Marketing research

Sinh viên: Trần Việt Huy
MSSV: 33131022922
GVHD: TS. Nguyễn Quốc Hùng

ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tham gia khóa học về đào tạo website bán hàng
của khách hàng và các giải pháp marketing công ty đào tạo thiết kế website bán hàng
GIZKU.
GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI:
GIZKU là một công ty hoạt động về lĩnh vực đào tạo thiết kế website bán hàng. Sản
phẩm của họ là khóa học “ LẮP GHÉP WEBSITE BÁN HÀNG TRONG 1 GIỜ”. Họ đã
tạo ra một phương pháp xây dựng website mới và tiên tiến: LẮP GHÉP, hơn là phương
pháp xây dựng truyền thống. Và họ tạo ra khóa học này, nhằm giúp học viên nắm bắt kĩ
năng để lắp ghép một website bán hàng dựa trên những công cụ mà công ty cung cấp và
có thể tự mình xây dựng một website bán hàng chỉ trong vòng 1 giờ.
Tuy nhiên, đây là một mô hình mới, và họ cần nghiên cứu thị trường để có thể đưa ra giải
pháp Marketing phù hợp cho khóa đào tạo của mình.
Đề tài này được thực hiện dựa trên nguồn cảm hứng ấy.
I. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

II. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU NGHIÊN CỨU
Cơ cấu thu nhập
Cơ cấu tuổi tác
Cươ cấu giới tính
Cơ cấu nghề nghiệp
III. CÁC KẾT QUẢ TÌM THẤY
Dạng đồ thị thanh (kèm diễn tả thành lời)
Dạnh đồ thị

IV. BẢNG XỬ LÝ

1

MSSV: 33131022922

2

MSSV: 33131022922

MÔ HÌNH CÂY GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ:

Tăng số học viên

Tăng doanh thu

Mở rộng quy mô

Tham gia khóa học
Thiết kế website bán hàng

Giá cả và
thanh toán

Nội dung

Thời gian

+ Ít hơn 2 tr VNĐ/
Nhiều hơn 2 tr
VNĐ

+Tính thực tiễn

+Hỗ trợ đóng học
phí nhiều lần

+Tính hiệu quả

+Học cuối tuần/
trong tuần

+Tính nhanh
chóng

+Học một lần/
nhiều đợt

+Tính đơn giản

+Học vào buổi
tối/ ban ngày

Địa điểm

+Học ở trung tâm
giảng dạy/ học
online

Cơ sở vật chất

+Hiện đại/ bình
thường

Đội ngũ giảng
viên

+Chuyên
nghiệp/ bình
thường

+Học ở gần nhà/
xa nhà

3

MSSV: 33131022922

BẢNG CÂU HỎI:
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hợp tác của các anh/ chị!
Anh/ chị xin vui lòng điền một số thông tin cơ bản sau:
Tên của người làm khảo sát: …………………………………………………………..
Số điện thoại: ……………………………………………………………………………
Email: …………………………………………………………………………………….
Anh/ chị xin vui lòng điền thực hiện bảng khảo sát của chúng tôi bằng cách trả lời các
câu hỏi trong bảng khảo sát theo hướng dẫn của chúng tôi.
1>Anh/ chị đang ở độ tuổi nào?





Nhỏ hơn 18 tuổi
18 -23 tuổi
23- 30 tuổi
Lớn hơn 30 tuổi

2>Anh/ chị đã đi làm hay đang là sinh viên?
 Sinh viên
 Đi làm
3>Anh/ chị làm trong lĩnh vực nào?







Sale- Người bán hàng
Nhân viên IT
Giáo viên
Thiết kế
Nhân sự
Khác:

4> Trình độ học vấn của anh/ chị
 12/12
 Trung cấp- Cao đẳng- Đại học
 Cao học trở lên
5>Giới tính của anh/ chị là
4

MSSV: 33131022922

 Nam
 Nữ
6>Anh/ chị có là thành viên của một diễn đàn có liên quan đến việc xây dựng website nào
chưa?
 Có
 Không
7>Anh/ chị đã từng tham gia một khóa học về làm website nào chưa?
 Có
 Không
8>Nếu có, xin vui lòng điền vào thông tin về khóa học và đơn vị tổ chức
 Tên khóa học:………………. …………………………………………….
 Đơn vị tổ chức:……………………………… ……………………………
9>Nếu chưa, anh chị có dự định tham gia một khóa đào tạo thiết kế website bán hàng
trong tương lai không?
 Có
 Không
10>Điều mà anh/ chị quan tâm khi tham gia khóa học là gì (có thể chọn nhiều lựa chọn)







Giá cả
Nội dung
Thời gian học
Địa điểm học
Cơ sở vật chất
Đội ngũ giảng viên

11> Anh/ chị có nghĩ rằng giá cả là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị quyết định tham
gia khóa học hay không?
 Có
 Không
12>Đối với anh/ chị, mức giá 2.000.000 VNĐ/ khóa học là

