1. ENCUESTAS SURI

2. Encuestas SURI Resultados de encuesta a responsables de los programas del SURI

14. Encuestas SURI Resultados de la encuesta Del suri En delegaciones y Usuarios externos (estados y municipios)

15. PARTICIPACIÓN TOTAL 930 FEDERALES 855 ESTATALES 75 Capacitación 3 92% 8%

16. Personas que conocen el SURI De los que sí lo conocen son Sí 742 NO 188 FEDERAL 655 ESTATAL 75 Capacitación 4 80% 20% 10% 90%

17. Cuántos utilizan el SURI Los que sí lo utilizan son Sí 599 NO 331 FEDERAL 534 ESTATAL 65 Capacitación 5 64% 36% 89% 11%

18. Porcentaje por zona de personas que utilizan el SURI 0 15% 30% 45% 60% 75% 90% 100% 0 | | | | | | | | | | | | | Capacitación 6 67% 33% 75% 25% 54% 46% Zona norte Zona centro Zona sur SI NO

19. Cómo considera su nivel de dominio del SURI Muy Bueno 187 Bueno 317 Regular 79 Poco 16 Capacitación 7 53% 31% 13% 3%

20. Cuál es la razón principal de utilizar el SURI Obligación 19 Simplifica mi trabajo 133 Herramienta útil 179 Normatividad 268 Capacitación 8 45% 30% 22% 3%

21. Nivel de confianza del SURI Muy confiable 388 Confiable 151 Regular 3 Poco confiable 36 Nada confiable 21 Capacitación 9 64% 25% 6% 4% 1%

22. SE HA RECIBIDO CAPACITACIÓN Sí 430 No 169 Capacitación 10 6% 72% 28%

23. Medio mas adecuado para recibir capacitación Presenciales 377 E-learning 161 Manuales 46 Disco Magnético 15 Capacitación 11 62% 27% 8% 3%

24. En qué nivel de rapidez en su operación considera al SURI Muy rápido 0 15% 30% 45% 60% 75% 90% 100% 0 | | | | | | | | | | | | | Muy rápido 20 Rápido 277 Regular 238 Lento 47 Muy lento 17 Rápido Regular Lento Muy Lento Capacitación 12 92% 80% 16% 6% 6%

25. SI TIENE DUDA SABE A QUIEN ACUDIR Sí 517 No 82 Capacitación 13 86% 14%

29. Conclusiones Participación: - 95 % de la población Federal (trabajadores SAGARPA) - 40 % de la población Estatal y Municipal (usuarios externos). Respecto a los operadores que utilizan el sistema: - Aun cuando la mayoría afirma haber recibido capacitación, el nivel de dominio sobre el sistema en general es bajo y una de las sugerencias es recibir cursos de capacitación. El medio preferido es capacitación son: - Presencial - E-Learning

30. Conclusiones Las razones principales por las que utilizan el sistema son: - Normatividad - Considera que es una herramienta útil Respecto a la rapidez del sistema no coincide que un 86% lo considera un sistema rápido, y apuntan como una de las principales desventajas del sistema es que es muy lento debido a que se satura constantemente. La mayoría de los operadores sabe a quién dirigirse en caso de duda, pero consideran una desventaja la falta de respuesta inmediata y sugieren crear una verdadera mesa de atención.