Parts Emporium, Inc., es un distribuidor mayorista de repuestos para automviles formado por dos mecnicos automotrices desencantados, Dan Block y Ed Spriggs. Ubicada originalmente en el garaje de Block, la empresa mostr un crecimiento lento pero constante durante 7 aos antes de mudarse a un viejo almacn abandonado de empaque de carne en el lado sur de Chicago. Con ms espacio para el almacenamiento de inventario, la empresa pudo comenzar a ofrecer una lnea ampliada de autopartes. Esta mayor seleccin, combinada con la tendencia hacia la propiedad de automviles por ms tiempo, condujo a un crecimiento explosivo del negocio. Quince aos despus, Parts Emporium era el mayor distribuidor independiente de autopartes en la regin norte central. Recientemente, Parts Emporium se mud a un nuevo y reluciente complejo de oficinas y almacenes junto a la Interestatal 55 en los suburbios de Chicago. Solo el espacio del almacn ocupaba ms de 100,000 pies cuadrados. Aunque solo se han agregado unos cuantos productos nuevos desde que se construy el almacn, su utilizacin aument del 65 por ciento a ms del 90 por ciento de su capacidad. Durante este mismo perodo, sin embargo, el crecimiento de las ventas se estanc. Estas condiciones motivaron a Block and Spriggs a contratar al primer gerente externo a la empresa en la historia de la empresa. Es el 6 de junio, el primer da de Sue McCaskey en el puesto recin creado de gerente de materiales para Parts Emporium. McCaskey, recin graduada de una destacada escuela de negocios, espera ansiosamente su primer problema del mundo real. Aproximadamente a las 8:30 am, llega en forma de informes de estado sobre el inventario y los pedidos enviados. En la parte superior de una extensa copia impresa por computadora hay una nota manuscrita de Joe Donnell, el gerente de compras: Adjunto encontrar los datos de desempeo del inventario y del servicio al cliente. Tenga la seguridad de que los niveles de inventario individuales son precisos porque hicimos un recuento fsico completo del inventario al final de la semana pasada. Desafortunadamente, no mantenemos registros compilados en algunas de las reas que solicit. Sin embargo, puede hacerlo usted mismo. Bienvenido a bordo!" Un poco molesto porque la informacin agregada no est disponible, McCaskey decide seleccionar al azar una pequea muestra de aproximadamente 100 artculos y compilar el inventario y las caractersticas del servicio al cliente para tener una idea del "panorama total". Los resultados de este experimento le revelan por qu Parts Emporium decidi crear el puesto que ahora ocupa. Parece que el inventario est en todos los lugares equivocados. Aunque se dispone de un promedio de aproximadamente 60 das de inventario, el servicio al cliente de la empresa es inadecuado. Parts Emporium trata de retrasar los pedidos de los clientes que no se llenan de inmediato con las existencias, pero alrededor del 10 por ciento de la demanda se pierde frente a los distribuidores de la competencia. Debido.

1. Parts Emporium, Inc., es un distribuidor mayorista de repuestos para automviles formado por dos
mecnicos automotrices desencantados, Dan Block y Ed Spriggs. Ubicada originalmente en el
garaje de Block, la empresa mostr un crecimiento lento pero constante durante 7 aos antes de
mudarse a un viejo almacn abandonado de empaque de carne en el lado sur de Chicago. Con ms
espacio para el almacenamiento de inventario, la empresa pudo comenzar a ofrecer una lnea
ampliada de autopartes. Esta mayor seleccin, combinada con la tendencia hacia la propiedad de
automviles por ms tiempo, condujo a un crecimiento explosivo del negocio. Quince aos despus,
Parts Emporium era el mayor distribuidor independiente de autopartes en la regin norte central.
Recientemente, Parts Emporium se mud a un nuevo y reluciente complejo de oficinas y
almacenes junto a la Interestatal 55 en los suburbios de Chicago. Solo el espacio del almacn
ocupaba ms de 100,000 pies cuadrados. Aunque solo se han agregado unos cuantos productos
nuevos desde que se construy el almacn, su utilizacin aument del 65 por ciento a ms del 90 por
ciento de su capacidad. Durante este mismo perodo, sin embargo, el crecimiento de las ventas se
estanc. Estas condiciones motivaron a Block and Spriggs a contratar al primer gerente externo a
la empresa en la historia de la empresa.
Es el 6 de junio, el primer da de Sue McCaskey en el puesto recin creado de gerente de
materiales para Parts Emporium. McCaskey, recin graduada de una destacada escuela de
negocios, espera ansiosamente su primer problema del mundo real. Aproximadamente a las 8:30
am, llega en forma de informes de estado sobre el inventario y los pedidos enviados. En la parte
superior de una extensa copia impresa por computadora hay una nota manuscrita de Joe Donnell,
el gerente de compras: Adjunto encontrar los datos de desempeo del inventario y del servicio al
cliente. Tenga la seguridad de que los niveles de inventario individuales son precisos porque
hicimos un recuento fsico completo del inventario al final de la semana pasada.
Desafortunadamente, no mantenemos registros compilados en algunas de las reas que solicit. Sin
embargo, puede hacerlo usted mismo. Bienvenido a bordo!"
Un poco molesto porque la informacin agregada no est disponible, McCaskey decide seleccionar
al azar una pequea muestra de aproximadamente 100 artculos y compilar el inventario y las
caractersticas del servicio al cliente para tener una idea del "panorama total". Los resultados de
este experimento le revelan por qu Parts Emporium decidi crear el puesto que ahora ocupa.
Parece que el inventario est en todos los lugares equivocados. Aunque se dispone de un
promedio de aproximadamente 60 das de inventario, el servicio al cliente de la empresa es
inadecuado. Parts Emporium trata de retrasar los pedidos de los clientes que no se llenan de
inmediato con las existencias, pero alrededor del 10 por ciento de la demanda se pierde frente a
los distribuidores de la competencia. Debido a que los desabastecimientos son costosos en
relacin con los costos de mantenimiento de inventario, McCaskey cree que se debe lograr un