5

MSSV: 33131022922

 Có thể chấp nhận
 Không chấp nhận
13>Nếu không chấp nhận, mức giá có thể chấp nhận của anh/ chị là






Ít hơn 1.000.000 VNĐ
VNĐ – 1.500.000 VNĐ
1.500.000 VNĐ – 2.000.000 VNĐ
2.000.000 VNĐ – 2.500.000 VNĐ
Nhiều hơn 2.500.000 VNĐ

14>Anh/chị mong muốn thanh toán số học phí theo mấy đợt?
 1 đợt
 2 đợt
15> Nếu học phí khóa học là 2.000.000 VNĐ, anh/chị có mong muốn được chương trình
hỗ trợ thanh toán bằng hình thức trả góp?
 Có
 Không, không cần thiết
16> Anh/chị có cho rằng Nội dung và phương pháp của khóa học là quan trọng?
 Có
 Không
17> Nếu có, điều mà anh/ chị quan tâm về nội dung và phương pháp trong khóa học sẽ là
(có thể chọn nhiều lựa chọn)






Tính thực tiễn
Tính đơn giản
Tính hiệu quả
Tính nhanh chóng
Khác

18> Anh/chị hãy vui lòng đánh giá mức độ quan trọng của từng thuộc tính theo bảng
dưới đây, (1 là rất quan trọng, 4 là rất ít quan trọng)

6

Rất quan
trọng

Quan
trọng

Ít quan
trọng

Rất ít
quan
trọng

MSSV: 33131022922

1. Tính thực tiễn









2. Tính đơn giản









3. Tính hiệu quả?









4. Tính nhanh chóng









Tính chất khóa học:

19> Chương trình của chúng tôi là một chương trình mới, và lần đầu tiên được áp dụng
tại Việt Nam, anh/chị có cảm thấy mạo hiểm khi tham gia khóa học này
 Có
 Không
20> Đối với phương pháp truyền thống, website được xây dựng theo cách code từng đoạn
ngôn ngữ website. Đối với phương pháp của chúng tôi, cách xây dựng được tiến hành
theo cách lắp ghép, trực quan, sinh động, không cần kiến thức lập trình và giúp anh/ chị
xây dựng website trong 1 giờ. Đây là một phương pháp mới. Anh/ chị nhận xét như thế
nào về phương pháp này
 Hấp dẫn, hay
 Cũng bình thường
 Tệ
21> Anh/ chị có nghĩ rằng Thời gian là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị quyết định
tham gia khóa học hay không?
 Có
 Không
22>Nếu tham gia khóa học này, thời gian thích hợp nhất đối với anh/ chị trong tuần là?
 Thứ Hai đến thứ Sáu
 Thứ Bảy và Chủ Nhật

7

MSSV: 33131022922

23> Nếu chương trình chỉ tổ chức vào Thứ Bảy và Chủ Nhật, anh/ chị có thể sắp xếp để
tham gia không?
 Có
 Không
24> Thời điểm trong ngày thích hợp nhất đối với anh/ chị là lúc nào?
 Buổi sáng ( 8h30- 11h30)
 Buổi chiều (2h30- 5h30)
 Buổi tối (18h-21h)
25> Nếu chương trình chỉ tổ chức vào buổi sáng ( 8h30- 11h30), anh/ chị có thể sắp xếp
để tham gia không?
 Có
 Không
26> Nếu chương trình chỉ tổ chức vào buổi tối(18h-21h) , anh/ chị có thể sắp xếp để tham
gia không?
 Có
 Không
27> Toàn bộ chương trình chỉ kéo dài 1 ngày duy nhất, và trong vòng 3 giờ đồng hồ, anh/
chị cảm thấy thoải mái khi học trong 2 buổi ( mỗi buổi 1.5 giờ) hay thoải mái khi học
trong 1 buổi ( 3 giờ)
 Thấy thoải mái khi học trong 2 buổi ( mỗi buổi 1.5 giờ)
 Thấy thoải mái khi học trong 1 buổi ( 3 giờ)
28> Nếu chỉ học trong 1 buổi duy nhất, anh/ chị có lo lắng về mức độ hiệu quả của
chương trình hay không?
 Có
 Không
29> Anh/ chị có nghĩ rằng Địa điểm là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị quyết định
tham gia khóa học hay không?
 Có
 Không
8

MSSV: 33131022922

30> Anh/ chị muốn tham gia khóa học ở đâu? (có thể chọn nhiều khóa học)
 Qua mạng Internet
 Đến thẳng trung tâm và học tại trung tâm.
 Một địa điểm thoáng mát, thoải mái, chẳng hạn công viên
31> Nếu anh chị muốn học tại trung tâm, anh/chị muốn học ở trung tâm gần nhà hay xa
nhà?
 Gần nhà
 Xa nhà
 Không quan trọng, sao cũng được.
32>Nếu trung tâm của chúng tôi tại 546 Ngô Gia Tự, P.9 ,Q.5, T.p Hồ Chí Minh (gần
Bệnh viện ĐH Y Dược) , khoảng cách từ nhà anh/chị đến trung tâm của chúng tôi là bao
xa?





