Mesa Redonda en los Talleres de Aceleración Empresarial de Granada:
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Claves de un proyecto online en turismo. Edwina Dendler. Labtalleres Granada 2011
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7. La reputación online de un hotel Responder a comentarios negativos Hay que responder en publico, pero también internamente. Responder a los comentarios con mejoras en el hotel resulta en un bucle de realimentación positiva.
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10. La reputación online de un hotel Las opiniones influyen a los ingresos “ Consumidores están dispuestos a pagar un 38% más por un hotel con una puntuación de 5/5 que por un hotel con una puntuación de 4/5. comScore (2007) “ En Expedia.com, hoteles con marcas de 4.0 o 5.0 en los opiniones generan más del doble de conversión que hoteles con marcas entre 1.0 y 2.9. Jennifer Davies, Expedia
11. La reputación online de un hotel Compartir “ social proof ” en el sitio web ¿Sabías que 25-40% salen del sitio web de un hotel para leer opiniones? (HotelMarketing.com)
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14. La reputación online de un hotel Gracias! Edwina Dendler [email_address] Twitter: @reviewpro Tel: +34 934 520 069 www.reviewpro.com