Presentación sobre Comunicación en Salud, qué es, con qué criterios se evalúa, cuáles son sus características, qué herramientas en línea pueden apoyar la comunicación en salud.

1. Comunicación en Salud, para la
salud, por la salud y demás
preposiciones
Felipe Mejía Medina
Ingeniero Químico
MSc Salud Pública
@FelipeMejiaMV
alephoric@gmail.com

2. ¿Inglés?

3. ¿Qué es la Comunicación en Salud?

4. La comunicación en salud es una
disciplina de la salud
que facilita la prestación de servicios de salud de
alta calidad
mediante la difusión de información vital en salud
para el público. ¿Cuál público?
"11 Health Communication." Healthy People 2010. Office of Disease Prevention and Health Promotion. 15
Jun 2009 <http://www.healthypeople.gov/document/HTML/Volume1/11HealthCom.htm>.

5. Los medios de comunicación, en especial Internet,
juegan un papel primordial.
Además, las comunicaciones de salud tiene que
ver con
el fomento de fuertes vínculos
entre profesionales de la salud y los
pacientes/usuarios.
"11 Health Communication." Healthy People 2010. Office of Disease Prevention and Health Promotion. 15
Jun 2009 <http://www.healthypeople.gov/document/HTML/Volume1/11HealthCom.htm>.

6. ¿Para qué la Comunicación en Salud?

7. Mediante la mejora de la comunicación paciente-profesional
de la salud,
pacientes pueden tomar decisiones informadas sobre
su salud
proveedores de salud pueden asegurarse que
sus pacientes se adhieran a las recomendaciones
clínicas y regímenes de tratamiento, entre otros.
"11 Health Communication." Healthy People 2010. Office of Disease Prevention and Health Promotion. 15
Jun 2009 <http://www.healthypeople.gov/document/HTML/Volume1/11HealthCom.htm>.

8. ¿Cómo debe ser la Comunicación en
Salud?

9. La comunicación efectiva guía
al público,
los medios de comunicación,
los proveedores de servicios de salud
y los pacientes
para responder adecuadamente a los brotes de
enfermedades (entre otros, claro).
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

10. ¿Cuáles son las características de la
Comunicación en Salud?

11. CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Dota al público con herramientas y conocimientos para responder
adecuadamente a las crisis de salud.
Comunicación en salud de impacto cataliza cambios en comportamiento
social.
Impulsa a comunidades enteras a la acción,
empuja a vivir un estilo de vida saludable
mediante adopción de las medidas necesarias
para prevenir, proteger, mantener y mejorar salud,
Por ejemplo: Buena nutrición, ejercicio regular, conducta sexual
responsable, evitando tabaquismo, abuso de drogas, etc.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

12. ¿Cuáles son los CRITERIOS para
Comunicación en Salud EFECTIVA?

13. CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Precisión: El contenido es válido y sin errores de hecho , la interpretación o juicio.
Disponibilidad: El contenido se entrega o se ubica donde el público puede acceder
a ella. Varía en función de la audiencia, la complejidad del mensaje y el propósito.
Balance: Cuando aplique, el contenido presenta los beneficios y riesgos de las
posibles acciones o reconoce puntos de vista diferentes y válidos sobre el tema.
Consistencia: El contenido permanece internamente coherente en el tiempo y con
la información de otras fuentes.
Competencia Cultural: Diseño, implementación y evaluación que considera
situaciones especiales para ciertos grupos de la población (por ejemplo, étnica,
racial y lingüística) y también los niveles de educación y la discapacidad.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

14. CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Basada en la evidencia: La evidencia científica pertinente que ha sido
objeto de revisión exhaustiva y un análisis riguroso.
Alcance: El contenido llega o está a disposición del mayor número posible
de personas en la población objetivo.
Confiabilidad: La fuente del contenido es creíble y el contenido en sí se
mantiene hasta la fecha.
Repetición: Entrega de/acceso a los contenidos se continúa o se repite en el
tiempo.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

15. ¿Cuáles son las BARRERAS para la
Comunicación en Salud?

