1. PRACTICA SOCIAL
ANA MARIA CARVAJAL VALENCIA
ID 000117840
DIANA MARCELA CONDE POLANIA
ID 000117133
7- A
DIRECTORA PROYECCION SOCIAL
HELEN BENAVIDES
UNIVERSIDAD CATÓLICA LUMEN GENTIUM
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CALI
2. INTRODUCCION
El proyecto a tratar es la importancia de la comunicación interpersonal, dando
a conocer las habilidades sociales comunicativas por parte de los trabajadores y
de los directivos; ya que hoy en día en la mayoría de las organizaciones los
empleados son muy individualistas y no difunden la información.
Estas charlas se realizaran con el fin de brindarles a los trabajadores una
orientación para obtener un bienestar social y personal; sintiéndose motivados en
la organización ya que la comunicación es primordial en el entorno laboral.
La comunicación es un elemento esencial para que obtengan un buen
desempeño profesional.
Se realizara en la Hacienda Jerusalén vía Candelaria – florida frente a la entrada
principal del ingenio Mayaguez.
Todos los jueves nos reuniremos por la tarde para realizar las charlas y
actividades dinámicas con los trabajadores, este proyecto tendrá como duración
40 horas.
Con esta práctica queremos que los trabajadores de la Hacienda Jerusalén se
sientan seguros cuando se vayan a dirigir a los directivos como también a sus
compañeros de la empresa.
3. TABLA DE CONTENIDO
Pág
INTRODUCCION
1. ANTECEDENTES………………………………………………………………….. 5
2. JUSTIFICACION……………………………………………………………………. 6
3. ESTADO ACTUAL DE LA SITUACION Y LA COMUNA INVERTIDA… 7
3. 1 Censo poblacional de la Finca Jerusalén……………………………….. 7
3.1.2 Perfil Económico……………………………………………………………… 7
3.1.3 Actividades Económicas……………………………………………………... 8
4. MARCO TEORICO………………………………………………………………….. 9
5. OBJETIVOS.…………………………………………………………………………10
5.1 Objetivo General……………………………………………………………….. 10
5.1.2 Objetivo Especifico……………………………………………………………10
6. METODOLOGIA…………………………………………………………………… 11
6.1 Instrumentos utilizados……………………………………………………… 11
6.1.2 Recolección de la información……………………………………………… 12
6.1.3 Sistematización de la experiencia………………………………………….. 12
7. ÁRBOL DE PROBLEMA…………………………………………………………. 13
4. 8. RESULTADOS ENCONTRADOS ……………………………………………….. 13
8.1 Impacto en el tema evidenciado ……………………………………………..16
8.1.2 Percepción del problema………………………………………………………18
8.1.3 Formas de participación……………………………………………………… 18
8.1.4 Impacto de su carrera………………………………………………………….19
8.1.5 Retos de su carrera……………………………………………………………..19
8.1.6 Aportes a la comunidad ……………………………………………………. 19
8.1.7 Aprendizajes realizados para su formación……………………………..... 20
9. PROPUESTA A DESARROLLAR………………………………………………. 21
CONCLUSIONES
ANEXOS
5. CAPITULO I
1. ANTECEDENTES
Este proyecto no tiene antecedentes ya que no existe ninguna entidad ni
personas que hayan realizado charlas sobre la importancia de la comunicación
interpersonal en la empresa.
Se busca que los empleados compartan la información de una forma clara y
concisa, teniendo buen diálogo a la vez que sea más unido sin importar su cargo
ni su nivel socioeconómico.
Algunos empleados sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad
para reclamar o reconocer el trabajo del otro, esto se da por la falta de
comunicación en la empresa.
Las personas no nacemos con el talento de la comunicación pero si se proponen
podemos comunicarnos de una manera más efectiva, clara y atrapar la atención
de los demás miembros de la organización.
Con el fin de darle solución ha dicho problema; se van a realizar charlas y
actividades lúdicas con los trabajadores.
Lo más importante es que los trabajadores estén dispuestos a colaborar para
obtener buenas destrezas en la comunicación.
