Este documento presenta el contexto y diagnóstico de una escuela primaria rural en Veracruz, México. Describe las carencias de la escuela en infraestructura y servicios, así como el perfil de la población estudiantil. Se realiza un análisis FODA para identificar las necesidades prioritarias, destacando la elaboración de un Plan de Convivencia que promueva una cultura democrática. El documento propone componentes y primeros pasos para la realización de los planes de trabajo y convivencia, involucrando a padres

2. . CONTEXTO DE LA ESCUELA La escuela está situada en una comunidad rural del Estado de Veracruz y fue fundada hace cinco años. Se encuentra a una hora de distancia de la población más importante de la zona, no hay transporte público que permita a los docentes el acceso a la comunidad, por lo que regularmente se organizan para transportarse en diversos vehículos como: camiones de carga, automóviles particulares, o servicios públicos habilitados, etc. La comunidad atendida está rodeada por una zona montañosa, no cuenta con los servicios públicos suficientes , drenaje, electricidad, teléfono, etc. La escuela fue construida especialmente para cubrir su función, sin embargo, no ha recibido el mantenimiento necesario, ni las ampliaciones requeridas por el aumento de población o el aprendizaje de las nuevas tecnologías, a lo largo de estos cinco años. Cuenta con seis aulas y una oficina para la dirección. Los servicios sanitarios se encuentran en mal estado. Tiene una población de 185 alumnos, distribuidos en seis grupos de 30 alumnos, aproximadamente, en cada uno de ellos. El personal adscrito es de siete maestros, seis frente a grupo y uno de educación física. Se cuenta además con un auxiliar para labores administrativas.

3. Se realiza un diagnóstico para llevar a efecto acciones Compensatorias por realizar para Abatir el Rezago en Educación en la escuela Primaria Rural Benito Juárez Se inicia con el análisis y delimitación del problema que se intenta resolver el plan, sus objetivos, la alineación a los estándares de desempeño nacionales, la población potencial, las complementariedades y las sinergias que se presentan con los programas nacionales.

4. Los componentes se definen de la siguiente forma Liderazgo compartido. Es el conjunto de prácticas que desarrolla el director que busca facilitar, coordinar, animar, orientar y regular procesos complejos de negociación, delegación y cooperación para conformar y guiar un colegiado escolar. Trabajo colaborativo. Es la suma de esfuerzos que realizan los actores para arribar a los objetivos de la comunidad escolar, en el marco de una cultura efectiva de apoyo mutuo, encaminados a cumplir su misión y alcanzar su visión bajo un ambiente en el que privilegie el diálogo informado, la confianza y la corresponsabilidad Prácticas docentes flexibles. Son las oportunidades pedagógicas diferenciadas que los profesores ofrecen a los alumnos considerando sus características, capacidades, estilos y ritmos de aprendizaje, proporcionando una atención pedagógica diversificada, aprovechando recursos metodológicos, didácticos y tecnológicos variados. Planeación estratégica. Es el proceso sistémico y sistemático de planeación para la mejora continua, el cual parte de una autoevaluación que permite direccionar las estrategias y acciones del colectivo escolar hacia mejores escenarios, constituyéndose en una propuesta genérica que se concretiza en el Plan Estratégico de Transformación Escolar.

5. Participación social responsable. Es la colaboración ordenada, comprometida, voluntaria y decidida, la suma de iniciativas, esfuerzos y voluntades entre el colectivo escolar, padres de familia, comunidad e instituciones de la localidad con el fin de coadyuvar en el mejoramiento de la calidad educativa. Rendición de cuentas. Es el acto de comunicar a la sociedad de forma oportuna, transparente y veraz, los avances, logros y retos del proceso de mejora escolar; los alcances de las acciones y metas proyectadas; los niveles de logro educativo y el ejercicio de los recursos, acompañado de evidencias sustantivas. Libertad en la toma de decisiones. Es la facultad y el derecho de elegibilidad que tiene la comunidad educativa para que a partir de sus capacidades de autogestión y responsabilidad, seleccionen, decidan, acepten, soliciten, ponderen, descarten y/o determinen las alternativas de acción que consideren pertinentes y oportunas para atender a las necesidades identificadas y priorizadas en la autoevaluación.

