O documento discute as mudanças na caracterização da informação e no acesso à internet, com a abundância de informação em múltiplos suportes e a necessidade de colaboração e partilha. Também aborda como as bibliotecas podem aproveitar essas mudanças para se tornarem mais sociais, utilizando tecnologias emergentes para envolver a comunidade, gerar conteúdos e oferecer novos serviços.