6. 2. JUSTIFICACION
Este proyecto tiene como fin realizar un trabajo de práctica social con la empresa
Cruz Losada S.A.S por medio de estrategias realizaremos con los trabajadores
algunos conocimientos aplicados con la administración.
Este propósito es social ya que mejora la comunicación interpersonal de los
trabajadores de la Finca Jerusalen, está encaminada en facilitar y agilizar el flujo
de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los
objetivos.
La comunicación interpersonal en una organización significa asegurar y mantener
unos adecuados procesos de interacción entre los diferentes públicos, tanto a
nivel interno como externo, en estos términos; se entiende la comunicación como
un canal de influencia mediante el cual se pueden lograr cambios de actitud en el
personal y por ende alcanzar el objetivo propuesto.
7. 3. ESTADO ACTUAL DE LA SITUACION Y LA COMUNA INVERTIDA
3.1 Censo Poblacional de la Finca Jerusalén
La empresa cuenta con 18 trabajadores, los cuales en su mayoría se ocupan en
oficios varios.
La persona encargada de la administración (Mayordomo) se llama el Señor Héctor
Sandoval entre sus funciones está la de supervisar que el resto de personal llegue
puntual, que cumpla con las funciones u oficios que le sean asignadas.
Dentro del personal cuentan con 3 tractoristas que son los que se encargan de
ayudar en recoger la caña y otras actividades que se les asignen.
En el taller se cuenta con 1 mecánico que es la persona que se encarga en hacer
las reparaciones de la maquinaria.
El resto de personal (13) se encargan en los oficios varios de los sembrados de
caña de azúcar.
3.1.2 Perfil Económico
La Hacienda Jerusalén se encuentra ubicada en la vía Candelaria – Florida en
frente a la entrada principal del Ingenio Mayaguez. Esta es una propiedad de una
familia que de generación en generación la han cultivado con la caña de azúcar.
El cultivo de la caña de azúcar es uno de los cultivos más antiguos en el mundo
se dice que Cristóbal Colon fue quien introdujo la caña de azúcar en América en
su segundo viaje en 1493.
8. La cosecha de la caña de azúcar se realiza aproximadamente cada año, pero a
veces su cosecha puede ser antes de un año dependiendo de su siembra, cada
cuatro años aproximadamente se renuevan sus cepas.
3.1.3 Actividades Económicas
Su actividad económica es primaria porque se dedica a la agricultura (cultivo de
caña de azúcar), es de carácter privada.
La cosecha de la caña de azúcar de la Hacienda Jerusalén se comercializa con el
Ingenio Rio Paila Castilla.
Emplea a gente de los municipios de Candelaria, Pradera y Florida, ayuda a los
trabajadores con el estudio de sus hijos.
El promedio de tiempo laborado de sus trabajadores oscila entre 15 y 10 años,
esto demuestra que su ambiente laboral es bueno.
9. 4. MARCO TEORICO
En la zona en que estamos realizando la práctica hay dificultades ya que las
personas no tienen buena comunicación con los superiores ni con los compañeros
de trabajo, es importante que exista una buena comunicación interpersonal entre
estos. Esta debe ser clara y expresiva al momento de informar algo.
Si existe comunicación entre ellos se van a sentir más integrados. La
comunicación y el compromiso son factores directamente proporcionales, y
mientras mayores sean, mejores serán los resultados.
Por medio de actividades se busca orientar a los empleados de la Hacienda
Jerusalén; con dinámicas se busca poder obtener mejores resultados para que
haya una buena comunicación interpersonal.
10. 5. OBJETIVOS
5.1 Objetivo General
Es fundamentar una mejor comunicación, interacción, a través de actividades que
ayuden a mejorar las relaciones interpersonales y culturales a los trabajadores de
la Hacienda Jerusalén, ubicada en el Municipio de Candelaria.
5.1.2 Objetivos Específicos
- Brindar charlas a los trabajadores de la Hacienda Jerusalén con el fin de
orientarlos para obtener un bienestar social y personal.
- Realizar dinámicas para que haya una efectiva comunicación ya sea
interpersonal o grupal.
- Proveer de herramientas para mejorar las comunicaciones.
11. 6. METODOLOGIA
Se realizar charlas y dinámicas a los trabajadores de la Hacienda Jerusalén con
el fin de que haya una mejor comunicación interpersonal y grupal.
