Catalog cursuri corporate Schultz Consulting 2014

08Fall
Catalog
cursuri
SCHULTZ CONSULTING
www.schultz.ro
2014

”Cunoașterea îi oferă fiecărui om șansa de a-și găsi rostul.
Fructificând cât mai multe oportunități de cunoaștere, cresc
șansele de a te descoperi pe tine și lumea din jur. Această
descoperire îți formează caracterul și te eliberează”
Marius Ștefan DONȚU, Fondator Schultz Group
Schultz Group 2014

Stimată Doamnă, Stimate Domnule,
Echipa Schultz are deosebita placere de a vă prezenta ediția 2014 a
Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le
pune la dispozitie.
Vă invităm să descoperiți, în primul rând, tipurile de cursuri pe care
trainerii noștri, cu o vastă experiență în domeniul formării adulților, le-au
dezvoltat și pe care le putem livra pentru angajații companiei
Dumneavoastră. Acestea sunt grupate în patru mari categorii, în funcție de
obiectivele de dezvoltare (atât la nivel de persoană, cât și de organizație)
cărora le pot răspunde. Veți regăsi în oferta noastră cursuri care abordează
teme specifice de management și leadeship, cursuri care sprijină
dezvoltarea organizației, cursuri care dezvoltă abilitățile specifice de soft
skills, precum și cursuri specializate.
Exact așa cum fiecare dintre noi este diferit față de ceilalți, are gusturi și
nevoi diferite și se află pe o anumita treaptă de dezvoltare, și companiile sau
organizațiile sunt diferite. Astfel, vă propunem să ne priviți ca pe
Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastră. Analizăm, ”măsurăm”
și dezvoltăm pentru Dumneavoastră cea mai potrivită variantă de curs.
Și, pentru că noi credem în relațiile de durată, vă propunem și o serie de
servicii suport sau conexe, menite să sprijine efortul din sala de curs și să
crească șansele obținerii unor rezultate cu impact real în organizație pe
termen mediu și lung. Construim, în acest fel, un parteneriat bazat, în primul
rând, pe împărtășirea unor valori comune.
Cu deosebită considerație,
Echipa Schultz
Schultz Group 2014

SCHULTZ Consulting pe scurt:
• peste 15 ani de experienţă în training şi în
dezvoltarea de produse de training la nivel
naţional şi internaţional
• 10 traineri Schultz Consulting care lucrează în
permanență la dezvoltarea și îmbunătățirea de
produse de training
• peste 10.000 de zile de curs livrate
• 8.000 de absolvenți ai cursurilor "Schultz"
• 1.235 absolvenți din domeniul HORECA
• 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate
• am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 și 5
stele din România
• parteneriate cu firme și cu instituții de
prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea
Britanie
• în prezent, gestionează proiecte cu bugete
cumulate de peste 6 milioane de euro,
asigurând managementul şi implementarea cu
experţi proprii
 SCHULTZ CONSULTING este o companie care activează pe piaţa de training şi consultanţă din
Romania începând cu 2005;
 Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizează prin diversitatea experiențelor și abordărilor, ceea ce
asigură valoarea și calitatea serviciilor pe care le oferim;
 Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaţiu de
dezvoltare a competențelor la standarde de excelenţă;
 SCHULTZ CONSULTING integrează în produsele sale cele mai noi tendinţe ale pieţei de training
internaţionale şi le adaptează la specificul şi nevoile clienţilor săi.

Cursurile Schultz sunt cuprinse în următoarele arii de formare:
Management strategic
Provocarea de a fi Manager
People Management (MRU)
Leadership
Integritate în business
Finance for Non Finance
Managementul Echipelor;
Comunicare organizatională;
Managementul Diversității;
Marketing – specializarea Manager de produs;
Managementul schimbării,
Teambuilding;
Managementul conflictelor;
Relații publice și comunicarea în situații de criză
MANAGEMENT & LEADERSHIP
MANAGEMENT & LEADERSHIP
DEZVOLTARE ORGANIZAȚIONALĂ
Schultz Group 2014

Customer Care
Negociere
Comunicare interpersonală
Time Management
Presentation skills
Formator
Vânzări Consultative
Relații cu mass-media
Expert Achiziții Publice
Managementul Sistemelor de Mediu
Auditor de mediu
Inspector SSM
Recrutare și Selecție
T-Group
Managementul proiectelor în afaceri
Managementul proiectelor cu finanțare externă
SOFT SKILLS
CURSURI SPECIALIZATE
SERVICII ADIŢIONALE OFERITE
Schultz Group 2014

