2. MAPA ESTRATÉGICO DE LA INVESTIGACIÓN

3. INTRODUCCIÓN
• Cada día es más importante para las organizaciones el contar con una cultura
organizacional y clima laboral que sea clave para que la empresa se diferencie
y sea competitiva en un entorno altamente complejo.
• La cultura organizacional y el clima laboral son elementos de generadores de
valor que ayudan a la empresa a:
• Guiar el comportamiento de los empleados produciendo un impacto
positivo en los resultados para conducir a la empresa a una mejora en la
productividad,
• Generar rendimientos superiores a los de la competencia,
• Apoyar en procesos de innovación de productos y
• Ayudar a las empresas a enfrentar los cambios rápidos, económicos y
tecnológicos.
• En general, de los que se trata es de generar el máximo de rentabilidad con el
mínimo de inversión, y para eso, el activo más importante son los recursos
humanos, y éstos están basados en una cultura organizacional fuerte, clima
laboral positivo y en línea con la estrategia laboral para atraer, retener y
gestionar los mejores talentos.

4. ¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
Para David (2013) se refiere a “un patrón de comportamiento desarrollado por una
organización conforme ha ido aprendiendo a manear sus problemas de adaptación
externa e integración interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como
para considerarse válidos y trasmitirse a los nuevos miembros como la manera
correcta de percibir, pensar y sentir” (p. 98).
• Es decir, estamos hablando de: valores, ritos, rituales, ceremonias, mitos, relatos,
leyendas, lenguaje, símbolos, héroes, hábitos, normas, creencias, y experiencias
que son los encargados de dar una caracterización determinada a un grupo en
concreto dentro de un ámbito empresarial.
• En resumen, la cultura organizacional capta las fuerzas sutiles, evasivas e
inconscientes que dan forma al centro de trabajo.

5. CARACTERÍSTICAS
Regularidad de los comportamientos observados:
• Cuando los participantes organizacionales interactúan unos con otros, usan un lenguaje, una
terminología y rituales comunes relacionados con el comportamiento ético y responsable.
Normas:
• Cuando existen normas de comportamiento. Es decir, relacionados en cómo y cuanto trabajar.
Valores dominantes:
• Cuando existen valores importantes que la organización apoya y espera que los participantes
compartan. Es decir, la calidad de los productos, el bajo nivel de absentismo y la eficiencia y
eficacia elevada, la productividad.
Filosofía:
• Cuando hay políticas que establecen las creencias de la organización sobre la manera de tratar a
los empleados y clientes. Es decir, el cliente es la razón de ser del negocio y un trato justo y
digno al personal, considerándolo como su principal recurso.
Reglas:
• Cuando existen directrices estrictas relacionadas con llevarse bien en la organización. Es decir,
los empleados de nuevo ingreso deben aprender cómo funciona todo para ser aceptados como
miembros plenos del grupo.

6. ¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LABORAL?
Según Hitpass (2014) el medio interno que se ha construido para las personas de
una organización y su atmósfera psicológica particular” (p. 151).
• Es decir, son las percepciones que poseen los empleados del ambiente que es
vivido en el contexto empresarial pudiendo este repercutir de manera positiva
o negativa en el desarrollo de las actividades de la Organización.
• En general, el clima organizacional se refiere al conjunto de percepciones que
los trabajadores tienen sobre su organización y como éstas afectan su
rendimiento laboral.

7. ¿QUÉ ES LA PRODUCTIVIDAD?
Según Cruelles (2012) la productividad es la relación entre el resultado de una
actividad productiva y la utilización de los medios que han sido necesarios para
obtener dicha producción de una manera eficiente, eficaz y efectiva (p.11).
• Es decir, la productividad es el producto final del esfuerzo y combinación de
todos los recursos humanos, materiales y financieros que integran una empresa.
En general, la productividad es lograr mejores resultados considerando los
recursos empleados para generarlos.
• De ahí que, la productividad se debe alinear a la estrategia empresarial, con el
objetivo de generar la satisfacción del cliente, exceder a sus expectativas y como
consecuencia, generar la mejor propuesta de valor para el cliente y orientar así,
todos los recursos, capacidades y procesos empresariales hacia su consecución.
• Por lo tanto, la productividad es un objetivo estratégico para ser competitivos, y
generar una ventaja competitiva sostenible.

