Laura Renovales, Responsable de Consultoría en Great Place to Work en Argentina.

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3. ¿Quién es Great Place to Work®?
Great Place to Work® es una firma
global de investigación, consultoría y
formación que ayuda a las
organizaciones a identificar, crear y
sostener excelentes lugares para
trabajar a través del desarrollo de
culturas de confianza. Great Place to
Work trabaja con empresas,
organizaciones sin fines de lucro y
entidades gubernamentales en más de
45 países en los cinco continentes
Nuestra misión es “construir una sociedad mejor ayudando a las
organizaciones a transformar sus ambientes de trabajo”.
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4. Estadísticas mundiales
Cada año realizamos el
estudio de clima más
grande del mundo:
– Más de 6000 empresas
participan en nuestros
rankings en más de 45
países
– Más de 2.5 millones de
personas contestan nuestra
encuesta Trust Index©
– Más de 11 millones de
personas trabajan para las
empresas que evaluamos en
todo el mundo
– Publicamos 38 listas
nacionales, 3 regionales y
una mundial
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5. Cómo nace Great Place to Work®
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9. ¿Por Porque quiero transformar esta
organización en un Excelente Lugar
qué para Trabajar.
Porque creo que la gente es parte
gestiona importante del resultado de la gestión
de la empresa.
r Porque quiero saber genuinamente sobre
la percepción de la gente.
Clima?
Porque forma parte del proceso de
comunicación.
Porque estoy dispuesto a escuchar y a
dar respuestas.
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10. ¿Para Para saber donde están las fortalezas
y las oportunidades de mejora de la
qué organización.
gestiona Para ser reconocido como buen
empleador.
r Para atraer y fidelizar talentos.
Clima?
Para mejorar la productividad con
sustentabilidad.
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11. Concepto
Excelente Lugar para Trabajar
Conocer el clima y la cultura nos indica dónde estam
pero nada nos dice sobre a qué distancia estamos
de donde queremos llegar.
Ser un Excelente Lugar para Trabajar
bajo la metodología Great Place to Work®
es una decisión estratégica
que implica lograr ciertos atributos esenciales
que los caracterizan.
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12. Que caracteriza a un
Excelente Lugar para Trabajar
La Confianza entre los jefes y los empleados
es la clave singular y característica
de los excelentes lugares para trabajar.
Compromiso de la dirección
con el objetivo de implementar un proceso de mejora del amb
de trabajo y de transformarse en un excelente lugar para tr
Sustentabilidad:
Proceso de mejora continua y consistente en el largo plazo.
Políticas y prácticas que son diferenciales e inclusivas.
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13. Beneficios de ser un Excelente Lugar para Trabajar
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14. Beneficios de ser un excelente lugar para
trabajar
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15. Beneficios – Accionistas
Rentabilidad
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16. Beneficios – Accionistas
Rentabilidad
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17. Beneficios – Colaboradores
Rotación Voluntaria
"100 Mejores EE.UU. 2010” vs. Promedio de la Industria
Las 100 Mejores de EE.UU. tienen alrededor del 50% menos de Rotación
Voluntaria
Construcción 4.3
18.3
Servicios Financieros y Seguros 8.2
12.5
Cuidado de la Salud 7.2
17.4
Tecnología Informática 4.7
13.8
Producción y Manufactura 5.2
10.7
Servicios Profesionales 9.6
23.5
0 5 10 15 20 25
Rotación 100 Mejores % Rotación Promedio de la industria %
Fuente: Datos de “Las 100 Mejores” provistos por Great Place to Work® Institute, Inc. Datos comparativos provistos por BLS (Bureau of Labor
Statistics). Los datos de “Las 100 Mejores” incluyen rotación de empleados full-time y part-time; los datos de BLS incluyen lo mismo, más la
rotación de empleados temporarios/contratados
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18. Beneficios – Colaboradores
Valor Agregado
Valor Agregado
Mejora de la Baja rotación
productividad
11%
Crecimiento sostenido Menores costos de
Más innovación Selección, Inducción y
11%
entrenamiento para
Más y mejores 20%
postulaciones nuevos empleados
Mejor reputación
Mejor cooperación Menor ausentismo
58%
Costos
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18

19. Beneficios - Clientes
Fuente: Edelman Trust Barometer 2011 ©2012 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados

20. Beneficios - Comunidad
La confianza protege la Reputación Corporativa