Schultz Group 2014
Metode folosite
 brainstorming
 prezentare
 discuție facilitată
 studiu de caz
 lucrul în grupuri mici
 feedback
 fishbowl
 metoda Kolb de învățare
experiențială
Public țintă:
manageri din top
managementul companiilor;
manageri care fac parte din
programele interne de
succesiune și care urmează să
ocupe poziții în top
managementul companiei
Durata:
3 zile
Locație: Sediul Schultz
Consulting sau altă locație
stabilită de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice unui manager general
Competențe dezvoltate:
 Identificarea oportunităților pentru dezvoltarea companiei pe care o
conduce;
 Elaborarea strategiei companiei;
 Coordonarea implementării strategiei companiei;
 Monitorizarea și evaluarea implementării strategiei organizaționale;
 Coordonarea, monitorizarea și evaluarea activității structurilor
organizaționale pe care le are în subordine (direcții/departamente etc.)
 Monitorizarea realizărilor indicatorilor tehnico-economici;
 Adoptarea deciziilor strategice;
 Supervizarea procesulului de asigurare a calității activităților în cadrul
companiei;
 Coordonarea activităților de management al riscurilor la nivelul companiei;
 Monitorizarea procesului de culegere si analiză a informațiilor din mediul
intern al companiei;
 Reprezentarea eficace a intereselor companiei în relația cu terții;
 Asigurarea climatului de muncă eficient în cadrul companiei;
 Comunicarea eficace atât în interiorul cât și în exteriorul companiei.
Tematică:
 Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piața de profil:
previziune și managamentul adaptării și al schimbării;
 Negociere strategică;
 Managementul resurselor companiei;
 Managementul conflictului în business. Situații conflictuale și gestionarea
lor;
 Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale.
MANAGEMENT STRATEGIC

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
angajați aflați în planul de
succesiune, manageri proaspat
promovați în diferite companii
naționale și multinaţionale,
persoanele care coordonează
echipe, coordonatori de
departamente.
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de coordonare a proceselor esențiale de management
dintr-o companie, stabilirea de obiective și strategii de acțiune specifice ariei
proprii de activități.
 Înțelegerea și aplicarea funcțiilor managementului;
 Identificarea stilurilor manageriale;
 Dezvoltarea abilităților de gestionare a proceselor în companie;
 Dezvoltarea abilităților de management al calității în companie;
 Valorificarea diversității în creșterea profitului companiei;
 Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării în companie
Tematică:
 Funcțiile managementului. Alocare de resurse în companie.
 Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt?
 Managementul proceselor în companie. Identificare și eficientizare
procese. Managementul calității.
 Managementul diversității în companie. Valorificarea diversității.
Egalitate de șanse. Creativitate și inovare.
Schultz Group 2014
PROVOCAREA DE A FI MANAGER

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri de resurse umane,
specialiști resurse umane,
manageri de departamente,
persoane interesate de
domeniul resurselor umane
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de manager resurse umane.
 Consilierea celorlalți manageri în domeniul resurselor umane;
 Coordonarea și monitorizarea activităților de resurse umane;
 Elaborarea politicilor, strategiilor și programelor de resurse umane;
 Monitorizarea costurilor de personal;
 Reprezentarea departamentului de resurse umane.
Tematică:
 Managementul resurselor umane: definiții și abordări;
 Funcțiile managementului resurselor umane;
 Strategia de resurse umane;
 Analiza și evaluarea postului;
 Recrutarea și selecția candidaților;
 Costul angajării unei persoane nepotrivite;
 Evaluarea performanțelor angajaților;
 Return on Investment (ROI) în Resurse Umane;
 Managementul carierei;
 Rolul Managerului de Resurse Umane.
Schultz Group 2014
PEOPLE MANAGEMENT

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
profesioniști care ocupă poziții
cheie în companii sau cei care
își pregătesc ascensiunea,
persoane care sunt într-un
proces autentic de dezvoltare
personală și profesională,
manageri care își doresc să
aibă un impact pozitiv asupra
echipelor pe care le conduc
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de conducere.
 Înțelegerea diferenței dintre leadership și management;
 Identificarea tipurilor de leader și a surselor de putere;
 Dobândirea de cunoștințe privind funcțiile managementului;
 Însușirea abilităților de organizare a sarcinilor de lucru.
Tematică:
 Arta de a conduce oamenii;
 Abordări ale leadership-ului, concepte și definiție;
 Strategii decizionale;
 Profil de leader: caracteristici și competențe;
 Responsabilități ale leader-ului;
 Relațiile leader-ului cu organizația și echipa;
 Tipuri de decizii ale leader-ului;
 Procesul de management;
 Funcțiile managementului;
 Tipuri de manageri.
Schultz Group 2014
LEADERSHIP

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
angajații care gestionează
contracte în cadrul companiei
și care interacționează cu terți;
persoane care participă la
procese de negociere cu
furnizori sau care ofertează
serviciile/ produsele companiei
către terți (inclusiv
reprezentanți ai administrației
publice centrale și locale);
orice persoană interesată de
clarificarea conceptelor
abordate și aplicarea lor în
relațiile de afaceri
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a unor relații de business
bazate pe principii
 Gestionarea eficientă a relațiilor de business cu angajații și partenerii
 Poziționarea pe piața de profil ca un jucător Fair play
 Identificarea situațiilor în care poate apărea conflictul de interese și
gestionarea lor
 Negocierea și integritatea în business
Tematică:
 Definirea integrității în business. Ce înseamnă să fii fair play în
afaceri?
 Principiul ”manșetelor albe” în business;
 Impactul asupra imaginii companiei a respectării / nerespectării
”regulilor jocului”;
 Conflict de interese. Definire și pași în gestionarea situațiilor în care
apare.
Schultz Group 2014
INTEGRITATE ÎN BUSINESS – BUSINESS FAIRPLAY

