TwentyFeet
»Google Analytics på apps

83. 5 oplagte apps

84. 1. Velkomstsiden

85. 2. Mød teamet

86. 3. Nyhedsbrev

87. 4. Kundeservice

88. ?
5. Tænk selv på, hvad kunderne vil dig!

89. Tak :-)
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• andreas@klean.dk
• +45 2620 3221