Ít hơn 2 km
2 km- 5 km
5 km- 8 km
Nhiều hơn 8 km

33>Nếu trung tâm của chúng tôi tại 546 Ngô Gia Tự, P.9 ,Q.5, T.p Hồ Chí Minh Minh
(gần Bệnh viện ĐH Y Dược), liệu anh/ chị có hủy khóa học vì quá xa không?
 Có
 Không
34> Trong trường hợp anh/ chị sống ở tỉnh thành, và chúng tôi không có trung tâm nào ở
trong tỉnh ấy, chỉ có ở TP HCM và Hà Nội, anh/ chị có sẵn sàng di chuyển đến TP HCM
hoặc Hà Nội để tham gia khóa học của chúng tôi hay không?
 Có
 Không
35> Trong trường hợp anh/ chị sống ở tỉnh thành, và chúng tôi không có trung tâm nào ở
trong tỉnh ấy, và chúng tôi phải tổ chức buổi học tại Công viên/ Thảo cầm viên/ Quán
café yên tĩnh , anh chị có sẵn sàng tham gia không

9

MSSV: 33131022922

 Có
 Không
36> Nếu câu trả lời ở câu 35 là Không, địa điểm mà anh/ chị muốn học là ở đâu?
………………………………………..………………………………………………..
37> Anh/ chị có nghĩ rằng cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị quyết
định tham gia khóa học hay không?
 Có
 Không

Rất quan
trọng

Quan
trọng

Ít quan
trọng

Rất ít
quan
trọng

38> Anh/ chị đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố cơ sở vật chất khi tham gia khóa
học này như thế nào ?(1 là rất quan trọng, 4 là rất ít quan trọng)

1. Máy vi tính









2. Máy chiếu, bảng giảng viên









3. Bàn ghế









4. Phòng học nhìn chung









Cơ sở vật chất:

39> Trong trường hợp, chúng tôi không cung cấp máy vi tính (học viên tự mang theo
laptop), điều này có gây trở ngại cho anh chị hay không?
 Có
 Không
40> Trong trường hợp, chúng tôi không cung cấp máy vi tính tính (học viên tự mang theo
laptop), và anh/ chị không có laptop, liệu anh/ chị có sẵn sàng mượn của bạn bè/ người
thân để tham gia khóa học của chúng tôi không?
 Có
 Không
41> Anh/ chị muốn có một máy pha café văn phòng được phục vụ riêng cho khóa học
không?
10

MSSV: 33131022922

 Có
 Không
 Không quan trọng
42>Tại khóa học, chúng tôi cung cấp miễn phí tài liệu, tuy nhiên, đĩa VCD quay lại buổi
học được chúng tôi bán với giá 50.000 VNĐ, anh/ chị có sẵn sàng mua để tham khảo sau
khóa học không?
 Có
 Không
43> Anh/ chị có nghĩ rằng đội ngũ giảng viên là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị
quyết định tham gia khóa học hay không?
 Có
 Không
44>Anh/ chị mong muốn giảng viên là:
 Nam
 Nữ
45> Anh/ chị có cho rằng, một giảng viên nam và đẹp trai sẽ giúp anh chị dễ tiếp thu hơn
không?
 Có
 Không
46> Anh/ chị có cho rằng, một giảng viên nữ và dễ thương sẽ giúp anh chị dễ tiếp thu
hơn không?
 Có
 Không
47>Anh/ chị cho rằng yếu tố quan trọng của giảng viên là gì?
(có thể chọn nhiều lựa chọn)
 Kinh nghiệm thực tiễn
 Kiến thức
11

MSSV: 33131022922

 Phong cách giảng dạy
 Sự nhiệt tình và cái tâm của người dạy

Rất quan
trọng

Quan
trọng

Ít quan
trọng

Rất ít
quan
trọng

48> Anh/ chị đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố về giảng viên khi tham gia
khóa học này như thế nào ?(1 là rất quan trọng, 4 là rất ít quan trọng)

1. Kinh nghiệm thực tiễn









2. Kiến thức









3. Phong cách giảng dạy









4. Sự nhiệt tình và cái tâm của người
dạy









Giảng viên:

49> Anh/ chị có nghĩ rằng sự hỗ trợ sau khóa học là yếu tố quan trọng NHẤT để anh chị
quyết định tham gia khóa học hay không?
 Có
 Không

Rất quan
trọng

Quan
trọng

Ít quan
trọng

Rất ít
quan
trọng

50> Anh/ chị đánh giá mức độ quan trọng của các công cụ hỗ trợ sau khóa học đối với
anh/chị như thế nào ?(1 là rất quan trọng, 4 là rất ít quan trọng)

1. Email









2. Điện thoại









Công cụ hỗ trợ:

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hợp tác của các anh/ chị!
~~#HẾT#~~
12

Marketing research

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (17)

Ähnlich wie Marketing research

Ähnlich wie Marketing research (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (6)

Marketing research