Este documento presenta las principales etapas del proceso de investigación, incluyendo la formulación del problema, la revisión de literatura, el diseño de la investigación, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de resultados. Explica cada etapa en detalle y provee ejemplos para ilustrar conceptos como la formulación de objetivos, preguntas y justificación de un proyecto de investigación. Además, distingue entre enfoques cuantitativos y cualitativos de investigación.

1. Mejor respuesta - elegida por los votantes
APUNTES
“Metodología de Investigación”
ÍNDICE
Introducción
Formulación del problema
Fase exploratoria
Revisión de la literatura
Construcción del marco teórico
Ejemplo de marco teórico
Diseño de la investigación
Tipo de estudio
Hipótesis
Diseño
Muestra
Técnicas de recopilación de datos
Trabajo de Gabinete
Presentación de resultados
Elaboración del informe
sección preliminar
cuerpo del informe
sección de referencias
Bibliografía Recomendada
INTRODUCCION
“ Investigar significa pagar la entrada por adelantado
y entrar sin saber lo que se va a ver”
(Oppenheimer)
El presente apunte tiene como objetivo central, describir en forma sucinta el proceso que se
debiera seguir para desarrollar una investigación, mostrando cada uno de los pasos que
intervienen en dicho proceso.
Aquí se encontrará un desglose de cada etapa de una investigación, así como también algunas

2. conceptualizaciones básicas de cada término utilizado en ellas.
Sin embargo es bueno reflexionar sobre lo siguiente:
“ Es importante aprender métodos y técnicas de investigación, pero sin caer en un fetichismo
metodológico. Un método no es una receta mágica. Más bien es como una caja de
herramientas, en la que se toma la que sirve para cada caso y para cada momento” Ander-Egg
Como primera aproximación al concepto de investigación, la palabra proviene del latín in (en) y
vestigare (hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios). De ahí se desprende un conceptualización
elemental “averiguar o descubrir alguna cosa”.
Se puede especificar mejor el concepto afirmando que la investigación “es el proceso que,
utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la
realidad social (investigación pura) o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades
y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos” (Ander-Egg, 1995: 59).
Si se hace referencia al método científico, debemos resumir sus pasos principales:
Formular correctamente el problema
Proponer una tentativa de explicación
Elegir los instrumentos metodológicos
Someter a prueba dichos instrumentos
Obtener los datos
Analizar e interpretar los datos recopilados
Estimar la validez
Existen dos enfoques en investigación que se resumen a continuación:
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
objetivo: muchos casos
busca describir y explicar características externas generales.
se centra en los aspectos susceptibles de cuantificar
objetivo: uno o pocos casos.
busca el estudio a fondo de los fenómenos, comprender una entidad en profundidad
se centra en descubrir el sentido y el significado de las acciones sociales.
A continuación se presentan las etapas de la investigación cuantitativa.
Formulación del problema
Fase exploratoria
Diseño de la investigación

3. Trabajo de campo
Trabajo de Gabinete
Presentación de resultados
ETAPA 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
El primer paso, siempre que se desea realizar una investigación, es la elección del tema,
definiéndolo con claridad y precisión.
La formulación del problema de investigación es la etapa donde se estructura formalmente la
idea de investigación, es este el primer paso, donde se define qué hacer.
Para González (1997) el investigador debe plantearse las siguiente interrogantes:
¿ Es este un problema realmente importante ?
¿ Supondrá esta investigación algo importante ?
¿ Será interesante y tendrá alguna utilidad inmediata el resultado de la investigación ?
Una buena formulación del problema implica necesariamente la delimitación del campo de
investigación, establece claramente los límites dentro de los cuales se desarrollará el proyecto.
Cuando esto ocurre las probabilidades de <<no perderse>> en la investigación tienden a
maximizarse.
Lo anterior se aclara con lo siguiente: investigar sobre “la delincuencia” es de tal envergadura
que hace complejo el proceso, si nos referimos a la “delincuencia juvenil” acotamos, pero sigue
siendo vago. Debemos delimitar al máximo nuestro problema para clarificar el qué y para qué.
Los criterios para un planteamiento adecuado son:
1. El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.
2. El problema debe estar formulado claramente y como pregunta.
3. El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica, es decir debe poder observarse
en la realidad.
Elementos de la formulación del problema.
objetivos:
Se hace necesario explicitar primeramente, qué se persigue o pretende con la investigación.
Estos son los objetivos, son la guía del estudio.
EJEMPLO:
1.- Describir las carreras universitarias con más número de postulantes en Santiago.
2.- Enumerar las Universidades preferidas por los estudiantes de Santiago.
preguntas:
Además de explicitar los objetivos concretos que se persiguen, se hace necesario plantear a