16. Baja alfabetización de la salud :
Información de salud es normalmente transmitida en forma
escrita
Analfabetos / semi - analfabetas a menudo no pueden acceder a la
información .
Información de la salud debe ser escrita en un estilo adecuado a su
nivel de comprensión.
Capacitar a los individuos de bajo nivel de alfabetización a hacer
uso de estos recursos para la salud.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

17. Acceso limitado a Internet:
Internet es el canal elegido para la entrega de información en
todo el mundo.
En algunas comunidades acceso a Internet sigue siendo
demasiado costoso o incluso no disponible.
Información sobre salud en Internet fuera del alcance de
aquellos en entornos de escasos recursos .
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

18. Falta de actividad de investigación en los países en vías de
desarrollo:
La investigación y la evaluación son necesarios
para diseñar, desarrollar e implementar
intervenciones de comunicación de salud
eficaces.
La mayoría de investigaciones se realizan pensando en la solución
de problemas de salud en los países desarrollados
Incluso si la investigación se lleva a cabo en países en desarrollo,
rara vez llama la atención de los profesionales de la salud.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

19. La proliferación de la información de salud de baja calidad en Internet:
Como aumenta el volumen de contenidos en Internet sobre una base
diaria , los consumidores necesitan ayuda
para evaluar la fiabilidad de la información.
Con el fin de proteger a los consumidores,
los recursos de salud en Internet y sitios web relacionados con
la salud
deberían estar obligados a cumplir con un estricto código de
conducta .
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

20. Calidad de los sitios web en salud

21. Parámetros :
• Información de contacto de los autores.
• Título, opcionalmente, un subtítulo y descripción de la misión del sitio.
• Descripción del autor con la dirección del trabajo y afiliación .
• Política de privacidad es un documento legal que describe las formas en
que los propietarios de sitios web reúnen, utilizan, divulgar y gestionan
información.
• Un disclaimer (descargo de responsabilidad): Debe hacerse visible en
todas las páginas web que se ocupan de la información médica que destaca
que la información proporcionada en el sitio web está destinado
únicamente para fines educativos , no los médicos.
• Las declaraciones, hechos, datos, imágenes, figuras y fotos deben estar
referenciados.
• Certificaciones visibles como: The Health On the Net Foundation
(HONcode) y Webicina.
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

22. Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

23. Calidad de los sitios web en salud:
Ejemplo de baja calidad

24. Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

25. Calidad de los sitios web en salud:
Ejemplo de alta calidad

26. Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

27. Estrategias para mejorar la
comunicación en salud

28. Estrategias para mejorar la
comunicación en salud: Nivel macro

29. Agencias gubernamentales y las empresas de tecnología deben
colaborar para llevar el acceso a Internet a más hogares.
La información relacionada con la salud se debe escribir en su
nivel de confort para personas con habilidades bajas de
alfabetización.
Establecer centros de capacitación para profesionales de la
comunicación para la salud y profesionales de la salud con
buenas habilidades de comunicación.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

30. Estrategias para mejorar la
comunicación en salud: Nivel micro

31. Guías para los Lugares de Trabajo:
La distribución de guías para contener la propagación de
enfermedades transmisibles.
Estas guías contienen información sobre cómo desarrollar
planes de preparación para el trabajo, así como los
programas de prevención y apoyo en forma sistemática.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

32. Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/
Skits o parodias en la comunidad:
En un entorno comunitario, es útil organizar dramas cortos
o parodias del las actitudes de la población local hacia su
salud.
Mediante la comprensión de las actitudes locales,
trabajadores de la salud pueden planificar las intervenciones
dirigidas a los cambios de comportamiento específicos.

