2. Roteiro
• Conhecendo o terreno (ócio digital +
subjetividade do indivíduo coletivo)
• Comportamento do público nas redes sociais
• Notícia (conteúdo editorial à prova)
• Bots humanos
• A contribuição das redes sociais no negócio
jornalístico
• Métricas
• Planejamento
8. Emocional, afectuoso y otras expresiones del mismo tipo
traducen el regreso con fuerza de los afectos en la vida
social. No más ocultados, según la expresión consagrada,
entre las paredes de vida privada, pero contaminando la
esencia de la vida pública. Las pasiones tienen un importante
rol en la teatralidad contemporánea, y es en vano e ingénuo
no tenerlas en cuenta, no saber medir sus efectos. No
podemos comprender nada de geopolitica, de publicidad, de
la simples vida social, del espectáculo midiatico (…) si no
identificamos la importancia de los afetos. En su sentido más
sencillo, lo que dice respeto al vientre, al útero; la histeria, tal
como fue el caso en la pre-modernidad, regresa con fuerza en
la post-modernidad. Ella es un elemento esencial del vivir en
conjunto contemporaneo, y no podemos más economizarla.
Entonces, es cientificamente pertinente integrarla en las
analisispragmaticas que podemos hacer de la vida social.
(Maffesoli, 2011 p. 322)
Sobre AFETOS
9. O outronecessita que meusolhos o veja, necessita de mim para comprovar que está vivo.
10. Ao criar um perfil, o indivíduo se TRADUZ EM INFORMAÇÃO e negocia o valor
de suaidentidadeatravés da moeda do CAPITAL SOCIAL.
11.
12.
13.
14. Tocar o outro no
sentido metafórico Sentido estrito ao coletivo
Rede de Proteção
15. Pesquisa brasileira de mídia – Secretaria de Comunicação do Gov. Federal – 2015:
http://www.slideshare.net/jeffpaiva/pesquisa-brasileira-de-midia-
19. Uso de redes
sociais no Brasil
Amostra: 2033 entrevistados de áreas
urbanas
Fonte: http://www.digitalnewsreport.org/interactive/
Quem posta as notícias no WhatsApp?
Que tipo de notícias são essas?
O WA é uma plataforma “dark social”, não
mainstream nem broadcast…
22. INFLUÊNCIA SOCIAL DIAGONAL
“A quantidade de ‘curtidas’ em um
conteúdo na internet é um fator com
maior poder sobre a influência na opinião
do internauta do que a qualidade do
conteúdo em si.”
Fonte: Pesquisa “Influência Social Diagonal: Uma Experiência Randomizada” MIT, agosto/13
23. Facebook como 1º
acesso:
47% - social
32% - busca
21% - mídia
2012:
Internet no Brasil: +13%
Facebook no Brasil:
+26%
2007: só mais uma rede
2008: abre sua api e Zynga bomba
2009: Zynga atinge 20mm de usuários ativos
- FB lança FB Credits (R.S. de 30%)
- FB lança “ocultar alertas”
- jogares caem pela metade
2010: surgem as fanpages
- Zynga perde 70% do valor de mercado
2011: newsfeed é editado pelo EdgeRank
Os posts de uma fanpage chegam apenas a
um grupo de cerca de 2% da base de fãs.EdgeRank:
- Relevância individual
-Tipo de conteúdo que
eu mais curto
- Atualidade
-Investimento
Novo newsfeed tende a tornar as marcas
ainda mais dependentes de investimento
para terem visibilidade.
A escalada do Facebook
26. Se pergunte antes de cada post:
Whyshould I CARE? Whyshould I SHARE?
