Gestión de procesos y Calidad Total

1. GESTIÓN DE PROCESOS Y CALIDAD TOTAL. CALIDAD EN EL DISEÑO, EN LAS COMPRAS Y EN LA PRODUCCIÓN Tema 3.-

2. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

3. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

4. Ciclo de Vida de un Producto. Conjunto de fases por la que pasa un producto , desde la expresión de su necesidad hasta su eliminación después de haber sido utilizado.

5. Fases del Ciclo de Vida de un Producto . Diseño y Desarrollo del Producto. 2 Planificación y Desarrollo de los Procesos. 3 Compras. 4 Producción o Prestación de Servicio. 5 Verificación. 6 Embalaje y Almacenamiento. 7 Distribución y Ventas. 8 Instalación y Puesta en Servicio. 9 Asistencia Técn. y Servicio Postventa. 10 Postventa. 11 Eliminación o Reciclado. 12 Marketing e Investigación del Mercado. 1

6. Fases referentes a la perdurabilidad en el mercado. VENTAS Tiempo I II IV III Introducción Crecimiento Madurez Declive IV III II I

11. Las empresas tienden a tener productos en las tres primeras fases: VENTAS Tiempo Con las ganancias de un producto, se financia el I+D del siguiente. 3 2 1

12. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

13. Procesos industriales. Elementos relacionados. Definiciones: PROCESO: Estructura organizativa en la que participan: Materias primas, Equipos, Fuentes de Energía, Recursos Humanos, etc,… con el objeto de conseguir un fin deseado. El Proceso dispone de entradas y salidas . ACTIVIDAD: Conjunto de subprocdesos. TAREA: Trabajo que se debe realizar a lo largo de un tiempo definido.

14. DEPARTAMENTO: Grupos de individuos capacitados para realizar tareas concretas. PROCEDIMIENTO: D ocumento que contiene y refleja detalladamente todas las actividades de que consta un proceso.

15. Elementos relacionados con los Procesos: PROCESO ENTRADAS SALIDAS Recursos Humanos Materiales Máquinas. Instrumentos Fuentes Energéticas Procedimientos Especificaciones Indicadores Formación Habilidades

16. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

21. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

29. Ejemplos de dispositivos Poka-Joke:

31. ÍNDICE: 3.1.- Ciclo de vida de un Producto. Fases del C.V.P. - Fases referentes a perdurabilidad en el mercado. 3.2.- Procesos. Definiciones. Elementos relacionados. 3.3.- Gestión de procesos y Calidad Total. Introducción y Fundamentos. – Ventajas de la gestión de procesos. 3.4.- Inspecciones. Modelos. Introducción. – Tipos de Inspección. 3.5.- Calidad en diferentes fases de la organización: 3.5.1.- Calidad y Márketing. 3.5.2.- Calidad y Diseño. Desarrollo del diseño. – Revisión, Verificación y Validación. 3.5.3.- Calidad y Aprovisionamiento. Definición.- Objetivos. – Tipos de Suministradores. 3.5.4.- Calidad y Producción . Introducción. – Identificación y Trazabilidad. – Documentación.

32. La calidad de un producto y de una organización comienza en las etapas más tempranas de su ciclo de vida.