Fuente: Edelman Trust Barometer 2011 ©2012 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados

21. Marca Empleadora
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22. Investigación sobre Marca Empleadora
Objetivo: Conocer cuáles son los atributos que valorizan los colaboradores al
momento de elegir una organización para trabajar en la Argentina
Participación: 66 empresas y 52.394 colaboradores
Período: Junio a Septiembre 2010
Las opciones de respuesta consistieron en 12 atributos a ordenar en 5
niveles decrecientes de importancia:
• Calidad de servicios / productos • Buena imagen en la sociedad
• Solidez económica financiera • Excelente lugar para trabajar
• Innovación en servicios / productos • Desarrollo profesional y promoción
• Colaboración con la comunidad interna
• Reputación calidad del management • Equilibrio vida personal y laboral
• Preocupación por los empleados • Remuneración y beneficios
• Valores éticos y profesionales • Otro
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23. Atributos más seleccionados
Remuneración y beneficios 13%
Excelente lugar para trabajar 11%
Solidez económica financiera 10%
Preocupación por los empleados 10%
Calidad de servicios/ productos 10%
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24. Principales motivos de retención
¿Por qué y cómo se quedan los colaboradores?
“Teniendo en cuenta todo yo diría
que este es un Excelente lugar
para trabajar”
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26. Nuestro abordaje
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27. Nuestro abordaje
La característica más distintiva de
un Excelente Lugar para Trabajar
es
la capacidad de crear, aumentar y Nivel de Confianza
difundir constantemente el
Nivel de Confianza de la
organización Percepción
LÍDERES Cultura
por medio de las relaciones entre Colaboradores Organizacional
el LÍDER y sus colaboradores
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28. Nuestro abordaje
Nivel de Confianza
Percepción Cultura
Colaboradores Líderes Organizacional
EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE LA
¿En qué medida los LÍDERES se apropian de CULTURA
TRUST INDEX©
ORGANIZACIONAL
las políticas y prácticas de la organización
Medición y análisis de generando una cultura de CONFIANZA a Medición y análisis de las
las percepciones de los través de las relaciones que establecen con los políticas y prácticas
colaboradores organizacionales
colaboradores?
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29. ¿Qué es un Excelente Lugar para Trabajar?
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30. ¿Qué es un Excelente Lugar para Trabajar?
Perspectiva del Colaborador
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31. ¿Qué relaciones son importantes en el lugar de trabajo?
Desde la perspectiva del empleado
Hay tres relaciones principales que los empleados tienen en su lugar de trabajo:
con los jefes/líderes, con el trabajo, y con los compañeros.
Confianza
Jefes/líderes
Empleado
compañeros trabajo
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32. Confianza: La clave de un excelente lugar para trabajar
Desde la perspectiva del empleado
Un excelente lugar para trabajar es aquel donde confío en la gente para quien trabajo,
tengo orgullo por lo que hago, y disfruto con mis compañeros de trabajo.
Confianza
relación con los
jefes/líderes
relación con Empleado relación con
los el trabajo
compañeros
camaradería orgullo
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33. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Perspectiva del Empleado
Cualquier lugar para trabajar puede medirse a través de cinco dimensiones: credibilidad,
respeto e imparcialidad (atributos de la confianza), orgullo y camaradería.
credibilidad
Confianza
imparcialidad respeto
relación con los
jefes/líderes
relación con Empleado relación con
los el trabajo
compañeros
camaradería orgullo
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34. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Perspectiva del Empleado
Cualquier lugar para trabajar puede medirse a través de cinco dimensiones: credibilidad,
respeto e imparcialidad (atributos de la confianza), orgullo y camaradería.
comunicación
credibilidad competencia
integridad
Confianza
equidad respaldo
ausencia de favoritismo imparcialidad respeto participación
justicia cuidado de las personas
relación con los
jefes/líderes
relación con Empleado relación con
sentido de pertenencia los el trabajo trabajo
hospitalidad compañeros
empresa
relaciones interpersonales equipo
camaradería orgullo
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35. Modelo© Great Place to Work®:
¿Qué evalúa?