8. ¿CUÁL O CUÁLES SON LAS IMPLICACIONES DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL CLIMA LABORAL
EN LA PRODUCTIVIDAD?
Según Hitpass (2014) la empresa se refiere a un “sistema complejo compuesto por seres
humanos, con características propias, y con su propia cultura organizacional y su propio
clima organizacional” (p. 151). Y que el clima laboral y la cultura organizacional son
según Hitpass “factores que potencializan el desarrollo organizacional e impulsan su
productividad” (p. 150).
• Es decir, para que la empresa sea más productiva, el factor más importante que
controla la empresa es el factor mano de obra.
• Por lo tanto, si aumentar la productividad es optimizar el uso de los factores que la
afectan, y si de estos el más importante es el hombre, será preciso que la cultura
empresarial y el clima laboral ayuden a potencializar todas las capacidades del factor
mano de obra, para que este sea eficiente, eficaz y efectivo, es decir, productivo.
• En consecuencia, la cultura empresarial y el clima laboral deben de estar en línea con
la estrategia de la empresa.
• Es decir, deben trabajar en conjunto, y deben de infundir entusiasmo para implementar
las estrategias, para que la organización crezca, se desarrolle, genere valor y una
ventaja competitiva sostenible aún con los intentos sostenidos de la competencia por
superarla.

9. ESTUDIO DE CASO 1: EMPRESA: NIKE
• Nike es una empresa que dio a conocer con éxito su cultura corporativa a través
del diseño corporativo.
• El campus de Nike World, establecido en 30 hectáreas entre los bosques de pino
de Beaverton, Oregon, irradia energía, juventud y vitalidad que se han vuelto
sinónimos de los productos de Nike.
• El campus es casi un monumento a los valores corporativos de Nike y
ejemplariza a su clima laboral: la producción de artículos de calidad y, por
supuesto, la buena forma física.
• El campus de siete edificios incluye un deportivo, una pista, sala de pesas,
salones de aeróbics, canchas de tenis, racquetball y squash y una cancha de
basketball .
Como se puede observar en la descripción anterior del campus de Nike, la cultura
organizacional, y el clima laboral son parte de la estrategia de Nike, están en el ADN del
personal de la empresa. Es decir, los recursos humanos de Nike son eficientes, eficaces y
efectivos, porque son apasionados y felices trabajando, son reconocidos y premiados,
están incentivados y en consecuencia productivos.

10. CONCLUSIONES CASO NIKE
• Como se puede observar, la cultura organizacional, y el clima laboral son parte
de la estrategia de Nike, los logró integrar y están en el ADN del personal de la
empresa. Es decir, los recursos humanos de Nike son eficientes, eficaces y
efectivos, porque son apasionados y felices trabajando, son reconocidos y
premiados, están incentivados y en consecuencia productivos.
• De ahí que, como prueba de la importancia del alineamiento de la estrategia, con
la cultura organizacional y el clima laboral son los resultados sobresalientes
obtenidos en el 2013, en donde según Nike Inc. (2013) sus ingresos en el año
2013 son de más de 24,100 millones de dólares estadounidenses y cuenta con un
total, en 2012, de unos 44,000 empleados (Press release, párr. 1). Además, según
Nike, la marca por sí sola tiene un valor de 10,700 millones de dólares
estadounidenses, lo que es la marca más valiosa entre las corporaciones
deportivas.

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Como primer punto, una cultura empresarial, clima laboral alineados con la
estrategia produce resultados superiores y por lo tanto una mejora productividad,
generando una ventaja competitiva sostenible y valor a los clientes de la empresa y
a sus accionistas.
• Como segundo punto, cuando las personas se divierten y son apasionados en y por
su trabajo, su productividad y desempeño mejoran.
• Como tercer punto, el éxito empresarial se determina por las conexiones entre la
cultura organizacional, el clima laboral y sus estrategias. Así, todos estos elementos
se conjugan para mejorar la productividad.
• Como cuarto punto, la empresa debe de propiciar el desarrollo de valores culturales
y clima laboral clave de forma continuada para alinearlos con la estrategia de la
empresa en todos los niveles de la misma.
• En resumen, se pudo comprobar a lo largo de la investigación que la cultura
organizacional y el clima laboral son elementos de vital importancia para que la
empresa obtenga rentabilidades superiores y sea considerada como una empresa
eficiente, eficaz y efectiva y, por lo tanto, productiva.

12. EN RESUMEN
• Cada día es más importante que las empresas, con el fin de generar una ventaja
competitiva sostenible, rentabilidades superiores y valor, tengan en cuenta que el
activo más importante y diferenciador con el que cuenta es el factor humano.
• Una cultura organizacional fuerte con valores clave que compartan todos los
miembros de la organización y un clima laboral positivo que potencialice su
rendimiento, propiciaran el éxito de la misma y generará rentabilidades superiores
y valor a los accionistas.
• El reto es que la empresa se gestione adecuadamente mediante un liderazgo
estratégico que propicie una cultura organizacional fuerte, y una actitud mental y
clima laboral positivo que sustente la formulación, la aplicación y la evaluación de
la estrategia empresarial, sólo así, el personal y la empresa puede ser competitiva,
productiva y generar una ventaja competitiva sostenible ante todo los intentos de la
competencia para superarla y como consecuencia generar valor para sus clientes y
accionistas.