Este documento presenta un programa de formación en habilidades directivas para la gestión en salud. El programa consta de 3 unidades que abordan temas como la gestión de equipos, liderazgos para la gestión en salud y la gestión del cambio organizacional. Cada unidad incluye sesiones presenciales y actividades de aprendizaje en línea. El enfoque del programa es práctico y aplicado para desarrollar competencias directivas.

1. Programa de Formación en Habilidades
Directivas para la Gestión en Salud
GENERAN VALOR
CONSTRUYENDO
OPORTUNIDADES QUE
Lenguaje y Comunicación
Modelos de Liderazgos
Reconocernos como Lideres y Gestores
Roles en la Dirección en Salud
2013

2. Habilidades Directivas
para la Gestión en Salud
En el contexto global de los centros de
salud existen cada vez más exigencias en materias
de gestión, basadas en la competitividad del sector
y en los nuevos procesos de acreditación. Variables
que se deben incorporar en el diseño estratégico de
las instituciones y que implica requerimientos de
profesionales no solo con conocimientos de
gestión, si no también de líderes con amplio
manejo de habilidades directivas que sean capaces
de comunicar, dirigir y gestionar equipos.
Preguntas como:
•¿Usted y sus colaboradores no cumplen
satisfactoriamente los objetivos propuestos?
•¿Termina el día haciendo múltiples cosas, pero
sintiendo que ha tenido pocos resultados?
•¿Llega a una reunión y se repiten los mismos
puntos de la anterior y termina sin nada concreto?
Son frecuentes en el quehacer de la gestión en
salud y tienen que ser abordadas de manera
oportuna.
En este contexto y para el abordaje adecuado del
tema, el Hospital Clínico de la Universidad de Chile
ha desarrollado el “Programa de Habilidades
Directivas en Gestión en Salud”, fundamentando el
proceso de aprendizaje en la necesidad de generar
competencias a través de entrenamientos teórico-
prácticos relacionados con la dirección,
coordinación y gestión estratégica.
El enfoque Hads On y el uso de las nuevas
tecnologías de educación serán las metodologías
usadas para la implementación de este programa al
cual le damos la bienvenida.

3. Unidad 3
Gestión del Cambio Organizacional en Salud.
(5 horas presenciales – 25 horas e-learning)
Unidad 2
Liderazgos para la Gestión en Salud.
(5 horas presenciales – 25 horas e-learning)
Unidad 1
Gestión de Equipos y Estrategias de Reducción de Resistencias.
(5 horas presenciales – 30 horas e-learning)
El enfoque Hands-On que utilizaremos en el Programa de Formación
implica un apoyo a los participantes para trabajar contenidos, roles y
experiencias de Liderazgo y Habilidades de Dirección de forma concreta
y aplicada, permitiéndole conocer diversos enfoques y estrategias.
La metodología a utilizar será semi-presencial y compuesta por 3
unidades de aprendizaje.
Hands-on
ENFOQUE
95 Total de Horas Programa de Formación
(15 horas presenciales – 80 horas e-learning)
CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
Unidad 3
Gestión del Cambio Organizacional en Salud.
(5 horas presenciales – 25 horas e-learning)

4. Unidad 1
Gestión de Equipos y
Estrategias de Reducción
de Resistencias
PROGRAMA
UNIDAD 1 Gestión de Equipos y Estrategias de
Reducción de Resistencias.
Taller Presencial
Parte 1
Estrategias de Trabajo en Equipo
Comunicación Activa
Creación de confianza; claves organizacionales
Entrenamiento No Convencional (ENC)
Parte 2
(total 5 horas)
Cultura y Clima Organizacional
Estrategias de Identificación y Reducción de Resistencias
Técnica en Resolución de Conflictos; juego de roles.
Evaluación del taller
Metodología
e-learning
(30 horas lectivas)
Entrega de unidades temáticas, bibliografía
complementaria, documentos de análisis, revisión de
videos de buenas prácticas, participación en foros
temáticos, entre otros elementos de formación.
Estructura
• Actividades Presenciales : 1 Taller - 5 horas
•Actividad E-learning: 30 horas lectivas
•Total horas Unidad 1: 35 horas de formación.