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 discuții de grup
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri de department care
gestionează bugete, manageri
de proiect, persoane interesate
de impactul financiar al
deciziilor în cadrul firmei
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specific unui manager care gestionează resurse
financiare.
 Însușirea principiilor și a termenilor de bază din managementul
financiar;
 Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar;
 Dobândirea cunoștințelor necesare pentru a înțelege impactul
deciziilor financiare în contextul afacerii (business-ului).
Tematică:
 Managementul companiei din punct de vedere financiar;
 Instrumente specifice managementului financiar;
 Obiectivele de business și obiectivele financiare;
 Indicatori pentru analiza financiară a unei firme.
Schultz Group 2014
FINANCE 4 NONFINANCE

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri din diferite companii
naţionale şi multinaţionale care
coordonează echipe, team-
leaderi, orice persoană
interesată de îmbunătățirea
performanțelor de lucru în
echipă, sau dornică să îşi
îmbunătăţească activitatea,
indiferent de domeniu, prin
acumularea de cunoştinţe şi
dobândirea de abilităţi
care să îi permită
eficientizarea performanței
individuale și îndeplinirea cu
eficiență sporită a sarcinilor
zilnice.
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea
echipelor.
 Cunoașterea și aplicarea metodologiilor de lucru în echipă;
 Îmbunătățirea performanțelor individuale și ale echipei;
 Gestionarea proceselor specifice unei echipe;
 Dezvoltarea abilităților de organizare, monitorizare și evaluare a
performanțelor unei echipe;
 Însușirea abilităţilor specifice atribuirii rolurilor în echipe diferite;
 Eficientizarea performanțelor echipei.
Tematică:
 Echipa. Metode și tehnici de lucru în echipă, roluri, dinamica echipei.
 Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective,
monitorizare, evaluare.
 Roluri în echipă
 Caracteristici ale lucrului în echipă
 Dinamica diferenței în echipă
 Conflicte în echipă
 Managementul performanței unei echipe.
 Talent Management
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL ECHIPELOR

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
orice persoana care dorește să
își îmbunătățească abilitățile
de comunicare, indiferent de
nivelul ierarhic sau de poziția
ocupată în cadrul companiei.
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de comunicare în organizație.
 Eficientizarea comunicării în interiorul companiei cu toate tipurile de
„receptori”/„emițători”;
 Conștientizarea impactului comunicării interne la toate nivelurile
companiei;
 Îmbunătățirea fluxurilor de comunicare în organizație;
 Dezvoltarea abilității de a utiliza instrumente şi metode de evitare sau
reducere a impactului barierelor în comunicarea internă,
 Conştientizarea importanţei respectării şi aplicării anumitor reguli de
comunicare la nivel interdepartamental;
 Inţelegerea importanţei comunicării în vederea facilitării îndeplinirii
sarcinilor de serviciu în timp util şi în parametrii de calitate prestabiliţi.
Tematică:
 Comportament organizaţional, comunicare internă și comunicare externă.
Cultura organizațională și impactul asupra comunicării interne.
 Comunicare inter şi intradepartamentală. Grupuri de lucru, echipe de lucru
şi rolul comunicării interne.
 Stiluri de comunicare în organizație.
 Bariere în comunicare.
 Atitudinea în comunicare
 Tehnici de eficientizare a comunicării interne.
 Diferențe între angajații companiei. Conflicte şi strategii comunicaţionale
de gestionare a conflictelor.
 Efectele comunicării la nivel individual și organizațional.
Schultz Group 2014
COMUNICARE ORGANIZAȚIONALĂ

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri care gestionează
echipe multiculturale; orice
angajat care dorește să
înțeleagă conceptul de
diversitate și să aplice în
propria activitate și în
interacțiunile cu colegii
principiile specifice
managementului diversității
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a diversității la nivelul
resursei umane într-o companie.
 Gestionarea eficientă a interacțiunilor cu și dintre persoane cu valori,
opinii și chiar cu o cultură (organizațională) diferită
 Încurajarea manifestării diferențelor individuale la nivelul angajaților
companiei
 Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plăcut prin aplicarea în
companie a principiilor specifice managementului diversității
 Comunicarea interculturală
Tematică:
 Diversitatea și managementul diversității;
 Tranziția de la ”după chipul și asemănarea mea” la compania care
sprijină diversitatea; gestionarea acestei schimbări;
 Tipare de gândire diferite – oportunități de dezvoltare pentru
companie;
 Gestionarea echipelor multiculturale;
 Comunicarea interculturală;
 Managementul diversității și dezvoltarea creativității companiei.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL DIVERSITĂȚII