6. No se han realizado trámites en forma, de ninguna índole de este modo el análisis a través de las principales actividades, procesos establecidos y la aplicación de la normatividad resulta muy pobre… Se corrobora que la escuela no cuenta con precedentes de planeación que le permitan tener métodos actualizados, ni líneas que les orienten a resultados, por tanto, no se establecen estándares de eficiencia alcanzados anteriormente.. . Se diseñan instrumentos para medir el grado de satisfacción de sus beneficiarios, el diagnóstico del problema al que se intenta dar respuesta e identificando como su ámbito de acción el de los grupos vulnerables… Se reconocen las carencias con que los alumnos llegan a la escuela –mala alimentación, condiciones precarias de salud, educación, etc.–aunado al servicio que no cuenta con infraestructura ni una gestión escolar adecuada para la labor educativa. Antecedentes de la organización de la escuela.

8. destacamos que se identifica claramente el problema educativo al que va dirigido. Además, el plan se coordina con otros programas educativos, con distintas instancias, autoridades educativas, etc. Como área de oportunidad se acentúa que se puede articular con la de la matriz de indicadores. Así también, se identifica en las deficiencias que las reglas de operación no expresan su aplicación ni cumplimiento, se apreció como amenaza la posibilidad de que algunos miembros de la comunidad educativa no cumplan con las responsabilidades que se establecen en sus funciones. “ Mejores Espacios Educativos Escuela Segura Escuelas de Calidad becas de apoyo Enciclomedia Integración Educativa Nacional de Lectura VER BIEN ENLACE SUMA 11+1 ESCUELA

9. Tras analizar el FODA se detecta la necesidad prioritaria de la elaboración de un Plan de Convivencia en el centro educativo, como un proceso de reflexión democrática de todos los sectores que componen la comunidad educativa, con el fin de establecer estrategias preventivas o de intervención que contribuyan a la mejora de la convivencia, y del desempeño. COMUNIDAD PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLAN DE CONVIVENCIA

10. Convivencia democrática Autonomia Autoestima Autoconcepto Desarrollo Personal positivo

11. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLAN DE CONVIVENCIA PERSONAL DE LA ESCUELA ALUMNOS, LOGROS ACADÉMICOS PADRES Y COMUNIDAD AUTORIDADES

12. Misión visión PLAN DE CONVIVENCIA Objetivos. Seguimiento evaluación PLAN DE TRABAJO Planeación Estratégica Autoevaluación Institucional Valores y Compromisos Resignificación de los Estándares Nacionales Elaboración del Marco Referencial Análisis FODA

13. Aumentar y enriquecer su participación PADRES PERSONAL DE LA ESCUELA ALUMNOS Creación de un grupo de apoyo interno Resignificación de los estandaes nacionales Clarificar conceptualmente el tema de convivencia democrática Introducir en la escuela una cultura que facilite el tratamiento eficaz de los conflictos escolares Resignificación de los estandaes nacionales Participación en actividades de autococimiento, empatía, autoestima Impulsar intervenciones positivas en la praxis educativa. Resignificación de los estandaes nacionales PRIMEROS PASOS….PARA LA REALIZACIÓN DE LOS PLANES DE TRABAJO…

14. Padres Docentes Alumnos Empatía.- Dentro de otros zapatos Analizan y ejemplifican frases asertivas Conviven y procuran la convivencia democrática Autoconocimiento Recordar críticas constructivas que nos hayan formulados. ¿Estaban fundamentas? ¿Las aceptó de buen grado?. Autonomía.- Manejo de dilemas morales Expresar opiniones de manera asertiva sin crear conflictos . Factores que limitan la comunicación Expresar nuestras ideas con claridad Fundamentos de comunicación Buscar explicaciones, tratar de encontrar, 2 aproximaciones distintas . Confrontar ¿de que otra manera se podría ver un hecho, un evento? Tratar de enfocar desde diversas perspec- tivas. Analizar porque no acep- tamos algunas críticas que nos hacen…Identificando barreras y mecanismos de defensa. Contemplar: intereses, motivaciones, expectativas y la diversidad del alumnado Conocer sus derechos y responsabilidades Prevenir y solventar los conflictos a través de actuaciones de mediación y consenso . Platicas de asertividad, y comunicación Cronograma de activiades dentro de la escuela Reuniones informativas y formativas. Recomendar entre sí lecturas relacionadas con convivencia Desarrollar iniciativas que eviten discriminación y planes de acción positiva que posibiliten la integración Evaluacion del clima escolar constante Aplicar De Manera entusiasta las actividades en pro de un clima favorable Procurar Una comunicación asertiva padres docentes Procurar una comunicación asertiva alumnos docentes