4. través de preguntas, el problema que se estudiará. Plantear el problema de esta forma, es más
útil y directo, siempre y cuando las preguntas sean precisas.
EJEMPLO:
1.- ¿Cuáles son las carreras universitarias con más número de postulantes en Santiago ?
2.- ¿Cuáles son las Universidades preferidas por los estudiantes de Santiago?
justificación:
Acompañando todo lo anterior, se deben entregar las razones de la utilidad del estudio, en
otras palabras se hace necesario argumentar a favor del estudio, que utilidad y conveniencia
tiene su realización.
criterios para evaluar el valor potencial de una investigación:
1. conveniencia
2. relevancia social
3. implicaciones prácticas
4. valor teórico
EJEMPLO:
“ Cada día que transcurre es posible visualizar la gran demanda por incorporarse la educación
superior, un 90% de los estudiantes rinde la PAA, con el propósito de acceder a algunas de las
vacantes ofrecidas por las distintas universidades del país.
El presente estudio nos mostrará el tipo de carrera y las universidades con mayor demanda en
el mercado o preferidas por los estudiantes de Santiago, esto significa que se obtendrá
información relevante sobre las carreras e instituciones con mayor oportunidades de captar a
los potenciales clientes, los alumnos.
Por lo anterior, se está en condiciones de afirmar que esta investigación aportará datos útiles al
país en general, a las instituciones de educación superior y todos las organizaciones
vinculadas al quehacer educativo...”
ETAPA 2: FASE EXPLORATORIA
Fase exploratoria: Elaboración del marco teórico.
Está constituida por dos pasos esenciales:
revisión de la literatura
construcción del marco teórico.
Revisión de la literatura:
1. Detección de la literatura: se pueden encontrar dos tipos básicos de fuentes de información.
La fuente primaria proporciona datos de primera mano. Ej: libros, tesis, publicaciones
periódicas, etc.

5. La fuente secundaria proporciona datos sobre cómo y donde encontrar fuentes primarias. Ej:
anuarios, catálogos, directorios, etc.
2. Obtención de la literatura: es la etapa donde se debe hacer posible el acceso a la bibliografía
encontrada en el punto anterior.
3. Consulta de la literatura: aquí se toma la decisión de la utilidad de la literatura encontrada.
Para esto se suele recurrir al índice o abstract.
4. Extracción y recopilación de la información: en esta etapa se realizan las fichas bibliográficas
(con una idea, con cifras, con citas, con un resumen, etc.). Se hace necesario tomar todos los
datos del texto revisado. Ejemplo de una ficha bibliográfica con una cit
Hernández, Roberto Metodología de la investigación Editorial Mc.Graw-Hill México 1996. pag
35
“ Wiersman (1986) sugiere una excelente manera de resumir una referencia que incluye:
1) cita o datos bibliográficos,
2) problema de investigación,
3) sujetos,
4) procedimiento(s) de la investigación y
5) resultados y conclusiones.”
Construcción del marco teórico.
El marco teórico se integra con las teorías, estudios y antecedentes en general que tengan
relación con el problema a investigar. Para elaborarlo se hace imprescindible realizar el paso
anterior (revisión de la literatura).
Se debe tener en cuenta dos aspectos que facilitan este proceso de elaboración:
realizar un índice
Fuente(s):
http://www.angelfire.com/emo/tomaustin/M…
CESAR
Qué preguntas se hacen en una
entrevista
Terminada la entrevista llega el momento en que el entrevistador, o el comité a cargo de la
entrevista le sugerirá hacer algunas preguntas, para que pueda despejar sus dudas o en todo
caso para notar cuan entusiasmado se encuentra usted con ocupar ese puesto de trabajo, al
hacer éstas preguntas tiene la oportunidad de diferenciarse de la competencia, por ello tener
preparadas las preguntas para el final de la entrevista serán un punto a favor y gracias a ellas
los entrevistadores podrán destacar:

6.  Usted está realmente interesado en el puesto.
 Desea conocer más acerca de la labor que podría realizar en ese trabajo.
 Usted está abierto a aprender nuevas cosas y escuchar toda clase de opiniones con
respecto a su trabajo.
 Usted confía en sus conocimientos y capacidades.
 Desea conocer más a fondo la empresa, la labor que realiza para alcanzar sus metas y
pasar de nivel a la competencia.
Tenga en cuenta que esta es una gran posibilidad a su favor de obtener ese trabajo, por ello
debe estar preparado y saber muy bien lo que desea preguntar, para no pasar por dificultades
ese momento formulando preguntas sin sentido le damos algunas pautas acerca de lo que
verdaderamente necesita preguntar a sus entrevistadores y le sirva como una buena guía de
referencia:
 ¿Cuál es el principal propósito de la empresa?
 ¿Qué tipo de capacidades y habilidades se requieren en éste trabajo?
 ¿Cómo ve a su empresa o compañía dentro de unos 5 años?
 ¿Qué me puede decir acerca del nuevo producto o servicio que está ofertando?
 ¿Qué me puede decir a cerca de la competencia?
 ¿Cuál es la estructura de la empresa y la función principal del área de trabajo?
 ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta la empresa en la actualidad?
 ¿Cuáles son los retos y metas inmediatas de este puesto de trabajo?
 ¿Cómo es que este puesto laboral puede aportar a cumplir los objetivos de la empresa?
 ¿Cuántas personas laboran en la empresa?
 ¿Cómo es el clima laboral en la empresa o compañía?
 ¿Qué paso con la última persona en ocupar este trabajo?
 ¿Cuáles son los aspectos más importantes de éste trabajo?
 ¿Cuáles serán mis principales responsabilidades?
 ¿Cree usted que soy la persona indicada para el puesto de trabajo?
 ¿Cómo es la evaluación de desempeño del puesto de trabajo y con qué frecuencia?
 ¿La empresa cuenta con programas de capacitación?
 ¿Cuáles son las oportunidades y beneficios de crecimiento, formación y desarrollo
profesional?
 ¿Cuáles son sus sugerencias para alguien que quiere hacer de éste su campo laboral?
 ¿Con que requisitos personales cree que debe contar un nuevo miembro de esta
empresa?
 ¿Cuáles son los siguientes pasos a realizarse como parte del proceso de la entrevista?
En ésta etapa de la entrevista los encargados evaluarán aún más su capacidad de aprender
más acerca del trabajo al que postula, luego de las preguntas que le realizaran durante la
entrevista es entendible que quede exhausto o algo angustiado de saber cómo fueron sus
respuestas, pero llega esta oportunidad de dar a conocer cuan interesado está en conocer más
acerca del posible trabajo que estaría a su cargo.
La recomendación es que antes de la entreviste prepare una lista de preguntas que
demuestren su conocimiento acerca de la empresa, además de formular las preguntas por su