5. Unidad 2
Liderazgos para la
Gestión en Salud
PROGRAMA
UNIDAD 2 Liderazgos para la Gestión en Salud
Taller Presencial
Parte 1
Estrategias y estilos de Liderazgo.
Liderazgo situacional; estrategias de dirección en
base a roles.
Estilos Directivos en la Gestión de Salud: Análisis de
Buenas Prácticas.
Taller de Formación.
Parte 2
(total 5 horas)
Alineación de objetivos Directivos y ejecución de
tareas. (perfiles por competencias)
Unificación de jefaturas y equipos, técnicas de
Cohesión Institucional
Mitos en relación al Líder.
Evaluación del taller
Metodología
e-learning
(25 horas lectivas)
Entrega de unidades temáticas, bibliografía
complementaria, documentos de análisis, revisión de
videos de buenas prácticas, participación en foros
temáticos, entre otros elementos de formación.
Estructura
• Actividades Presenciales : 1 Taller - 5 horas
• Actividad E-learning: 25 horas lectivas.
•Total horas Unidad 2: 30 horas de formación.

6. Unidad 3
Gestión del Cambio
Organizacional en Salud
PROGRAMA
UNIDAD 3 Gestión del Cambio Organizacional en
Salud
Taller Presencial
Parte 1
Estrategias de Gestión del Cambio; Modelo de Kotter
Sentido de Urgencia
Elaboración de Misión; Generación de equipo del cambio
Elaboración de Instrumento de Intervención en Clima
Parte 2
(total 5 horas)
Elaboración de un Plan de Comunicaciones Interna
(Endomarketing)
Identificación de Planes de Capacitación
Evaluación del taller
Metodología
e-learning
(30 horas lectivas)
Entrega de unidades temáticas, bibliografía
complementaria, documentos de análisis, revisión de
videos de buenas prácticas, participación foros
temáticos, entre otros elementos de formación.
Estructura
• Actividades Presenciales : 1 Taller - 5 horas
• Actividad E-learning: 25 horas lectivas
•Total horas Unidad 3: 30 horas de formación.

7. Claudio Muñoz
Ingeniero, Magister Gestión Política Estratégica ANEPE. Egresado de Estrategia CHDS
(Washington DC - EEUU) , Egresado de Elaboración de Políticas Universidad Alcalá de
Henares -INAP España (Madrid España). Amplia experiencia en DO, Intervención de Clima
Laboral y como Consultor Organizacional Sénior. Director del Diplomado de Estrategias de
Dirección UBO, Docente Cátedra Habilidades de Dirección Postgrado UNAB, Docente
Habilidades de Dirección Diplomado Gestión de Calidad UCH.
Boris Alvarez
MBA de University of Rochester (New York - EEUU), Magister en Gestión para la
Globalización de la Universidad de Chile. Amplia experiencia en Gestión, Planificación y
Control en Instituciones de Salud y de Educación Superior. Experto en Gestión de Calidad,
Docente en Gestión de Calidad y Acreditación en Salud UCH. Consultor en el desarrollo de
proyectos para nuevos negocios. Con experiencia en investigaciones de satisfacción usuaria.
Lorenzo Agar
Sociólogo, Magister en Planificación Urbana UCH, Doctor en Ciencias Sociales por la
Universidad Paris Descartes. Profesor Agregado de la Escuela de Salud Pública, Facultad de
Medicina de UCH. Fue Jefe del Departamento de Estudios del Ministerio de Salud y Ex
Director del Programa Mundial (versión en español) en Población y Desarrollo Sostenible
UNFPA / CEPAL / Universidad de Chile. Experto en Gestión de Equipos, Liderazgos
Directivos, Resolución de Resistencias y Gestión del Cambio.
Agusto Coello
Ingeniero, Magister en Administración de Empresas -INCAE Business School, Egresado de
Liderazgo Estratégico UAI. Director Ejecutivo de Australis Group Negocios y Comercio Ltda.
Vicepresidente de DB Imagen. Docente Magister de Administración UCH. Amplia trayectoria
como Consultor, Coaching y Orador en temas como; Liderazgo, Cambio Organizacional,
Planificación Estratégica, Negociación y Administración del Tiempo.
Armando Bok
Ingeniero Civil Industrial UCH, docente de la Facultad de Economía y Negocio de la UCH,
amplia experiencia empresarial (IBM SAP), especialista en Habilidades Sociales y en
Comunicación de Empresas. Consultor y Relator en materias como; Planeamiento y
Alineación Estratégica, Negociación, Venta Consultiva, Liderazgo, Relaciones Humanas y
Comunicación Eficaz.
EQUIPO DOCENTE