Distribuição Social Viralização
+
O desafio é romper a barreira do
CARE pro SHARE ;-)
28. Medio Total de posts con
link para su
dominio
Porcentaje de
publicación en
perfiles propios
globo.com y glo.bo 426 281 (66%)
folha.uol y folha.com 151 111 (73,5%)
Medio Total de posts con
link para su
dominio
Porcentaje de
publicación en
perfiles propios
Globo.com y glo.bo 779 6 (0,7%)
folha.uol e folha.com 45 3 (6,6%)
FACEBOOK:
TWITTER:
29. A mostra
Mostra de 130 mil posts coletados com o
auxílio da ferramenta Scup, em distintos
momentos entre novembro/14 e janeiro/15,
em português e em espanhol, em filtros
genéricos como:
Twitter, portugués
Twitter, español
Facebook, portugués
Facebook, español
a) nonaquededadoem
b) enellaquedellodeen
O Estudo
Parte de uma pesquisa sobre o tipo de conteúdo que
“recheia” as redes sociais, este estudo surgiu pela
necessidade de se verificar uma pesquisa realizada pela
Folha de S. Paulo e divulgada em novembro/14, que
afirmava, na chamada da capa de edição dominical, que
o jornalismo profissional dominava as redes sociais, na
forma do compartilhamento de links para sites
jornalísticos por parte dos usuários
Daí se armou uma investigação de análise de conteúdo
em duas partes: mil posts analisados qualitativamente e
130 mil posts como mostra quantitativa.
Inicialmente, essa pesquisa trabalhava com duas
hipóteses:
a) Boa parte dos links veiculados em redes sociais é
publicada pelos próprios perfis dos veículos;
b) O que o público mais posta são comentários sobre
assuntos pessoais, conversação, frases de terceiros e
outros tipos de conteúdo não noticioso.
A surpresa...
Analisando os domínios de algumas marcas jornalísticas na mostra, notou-se a repetição de certos
usuários como autores desses posts. Como a quantidade de links e a repetição de autores foi
detectada ao analisar unidades contendo glo.bo e globo.com, essa parte da mostra foi isolada, cada
post e cada autor foram analisados. O resultado foi:
779 links glo.bo e globo.com
publicados por 434 perfis de Twitter
238 bots
88 identificados por Tim Beta
publicaram 205
dos links
publicaram 550 dos links229 links e 60 perfis seriam “legítimos”
Não foram
considerados
bots perfis que
apenas dão RT.
Quem são os
Tim Beta?
Como vários dos
usuários repetidos se
autodenominavam
TimBeta, foi detectado
um pequeno “exército”
de usuários orientados
pela operadora Tim a
alimentar o
“Blablablâmetro”, ou
seja, falar muito nas
redes sociais. Quanto
mais publica, mais
pontos o usuário ganha
para ter benefícios nos
serviços da empresa.
Fonte:
http://www.timbeta.co
m.br/timbeta/regras
Assim, muitos habilitam
o feed de sites da Globo
para transformar
automaticamente em
tweet cada nova
notícia.
Ana Brambilla
anabrambilla
@gmail.com
abril/2015
Bots humanos, redes e
jornalismo profissional
30. 55% dos usuários
eram bots humanos
20% da mostra estavam
identificados por Tim Beta
14% eram usuários
legítimos
Quem são e o que fazem?
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Bots em geral
TimBeta
Outros perfis
2.3
2.3
0.8
46. Fora os bots com feed
de notícias não
identificados como
Tim Beta (que não
estão todos aqui).
47.
48. O que fica?
A atividade dos bots humanos pode influenciar no SEO e, logo,
nos índices de audiência e social traffic das páginas (ou ainda,
incidir sobre métricas de negócio)?
Ainda que peça relevância aos seus clientes nas postagens de
rede social, a Tim fomenta (indiretamente?) essa prática de
bots humanos. A empresa é responsável ou deveria tomar
alguma atitude a respeito? E a Globo.com?
Esta é apenas uma etapa de um estudo mais amplo, qualitativo,
que visa observar os “resíduos” da atividade dos usuários nas
redes sociais (comportamentos, valores, subjetividades
manifestos na forma de conteúdos), sob o olhar da sociologia
compreensiva e parte do doutorado em Comunicação (em curso).
Assim, foi possível entender de onde veio o resultado da
pesquisa feita pela Folha de S. Paulo, que apontava uma
intensa publicação de links para sites de jornalismo
profissional por parte de usuários das redes sociais.