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36. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Desde la perspectiva del Líder
Un excelente lugar para trabajar es aquel donde se logran los objetivos de la
organización con personas que entregan lo mejor de si mismas, y trabajan unidas como
equipo/ familia, todo en un ambiente de confianza.
logran los objetivos de inspirando
la organización
Confianza
Confianza
escuchando hablando
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37. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Desde la perspectiva del Líder
Un excelente lugar para trabajar es aquel donde se logran los objetivos de la organización
con personas que entregan lo mejor de si mismas, y trabajan unidas como equipo/
familia, todo en un ambiente de confianza.
agradeciendo
cuidando
Confianza
desarrollando
entregan lo mejor
de sí mismas
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38. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Desde la perspectiva del Líder
Un excelente lugar para trabajar es aquel donde se logran los objetivos de la organización
con personas que entregan lo mejor de si mismas, y trabajan unidas como equipo/
familia, todo en un ambiente de confianza.
contratando
celebrando
Confianza
compartiendo
trabajan unidos como
equipo/ familia
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39. ¿Qué es un excelente lugar para trabajar?
Desde la perspectiva del Líder
Un excelente lugar para trabajar es aquel donde se logran los objetivos de la
organización con personas que entregan lo mejor de si mismas, y trabajan unidas
como equipo/ familia, todo en un ambiente de confianza.
logran los objetivos de inspirando
la organización
agradeciendo contratando
cuidando
celebrando
Confianza
compartiendo
desarrollando
trabajan unidos como entregan lo mejor
equipo/ familia de sí mismas
escuchando hablando
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40. Ventajas Competitivas de ser un Great Place to Work
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41. Ventajas Competitivas de ser un Great Place
to Work
Mejora la Facilita el Incrementa el Aumenta el
comunicación trabajo en orgullo y el rendimiento y la
y la equipo, fomenta compromiso de productividad de la
creatividad ndo el sentido los colaboradores organización
de pertenencia
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42. Mejora la comunicación y la creatividad
Tanto jefes como colaboradores se sienten libres de expresar sus ideas y sentimientos, y
eso enriquece a la organización.
Al sentir los empleados que son capaces de desarrollar y probar nuevas ideas, se crea un
entorno abierto y creativo.
82
76
71
64
57
52
Información Accesibilidad Valoración Profesional
Mercado 2011 Las Mejores 2011
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43. Facilita el trabajo en equipo, fomentando
el sentido de pertenencia
Los colaboradores están más receptivos y predispuestos a compartir sus recursos.
Un entorno abierto fomenta la cooperación y colaboración.
75 78
71
53 57
50
Aquí hay un sentimiento de Estamos todos juntos en esto. Puedo contar con la
“familia” o de “equipo” colaboración de los demás.
Mercado 2011 Las Mejores 2011
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44. Incrementa el orgullo y el compromiso
de los colaboradores
Todos los miembros de la organización se sienten orgullosos de formar parte de ella y se
convertirán en embajadores de la empresa.
84
75
70
51
Estoy orgulloso de decirle a otros que A la gente le gusta venir a trabajar aquí.
trabajo aquí.
Mercado 2011 Las Mejores 2011
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45. Aumenta el rendimiento y la
productividad de la organización
Los empleados consideran que su trabajo tiene un impacto en la organización y que su
presencia en el lugar de trabajo hace una diferencia.
Los colaboradores están dispuestos a dar más por su empresa de lo que les
correspondería estrictamente por su puesto de trabajo.
76 73 71
60 58
50
Siento que mi participación Mi trabajo tiene un sentido Aquí, las personas están
hace una diferencia aquí. especial: esto no es dispuestas a dar más de sí
“solamente un empleo”. para hacer su trabajo.
Mercado 2011 Las Mejores 2011
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46.  Atraen a empleados más calificados
Ventaja  Presentan menores índices de rotación
 Ofrecen productos y servicios de mejor
s para calidad
 Reducen el Stress Laboral
el
negocio En ellos existe:
 Más innovación y creatividad
 Mas flexibilidad y apertura ante los
cambios
Reaccionan más rápido a las crisis
Y como resultado un excelente lugar es…..
