25.__________ es la bsqueda de las mejores prcticas entre competidores o no competidores que conduzcan a su desempeo superior. Seleccione uno: a. evaluacin comparativa b. Escaneo de rendimiento C. correlacionando d. Factorizacin mi. situar 26. El jefe de Mnica le permite tomar cualquier decisin que considere importante en el acto sin consultar a nadie. Qu tipo de estilo de liderazgo tiene el jefe de Mnica? Seleccione uno: a. estilo directivo b. estilo democrtico C. estilo prctico d. estilo laissez-faire mi. estilo autocrtico 27. Cul de los siguientes representa el puesto gerencial ms bajo entre las opciones dadas? Seleccione uno: a. un gerente medio b. un vicepresidente C. una persona involucrada en la definicin de la filosofa de la organizacin d. un empleado no gerencial 28. Cuando los gerentes encuentran una disparidad entre su situacin actual y la situacin deseada, en qu paso del proceso de toma de decisiones se encuentran? Seleccione uno: a. desarrollando alternativas b. asignacin de pesos a los criterios C. identificando un problema d. identificacin de criterios de decisin mi. analizando alternativas 29. La compaa de Jerry lo est transfiriendo de St. John's a Vancouver. Aunque Jerry har el mismo trabajo que antes, recibir un salario ms alto para reflejar el costo de vida ms alto en Vancouver. Qu factor ha influido en su compensacin? Seleccione uno: a. tipo de trabajo realizado b. tamao de la empresa C. localizacin geogrfica d. sindicalizacin mi. filosofa administrativa 30.Los sindicatos buscan proteger los intereses de los empleados a travs de __________. Seleccione uno: a. legislacin de derechos humanos b. orientacin y desarrollo de habilidades C. el proceso de gestion de recursos humanos d. legislacin sobre normas laborales mi. la negociacin colectiva 31. Un efecto de la planificacin en los gerentes es que los obliga a ________. Seleccione uno: a. ignorar cualquier cambio que no les afecte directamente b. trabajar para prevenir el cambio C. anticipar y considerar el efecto del cambio d. cambio de miedo 32. Para que la comunicacin sea exitosa, se debe impartir significado y __________. Seleccione uno: a. transmitido b. recibido por la otra persona C. comprendido d. retroalimentacin establecida 33. Confiar en la "intuicin" sobre la resolucin de problemas cognitivos en la toma de decisiones es un fenmeno llamado __________. Seleccione uno: a. escala de compromiso b. intuicin C. efecto de anclaje d. sesgo retrospectivo mi. sesgo de exceso de confianza 34. Segn Hersey y Blanchard, qu estilo de lder se debe usar en el nivel ms bajo de preparacin de los seguidores? Seleccione uno: a. venta b. participativo C. narracin d. delegar mi. capacitacin 35. Cul de los siguientes se enfoca en las calificaciones que una persona debe poseer para realizar con xito un determinado trabajo? Seleccione uno: a. especificaciones de trabajo b. identificacin de trabajo C. evaluacin del trabajo d. descripcin del trabajo mi. analisis de trabajo 36. En cul de las si.

1. 25.__________ es la bsqueda de las mejores prcticas entre competidores o no competidores que
conduzcan a su desempeo superior.
Seleccione uno:
a. evaluacin comparativa
b. Escaneo de rendimiento
C. correlacionando
d. Factorizacin
mi. situar
26. El jefe de Mnica le permite tomar cualquier decisin que considere importante en el acto sin
consultar a nadie. Qu tipo de estilo de liderazgo tiene el jefe de Mnica?
Seleccione uno:
a. estilo directivo
b. estilo democrtico
C. estilo prctico
d. estilo laissez-faire
mi. estilo autocrtico
27. Cul de los siguientes representa el puesto gerencial ms bajo entre las opciones dadas?
Seleccione uno:
a. un gerente medio
b. un vicepresidente
C. una persona involucrada en la definicin de la filosofa de la organizacin
d. un empleado no gerencial
28. Cuando los gerentes encuentran una disparidad entre su situacin actual y la situacin deseada,
en qu paso del proceso de toma de decisiones se encuentran?
Seleccione uno:
a. desarrollando alternativas
b. asignacin de pesos a los criterios
C. identificando un problema
d. identificacin de criterios de decisin
mi. analizando alternativas
29. La compaa de Jerry lo est transfiriendo de St. John's a Vancouver. Aunque Jerry har el
mismo trabajo que antes, recibir un salario ms alto para reflejar el costo de vida ms alto en
Vancouver. Qu factor ha influido en su compensacin?
Seleccione uno:
a. tipo de trabajo realizado