15. DISEÑO DEL PLAN DE TRABAJO DISEÑO DEL PLAN DE CONVIVENCIA

16. En la dinámica de reflexión y revisión continua del Proyecto Educativo del Centro, el Plan de Convivencia, es un buen momento para que la comunidad educativa defina y llegue a un consenso del entendimiento de la convivencia y de hacia dónde se quiere avanzar en ella. Planteamientos globales y metas que sirvan de referente a todo cuanto se haga en la comunidad educativa, puesto que el compromiso ha de ser de todos los sectores de la misma En este contexto, los derechos y deberes de los colaboradores adquieren singular importancia en el proceso educativo. Se entiende que en la preparación del alumnado para el ejercicio de sus derechos se fundamenta su formación como personas libres y participativas, y que, al mismo tiempo el cumplimiento de deberes radica la base de su formación como personas responsables, tolerantes y solidarias, que respetan los derechos de los demás, mantienen actitudes que favorecen la convivencia y aprovechan el sitio que la sociedad pone a su disposición.

17. El siguiente esquema permite identificar la forma en que se relacionan cada uno de los componentes que formarán el plan estratégico; asimismo, es un criterio para realizar el seguimiento en el diseño y redacción del documento. PREGUNTAS GENERADORAS PARA APOYAR EL PROCESO

20. PROCESO DE ELABORACIÓN Propósito: Que los integrantes de la comunidad escolar de la Escuela Primaria “Benito Juárez "elaboren de forma participativa el Plan Estratégico de Transformación Escolar mediante un proceso sistémico y sistemático de planeación estratégica, enfocado a la mejora de los aprendizajes de los estudiantes, la práctica docente, la participación comunitaria y la corresponsabilidad por los resultados.

21. Los estándares como guía para el ejercicio de autoevaluación y orientadores del proceso de planeación. En este proceso los estándares son de gran utilidad como punto de referencia para caracterizar el modelo de gestión que prevalece en la escuela y constituyen el insumo principal que guiará el ejercicio de autoevaluación y la planeación institucional. Con base a la información de las actividades anteriores, elaboren la síntesis de la Autoevaluación de la gestión escolar en las cuatro dimensiones: pedagógica-curricular, organizativa, administrativa y participación social

22. Síntesis de la autoevaluación en sus cuatro dimensiones DIMENSIÓN ASPECTOS A MEJORAR ESTÁNDAR A TRABAJAR TRAYECTO FORMATIVO Y/O ACCIONES INSTANCIA DE APOYO Pedagógica Curricular Organizativa Administrativa Participación social

23. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y COMPROMISOS DEL DIRECTOR Y DEL EQUIPO DOCENTE Y DE APOYO Propósito: Establecer la Misión, Visión y Valores de la escuela, así como acordar los compromisos del equipo docente y del director con base en los resultados de la autoevaluación inicial. Reflexionen y registren sus aportaciones individualmente sobre los siguientes planteamientos: ¿Quiénes somos? ¿Cuál es la razón de ser de nuestra institución? ¿Qué ofrecemos? ¿A quién lo ofrecemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuáles son nuestras cualidades profesionales? Comenten sus respuestas y en equipo formulen la misión de la escuela, organicen sus ideas y revisen que la redacción incluya todos los elementos que debe contener una Misión.