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47. Beneficios para el negocio
Productividad Costos
 Desempeño de los  Costos de rotación
empleados
 Resistencia al
11%
 Calidad de productos cambio
y servicios
 Costos de salud
11%
 Innovación y toma de 20%
riesgos
58%
Resultado:
Incremento en la Lealtad del Cliente y en las
Ganancias
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49

48. Las Mejores
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49. Ranking de “Las Mejores Empresas para Trabajar
en la Argentina”, edición 2011
Cada año Great Place to Work® Institute
elabora el Ranking de Las Mejores
Empresas para Trabajar en más de 40 Más de 100 +/-
países alrededor del mundo. empresas 0,23%
realizaron el margen de error
El Ranking es el resultado de un estudio
riguroso proceso de evaluación y
análisis de las opiniones de los
50.000
colaboradores
empleados y de la cultura
encuestados
organizacional.
95%
79% nivel de
tasa de confianza
respuesta
3 segmentos:
- Más de 1000 empleados
- 251 a 1000 empleados
- 80 a 250 empleados
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50. Ranking de Las Mejores Empresas
para Trabajar, edición 2011
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51. Categoría Hasta 250 empleados
Puesto Empresa Dotación Industria
1 Google 117 Medios Servicios de Internet online
2 Electrolux 110 Artículos para el hogar
3 Hilti Argentina 80 Construcción y negocio inmobiliario
4 Microsoft Argentina 189 Informática y tecnología
5 Interbanking 173 Soluciones informáticas para empresas
6 Hexacta 208 Informática y tecnología
7 Chubb Argentina de Seguros 91 Servicios financieros y seguros
8 Diageo 196 Bebidas espirituosas premium
9 Intel 243 Informática y tecnología
10 FedEx 222 Transporte expreso
11 Fnbox 85 Portal de Internet
12 Gleba 104 Agronegocios
13 Accor 163 Hotelería
14 Bristol-Myers Squibb Argentina 227 Biofarmacéutica
15 Edenred 82 Servicios empresariales
16 Baufest 207 Informática y tecnología
17 Viajes Falabella 102 Turismo
18 MARCO Marketing Consultants 199 Publicidad y marketing
19 Unitech 113 Informática y tecnología
Producción de ingredientes para alimentos
20 Danisco Argentina 97
y otros productos
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52. Categoría entre 251 y 1000 empleados
Puesto Empresa Dotación Industria
1 Coca-Cola de Argentina 283 Bebidas sin alcohol
2 Philips Argentina 309 Productos electrónicos
3 Monsanto 841 Agroquímicos, semillas y biotecnología
4 SC Johnson & Son de Argentina 629 Productos para el cuidado del hogar
5 Sherwin Williams 305 Pinturas y revestimientos
6 Mars 261 Alimentos
7 Odebrecht 584 Ingeniería, construcción y negocios diversificados
8 CMR 571 Servicios financieros
9 Transportadora gas del Sur 973 Transporte y procesamiento de gas natural
10 Liberty Seguros 453 Servicios financieros y seguros
11 Dridco 351 Informática y tecnología
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53. Categoría Más de 1000 empleados
Puesto Empresa Dotación Industria
1 Tarjeta Naranja 3910 Servicios financieros y seguros
2 Santander Río 6538 Servicios financieros y seguros
3 Movistar 3353 Telecomunicaciones
4 Fiat 2635 Automotriz
5 Citibank 2669 Servicios financieros y seguros
6 Atento 6569 Servicio de call center
7 Arcos Dorados Argentina 14015 Cadena de restaurantes de comida rápida
8 Dow Argentina 1337 Productos químicos
9 Sodimac 1119 Materiales para la construcción y el hogar
10 Nextel 1715 Telecomunicaciones
11 Coca Cola FEMSA Argentina 2627 Embotelladora de las marcas Coca-Cola
12 Telefónica 9967 Telecomunicaciones
13 American Express 1223 Servicios financieros
14 tgestiona 1151 Servicios profesionales
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54. ©2012 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados

55. Cambio social
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56. ¡Muchas gracias!
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