Este levantamento foi feito sem qualquer amparo público ou privado, além da fundamental
contribuição do Scup em dezembro na coleta dos posts. De modo artesanal, contou com o ctrlF
do Excel e conexão doméstica de um notebook de 2008, nas horas em que a investigadora não
se encontrava em jornada integral de trabalho externo para manutenção. ;-)
Ana
Brambilla
anabrambilla
@gmail.com
Junho/2015
55. “A informação
quer ser grátis”
Steven Levy, 1984
“Por um lado, a
informação quer ser cara,
por ser tão valiosa. A
informação certa, no
lugar certo muda a sua
vida. Por outro lado, a
informação quer ser
grátis, porque o custo de
acessá-la está sempre
caindo. Então você tem
essas duas forças lutando
uma contra a outra.”
Steward Brand, 1984
56.
57.
58.
59.
60.
61. Max Strategy
“Por que o Google prefere ser grátis?
Porque é a melhor forma de atingir o
maior mercado possível e a adoção
em massa.” (Chris Anderson)
62. Economia do Gratuito
Oferta e demanda
Perda do formato físico
Facilidade de acesso
Hábito do conteúdo pago pela publicidade
A indústria tecnológica facilita a circulação de
informações
DNA do Grátis – indiferença aos direitos autorais
63. Economia Social / Capital Social
O que o dinheiro não compra?
ECONOMIA
TRADICIONAL
ECONOMIA
SOCIAL
Você vale pelo
que TEM
Você vale pelo que
COMPARTILHA
67. Aproximar-se do público
SAC 2.0
Gerar audiência para site
Fazer branding
Aumentar vendas
Fidelizar clientes
Promover instituição
Ativação
Interações
Público (fãs/followers)
Impressões (alcance)
Leads
68. OBJETIVOS: considere...
• Redes sociais são a evolução de COMUNIDADES ONLINE e SITES
DE RELACIONAMENTO
• Vários objetivos podem ser divididos em FASES
• Dependendo do objetivo, considere resultados a médio/longo
prazo
• Alinhe objetivos com investimento/equipe
• Considere o DNA de cada rede
71. • Algoritmo que atribui uma nota de 0 a 100 para um
usuário, considerando mais de 400 variáveis de diversas
redes sociais vinculadas a uma conta.
• As notas são públicas e proporcionais às redes vinculadas
• As variáveis englobam ações dos perfis (ativação) e dos
usuários para com os perfis (RTs, replies, comments,
likes, favoritos etc)
74. Qual o status da minha marca nas mídias
sociais ATUALMENTE?
Quem são e qual o trabalho feito pelos
CONCORRENTES?
Análise heurística + Análise objetiva
Diagnóstico
80. Análise Heurística
Definição particular de heurísticas de acordo com os objetivos de
cada marca e de acordo com as boas práticas em mídias sociais
selecionadas pela empresa.
Ideal fazer um conjunto de heurísticas por rede (cada rede tem
seu DNA próprio).
Organize de modo que a maior quantidade de SIM represente
diagnóstico mais positivo.
Deixe campo para observações e reúna o máximo de
informações.
Não esqueça da DATA e dos LINKS dos perfis analisados.
81. ROTINAS DE ATIVAÇÃO
• Periodicidade de atualização de perfis
• Linguagem
• Tipo de conteúdo
• Software
• Coleta de dados para relatório
• Política de relacionamento (fluxo interno)
• Identidade (personagens? pessoal?)
82.
83.
84. EQUIPE
• Quantas pessoas (terá plantão?)
• Perfil de profissional (senioridade)
• Quem terá poder de decisão? (inclusive em
plantões)
• Haverá política de uso pessoal de mídias sociais
para funcionários?
85. RELATÓRIOS
• Periodicidade
• Com quem serão compartilhados?
• Como será feita a captura dos dados?
• Inclua histórico (evolução)
• Inclua projeção (metas)