2. b. tamao de la empresa
C. localizacin geogrfica
d. sindicalizacin
mi. filosofa administrativa
30.Los sindicatos buscan proteger los intereses de los empleados a travs de __________.
Seleccione uno:
a. legislacin de derechos humanos
b. orientacin y desarrollo de habilidades
C. el proceso de gestion de recursos humanos
d. legislacin sobre normas laborales
mi. la negociacin colectiva
31. Un efecto de la planificacin en los gerentes es que los obliga a ________.
Seleccione uno:
a. ignorar cualquier cambio que no les afecte directamente
b. trabajar para prevenir el cambio
C. anticipar y considerar el efecto del cambio
d. cambio de miedo
32. Para que la comunicacin sea exitosa, se debe impartir significado y __________.
Seleccione uno:
a. transmitido
b. recibido por la otra persona
C. comprendido
d. retroalimentacin establecida
33. Confiar en la "intuicin" sobre la resolucin de problemas cognitivos en la toma de decisiones
es un fenmeno llamado __________.
Seleccione uno:
a. escala de compromiso
b. intuicin
C. efecto de anclaje
d. sesgo retrospectivo
mi. sesgo de exceso de confianza
34. Segn Hersey y Blanchard, qu estilo de lder se debe usar en el nivel ms bajo de preparacin de
los seguidores?
Seleccione uno:
a. venta
b. participativo

3. C. narracin
d. delegar
mi. capacitacin
35. Cul de los siguientes se enfoca en las calificaciones que una persona debe poseer para
realizar con xito un determinado trabajo?
Seleccione uno:
a. especificaciones de trabajo
b. identificacin de trabajo
C. evaluacin del trabajo
d. descripcin del trabajo
mi. analisis de trabajo
36. En cul de las siguientes formas de comunicacin se basan en gran medida los equipos
multifuncionales?
Seleccione uno:
a. virtual
b. lateral
C. hacia abajo
d. recproco
mi. hacia arriba
37. Qu elemento de la motivacin es una medida de intensidad o impulso?
Seleccione uno:
a. reduccin de tensin
b. esfuerzo
C. persistencia
d. logro
mi. direccin
38. En qu tipo de organizacin tiende a ser ms frecuente el filtrado?
Seleccione uno:
a. orgnico
b. no mecanicista
C. alta horizontal
d. muy vertical
39. La departamentalizacin funcional agrupa los puestos por __________.
Seleccione uno:
a. tareas realizadas
b. productos fabricados

4. C. servicios prestados
d. tipo de cliente atendido
mi. territorios atendidos
40. Cuando un gerente de la industria automotriz se entusiasma con los planes para un nuevo
diseo de automvil y no ve las fallas en el modelo, est participando en __________.
Seleccione uno:
a. percepcin selectiva
b. emocin
C. sobrecarga de informacin
d. filtracin
41. Los equipos __________ utilizan la tecnologa para vincular a miembros dispersos
fsicamente para lograr un objetivo comn.
Seleccione uno:
a. virtual
b. resolucin de problemas
C. multifuncional
d. autogestionado
mi. matriz
De acuerdo con la teora de la ruta-42.meta, qu comportamiento de liderazgo se usa cuando un
lder les dice a los subordinados lo que se espera de ellos, programa el trabajo que se debe realizar
y brinda orientacin especfica sobre cmo realizar las tareas?
Seleccione uno:
a. participativo
b. democrtico
C. apoyo
d. directiva
mi. orientado a objetivos
43. Durante su revisin anual, el supervisor de Jennifer le brind una crtica constructiva
describiendo algunas reas que Jennifer podra mejorar. Jennifer no recibi bien esta crtica, se
molest e intent desesperadamente explicarle a su supervisor por qu senta que la retroalimentacin
era innecesaria y la evaluacin injustificada. Cul de los motivadores de la teora de los cuatro
impulsos es responsable de la reaccin de Jennifer?
Seleccione uno:
a. conducir para aprender
b. conducir para unir
C. conducir para defender

5. d. conducir para adquirir
mi. conducir para actualizar
44._________ el conflicto se basa en las relaciones interpersonales.
Seleccione uno:
a. informal
b. relacin
C. formal
d. proceso
mi. tarea
45. La diferencia entre despidos y despidos es que ________.
Seleccione uno:
a. los despidos no son permanentes
b. el despido no es permanente
C. los despidos son voluntarios
d. los despidos son permanentes
46. Qu tipo de teora est diseada para identificar las caractersticas que diferencian a los lderes de
los no lderes?
Seleccione uno:
a. situacional
b. rasgo
C. conductual
d. contingencia
mi. transformacional
47.Qu secuencia de comunicacin es la correcta?
Seleccione uno:
a. emisor decodificacin canal codificacin receptor
b. emisor codificacin canal decodificacin receptor
C. fuente emisor codificacin decodificacin receptor
d. emisor canal medio decodificacin receptor
48. El objetivo principal de los gerentes cuando tratan con proveedores es garantizar un flujo
constante de __________.
Seleccione uno:
a. clientes en los puntos de distribucin
b. participantes de la industria para ayudar a maximizar la competencia entre los proveedores
C. mano de obra barata para producir productos al menor costo posible
d. efectivo de los inversionistas en la organizacin

6. mi. insumos al menor precio disponible
49. Qu papel desempeara el gerente de una compaa farmacutica que asiste a una reunin de
cientficos acadmicos?
Seleccione uno:
a. figura decorativa
b. informativo
C. decisional
d. enlace
50. La estructura organizativa se define como __________.
Seleccione uno:
a. una disposicin formal de puestos de trabajo dentro de una organizacin
b. un proceso que implica decisiones sobre el alcance del control y la formalizacin
C. un conjunto de decisiones y acciones gerenciales
d. un proceso que involucra decisiones acerca de la departamentalizacin
mi. . la base sobre la cual los trabajos se agrupan dentro de una organizacin