1.
Gestão de Conhecimento Organizacional:
objectivos, desafios e ferramentas
Ana Neves
13 Maio 2009 - Instituto Superior Técnico, Taguspark

2.
a ignorância
http://www.flickr.com/photos/dartemis/223652713/
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

3.
o medo
http://www.flickr.com/photos/stuant63/2255781557/
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

4.
as dúvidas
http://www.flickr.com/photos/psd/55118321/
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

5.
o desastre
http://www.flickr.com/photos/kerim/5588760/
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

6.
a obra de arte
http://www.flickr.com/photos/misterbleepy/2889060215
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

7.
processos do conhecimento
AUDITORIA
VALIDAÇÃO AQUISIÇÃO
UTILIZAÇÃO
ACESSO TROCA
ARMAZENAMENTO
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

8.
GC: o que eu penso que é
infra-estrutura processos pessoas
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

9.
e para que serve?
melhorar qualidade
aumentar eficiência
aumentar satisfação de clientes e colaboradores
redução de risco
capitalizar sobre o conhecimento
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

10.
como é que eu faço isso?
objectivos S(M)ART
prioridades
factores críticos de sucesso
auditoria estratégia planeamento implementação avaliação
conhecimento tempo actividade
infra-estrutura recursos impacto
processos
pessoas
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

11.
quais os principais desafios?
pensar a médio e longo prazo
garantir recursos
dar à tecnologia a importância que merece
alinhar avaliação à estratégia organizacional
motivar todas as camadas da organização
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

12.
de que ferramentas disponho?
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

13.
as boas, as más e as feias
espaço físico do local de trabalho
champions (multiplicadores)
captura de conhecimento (knowledge harvesting)
páginas amarelas
formação
redes sociais
aplicações para gestão de conteúdo e documentos
aplicações para colaboração e socialização online
mentoring
análise de redes sociais
etc.
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

14.
GCO: sem receita
http://www.flickr.com/photos/tomharle/3439172043/
Gestão de Conhecimento Organizacional
TagusPark, 13 Maio 2009
Ana Neves

15.
imaginação, experiência e experimentação
http://www.flickr.com/photos/mattymatt
Gestão de Conhecimento Organizacional
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Ana Neves

16.
Ana Neves
ana.neves@knowman.pt
www.knowman.pt kmol.online.pt twitter.com/ananeves