O documento discute a importância da análise de negócios e da gestão de processos de negócios (BPM) para identificar, projetar, implementar e melhorar processos de forma a alcançar as metas organizacionais de forma eficiente e transparente. A BPM envolve mapeamento, simulação, implementação e monitoramento de processos para eliminar fronteiras funcionais e garantir resultados consistentes.