2. nivel de ciclo de servicio de al menos el 95 por ciento.
McCaskey sabe que aunque su influencia para iniciar cambios ser limitada, debe producir
resultados positivos de inmediato. Por lo tanto, decide concentrarse en dos productos de la
extensa lnea de productos: la junta de escape EG151 y la correa de transmisin DB032. Si puede
demostrar ganancias significativas con la gestin de inventario adecuada para solo dos productos,
quizs Block y Spriggs le brinden el respaldo necesario para cambiar el sistema de gestin de
inventario total. La junta de escape EG151 se compra a un proveedor extranjero, Haipei, Inc. La
demanda real de las primeras 21 semanas de este ao se muestra en la siguiente tabla:
Una revisin rpida de los pedidos anteriores, que se muestra en otro documento, indica que se est
utilizando un tamao de lote de 150 unidades y que el tiempo de entrega de Haipei es bastante
constante en 2 semanas. Actualmente, al final de la semana 21, no hay inventario disponible, hay
pedidos pendientes de 11 unidades y la compaa est esperando la recepcin programada de 150
unidades. La correa de transmisin DB032 se compra a Bendox Corporation de Grand Rapids,
Michigan. La demanda real en lo que va del ao se muestra en la siguiente tabla:
Debido a que este producto es nuevo, los datos estn disponibles solo desde su introduccin en la
semana 11. Actualmente, hay 324 unidades disponibles, sin pedidos atrasados ni recibos
programados. Se est utilizando un tamao de lote de 1000 unidades, con un tiempo de entrega
bastante constante de 3 semanas.
Los precios mayoristas que Parts Emporium cobra a sus clientes son $12,99 por la junta de
escape EG151 y $8,89 por la correa de transmisin DB032. Debido a que no se ofrecen
descuentos por cantidad en estos dos artculos altamente rentables, los mrgenes brutos basados en
las prcticas de compra actuales son del 32 por ciento del precio mayorista de la junta de escape y
del 48 por ciento del precio mayorista de la correa de transmisin.
Parts Emporium estima su costo para mantener el inventario en 21 por ciento de su inversin en
inventario. Este porcentaje reconoce el costo de oportunidad de inmovilizar dinero en inventario
y los costos variables de impuestos, seguros y mermas. El informe anual seala otros gastos de
almacenamiento para servicios pblicos y mantenimiento y servicio de la deuda en el almacn de
100,000 pies cuadrados, que se construy por $1.5 millones. Sin embargo, McCaskey razona que
estos costos de almacenamiento pueden ignorarse porque no cambiarn para el rango de polticas
de inventario que est considerando.
Los costos de bolsillo para que Parts Emporium haga un pedido a los proveedores se estiman en
$20 por pedido de juntas de escape y $10 por pedido de correas de transmisin. En el lado de
salida, la empresa puede cobrar una tarifa de envo. Aunque la mayora de los clientes recogen sus
piezas en Parts Emporium, algunos pedidos se entregan a los clientes. Para brindar este servicio,
Parts Emporium contrata a una empresa local por una tarifa fija de $21,40 por pedido, que se
agrega a la factura del cliente. McCaskey no est seguro de aumentar los costos de pedido de Parts

3. Emporium para incluir los gastos de envo.
PREGUNTA:
1. Pngase en el lugar de Sue McCaskey y prepare un informe detallado para Dan Block y Ed
Spriggs sobre la gestin del inventario de la junta de escape EG151 y la correa de transmisin
DB032. Asegrese de presentar un sistema de inventario adecuado y reconozca todos los costos
relevantes.
En cunto reducen sus recomendaciones para estos dos artculos el inventario del ciclo anual, el
agotamiento de existencias y los costos de pedido? Semana Demanda real Semana Demanda real
1 104 12 97 2 103 13 99 3 107 14 102 4 105 15 99 5 102 diecisis 103 6 102 17 101 7 101 18 101
8 104 19 104 9 100 20 108 10 100 21 97 11 103