Franco Misitrano - Arredo

1. ¿Cómo recuperar tus contactos
inactivos?
Franco Misitrano

2. • UNA EMPRESA FAMILIAR
• MÁS DE 30 AÑOS EN EL MERCADO
• MÁS DE 80 LOCALES
• OPERACIÓN EN ARGENTINA Y
URUGUAY
• EN PLENA TRANSFORMACIÓN
TECNOLÓGICA
SOBRE ARREDO

4. 3 AÑOS Y MEDIO DE E-COMMERCE

5. 23% DEL TRÁFICO
PROVINO DE EMAIL MARKETING + AUTOMATION DURANTE LOS
ÚLTIMOS 6 MESES

6. 11% AUTOMATION
Y ESTIMAMOS QUE LLEGUE AL 20% EN EL 2018

7. Durante más de 2 años enviamos
semanalmente entre 2 y 3 emails con
promociones a toda nuestra base.
TODO A TODOS

8. Durante él último año incorporamos a
nuestras campañas:
• Segmentación
• Estructura responsive
• 15 triggers automation
• Personalización 1:1
HOY

9. Data
AnálisisHerramientas

10. ¿Con qué información contábamos
para clasificar los contactos?
Open Rate (OR)
EMPEZAR A ENTENDER +50%
de 25% a 50%
de 10% a 25%
de 0% a 10%
0%

11. ¿Cuánto representaba cada cluster
dentro del total de la base?
EMPEZAR A ENTENDER 4%
6%
19%
26%
45%

12. ESE LUGAR EN EL QUE NO QUEREMOS ESTAR

13. ¿Qué más encontramos?
El 56% de esta base inactiva
eran mails de Hotmail / Outlook
BASE INACTIVA

14. Combinar las herramientas de email marketing y Facebook
Ads para recuperar a los contactos inactivos. Para esto:
• Enviamos una promoción especial por mail a nuestra base
inactiva de Hotmail.
• Luego exportamos la base hacia una custom audience en
Facebook, impactamos a esa base para alertarlos de que
contaban con ese beneficio sorpresa en su mail.
LA IDEA

15. Diseñamos una pieza muy
llamativa para captar la
atención y la completamos
con un link directo hacia
Outlook.com
Inversión U$S 300
FACEBOOK

16. Además del descuento,
incluimos un instructivo para
que el usuario nos saque de
su correo no deseado.
THIS IS NOT SPAM

17. RESULTADOS
• Triplicamos el OR de nuestras campañas de recupero, con un CTR del 45% y un
convertion rate de 4,77%
• La acción consiguió un aumento posterior del 69% en el la apertura de mails de
Hotmail
• La campaña consiguió un ROAS de 45
• Fue la campaña de mail que mayor número de ventas generó en el año exceptuando los
eventos (Hot Sale y Cyber Monday)

19. ¡Gracias!