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
angajati ai departementelor de
marketing, coordonatori de
proiecte / campanii de
marketing, manageri de produs
sau de brand..
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de creare a strategiei de marketing, de modelare a
mesajelor pe profilul clienților vizați, de abordare a pieței prin intermediul
marketingului strategic.
 Înțelegerea rolului marketingului în companie;
 Promovarea inovării şi schimbării în cadrul organizaţiei;
 Gestionarea inovaţiei produselor sau serviciilor în cadrul organizaţiei;
 Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate;
 Coordonarea lansării produsului sau serviciului inovativ;
 Coordonarea procesului de stabilire a preţurilor produselor;
 Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare
produs;
 Dezvoltarea abilităților de realizare a unor campanii de marketing
offline;
 Dezvoltarea abilităților specifice de brand management.
Tematică:
 Marketingul și compania. Rolul departamentului de marketing.
 Marketing strategic versus strategie de marketing.
 Marketing online și Social Media. Instrumente, canale de
comunicare, strategii.
 Brand management.
Schultz Group 2014
MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri care gestionează
schimbări la nivelul echipei
sau la nivel de organizație,
agenți de schimbare din cadrul
companiilor, manageri de
proiect, persoane implicate în
procese de schimbare
organizațională, persoane
interesate de domeniul
managementului schimbării.
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea
schimbării organizaționale.
 Însușirea principiilor care stau la baza managementului schimbării;
 Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării la nivel de
organizație;
 Dobândirea de cunoștințe privind metodologia de management al
schimbării.
Tematică:
 Managementul schimbării: definiție, teorii și perspective;
 Diferențe între schimbare și managementul schimbării;
 Schimbarea la nivel personal – impactul în cadrul organizației;
 Gestionarea schimbării la nivelul echipei;
 Rezistența la schimbare și soluții pentru depăsirea momentelor
critice;
 Agentul schimbării: descriere și responsabilități;
 Metodologia managementului schimbării;
 Pregătirea echipei pentru schimbare, implementarea și susținerea
schimbării.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII

Metode folosite:
 Metode experiențiale
 Jocuri de echipă
 Metode creative, axate pe
dezvoltarea echipei
Public țintă:
Echipe uni sau
multidepartamentale
Durata:
2 – 3 zile
Locație: agreată la nivel de
management (în țară sau
străinătate)
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea coeziunii și a relațiilor intercolegiale
 Descoperire și valorizare de potențial personal și de echipă;
 Armonizare și calibrare în relațiile profesionale;
 Identificare și conștientizare de roluri în echipă;
 Identificare și conștientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului
în echipă;
 Calibrare de valori în munca în echipă;
 Mărirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei.
Tematică:
 Agreată la nivel de management
Schultz Group 2014
CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING

Metode folosite:
 Joc de rol
 Prezentare
 Simulare
 Analiza comparativă
 Fishbowl
Public țintă:
Manageri, membrii de echipă,
coordonatori de echipă
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competețelor de gestionare a situațiilor conflictuale
 Identificarea surselor de conflict
 Identificarea tipurilor de conflict
 Comunicarea- Soluții pentru medierea conflictului
Tematică:
 Ce este conflictul?
 Tipuri de conflicte. Impactul conflictului;
 Unde se naște un conflict?
 Conflictul ca sursă de dezvoltare;
 Sursele și etape de escaladare a conflictului;
 Scala conflictului;
 Abordări personale de raportare la conflict;
 Modul personal de a aborda conflictul;
 Instrumente de a gestiona conflictul.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
persoane din departamentul de
Comunicare și Relații publice;
persoane cu atribuții specifice
de comunicare cu terții
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specifice de comunicare în situații de criză.
 Folosirea corectă a teminologiei de specialitate
 Utilizarea unor instrumente specifice de relații publice
 Gestionarea situațiilor de criză din punctul de vedere al imaginii
companiei
 Comunicarea specifică în interiorul companiei în situații de criză
 Comunicarea specifică cu exteriorul companiei în situații de criză
 Însușirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile în condiții
de criză
Tematică:
 Termeni specifici. Relații publice. Comunicare;
 Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni și externi).
Comunicare internă vs comunicare externă;
 Definirea crizei;
 Rezolvarea situațiilor de criză;
 Factori care influențează comunicarea în situații de criză și principii
de comunicare eficientă
 Planul de comunicare în situații de criză
Schultz Group 2014
RELAȚII PUBLICE ȘI COMUNICAREA ÎN SITUAȚII DE
CRIZĂ

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
Angajați ai Departamentului
de vânzări, Departamentului
de Customer Care, orice
membru al companiei care
intră în relație cu clienții
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de relaționare eficientă cu clienții
• Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul;
• Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și
potențiali;
• Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru
depășirea acestora;
• Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie –
client;
• Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul.
Tematică:
 Clientul și nevoile sale. Identificare nevoi și dezvoltare portofoliu de
clienți.
 Cum ne mulțumim clienții?
 Clientul – partener al companiei vs. Clientul nostru – stăpânul nostru.
 Gestionarea relației cu clienții. Gestionarea clienților nemulțumiți.
Principii de etică în relația cu clientul. Managementul
stresului.Elemente de Analiză Tranzacțională
Schultz Group 2014
CUSTOMER CARE