24. Misión de la Escuela. La misión es un elemento central de la planeación estratégica, se presenta en un enunciado claro que comunica la causa que justifica la existencia de la escuela. La misión es una declaración del compromiso que asume la escuela ante la comunidad en la que se encuentra inserta, es una expresión de sentido, una idea que integra los esfuerzos de todos y cada uno de los que participan en la construcción de la cultura escolar. La misión de la escuela debe definir el quehacer cotidiano de la institución, mencionar los competencias que los beneficiarios adquieren por el servicio de la institución. La misión expresa la identidad del personal, los beneficiarios, los servicios que ofrece y la trascendencia de su acción. A U T O E V A L U A C I Ó N I D E N T I D A D Elementos centrales de la planeación

25. ASPECTOS A CONSIDERAR PREGUNTAS RESPUESTA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Identidad ¿Quiénes somos? Propósito ¿Para qué existimos? (razón de ser) Beneficiarios ¿Quiénes son nuestros usuarios? Acciones institucionales ¿Qué hacemos Servicios ¿Qué ofrecemos? Trascendencia ¿Cuáles son nuestras cualidades profesionales que nos distinguen del personal de otras escuelas?

26. En lo individual respondan de manera escrita a los siguientes cuestionamientos: ¿Cómo queremos que nos describan? ¿Hacia dónde queremos cambiar? ¿Qué deseamos lograr? ¿Qué y cómo queremos ser? ¿Qué rasgos queremos que nos distingan? Compartan en equipo el texto de cada uno, identifiquen diferencias, coincidencias y argumenten sus planteamientos, organicen sus ideas y redacten la visión con todos los elementos que debe contener. Una vez que el colectivo escolar cuenta con una misión claramente definida, estará en la posibilidad de imaginar cómo quiere ver la escuela en un futuro cercano. La visión es el sueño del grupo de trabajo, visualizando la posición que quiere alcanzar el mismo en los próximos años dentro de su entorno, centrándose en los fines y no en los medios. Debe ser idealista, inspiradora y positiva, pero a su vez completa y detallada, para que todos comprendan cuál es su contribución para hacerla realidad.

27. ASPECTOS A CONSIDERAR PREGUNTAS RESPUESTA DECLARACIÓN DE LA VISIÓN Situación futura en base al escenario real ¿ Cómo deseamos ser vistos como institución? ¿Hacia dónde queremos cambiar? Aspiración de servicio en relación a los usuarios ¿Qué deseamos lograr? ¿Para quién? Características del personal ¿Qué y cómo queremos ser? Atributos que harán posible el escenario deseado ¿Qué rasgos queremos que nos distingan?

28. Valores Reflexionen sobre los siguientes cuestionamientos: ¿Qué valores y/o actitudes consideramos valiosos para la convivencia de la comunidad escolar? ¿Cuáles son nuestras coincidencias? ¿Cuáles son las prácticas y actuaciones cotidianas necesarias para orientarnos hacia nuestra visión? Definan como máximo cinco valores que los identifican como colectivo para alcanzar la visión y hacer posible la misión de su escuela Podemos definir los valores como un conjunto de ideas, preferencias y creencias compartidas por un grupo sobre lo que consideran valioso (prácticas cotidianas, relaciones, actitudes) en el contexto de la visión integrada. Estos valores orientan los comportamientos individuales, fortalecen los compromisos, dan sentido a las acciones; marcan en una institución una particular forma de relacionarse, organizarse y tomar decisiones.

29. Compromisos del director, docentes y personal de apoyo Definan cuál es el compromiso del director, docentes y personal de apoyo, que permita alcanzar la visión y cumplir con la misión de la escuela, considerando las siguientes preguntas orientadoras: ¿Cuál es la razón de ser del director, docentes y personal de apoyo? ¿Qué actividades tendría que realizar el colectivo para lograr la visión y la misión? ¿Qué actitudes deben asumir el director, docentes y personal de apoyo? ¿Qué iniciativas deben tomar el director, docentes y personal de apoyo, para mejorar la gestión de la escuela y lograr una participación responsable? ¿Qué compromisos asume el colectivo para el cumplimiento de la misión de la escuela y para orientar todas las acciones de la gestión escolar hacia la visión? Valores/actitudes Personales Valores compartidos Los entendemos Los practicamos

30. Para el cumplimiento de la misión y visión se requiere fundamentalmente de los compromisos de las personas que forman el colectivo escolar, el compromiso implica practicar los valores, si logramos que éstos se conviertan en actitudes vivenciales, propiciaremos que los compromisos que asume el colectivo se cumplan. Es necesario entonces que se registren los compromisos adquiridos y las acciones que habrán de emprender para su cumplimiento, así como los responsables de darles seguimiento. Algunos de los compromisos que se pueden considerar son la superación profesional, la organización de los tiempos, las entregas de documentos en tiempo y forma, etcétera, pensando en que lo que deje de hacer uno de los miembros repercutirá en el quehacer de todos. ..