7. cuenta también se recomienda investigar sobre la empresa, quienes son los ejecutivos
principales, y claro, practicar estas preguntas para hacerlas al final de la entrevista.
ELEMENTOS PARA ELABORAR LAS PREGUNTAS
Slide 2:
La pregunta se compone de: Enunciado: Hace referencia al contexto que contiene las variables del
problema. Puede comenzar con una afirmación que requiere ser analizada y finalizar con la formulación
de una pregunta directa que retoma los elementos que proporciona el contexto. Campo de respuesta:
Está compuesta por la “clave” o respuesta correcta y distractores u opciones incorrectas.
Estructura general de una pregunta :
Un absurdo Lo opuesto a lo correcto Un error común Algo parcialmente cierto … )? Estructura general de
una pregunta ¿ (… Enunciado Campo de respuesta Distractores Clave
Tipos de preguntas :
Selección múltiple con única respuesta Análisis de postulados Afirmación / Negación Selección múltiple
con múltiple respuesta Analogía Laguna Información suficiente Análisis de relaciones Tipos de preguntas
Slide 5:
Preguntas de selección múltiple con una única respuesta (Tipo I). Estas preguntas se desarrollan en torno
a un enunciado, problema o contexto (Un mismo contexto puede servir a varias preguntas). Cada
pregunta consta de un enunciado y cuatro o cinco opciones de respuesta de las cuales el estudiante
deberá escoger una (clave) como complemento correcto del enunciado inicial. Cada opción remite solo a
una respuesta.
Slide 6:
Tabla para contestar a las preguntas de selección múltiple con única respuesta A. Incorrecto B. Lo
correcto (Clave) C. Incorrecto D. Incorrecto E. Incorrecto * * La 5ta. Alternativa puede ser opcional
Slide 7:
El gerente de una organización acordó verbalmente con un trabajador que éste iniciaría labores a partir
del 1° de febrero y nunca se acordó de manera explicita hasta cuando estaría vinculado a la empresa. El
trabajador ha prestado sus servicios personalmente, ha recibido su salario y las prestaciones sociales de
ley, de igual manera ha respondido diligentemente ante el jefe de la dependencia a la que quedó adscrito.
De acuerdo con lo anterior el contrato de trabajo que se estableció es: A termino fijo A termino indefinido
De prestación de servicios Por honorarios Enunciado Campo de respuesta EJEMPLO DE PREGUNTA DE
SELECCIÓN MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA Clave B.
Slide 8:
Preguntas de selección múltiple con múltiple respuesta (Tipo IV) Son preguntas en las cuales hay un
enunciado original y le siguen cuatro opciones de respuesta numeradas de 1 a 4. Una sola combinación
de dos de estas alternativas responde correctamente a la pregunta. Este tipo de preguntas se usa para
poner en consideración una situación en la que es necesario tener en cuenta dos posibles consecuencias,
aplicaciones o condiciones para definirla correctamente.
Slide 9:
Tabla para contestar a las preguntas de selección múltiple con múltiple respuesta (Tipo IV) La respuesta
correcta se selecciona de acuerdo al siguiente cuadro Marque A si las opciones 1, 2 y 3 son correctas
Marque B si las opciones 1 y 3 son correctas Marque C si las opciones 2 y 4 son correctas Marque D si
sólo la opción 4 es correcta Marque E si todas las opciones son correctas
Slide 10:
Ejemplo de pregunta de selección múltiple con múltiple respuesta 1. Iniciar la selección del personal de
cuyos perfiles ya existen, de manera inmediata, aplicando las pruebas y luego las entrevistas personales.
2. Definir de manera rápida y técnica todos los perfiles de cargos que estén pendientes. 3. Descartar el
uso de los test con los que se cuenta y acudir como procedimiento privilegiado a la entrevista clínica. 4.
Solicitar por outsourcing los servicios de selección de una empresa competitiva del mercado ubicada en el
sur occidente colombiano. D. Las afirmaciones 2 y 4 son correctas Enunciado Campo de respuesta La
alta gerencia de una empresa nacional que se ha acogido a la Ley Páez ha solicitado al Departamento de
Recursos Humanos la selección masiva de personal (50 personas, mano de obra no calificada) para ser
realizada en el término de 48 horas. El psicólogo de la organización debe atender esta demanda

