2. Un plan de comunicación online debe prepararse
como cualquier otro plan de comunicación corporativa.
Con su apartado de análisis, su propuesta de estrategia,
y el planteamiento de las tácticas y operaciones más
adecuadas. Pero, además, tendrá que introducir los
nuevos conceptos y principios que la Web Social está
trasladando a las Relaciones Públicas.
Para comunicar hay que saber primero
lo que se quiere comunicar
3. LA RECETA
INGREDIENTES
½ (ing. Ppal.) CONOCIMIENTO
¼ CREATIVIDAD
¼ CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
MODO DE EMPLEO
1. Analizar a fuego lento: 2. Dar con la idea feliz. Diseñar un
El producto/servicio plan a medio/largo plazo.
El usuario y su comportamiento
El entorno general y sectorial 3. Medir, medir y medir para
La idiosincrasia del medio contrastar los resultados obtenidos
con los objetivos planteados.
4.
5. ESTAR: Para poder hablar hay que escuchar.
Tener un perfil y conocer, al menos:
una red personal
una profesional
una temática
un microblog
un blog
8. CÓMO SE HACE LA ESTRATEGIA
ANÁLISIS
-Objetivos
- Público Objetivo
- Competencia
-Valor estratégico
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA – libro de estilo
LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN – día a día (ser constante)
LOS RESULTADOS - medir, medir y medir
24. PÚBLICO OBJETIVO
Selecciona el público al que se dirigen tus
objetivos
Tus contactos offline, nuevos y hay que buscarlos
Lista sus principales características
Cómo se comportan en el medio, qué quieren de ti
28. ANALIZA TU COMPETENCIA:
¿Quién está hablando con mi
público ahora?, ¿cómo lo
hace?, ¿qué responden? .
Análisis de competencia y
entorno listando las
conclusiones generales.
34. VALOR ESTRATÉGICO
Cualidad inherente de una empresa o individuo que le
posiciona en el universo en el que se comunica
Debe ser:
– Atemporal (reconocible en M/L plazo)
– Auténtico (ligado a nuestra naturaleza)
– Positivo (debe crear empatía)
36. METODOLOGÍA ANÁLISIS EN CONSULTORÍA ESTRATÉGICA
Información Previa Estudio y análisis de la información/documentación
Consultoría Interna Entrevistas departamentos internos
Consultoría Externa Entrevistas clientes, etc.
Estudio Demanda y Análisis de la competencia, target y percepción
Competencia
Valor Estratégico Definición Valores
Posicionamiento Posicionamiento marca
45. EL VALOR ESTRATÉGICO:
PERSONAL
¿Qué soy?, ¿Qué cualidades naturales poseo y deseo potenciar?
CORPORATIVO
¿Cuál es o debe ser mi posicionamiento en función de lo que soy?
46. Haz lo que dices y di lo que haces
REGLA DE ORO EN RR.PP.
51. CÓMO SE HACE LA ESTRATEGIA
ANÁLISIS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA – libro de estilo
LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN – día a día (ser
constante)
LOS RESULTADOS - medir, medir y medir
52. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
• ¿Cuálesson mis objetivos? La
herramienta adecuada para el objetivo
adecuado
• ¿Dónde está mi público objetivo? ¿Me
permite ese lugar alcanzar los objetivos
que me he marcado?
• Entender la lógica y las reglas de los
sitios donde quiero intervenir
53.
54. ESTRATEGIA DE CONTENIDO. El mensaje
Cómo aporto valor
(tendencias + utilidad social + mi valor estratégico)
Qué forma adquiere mi mensaje
(tono y personalidad)
55. Objetivos
target
VALOR ESTRATÉGICO
Tono Personalidad
57. @ correos
OBJETIVO 1: REPUTACIÓN
Modernizar mi imagen
Usuario general
Cliente
CERCANÍA, HUMANIZACIÓN
Desenfadado “Amigo”
Informal Simpático y cercano
Resolutivo
58. @ correos
OBJETIVO 2: VENTA
Reforzar mi línea de negocio medio/largo plazo
Futuras e incipientes
tiendas online
KNOW HOW COMERCIO ELECTRÓNICO
Riguroso Profesional/Experto
59. ESTRATEGIA DE CANALES. Los medios
Cuáles voy a utilizar
(propio y catalizadores)
Qué papel cumplen en mi plan
(tono específico)
60. LA RECETA
INGREDIENTES
½ (ing. Ppal.) CONOCIMIENTO
¼ CREATIVIDAD
¼ CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
MODO DE EMPLEO
1. Analizar a fuego lento: 2. Dar con la idea feliz. Diseñar un
El producto/servicio plan a medio/largo plazo.
El usuario y su comportamiento
El entorno general y sectorial 3. Medir, medir y medir para
La idiosincrasia del medio contrastar los resultados obtenidos
con los objetivos planteados.
