1. H. Cámara de Diputados de la Nación
Proyecto de Resolución
7998-D-2012
La Cámara de Diputados de la Nación
RESUELVE
Solicitar a la Secretaría de Transporte, perteneciente al Ministerio del Interior y
Transporte, informe a esta H. Cámara:
1) Teniendo en cuenta el conflicto suscitado el pasado 3 de noviembre con motivo de
la venta de pasajes por parte de Ferrocentral S.A. informe si dicha empresa
cumplió con la normativa y/o cláusulas contractuales que rigen su contrato de
concesión, con relación a la venta de pasajes.
2) Informe los motivos por los cuales se suspendió la venta de pasajes y si esa
suspensión resultó transitoria o continúa vigente.
3) Informe si le han requerido a Ferrocentral S.A. explicaciones de los motivos que
originaron los hechos de público conocimiento ocurridos el pasado 3 de noviembre,
en su caso, cuáles fueron las explicaciones brindadas por la referida empresa.
4) Informe qué medidas han adoptado o, en su defecto, tienen previsto adoptar
respecto de Ferrocentral S.A.
5) Si es posible que Ferrocentral S.A. descentralice la venta de pasajes habilitando
mayores puntos de venta e implementando una vía electrónica a tal fin.

2. FUNDAMENTOS
Señor presidente:
En un mundo cada vez más agilizado gracias a las comunicaciones y sistemas
tecnológicos de avanzada, los servicios en su mayoría se van modernizando y
actualizando. La utilización de nueva tecnología por parte de los concesionarios de
servicios públicos como herramienta para brindar una mayor eficiencia y calidad en la
prestación del servicio a los usuarios, debería preverse.
Lo sucedido en las últimas semanas con la empresa Ferrocentral S.A., prestataria del
servicio ferroviario de pasajeros de larga distancia, ha sido principal noticia en los medios
de comunicación, con imágenes impactantes de personas durmiendo en el piso, sobre
cartones y esperando días enteros en la estación central de Retiro, en procura de adquirir
pasajes con destino a las provincias de Santa Fé, Córdoba, Santiago del Estero y
Tucumán. Muchas de estas personas se vieron incluso impedidas de obtener su pasaje el
pasado 3 de noviembre, a pesar de la maratónica espera, como consecuencia de que la
empresa mencionada suspendió la venta sin brindarles ningún tipo de información al
respecto generando un fastidio mayor.
Ello constituye un ejemplo más, y lamentable por cierto, de la deficiente prestación del
servicio de transporte ferroviario en la que se encuentra cautiva nuestra sociedad.
Resulta inaceptable que, transitando el siglo XXI, Ferrocentral S.A. no descentralice la
venta de pasajes estableciendo mayores puntos de venta, o bien, habilitando una vía
electrónica a tal fin.
El avasallamiento de los derechos de los usuarios del transporte ferroviario resulta
intolerable y corresponde que la empresa prestataria brinde las explicaciones pertinentes.
No debemos abandonar al ciudadano ni permitir atropello alguno. No debemos permitir
que esto siga ocurriendo, debiendo, en su caso, aplicarse las sanciones que pudieren
corresponder. Muestra de lo cual es este proyecto. Por todo ello pido a mis pares que me
acompañen con la iniciativa.
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