8. considerando, además del número de personas y el tiempo limitado, otras variables asociadas a los
procesos de administración de personal y que resultan comunes a quienes trabajan en este departamento
como son la escasez de recursos disponibles ( técnicos, humanos y financieros), adicionalmente el banco
de pruebas y de hojas de vida aún está en proceso de organización, lo cual hace que sólo cuenten con la
prueba de personalidad 16 PF y de inteligencia D-70. De otro lado, es importante saber que no todos los
perfiles de los cargos están levantados. De acuerdo a lo anterior, la forma más eficiente de cumplir con
esta solicitud sería: Clave
Slide 11:
Análisis de Relaciones Consta de una afirmación y una razón unidas con la palabra porque. El sujeto que
presenta la prueba debe analizar la verdad o falsedad tanto de la afirmación como de la razón y la
relación existente entre ellas, para responder de acuerdo con la siguiente tabla:
Slide 12:
Tabla para contestar a las preguntas de Análisis de relación: Marque A: Si tanto la afirmación como la
razón son verdaderas y la razón es una explicación correcta de la afirmación. Marque B: Si tanto la
afirmación como la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Marque C: Si la afirmación es verdadera y la razón es falsa. Marque D: Si la afirmación es falsa y la razón
es verdadera Marque E: Si tanto la afirmación como la razón son falsas
PREGUNTA DE ANÁLISIS DE RELACIONES :
Toda empresa es una organización, pero no toda organización es un empresa PREGUNTA DE ANÁLISIS
DE RELACIONES Afirmación Razón Clave Existen organizaciones cuyo propósito principal no es el
benéfica economico, individual y privado Porque a. La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es
una explicación correcta de la afirmación. Pues existen organizaciones cuyo propósito principal es la
autofinanciación y su objeto es brindar bienestar a una comunidad, por ejemplo las ONG’s.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS DE POSTULADOS :
A continuación encontrará preguntas que constan de una afirmación verdadera y dos postulados también
verdaderos identificados con los números I y II. Usted debe decidir si los postulados se deducen
lógicamente de la afirmación Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II Marque B si de la
tesis sólo se deduce el postulado I Marque C si de la tesis sólo se deduce el postulado II Marque D si
ninguno de los postulados se deduce de la tesis PREGUNTAS DE ANÁLISIS DE POSTULADOS
Slide 15:
El conductista pregunta: ¿Por qué no hacer de lo que podemos observar el verdadero campo de la
psicología? Limitémonos a lo observable y formulemos leyes relativas sólo a estas cosas. Ahora bien
¿qué es lo que podemos observar? Podemos observar la conducta: lo que el organismo hace y dice. Y
apresurémonos a señalar que hablar es hacer, esto es, comportarse. Por Consiguiente I. la psicología
científica debe basarse únicamente en datos observables y verificables públicamente II. los procesos
mentales derivan enteramente de proceso cerebrales, por ende, son materiales B Clave Enunciado Razón
Slide 16:
El enunciado debe: Exponer claramente la tarea que debe realizar el evaluado Contener la esencia del
problema y la información necesaria para resolverlo Referirse a una sola idea central. Incluir las palabras
comunes a las alternativas. Desarrollar la pregunta partiendo de ideas importantes. Se recomienda
estructurar primero la idea que va a servir de base a la pregunta (contexto) y luego elaborarla. Evitar la
inclusión de elementos accesorios que no contribuyan al planteamiento del problema y puedan crear una
falsa dificultad.
Slide 17:
Opciones de Respuesta: Son las opciones que no satisfacen las exigencias del enunciado. A pesar de ser
incorrectas deben ser atractivas, es decir no descartarles obviamente. La técnica para elaborarlos ofrece
los siguientes tipos: Una opción opuesta a la clave Una equivocación que usualmente se comete Una
afirmación verdadera pero que no satisface completamente las exigencias del problema Un absurdo que
pueda parecer correcto a quien no tenga los conocimientos que se piensan evaluar.
Slide 18:
EJEMPLO DE PREGUNTA SIN CONTEXTO EN EL ENUNCIADO EVALUA CONTENIDOS La actual tasa
de desempleo que vive el país es de tipo: Tipo de pregunta: Selección múltiple con única respuesta.
Estructural Cíclico Mixto Desproporcionado Histórico Enunciado Campo de respuesta
EJEMPLO DE PREGUNTA CONTEXTUALIZADA EN EL ENUNCIADO, EVALUA COMPETENCIAS :

9. EJEMPLO DE PREGUNTA CONTEXTUALIZADA EN EL ENUNCIADO, EVALUA COMPETENCIAS Tipo
de pregunta: Selección múltiple con única respuesta. El fenómeno del desempleo urbano comenzó a ser
importante a finales de los años 50´s y principios de los 60´s, es decir, con el incremento de las tasas de
crecimiento de la población en las ciudades. En los dos últimos años (2001-2202) la tasa de desempleo
urbano se ha situado alrededor del 20% una de las más altas en toda la historia del país. Ahora bien, hay
que distinguir entre un desempleo de tipo estructural y otro de tipo cíclico. El primero obedece a
desequilibrios de largo plazo entre la oferta y la demanda de trabajo, mientras el segundo halla sus raíces
en el ciclo económico. Teniendo en cuenta la información anterior, podemos caracterizar la actual tasa de
desempleo que vive el país como: De tipo estructural porque obedece al flujo normal de movilidad de los
trabajadores De tipo cíclico porque está relacionada con la depresión de la economía nacional Mixta
porque confluyen factores tanto estructurales como cíclicos Predominantemente estructural porque se
debe a la insuficiencia en la demanda laboral Campo de respuesta Enunciado (incluye el contexto)