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
orice persoana care dorește să
își îmbunătățească abilitățile
de negociere și să își
defineasca propriul stil de
negociator, indiferent de
nivelul ierarhic sau de poziția
ocupată în cadrul organizației.
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de negociere.
 Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de negociere;
 Identificarea alternativelor potrivite în acordurile de negociere;
 Identificarea propriului stil de negociator;
 Gestionarea unui proces de negociere.
Tematică:
 Procesul negocierii.
 Strategii și tehnici de negociere.
 Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator.
 Negocierea și mediul intern. Negocierea cu top managementul.
Negocierea cu propria echipă.
 Negocierea și mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea
în parteneriate strategice.
Schultz Group 2014
NEGOCIERE DE SUCCES

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
Manageri, membrii de echipă,
coordonatori de echipă
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de comunicare interpersonală autentică
• Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul;
• Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și
potențiali;
• Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru
depășirea acestora;
• Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie –
client;
• Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul.
Tematică:
 Ascultare activă
 Formulare de mesaj asertiv
 Empatie
 Formarea percepiilor
 Elemente de Analiză tranzacțională
 Stările eului
 Relaționări
 Elemente de ESPERE
 Roluri
 Relații
 Nevoi relaționale
 Feedback comportamental
 Schultz Group 2014
COMUNICARE INTERPERSONALĂ

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
manageri, specialiști, persoane
ce desfășoară activități care
necesită o bună gestionare a
efortului pe termen scurt și a
timpului alocat (management
de proiect), profesioniști
interesați de planificarea
activităților și de fructificarea
timpului câștigat în urma
planificării
Durata:
2 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specific în domeniul managementului eficient al
timpului.
 Stabilirea obiectivelor și a sarcinilor de lucru și încadrarea în timp;
 Prioritizarea sarcinilor și redactarea agendei de lucru;
 Identificarea „hoților de timp” și modalități de eliminare a acestora;
 Delegarea sarcinilor în cadrul echipei;
 Organizarea și gestionarea eficientă a ședințelor.
Tematică:
 Relația cu timpul: viziunea personală asupra timpului;
 Amânarea – comisionul nedorit în viața profesională și soluții pentru
depășirea acestei bariere;
 Stabilirea priorităților, metode de organizare a timpului;
 Ședințe eficiente;
 Instrumente de organizare a timpului.
Schultz Group 2014
TIME MANAGEMENT

Metode folosite:
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
 fishbowl
experiențială
Public țintă:
specialiști de resurse umane,
coordonatori și manageri de
departamente, manageri de
proiecte, persoane implicate
în procese de recrutare și
selecție
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de vorbire în public
• Atragerea și menținerea atenției auditoriului
• Comunicare autentică
• Creșterea credibilității personale și a discursului
• Gestionarea situațiilor delicate din timpul discursului în public
Tematică:
 Comunicarea non verbală
 Infățișare
 Multimedia
 Utilizarea emoțiilor în avantajul tău
 Cunoașterea publicului
 Cum știi ce așteaptă publicul tău
 Autenticitate
 Creșterea motivației
 Structura unei prezentări
 Tehnici de prezentare raportate la tipul de public
 Impactul prezentării
 Cum reacționezi la intervențiile din public
 Feedback
Schultz Group 2014
PRESENTATION SKILLS

Metode folosite
 prezentare
 facilitare
 exerciții
 lucru în
diade/traide/grupuri
mici/grup mare
 joc de rol
 demonstrație
 experimentare
 story telling
 multimedia
 puzzle
 fishbowl
Public țintă:
Manageri care au ca
responsabilități dezvoltarea
competențelor angajaților,
Departamentul de HR,
Departamentul de Learning &
Development
Durata:
6 zile
FORMATOR – TRAIN THE TRAINER
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de formator
 Pregătirea formării
 Realizarea activităților de formare
 Evaluarea participanților la formare
 Aplicarea metodelor și tehnicilor speciale de formare
 Marketing-ul formării
 Proiectarea programelor de formare
 Organizarea programelor și a stagiilor de formare
 Evaluarea, revizuirea și asigurarea calității programelor și a stagiilor de formare
Tematică:
 Diferența dintre Educație / Învățare
 Identificarea stilurilor personale de învățare
 Procesul de învățare la adulți
 Setarea obiectivelor de învățare
 Corelarea obiectivelor cu metoda și contextul de învățare
 Crearea și adaptarea metodelor de învățare la nevoile participanților
 Crearea unui design de învățare
 Selectarea conținutului pentru o sesiune de învățare
 Dinamica de grup
 Tehnici de livrare
 Elemente de prezenatre
 Procesare
 Logistica unei sesiuni de training
 Crearea unui mediu fizic propice învățării
 Tipuri de evaluare
 Momente ale evaluării
 Instrumente de evaluare
Schultz Group 2014