33. El rol de los medios para la
comunicación en salud

34. Los medios de comunicación locales e internacionales
juegan un papel vital
como vínculo
entre el personal de salud y el público en general.
Las autoridades de salud
educan y confían a los medios
de información esencial en salud,
que luego es transmitida al público
en formatos accesibles fácilmente
a través de una variedad de canales de comunicación.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

35. Elección del medio para la
comunicación en salud

36. Debe basarse en la investigación de la audiencia y no en suposiciones
acerca de su utilidad y alcance de audiencia.
Por ejemplo, ciertas tecnologías no son particularmente útiles cuando:
- Se utilizan sólo por un pequeño número de personas.
- Son demasiado complicados para ser operado por la persona
promedio.
Una Investigación de la audiencia,
revela los medios de comunicación preferidos por el público
objetivo,.
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/

37. Ejemplos varios.

38. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

39. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

40. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

41. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

42. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

43. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

44. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

45. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

46. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

47. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

48. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

49. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

50. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

51. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

52. CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html

53. Redes sociales (virtuales) y recursos en
línea para fortalecer la comunicación
en salud

54. Recursos de salud on-line: -
Internacionales
- Patrocinados o no patrocinados

55. •MedScape http://www.medscape.com/
- Sitio we médico para todos los propósitos
- Cubre 30+ especialidades médicas

56. •National Guidelines Clearinghouse http://www.guideline.gov/
- Base de datos de Guías de práctica clínica basadas en la
evidencia

57. Recursos de salud on-line: -
Internacionales
- Gubernamentales

58. •National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/

59. •National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/
-PubMed, base de datos de publicaciones.
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/

60. •National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/
-ToxNet, base de datos en toxicología, químicos peligrosos, salud
ambiental y escape de tóxicos. http://toxnet.nlm.nih.gov/

61. •National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/
-MeSH, Medical subject headings (encabezados de temas médicos).
http://www.nlm.nih.gov/mesh/MBrowser.html

62. •National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/
-Clinical Trials, base de datos de estudios
clínicos http://clinicaltrials.gov/

63. •MedlinePlus (también en Español)
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/
-Educación en línea para el paciente.

64. •WebMD http://www.webmd.com/
-Servicio de información en salud

65. •WebMD http://www.webmd.com/
-Verificador de síntomas:
http://symptoms.webmd.com/default.htm#introView

66. •WebMD http://www.webmd.com/
-Apoyo a las alergias: http://www.webmd.com/allergy-app

67. •CDC, Centers for Disease Control and Prevention http://wwwn.cdc.gov/
-Epi Info, http://wwwn.cdc.gov/epiinfo/

68. Recursos de salud on-line: -
Organizaciones Internacionales

69. •Organización Panamericanade la Salud www.paho.org
-Biblioteca Virtual en Salud Pública,
http://regional.bvsalud.org/php/index.php?lang=es

70. •Organización Mundial de la Salud www.who.int
-Data and Statistics, http://www.who.int/research/en/

71. •Banco Mundial www.worldbank.org
-Data, http://data.worldbank.org/

72. Recursos de salud on-line: -
Internacionales
- Universitarios

73. •GapMinder http://www.gapminder.org/
-Global Trends, http://www.gapminder.org/world/

74. Recursos de salud on-line: -
Internacionales
- Otros

75. •CASP http://www.casp-uk.net/
- Guidelines for critical appraisal skills programme, http://www.casp-
uk.net/#!casp-tools-checklists/c18f8

76. Recursos de salud on-line: -
Nacionales

77. •DANE www.dane.gov.co

78. •DANE www.dane.gov.co
- Censo 2005, http://www.dane.gov.co/index.php/poblacion-y-
demografia/censos

79. •DANE www.dane.gov.co
- Estadísticas Vitales 2009,
http://www.dane.gov.co/index.php/poblacion-y-demografia/nacimientos-y-
defunciones

80. •Sistema Integral de Información de la Protección Social
-SISPRO, http://www.sispro.gov.co/

81. •Instituto Nacional de Salud, www.ins.gov.co
-SIVIGILA, http://www.ins.gov.co/lineas-de-accion/Subdireccion-
Vigilancia/sivigila/Estadsticas%20SIVIGILA/Forms/public.aspx

82. •Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentios,
www.invima.gov.co
- Tecnovigilancia, Farmacovigilancia, otras vigilancias.

