El documento presenta tres propuestas para mejorar la presencia online del Banco Sabadell: 1) BSClickOK, una plataforma para captar clientes jóvenes mediante campañas en redes sociales y sorteos; 2) Mejorar la página web de responsabilidad social corporativa con información más atractiva; 3) Un torneo global online para dar a conocer la marca. Se detallan acciones específicas para cada propuesta, como la creación de un sitio web para BSClickOK y campañas en Facebook y Spotify.

1. Proyecto Final Posgrado Ana Ramírez 19 de julio

9. 1. Sector Bancario “online”. Presencia en redes sociales Tabla resumen de la presencia de las entidades financieras en redes sociales. Elaboración propia. Página Facebok tuenti Twitter Linkedin blog youtube flickair BBVA SI Centro de Innovación Open Talent Liga BBVA SI SI SI SI NO Banesto NO Programa de Emprendedores NO Noticias SI NO 1.Corporativo 2.Concurso NO Bankinter SI Fundación para la innovación NO SI SI SI SI NO B. Sabadell SI NO NO SI SI SI SI SI B. Popular SI NO NO SI SI NO SI NO B. Santander NO SI Universia SI SI SI Universia Universia La Caixa SI NO Acciones RSC NO SI SI SI SI

11. 2.

12. 2. BSClickOK. Auténticos competidores en la línea joven. blueBBVA : Gran variedad de temáticas: conciertos, cine, motor, futbol posibilidad de adquirir un portátil HP, cromos de la liga BBVA y múltiples productos blue: Nómina, Hipoteca…Bajo el lema de la campaña “Aprovecha tu banco”. LKXA: Gran oferta , usabilidad de la página, acuerdos y colaboraciones (Spanair), compra de entradas a través de Servicaixa y el valor añadido que ofrecen a su público joven hacen que sea la verdadera competencia de este público para Sabadell. Presente en la red social Twitter con más de 2.200 seguidores. Banco Santander: Oferta de productos para el segmento joven de productos y servicios financieros. Universia : la red de universidades españolas e internacionales. Consejos para la búsqueda de empleo, (CV, entrevistas), ofertas de empleo, formación, información sobre becas, “conocimiento en abierto”…

13. 2. BSClickOK . ACCIONES a realizar. ¿A quién nos dirigimos? Edad del público al que nos dirigimos... Acción sobre el público… ¿Qué queremos que hagan? Regalos/premios Clientes de BSClickOK Clientes de BSClickOK entre 14 -24 años Email/SMS para que sean prescriptores de BSClickOK Recomendar a los amigos los servicios de BSClickOk. El prescriptor recibe 50€ en su cuenta en caso de que se de alta la cuenta. Clientes de Banco Sabadell. Clientes de Banco Sabadell de 40 a 60 años –con hijos-. Banner en aplicación virtual del banco. Ser prescriptores de CLickOK a sus hijos. El prescriptor recibe 50€ en su cuenta en caso de que se de alta la cuenta. No Clientes Entre 14 y 24 años Campañas en Facebook, Tuenti y en Spotifive. Registro en el site creado adhoc. Jugar en la aplicación. Lograr la conversión de registro a cliente. Sorteos y regalos No Clientes Institutos: Jóvenes comprendidos entre 14 y 18 años Las campañas anteriores llegaran a nuestro público. Los institutos participan en la campaña a modo de “colectivo”. Registro en el site creado adhoc. Jugar en la aplicación. Subir videos. Lograr la conversión de registro a cliente. Sorteos y regalos. Instituto: Aula seleccionada el viaje de fin de curso todo pagado.

19. 2. BSClickOK. Preguntas trivial BSClickOK Pais Preguntas tipo Respuesta Austria ¿Países limítrofes de Austria? Alemania, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Italia, Suiza y Liechtenstein. ¿Nombre y apellido del compositor y pianista austriaco nacido en 1971 en Austria? Wolfgang Amadeus Mozart Partido contra el Austria Viena FC Debe de vencerse al partido contrario. Burkina Faso ¿Año de la independencia del país de Francia? 1960 ¿Nombre del pico más elevado de Burkina Faso? Ténakourou (749 m) Bandera del país. Se propondrán diferentes opciones. Bélgica ¿Nombre del ciclista belga ganador de competiciones como el Campeonato del Mundo de ciclismo, el Giro de Italia, la Vuelta a España y el Tour de Francia? Eddy Merckx ¿Nombre de la estatua de bronce de unos cincuenta centímetros situada en el centro histórico de Bruselas que representa a un niño pequeño desnudo orinando dentro del cuenco de la fuente? Manneken Pis ¿Nombre del Rey Actual de Bélgica? Alberto II

20. 2. RSC

22. 2. RSC. Recomendaciones previas de mejora. Accediendo a “RSC” se destacarían los valores y la misión de Sabadell, el Código de conducta que aplica la entidad financiera y se proporcionaría acceso a la Memoria de RSC. Los contenidos deberían ofrecer la posibilidad de: 1)Ver video de cada temática explicado por cada responsable. 2)Posibilidad de recomendar el contenido en Facebook. 3)Documento detallado y exhaustivo de toda la información relacionada.

26. 2. RSC. Acciones a realizar sobre clientes. ¿Quieres que Fernando Alonso o Lewis Hamilton ganan el campeonato de Fórmula 1 ? Ahora tienes un motivo más: los Depósitos Pole Position además de garantizar un 4% TAE a 12 meses garantizar una rentabilidad adicional en caso de que Alonso o Hamilton ganen el campeonato de F1. Más información Tú Banco es el banco español mejor capitalizado Banco Sabadell es el banco mejor capitalizado y el que ostentaría un menor déficit de capital en España, según los cálculos de Macquarie Research y recogidos en su informe sobre el sector financiero europeo Acceder al Informe Los accionistas aprueban la gestión y los resultados del año 2010 La Junta General Ordinaria de Accionistas de Banco Sabadell, ha aprobado la gestión y los resultados del 129º ejercicio social y la distribución de los 380 millones de euros del beneficio neto atribuido. ¿Sabes todo lo que haces posible junto a Sabadell? Banco Sabadell junto a ti colabora con ONGS como Caritas o Intermon oxfam, desarrollamos políticas de medio ambiente para garantizar la sostenibilidad del ecosistema, tratamos de conciliar la vida laboral y personal de nuestros trabajadores porque sabemos que su familia es lo primero. Descubre desde aquí todo lo que haces posible

28. 2. RSC. Acciones a realizar sobre clientes. Ejemplo de email “Acción Social” . Las historias más increíbles que has hecho posible Pulsa aquí para conocer la historia de Claudia, de Pedro y de Marta La familia de Diego no disponía de los medios necesarios para que pudiera ir al cole, estudiase y Se formase como le correspondía a un niño de 8 años. Desde hace 2 años acude al cole, forma parte del equipo de futbol y puede ir de acampada con sus compañeros del cole. Sabadell en colaboración con Intermon Oxfam tratan de garantizar el acceso a la educación, a la salud y la integración en la comunidad de aquellos más desfavorecidos. . ASUNTO: Ana, conoce las historias que haces posibles

30. 3. Global Champion Tour. Estrategia

31. 3. Global Champion Tour. www.hola.com

33. 3. Global Champion Tour. www.golfarea.com Primer portal del golf en internet con público adulto con posibilidades económicas y de nivel cultural medio –alto que tienen interés en deportes minoritarios y de coste elevado.

38. 3. Global Champion Tour. Minisite del evento