Metode folosite:
 joc de rol
 discuții facilitate
 studii de caz
 simulări
Public țintă:
Angajați ai departementelor de
vânzări, coordonatori de
campanii de vânzare,
responsabili vânzări
corporative.
Durata:
3 zile
VÂNZĂRI CONSULTATIVE
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilităților de gestionare a unui proces de vânzare și de dezvoltare de
parteneriate B2B post-vânzare.
 Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienților
 Elaborarea strategiilor de vânzare;
 Implementarea strategiilor de vânzare;
 Controlul îndeplinirii planurilor de acţiune din domeniul vânzărilor;
 Stabilirea obiectivelor de vânzare şi a resurselor necesare atingerii
acestora.
 Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare;
 Tehnici de fidelizare a clientului;
 Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de vânzare;
 Gestionarea echipei de vânzări.
Tematică:
 Rolul departamentului de vânzări în ansamblul companiei;
 Analiza pieței. Extinderea portofoliului de clienți;
 Strategii și tehnici de vânzare. Persuasiune și manipulare în vânzări;
 Fidelizarea clienților existenți ca metoda de generare de noi clienți;
 Motivarea și responsabilizarea forței de vânzări.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 prezentare
 studiu de caz
experiențială
 brainstorming
 simulare
Public țintă:
manageri sau funcţionari aflaţi
într-o relaţionare permanentă
cu reprezentanţii mass-media,
reprezentanţi PR
Durata:
3 zile
RELAȚII CU MASS-MEDIA
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de relaţionare directă şi indirectă, în situaţii
organizate sau spontane, cu jurnaliştii şi cu instituţiile mass-media.
 Comunicarea optimă cu mass-media în cadru organizat şi oficial
 Comunicarea optimă cu mass-media în situaţii spontane
 Cunoaşterea şi folosirea oportună a instrumentelor de comunicare cu
mass-media
 Cunoaşterea tehnicilor de reacţie în conjuncturi de intervievare ostilă
 Cunoaşterea principiilor deontologice în relaţia cu jurnalistul
 Managementul relaţiei cu mass-media în situaţii de criză
Tematică:
 Mass-media în România: rol, definire şi modele de acţiune
 Importanţa interacţiunii cu mass-media
 Tehnici de acţiune în cadru oficial în relaţia cu jurnalistul
 Tehnici de acţiune în intervievarea spontană
 Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de presă,
conferinţa de presă, interviul direct etc.)
 Limbajul non-verbal în relaţia cu jurnalistul
 Dejucarea demersului de intervievare ostilă
 Controlul postinterviu asupra ştiri/articolului
 Deontologia relaţiei cu jurnalistul
 Situaţii de criză în relaţia cu mass-media
Schultz Group 2014

