Alessandro S Silva

São Paulo Area, Brazil Brazil

Diretor, Gerente Sr. de Operações | Serviços | Processos | Qualidade | Atendimento ao Cliente

Telecom / Mobile

Graduado em Engenharia Eletrônica. Pós-graduado em Administração de Empresas (CEAG) e especialização em Gestão Internacional pela FGV/EAESP. Inglês e Espanhol fluente. Alemão avançado. Francês básico Carreira de 20 anos em empresas multinacionais de grande porte na Gestão de Operações e Serviços. Liderança de equipes com até 130 colaboradores, inclusive gerentes. Desenvolvimento de estratégias operacionais, controle e combate de cancelamento de clientes, programas de qualidade, desenvolvimento e implantação de projetos, planejamento e gestão financeira (P&L). Gestão de melhoria de processos para aperfeiçoamento do atendimento a clientes. Participação ativa em startup’s, fusões (M&A)...