31. Compromisos OBJETIVOS, ANÁLISIS FODA ESTRATEGIAS Y METAS Propósito: Elaborar los objetivos, estrategias y metas a mediano plazo que permitan cumplir con la misión e ir materializando la visión de la escuela Compromisos del director para alcanzar la visión y cumplir con la misión de la escuela Compromisos de docentes y personal de apoyo para alcanzar la visión y cumplir con la misión de la escuela

32. En equipo, analicen los productos del proceso de planeación que hasta el momento han desarrollado, tengan a la vista la visión y la misión, ya que frecuentemente tendrán que revisarla durante el proceso.  Retomen la síntesis de la autoevaluación de la gestión y revisen las áreas de mejora en sus cuatro dimensiones para iniciar la redacción de los objetivos. Objetivos. Los objetivos deben ser entendidos como propósitos amplios que orientan la acción de la escuela hacia la visión, representan la idea que hemos forjado en torno a lo que queremos que sea la escuela en un futuro. En este sentido, los objetivos deben ser realistas, es decir cercanos a los quehaceres escolares y posibles de alcanzar, claros y concretos en lo que se pretende lograr, de tal manera que propongan retos para provocar la mejora continua de la escuela. Para construir los objetivos, se propone revisar los resultados de la autoevaluación inicial, la misión y la visión compartida de la escuela, es importante mencionar que cada colectivo, de acuerdo con sus necesidades y resultados, habrá de decidir cuántos y cuáles objetivos han de plantearse para la mejora de su escuela.

33. Para el diseño de los objetivos ha de tomarse en cuenta que la redacción se inicia con un verbo en infinitivo, mismo que implica una acción, es decir, responde al ¿qué?, mismo que se complementa con la intención o el ¿para qué? de la acción Apoyo a la redacción de objetivos Objetivos por dimensión Áreas de Mejora por dimensión Objetivo ¿Qué? ¿Para qué? Pedagógica- Curricular Organizativa Administrativa Participación Social Dimensión Objetivos Pedagógica- Curricular Organizativa Administrativa Participación Social

34. Elaboración de estrategias por objetivo Las estrategias son decisiones que orientan las acciones y las prácticas de una institución hacia la realización de su visión, tomando en cuenta los aspectos positivos y negativos, tanto internos como externos; con el propósito de reducir los obstáculos y riesgos apoyándose en los facilitadores y apoyos para el logro de los objetivos. Coherencia entre estrategia objetivo y visión

35. Se sugiere que la redacción de estrategias invite a la acción y que cumplan las siguientes características o Factibles y aceptables o Congruentes con la visión, misión y valores institucionales o Atiendan los factores críticos (Obstáculos y Riesgos) Las estrategias constituyen las decisiones, criterios y secuencia de acciones que orientarán las acciones y guiarán al colectivo hacia la visión. Funcionan como ideas clave y señalan rutas posibles para alcanzar los objetivos que se han propuesto. Las estrategias se redactan en una expresión breve, iniciando con un verbo convertido en sustantivo. VERBO SUSTANTIVO Invitar Invitación Adquirir Adquisición Al elaborar las estrategias conviene pensar ¿cómo tenemos que organizarnos para cumplir los objetivos? ¿Qué rutas y acciones son las más adecuadas para sortear los obstáculos y los riesgos detectados? ¿Cómo aprovechar al máximo los facilitadores y apoyos que tenemos?

36. Redacción de estrategias Retomen los objetivos y estrategias por dimensión que redactaron en las actividades anteriores y elaboren las metas para uno de ellos, planteándolas a cinco años Las metas se obtienen al desagregar los objetivos y son compromisos de acción que deben pensarse en términos de tiempo y de productos o de resultados específicos. Características de las metas Áreas de Mejora por dimensión Objetivo ¿Qué? ¿Para qué? Estrategia ¿Cómo? Pedagógica- Curricular Organizativa Administrativa Participación Social

37. Recuerden que de un objetivo se derivan varias metas. Redacción de metas INDICADORES Propósito: Construir los indicadores que le permitan al colectivo escolar evaluar la operación de su Plan Estratégico de Transformación Escolar y tomar las decisiones pertinentes para la mejora de la gestión y el logro de la visión. ¿Qué es un indicador? Es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de las metas programadas, cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos. Objetivo Estrategias Verbo ¿Cuánto? ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cuándo?