Metode folosite
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
experiențială
Public țintă:
managerii sau angajații din
companie cu atribuții specifice
legate de achiziții publice;
persoane cu atribuții legate de
pregătirea ofertelor companiei
în vederea participării la
proceduri de achiziții publice
Durata:
3 zile
EXPERT ACHIZIȚII PUBLICE
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specifice unui expert în domeniul achizițiilor
publice
 Negocierea în cadrul procedurilor de atribuire
 Elaborarea documentelor de specialitate
 Analizarea legislației aplicabile specifice
 Acordarea consultanței de specialitate
 Planificarea achizițiilor publice
 Derularea procedurilor de atribuire
 Finalizarea procedurilor de atribuire
Tematică:
 Introducere în tematica achizițiilor publice;
 Descrierea domeniilor de aplicare a achizițiilor publice;
 Selectarea legislației aplicabile;
 Planificarea anuală a achizițiilor;
 Proiectarea procedurii de implementare;
 Documentația de specialitate;
 Derularea procedurilor de achiziții;
 Oferirea de consultanță de specialitate.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
Public țintă:
persoanele desemnate de
conducerea organizației pentru
a asigura activitățile și
sarcinile corespunzătoare
managementului de mediu,
responsabili de mediu,
persoanele responsabile de
managementul calității în
organizație.
Durata:
3 zile
MANAGER SISTEME DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de manager al sistemului de management de
mediu
 Elaborarea politicilor și programelor de mediu
 Evaluarea aplicării politicilor și programelor de mediu în cadrul
organizației
 Gestionarea sistemului de management al mediului
 Organizarea departamentului de protecție a mediului din organizație
 Monitorizarea și corectarea periodică a managementului de mediu
 Completarea raportărilor obligatorii lunare/semestriale/anuale în
domeniul protecței mediului și gestionării deșeurilor
Tematică:
 Politici și programe de mediu. Definire și proiectare;
 Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu;
 Standarde de calitate de mediu;
 Implementarea sistemului de management de mediu;
 Departamentul de protecție a mediului. Coordonare și gestionare;
 Gestionarea deșeurilor: legislație și aplicații
 Planul de implementare a politicii de mediu.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 feedback
experiențială
Public țintă:
specialiști în problematica de
mediu, manageri sisteme de
mediu, responsabili de mediu,
specialiști în managementul
calității, auditori interni.
Durata:
3 zile
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor de auditor de mediu
 Realizarea unui audit de mediu
 Organizarea activităților specifice auditului de mediu
 Planificarea prceselor specifice de audit de mediu
 Analiza preliminară a documentației
 Completarea documentelor de lucru
 Coordonarea echipei de audit
 Întocmirea raportului de audit de mediu
Tematică:
 Audit de mediu – aspecte generale și specifice (legislație);
 Planificarea și organizarea auditului de mediu;
 Analiza documentației de audit;
 Desfășurarea auditului de mediu;
 Echipa de audit;
 Întocmirea rapoartelor de audit;
 Realizarea unui plan de audit de mediu.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 brainstorming
 prezentare
 studiu de caz
 jocul de rol
 fishbowl
 simularea
experiențială
Public țintă:
orice persoana cu atribuții
specifice legate de SSM din
cadrul companiei
Durata:
5 zile
INSPECTOR SECURITATE ȘI SĂNĂTATE ÎN MUNCĂ
Scopul cursului:
Dezvoltarea competențelor specifice unui inspector SSM
 Realizarea activității de prevenire și protecție
 Realizarea semnalizării de securitate și/sau de sănătate la locul de
muncă
 Instruirea lucrătorilor in domeniul securității și sănătății în muncă
 Informarea lucrătorilor în domeniul securității și sănătății în muncă
 Stabilirea mijloacelor materiale și tehnice necesare securității și
sănătății în muncă
 Prevenirea accidentelor de munca și îmbolnavirilor profesionale
 Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate
temporară de muncă
 Verificarea repectării prevederilor legale în domeniul securității și
sănătății în muncă
 Monitorizarea activitățile de evacuare și intervenție în situații de
urgență
Tematică:
 Cadrul legislativ general referitor la SSM;
 Criterii generale pentru evaluarea riscurilor;
 Organizarea activității de prevenire a riscurilor;
 Acțiuni în caz de urgență: planuri de urgență și evacuare; prim ajutor.
 Elaborarea documentației necesare desfășurării activității de
prevenire și protecție;
 Evidențe și raportări în domeniul SSM;
 Realizarea unui plan de monitorizare a SSM în companie.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 prezentare
 studiu de caz
 joc de rol
experiențială
Public țintă:
specialiști de resurse umane,
coordonatori și manageri de
departamente, manageri de
proiecte, persoane implicate în
procese de recrutare și selecție
Durata:
2 zile
RECRUTARE ȘI SELECȚIE
Scopul cursului:
Însușirea și dezvoltarea abilităților și cunoștințelor de recrutare și selecție a
candidaților potriviți.
 Utilizarea și aplicarea corectă a metodelor și tehnicilor de recrutare și
selecție;
 Dobândirea cunoștințelor necesare pentru stabilirea setului de
competențe al unui post;
 Însușirea etapelor din procesul de recrutare.
Tematică:
 Diferența dintre procesul de Recrutare și cel de Selecție;
 Recrutarea bazată pe competențe;
 Definirea criteriilor de evaluare și selecție;
 Redactarea anunțului de angajare;
 Metode și tehnici de intervievare;
 Profilul personal vs profilul profesional al candidatului;
 Întrebările potrivite pentru a afla răspunsurile relevante și concrete;
 Organizarea unui proces de selecție;
 Evitarea erorilor în procesul de evaluare a candidaților;
 Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 joc de rol
 prezentare
 exerciții
 simulare
 analiză comparativă
 fishbowl
Public țintă:
Program dedicat exclusiv
trainerilor sau managerilor
Learning & Development cu
minim 5 ani de experiență în
domeniu
Durata:
3 – 5 zile
Locație: rezidențial (o locație
în afara sediului companiei și a
orașului în care compania are
sediul)
T-Group
Scopul cursului:
Dezvoltarea personală a celor care au competențe specifice de formator
 Înțelegerea impactului pe care trainerul îl are asupra celorlați
 Înțelegerea impactului pe care ceilalți îl are asupra lor
 Autocunoașterea sentimetelor și comportamentelor
 Exprimarea gândurilor și sentimentelor în mod cât mai eficient.
Tematică:
 Realizarea climatului învățării;
 Identificarea nevoilor de învățare;
 Crearea motivației de învățare;
 Cunoașterea metodelor de învățare comportamentală;
 Conștientizarea exprimării gândurilor;
 Conștientizarea exprimării sentimente;
 Înțelegerea diferenței dintre standarde și norme.
Schultz Group 2014

Metode folosite
cursul are o aplicabilitate
imediată, fiind compus dintr-
o serie logică de aplicații
dezvoltate pentru a urmări
structura pentafazică a unui
ciclu de viață al proiectului
Public țintă:
angajați și manageri ce
urmează să facă parte dintr- o
echipă de proiect, responsabili
dezvoltare produse / servicii,
coordonatori departamente.
Durata:
3 zile
MANAGEMENTUL PROIECTELOR ÎN AFACERI
Scopul cursului:
Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea
eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea
eficientă a echipelor de proiect.
 Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului;
 Identificarea si analiza problemei / oportunității de dezvoltare a unui
proiect;
 Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului;
 Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului;
 Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect;
 Managementul riscurilor;
 Managementul echipei de proiect;
 Managementul calităţii proiectului.
Tematică:
 Definirea proiectului
 Procese, metodologii și instrumente de management de proiecte;
 Antreprenoriat în proiecte. Identificarea și analiza oportunităților de afaceri;
 Analiza capacitatii de implementare a proiectului;
 Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare
responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de
încărcare a unui membru în echipa de proiect;
 Relația cu stakeholderii proiectului;
 Identificarea și analiza riscurilor. Strategii alternative de răspuns la risc;
 Instrumentele financiare în proiecte;
 Închiderea proiectului.
 Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare.
Schultz Group 2014

