Material base para el curso de verano de La Complutense, en El Escorial, "LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. UNA APROXIMACIÓN MULTIDISCIPLINAR A LA REALIDAD ESPAÑOLA", el día 2011/07/21

1. W W WW
'

2. 3 ejes:
•entorno
•sector público
•ciudadanía
' s

3. entorno
entorno
entorno
estable disruptivo
crecimiento económico recesión económica
paz social tensión social
¿hay algo que podamos hacer?
' s

4. sector público
Admin. Admin.
inclusiva mínima
provisora de bienestar centrada en “lo suyo”
máxima gama de servicios externalización masiva
prestados con medios propios regulación del sector privado
¿qué es preferible?
' s

5. ciudadanía
ciudadanía ciudadanía
cívica pasiva
implicación cívica rol de consumidor
participación en decisiones déficit democrático
corresponsabilidad dejación del espacio público
' s

6. ciudadanía
cívica
Admin.
mínima
entorno entorno
estable disruptivo
Admin.
inclusiva
ciudadanía
pasiva
' s

7. Administración Administración
relacional experimental
ciudadanía Administración
Administración
abierta cívica 2.0
un futuro
sostenible
consum- sálvese quien
individualismo
ciudadanía pueda
pasiva
Administración
Yes, Minister
as usual
' s

8. K '
Transparencia
Participación
Colaboración
Open
Administración Government Administración
relacional experimental
ciudadanía Administración
Administración
abierta cívica 2.0
' s

9. eAdministración
(re) gestión del inter-
organización cambio operabilidad
gestión de gestión del tramitación
personas conocimiento telemática
calidad y participación eServicios
simplificación ciudadana
modernización
' s

10. ^ W
^ W
' s

11. http://www.rosajc.com/2007/11/05/sinergia-macramental-extrema/
' s

12. CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/
' s

13. WW
W W
' s
' s

14. WW
Misión: dora y
Administr ación innova
Construir una icios de
“
ezca a la sociedad serv
a bierta que ofr eficaces y se
guros, en
ntes,
calidad, eficie y con la
con su entorno contando
colaboración ciudadanía,
ctiva de la
pa rticipación a mo protagon
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Visión:
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ción vasca co
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entre io
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le y unos p
servicio públic rofesionales d
o orgullosos el
el bienestar d de trabajar p
e la sociedad ara
”
' s

15. WW
1
Principios del gobierno abierto:
Administración abierta transparencia, participación y colaboración
2
Pleno desarrollo de
Un mandato legal y una apuesta de futuro
la Admón. electrónica
3
Eficiencia: Una Administración más eficiente:
Más por menos que funcione mejor y cueste menos
' s

16. WW
• Portales y contenidos web adaptados al Retos
modelo de presencia
• Plataformas y modelo de tramitación • Evolución del modelo de presencia en
electrónica maduros y operativos internet hacia la bidireccionalidad y
redes sociales
P
+
ositivo
• Archivo electrónico operativo (Dokusi)
• Contratación pública desarrollada
• Pasarela de pagos puesta en marcha
• Integración del canal Internet con el
modelo de atención Zuzenean
• Nuevo servicio de atención ciudadana
Zuzenean • Concentración de los esfuerzos de
• Catálogo unificado de servicios a punto todos los Departamentos y amplio uso de
de finalizar infraestructuras comunes
Balance
• Avances en materia de interoperabilidad • Disponer de una amplia cartera de
servicios electrónicos a los ciudadanos
y empresas
• Bajo número de servicios electrónicos
(Aprox. 15% de los servicios totales) • Impulso de la demanda de servicios
• Inexistencia de sede electrónica electrónicos
• Bajo número de servicios electrónicos
• Puesta en marcha de modelos de trabajo
internos
en ámbitos que, o bien no se han
• No se han abordado cambios en los Negativo desarrollado, o han tenido escaso
perfiles o estructuras organizativas
desarrollo: Innovación, calidad,
• Falta de formación sobre administración
participación y gestión del
electrónica
conocimiento
' s

17. WW
Trabajo colaborativo
1 2 3 4
n n n i ón
sió sió sió es
Se S e S e S
Servicios Electrónicos
Servicios Electrónicos - Empresas
PLATEA: Evolución tecnológica
Interoperabilidad
Normativa Mesas
Modelo de presencia en Internet celebradas
Atención Ciudadana
Transparencia y participación
Innovación y gestión conocimiento
Evaluación
Calidad
Organización y RRHH
Infraestructura tecnológica
Sistemas corporativos
Modelo de gestión IT
' s

18. WW
D
' D
d
/
' s

19. Ejes WW
D/E/^dZ /ME D/E/^dZ /ME D/E/^dZ /ME /EEKs /ME
dZKE/ /Zd /EEKs KZ dEKM'/
o Servicios o Presencia en o Innovación y o Infraestructura
electrónicos Internet conocimiento tecnológica
Líneas
o Plataforma de o Atención o Excelencia en la
o Sistemas
administración ciudadana gestión
corporativos
electrónica
o Transparencia y o Organización y
o Adaptación participación recursos humanos o Modelo de gestión
Normativa IT
o Colaboración o Evaluación de
interadministrativa políticas públicas
' s

20. WW
► Puesta a disposición de los ciudadanos del 100% de los servicios
públicos a través de canales electrónicos.
► Reducción de las cargas administrativas que soportan las empresas en
un 30% - Aproximadamente 890 millones de €
► Ahorro en infraestructuras IT de aproximadamente 24 millones de € al
año.
► Formación de más de 2.700 empleados públicos en administración
electrónica y nuevas tecnologías.
► Ahorro a ciudadanía y empresas del aporte de más de 13 millones de
documentos al año.
► Involucración de más de 200 empleados públicos en procesos de
innovación.
' s

21. WW
► Puesta a disposición de los ciudadanos del 100% de los servicios
públicos a través de canales electrónicos.
► Reducción de las cargas administrativas que soportan las empresas en
un 30% - Aproximadamente 890 millones de €
► Ahorro en infraestructuras IT de aproximadamente 24 millones de € al
año.
► Formación de más de 2.700 empleados públicos en administración
electrónica y nuevas tecnologías.
► Ahorro a ciudadanía y empresas del aporte de más de 13 millones de
documentos al año.
► Involucración de más de 200 empleados públicos en procesos de
innovación.
' s

22. Z
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