83. Sitios comunitarios no-profesionales
de la salud.

84. Ventajas potenciales y las desventajas del uso de comunidades en salud
Las ventajas potenciales Entre las posibles desventajas
Acceso a la información de forma
rápida
Veracidad de la información es
cuestionable
Encontrar nuevos contactos Cada perfil de usuario tiene que ser
evaluado
De uso libre Usuarios están apenas motivados a
contribuir
La información se almacena Almacenamiento debe cumplir con las
leyes
Los casos clínicos se pueden
compartir
Los derechos de privacidad de los
pacientes podrían ser comprometidas
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

85. Sitios de
comunidad
Sitios de comunidad médica
Registro Cualquiera puede
registrarse
Sólo los profesionales médicos y los estudiantes
pueden inscribirse quienes deben proporcionar
credenciales
Áreas de
enfoque
No específica Puede ser específicos de una especialidad
médica
Idioma Por lo general, Inglés Puede ser específica al idioma o país
Política de
privacidad
Común Enfoque especial en la Ley de Portabilidad y
Responsabilidad de Seguros de Salud
Las diferencias entre los sitios de la comunidad de profesionales de salud y de no
profesionales de la salud
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

86. Usando Facebook como un
profesional de la salud

87. Basado en una encuesta a 4.000 médicos:
61% de ellos utiliza Facebook para uso personal,
15% de ellos lo utilizan para fines profesionales.
33% de los médicos han recibido solicitudes de
amistad de sus pacientes en Facebook
Sólo el 75% de ellos rechazó la solicitud
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

88. Detalles que los usuarios deben comprobar antes de utilizar
Facebook:
• Quién puede ver el contenido que el usuario publica (nadie sólo
los amigos, sólo el usuario o grupos sólo personalizados).
• Si el contenido en el que fue etiquetado el usuario ha sido
publicada en la línea de tiempo del usuario sin revisión.
• Quién puede ver el usuario usando la dirección de correo
electrónico y número de teléfono que aparece en el perfil.
• Si la línea de tiempo de los usuarios aparece en los motores de
búsqueda.
• Quién puede publicar contenido en la línea de tiempo del usuario.
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

89. Si Facebook se utiliza para fines profesionales, se recomiendan las siguientes
configuraciones para ser utilizado.
• Navegación segura se debe utilizar que se puede acceder a través de Ajustes
- Seguridad.
• Sólo los amigos deben ver el contenido que el usuario publica.
• Contenido en el que se marca el usuario debe ser revisado antes de aparecer
en la línea de tiempo.
• Sólo los amigos deben ser capaces de mirar al usuario utilizando la
dirección de correo electrónico y número de teléfono que aparece en el perfil.
• El perfil no debe aparecer en los motores de búsqueda.
• Nadie debe ser permitido para publicar contenido en línea de tiempo del
usuario.
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

90. Usando LinkedIn para mantener
relaciones profesionales

92. http://co.linkedin.com/in/felipemejiamedina

95. Twitter y Tweetdeck (o Hootsuite)

96. Twitter

97. Tweetdeck

98. Hootsuite

99. SlideShare
www.slideshare.net

101. Pinterest
www.pinterest.com

104. Y está, claro,
YouTube, para video
SoundCloud, para sonido
Mendeley, para publicaciones
Google Hangout, para conferencias
La nube, para compartir y trabajar en línea

105. Y además,
About.me, para firmas virtuales
Google translate, para traducir
Calendarios en línea, para programar
Apps y más apps para celular,
Y un larguísimo etcétera.

106. Gracias miles.
¿Preguntas? ¿Disquisiciones?
¿Inquisiciones?
FELIPE MEJÍA MSc.
alephoric@gmail.com
@FelipeMejiaMV
Cel. 3016226868