Metode folosite
 prezentare
 studiu de caz
 simulări
experiențială
Public țintă:
membri în echipe de proiect,
personalul departamentelelor
de dezvoltare, manageri de
proiect care implementează
sau doresc să implementeze
proiecte cu finanțare
europeană.
Durata:
6 zile
MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANȚARE EXTERNĂ
Scopul cursului:
Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea
eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea
eficientă a echipelor de proiect.
 Stabilirea scopului proiectului;
 Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului;
 Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului;
 Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect;
 Realizarea procedurilor de achiziţii pentru proiect;
 Managementul riscurilor;
 Managementul echipei de proiect;
 Managementul comunicării în cadrul proiectului;
 Managementul calităţii proiectului.
Tematică:
 Diferența Politică – Program - Proiect
 Definirea proiectului;
 Identificarea surselor optime de finantare.
 Sistemul de alocare a fondurilor europene în Romania;
 Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare
responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de
încărcare a unui membru în echipa de proiect;
 Derularea achizițiilor în proiecte.
 Managementul Resurselor Umane în proiectele cu finanțare europeană;
 Relația cu finanțatorul;
 Managementul financiar al proiectelor;
 Managementul calității în proiecte: Raportare, Monitorizare și evaluare;
 Închiderea proiectului.
Schultz Group 2014

Schultz Group livrează prin intermediul companiei Schultz Development
o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii:
I. Consultanță în domeniul managementului de proiect, contractelor, și
resurselor umane (inclusiv participare, în consorții la proceduri de achiziții
publice).
II. Servicii de formare personalizată (dedicate mediului corporate)
Consultanța în domeniul managementului de proiect și al contractelor presupune oferirea următoarelor
tipuri de servicii către clienți atât din mediul corporate (din Romania și din străinătate) cât și către clienți
din administrația publică centrală și locală:
Identificarea ideii de
proiect pe baza analizei
mediului intern și extern
al organizației clent
Identificarea
oportunităților externe
de finanțare
Dezvoltarea proiectuluii
(activități specifice de
scriere de proiect,
realizarea de studii,
analize) și
managementului
procesului de accesare a
fondurilor externe
Activități specifice de
management de proiect
(consultanță în
implementare,
monitorizare, evaluare,
menținerea legăturii cu
Finanțatorul extern)
SERVICII ADIȚIONALE OFERITE
Schultz Group 2014

Consultanța în domeniul reurselor umane presupune furnizarea către companii a următoarelor servicii:
1. Diagnoză organizațională;
2. Analiza culturii organziaționale;
3. Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane;
4. Dezvoltare și implementare de Centre de Excelență;
5. Dezvoltare de sisteme de evaluare;
6. Creare și implementare de planuri de formare.
Consultanța în domeniul contractelor, este oferită plecând de la modelul următor:
În situația în care una dintre firmele din Schultz Group devine asociată într-un consorțiu care participă la
proceduri de achiziții publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercalează, implicându-
se în partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii în echipa
propusă, gestionarea activităților specifice care îi revin, conform acordului de asociere, raportarea către
Liderul de consorțiu, în cazul în care un alt operator economic este indentificat în această poziție,
menținerea legăturii cu Autoritatea Contractantă, raportare către AC etc.).
Identificarea procedurilor
de achiziții deschise
(ongoing) printr-un
proces de screening
săptămânal a site-urilor
de specialitate (în cazul în
care Clientul solicită acest
lucru)
Dezvoltarea strategiei
contractului (în funcție de
specificul contractului,
Autorității Contractante și
al Clientului); completare
ofertă; sprijinirea
Clinetului în depunerea
ofertei/ răspunsuri la
clarificări solicitate
Consultanță punctuală, la
solicitarea Clientului, în
etapa de derulare a
Contractului câștigat
Schultz Group 2014

Nu în ultimul rând, formarea profesională personalizată (training personalizat pentru mediul
corporate) reprezintă un pachet de servicii integrate și presupun urmărirea următoarelor etape:
Unul dintre principalele avantajele competiționale ale Schultz Group este reprezentat de faptul că produsele de
formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiză inițială a nevoilor de
dezvoltare realizată atât la nivelul organizației cât și al angajaților acesteia.
Evaluarea ex-ante
(analiza organizațională
în vederea identificării
nevoilor de dezvoltare
și de formare)
Personalizarea și
dezvoltarea cursurilor
pornind de la input-urile
identificate în etapa
anterioară); dezvoltarea
materialelor de curs și a
aplicațiilor practice
Livrare sesiuni formare
(pe baza unui calendar
stabilit împreună cu
Clientul)
Raportarea către
Managementul
Clientului
Sesiuni de follow-up cu
participanții la cursuri
pentru identificarea
impactului programului
de formare
Schultz Group 2014

Catalog cursuri corporate Schultz Consulting 2014

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (8)

Ähnlich wie Catalog cursuri corporate Schultz Consulting 2014

Ähnlich wie Catalog cursuri corporate Schultz Consulting 2014 (20)

Mehr von Alina Mihalache

Mehr von Alina Mihalache (8)

Catalog cursuri corporate Schultz Consulting 2014