Se dictaron las charlas en un salón que es el sitio más adecuado con el que se
cuenta en la Hacienda.
Estas charlas se realizaran los días martes y jueves en horas de la mañana de
8 a.m a 12 p.m previo aviso con el Señor Héctor Sandoval.
En estas charlas participan los 18 trabajadores con los que se cuentan, se llamara
a lista para tener un control adecuado y el que no pueda asistir se le deja la
información con el Señor Héctor Sandoval.
6.1 Instrumentos Utilizados
Los instrumentos utilizados para dictar las charlas son los test, las encuestas,
dinámicas, flyer, fotos, etc.
12. 6.1.2 Recolección de la información
La información se va a recoger por medio de actividades acerca de la importancia
de la comunicación interpersonal en el entorno laboral, debemos considerar
elementos tales como la necesidad, la oportunidad, la estrategia, la historia cómo
afrontar situaciones y obligaciones siendo responsable la emisión de la
comunicación, también sabiendo utilizar los medios o herramientas que están a
nuestra disposición, una buena comunicación permite que los temas debatidos o a
debatir creen desinformación o falta de credibilidad.
6.1.3 Sistematización de la experiencia
Por medio de nuestra formación buscamos poner en práctica los conocimientos
adquiridos, con el fin de ayudar y motivar a los trabajadores a que se
desenvuelvan mejor en su entorno laboral y que se sientan parte de ella, a la vez
que estos mejoren sus problemas y les den soluciones en equipo.
13. 7. ÁRBOL DE PROBLEMA
CAPITULO II
8. Resultados Encontrados
La comunicación interpersonal constituye sin duda, la forma más efectiva para
intercambiar información y establecer una relación entre los empleados de la Finca
Jerusalén.
La práctica fue muy amena ya que interactuamos con los trabajadores,
compartimos conocimientos; también conocimos acerca de ellos, sus cargos y
labores a desempeñar.
A la vez realizamos actividades con el fin de motivar a los empleados y que se
hiciera un ambiente agradable. Con el fin de mejorar y dar soluciones.
14. Cultivos de la Caña de Azúcar
Estos cultivos se encuentran ubicados entre los municipios de Candelaria y Florida
sus dueños han sido de generación en generación de las familias Cruz Losada y
Cruz Velasco.
15. El tractor sirve como medio de trabajo y transporte para los trabajadores cuando
las carreteras se hacen intransitables por el invierno.
Fueron tomadas durante las charlas y dinámicas que se efectuaron en el tiempo
de la práctica.
16. 8.1 Impacto en el tema evidenciado
Formato de Test
A continuación encontrará una serie de preguntas que le ayudarán a comprender
la dinámica de la comunicación. Asígneles un puntaje de acuerdo a esta
calificación y después sume los puntos para ubicar su perfil.
Calificación:
Siempre - 5 puntos
Algunas veces - 3 puntos
Nunca - 1 punto
____ ¿Evita la mirada en el hablante?
____ ¿Prefiere ver TV o leer prensa que dialogar con sus familiares o amigos?
____ ¿Comenta un suceso repetidamente con la misma persona?
____ ¿Ignora cual es el momento oportuno para terminar una conversación?
____ ¿Se disgusta cuando no entienden lo que usted dice?
____ ¿Su intensidad de voz es igual en cualquier situación?
____ ¿Se siente nervioso cuando habla ante personas extrañas?
____ ¿Durante la conversación, es usted el que habla todo el tiempo?
____ ¿Evita las conversaciones?
____ ¿Utiliza palabras groseras cuando habla?
____ ¿Interrumpe las conversaciones ajenas?
____ ¿El silencio en una conversación le es indiferente?
____ ¿Habla con rodeos?
____ ¿Habla solo?
____ ¿Su atención se dispersa en una charla?
____ ¿Se le dificulta relacionarse con las personas fácilmente?
17. ____ ¿Comienza un tema sin terminarlo?