38. ¿Para qué sirve esta información? La información que se obtiene de la valoración de los indicadores, le es útil al colectivo escolar para tomar decisiones, con base en un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado Un indicador es un instrumento de observación y medición que permite “medir” cantidad y/o calidad. Son el eje que define la recolección de datos necesarios para hacer un seguimiento o monitoreo de la ejecución de las acciones del Plan de trabajo y permite su posterior evaluación. Los indicadores son fundamentales para una buena administración de la ejecución del Plan y para la evaluación de sus resultados e impactos. Definen metas específicas que posibilitan estimar en qué medida se han cumplido las metas en cuanto a calidad, cantidad, cronograma, entre otros. Ello permite analizar la eficacia de los resultados y la eficiencia con que éste se ejecuta.

39. Características de un indicador Ser medible, lo que exige que el indicador mida un aspecto importante del logro deseado. “Número de días trabajados versus Total de días del calendario escolar. Ser específico, característica que requiere que el indicador mida efectivamente lo que se quiere medir. Un indicador específico podría ser “Diferencia en el incremento porcentual de aprobación respecto a línea base de la meta proyectada”. Ser práctico y claro, lo cual requiere que la obtención y el procesamiento de la información para el cálculo del indicador implique claridad en los criterios y facilidad para poder procesar la información. Debe estar asociado a un plazo (mensual, semestral o anual). Construcción de indicadores Los indicadores establecen una relación entre dos o más variables. Estas pueden ser de tipo cuantitativo (medibles numéricamente) o cualitativo (expresadas en calificativos). Sin embargo, para el cálculo de los indicadores, las variables de tipo cualitativo deben ser convertidas a una escala cuantitativa. (%)

40. Es de suma importancia. Considerar los siguientes aspectos: El nombre del indicador, el cual corresponderá por lo general a una breve descripción de éste. (Ejemplo: “Círculos de estudio”). Nombre del Indicador Indica la relación Número de círculos de estudio realizados respecto de las círculos de estudio programados Variables Variable 1: círculos de estudio realizados Variable 2: círculos de estudio programados Numerador Denominador

41. Elaboren los indicadores de meta, recuerden que se deben construir tantos indicadores como sean necesarios para expresar lo más convenientemente posible el aspecto que se evalúa. ¿Qué es el Programa Anual de Trabajo? El Programa anual de trabajo es el principal referente para organizar y verificar la realización de las actividades de tal manera que proporcione información útil para la evaluación interna y para la elaboración del informe técnico que la escuela presentará a la autoridad educativa, es la base para establecer prioridades.

42. DIMENSIÓN PEDAGÓGICA-CURRICULAR DIMENSIÓN ORGANIZATIVA DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA DIMENSIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

43. Autoevaluación del Plan de trabajo La autoevaluación es la comparación de los resultados obtenidos con las metas establecidas por el colectivo escolar. Esta evaluación puede ocurrir durante el periodo de ejecución y al finalizar el ciclo escolar. El resultado de la medición del indicador entrega un “valor”. Este valor se compara con la meta establecida para el indicador. La comparación permite establecer un juicio respecto del desempeño alcanzado. Los datos que se tomaron como inicio para establecer los valores futuros a alcanzar por el indicador, son los que servirán para evaluar el grado de cumplimiento de las metas. Para indicadores nuevos, podría suceder que no exista un valor base, por lo cual debe ser estimado. Una vez realizada la primera medición, se tomará como línea de base el último dato obtenido. Es importante informar a los padres de familia, alumnos y comunidad en general los resultados obtenidos al término del ciclo escolar, la autoevaluación es una herramienta que le permite a la escuela identificar los logros adquiridos y lo que falta por hacer, estas apreciaciones reflejan la percepción de la calidad del servicio ofrecido y debe ser considerada para la elaboración del siguiente Plan de trabajo.

44. Realizar un cuadro como el ejemplo, de cada …DIMENSIÓN… PEDAGÓGICA-CURRICULAR … Dara un orden y facilitará su apreciación