3. Nuestra situación
Programa de
Puntos
El mejor programa
de incentivo al
Beneficios
consumo del
mercado financiero
Monoproducto TC
Acciones de
Productos

4. Nuestra situación
Programa de
Puntos
Escasa
diferenciación
Promociones
Masivas Entorno competitivo
Pocos beneficios
muy valorados
Acciones de
Productos

5. Nuestra situación
Programa de
Puntos
Acciones
fragmentadas
Beneficios Mayor esfuerzo
comunicacional
De generación
aislada
Acciones de
Productos

6. La búsqueda:
Abrir un nuevo camino
hacia la diferenciación

7. Oportunidad latente
Construir una propuesta diferencial e
integradora
Complemento de Aerolíneas Plus para
el resto de los objetivos de negocio
Con atractivo para todos los
segmentos
Potenciando y diferenciando la
inversión actual en beneficios

8. El Programa

9. Motivador y Simple, Claro
Estimulante y Directo
Libertad y
Capacidad de
Elección
Abarcativo y Abierto, Flexible y
Personalizable Dinámico

10. ¿Cómo sumar puntos?
Mecánica Mecánicas de Mecánica
Básica Interacción Promocional
Masivo Personalizado

11. ¿Por qué canjearlos?
Porcentajes de
Ahorro Premios Físicos
Elcatálogo
digital cuenta
Experiencias con gran variedad
exclusivas de premios!
Premio Comodín
Quiero Viajes

12. Programa digital
100% autogestionable vía web

13. 1ra Etapa
Y un día lo lanzamos al
mercado..

14. Lanzamiento interno
Casa Matriz y Sucursales

15. Comunicación masiva
TV

16. Comunicación masiva
Segunda etapa

17. Comunicación masiva
Campaña digital

18. Comunicación masiva
Anuncios de texto

19. Comunicación masiva
Gráfica

20. Comunicación a clientes
Marketing Directo

21. Comunicación masiva
Sucursales

22. Comunicación masiva
Vía pública

23. Web
Quiero! en las redes
Durante el día del lanzamiento
#quiero fue trend topic en
Argentina.

24. Redes Sociales
Impulso del dialogo a través las redes Sociales (Facebook y Twitter)
Herramientas de comunicación y activación del programa

25. Mecánicas novedosas para
programas de fidelización

26. Juegos
Sumar puntos por utilizar
los canales digitales

27. Experiencias y mecánicas novedosas
Sorteo Quiero ! 10.000 puntos Subastas Quiero ! Roger Waters
Excelente feedback !! Innovamos en los rogramas de fidelización
49.351 participaciones en un día 54 subastas – 136 entradas
4.142 participantes 484 participantes
Recaudamos 98.702 ptos 1439 participaciones
Puntos ofertados 178.879
Canjes SMS Beneficios Guía Oleo !
Canje en punto de venta (Compra impulsiva). Canjeá puntos por una experiencia
25 marcas adheridas a este nuevo canal de canje. – Un lugar con onda : 2 canjes
El objetivo es sumar a todo el catálogo de ahorros. – El mejor Sushi: 27 canjes
– La mejor Carne: 22 canjes
– Una cena Romántica: 7 canjes
– Una experiencia única: 2 canjes

28. Algunos resultados
300 mil inscriptos en el 1er Año
+ de 400.000 canjes
Los clientes en Quiero! performan mejor que los clientes fuera de
Quiero!
Generación de un nuevo concepto en términos de fidelización
Alto impacto, recordación y awareness
Excelente aceptación y valoración por los clientes y el mercado
Las unidades de negocio utilizan el programa como herramienta
comercial

29. 2da Etapa
(al año de lanzado el programa)
Cada día más
…del dicho al hecho

30. Vuelos, hoteles o paquetes
Para viajar en la línea aérea que desee
Al destino que quiera
Para el momento del año que él quiera

32. Comunicación
Grafica

33. Comunicación
Sucursales

34. Comunicación masiva
TV

35. Comunicación
Marketing Directo

36. 3ra Etapa
2013
Seguiremos innovando

37. Seguimos persiguiendo la innovación
Fuerte presencial en dispositivos móviles
Experiencias personalizadas + que beneficios
Top Secret
En definitiva…
Otorgarle al cliente el mayor valor agregado
y que lo elija con la mayor libertad posible

38. Muchas gracias!