____ ¿Mueve mucho las manos cuando quiere expresar algo?
____ ¿Cuándo habla olvida palabras como nombres de objetos, sitios, etc.?
Perfiles
Más de 64 puntos
COMUNICADOR NOVATO: No se desanime. Todavía está a tiempo de mejorar
aquellos aspectos que lo privan de comunicarse como a usted le gustaría llegar a
hacerlo.
Dedíquele tiempo a observar las conductas que realizan sus amigos más cercanos
y poco a poco trate de incorporar aquellas que favorezcan este proceso.
De 22 - 63 puntos
COMUNICADOR DISPUESTO: Al comunicar puede considerar los siguientes
aspectos: la actitud que adopta durante la conversación, el movimiento corporal,
los gestos, la entonación y un propósito o algo que lo motive para realizar este
intercambio. Ahora bien, con las palabras no solo está expresando sus
pensamientos sino también su personalidad y la capacidad que tiene para
relacionarse con las personas.
Menos de 21 puntos
COMUNICADOR NATURAL: Lo felicito, usted conoce los secretos en el arte de
comunicar, posee la capacidad para hacer uso de la palabra hablada en cualquier
contexto. La comunicación es para usted una faceta que le permite conocer
personas, aprender de ellas y pasar un rato inolvidable.
18. 8.1.2 Percepción del Problema
Los test fueron empleados para los trabajadores de la Finca Jerusalén para
determinar que perfil de comunicador que tienen: comunicador novato,
comunicador dispuesto, comunicador natural.
Después de realizar dicho test todos los trabajadores de la Finca Jerusalén
sacaron un puntaje en el rango de 22 – 63 puntos es decir Comunicadores
Dispuestos, tienen buena capacidad para relacionarse con las personas, los
movimientos corporales, las expresiones, los gestos, entre otras.
La idea es que lleguen a ser mejores comunicadores ya que es un aspecto muy
importante para que así conozcan a las personas de su entorno, aprendan de ellas
y pasen un rato agradable.
8.1.3 Forma de Participación
Se realizaron varias charlas, dinámicas, tarde de campo, etc; con el fin de que los
trabajadores de la Finca Jerusalén se integraran y supieran la importancia de la
comunicación como dirigirse ante los superiores, los compañeros de trabajo y las
personas que los rodean.
19. 8.1. 4 Impacto de su carrera en el tema
Introducir el tema de acuerdo a las necesidades o dificultades que tienen los
empleados. Con el fin de que tengan un buen desarrollo y lo lleven a la práctica
de acuerdo al conocimiento aprendido. Ya que nuestra carrera que es
Administración Empresarial se enfoca en fortalecer, por medio de procesos como
lo es lograr metas de forma eficiente y eficaz.
8.1.5 Retos de su carrera en el tema
Algunos retos en la carrera son: Adaptarse a los cambios para mejorar, fortalecer
empresa por medio de comunicación, conocimientos y estrategias, crear empresa
con todos sus pasos y reglamentaciones; crear ideas de proyectos innovadores
con el fin de satisfacer necesidades de los clientes para así generar rentabilidad.
8.1.6 Aportes a la comunidad de su trabajo
El aporte de la práctica para la comunidad es que se espera que continúen con
una buena comunicación tanto en lo laboral como en lo personal, ya que se les
dieron las bases para poder lograrlo.
También como aporte se les dio a conocer los diferentes aspectos que deben
tener en cuenta para lograr una excelente comunicación.
20. 8.1.7 Aprendizajes realizados para su formación profesional y personal
- El aporte de la práctica en nuestra formación profesional es que se dio a
conocer las ideas adquiridas a lo largo de la carrera y así ayudar a las personas
con las cuales se hizo el campo de práctica.
- El aporte que nos deja la práctica en nuestra formación personal es que tanto
los superiores como los empleados deben ser tratados por igual y tenerlos en
cuenta para cualquier decisión tomada en la empresa, ya que son parte
fundamental para la organización. Se contribuyo para mejorar el entorno laboral y
familiar.
21. 9. PROPUESTA A DESARROLLAR
Las empresas deben contratar personal experto (Psicologos) para que estudien
las falencias que existen entre el personal de una organización.
Capacitar a los empleados y motivarlos, por medio de actividades y charlas con
el fin de que estos adquieren más conocimiento y sientan que hacen parte de
dicha organización.
