1. CALIDAD
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y
VARIABILIDAD DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE
"CALIDAD"
Media 29.4
Error típico 0.97467943
Mediana 28
Moda 36
Desviación estándar 4.87339717
Varianza de la muestra 23.75
Curtosis -1.15374027
Coeficiente de asimetría 0.15354459
Rango 17
Mínimo 20
Máximo 37
Suma 735
Cuenta 25
Nivel de confianza (95.0%) 2.01163948
VALORES f fr fra
20 1 4.00% 4.00%
24 2 8.00% 12.00%
25 3 12.00% 24.00%
26 3 12.00% 36.00%
27 3 12.00% 48.00%
28 1 4.00% 52.00%
29 1 4.00% 56.00%
30 2 8.00% 64.00%
33 2 8.00% 72.00%
34 1 4.00% 76.00%
35 1 4.00% 80.00%
36 4 16.00% 96.00%
37 1 4.00% 100.00%
2. 1. ¿La empresa, con qué frecuencia menciona la calidad en los objetivos a corto y mediana plazo?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 2 2.401 4 16.00% 16.00%
2 2.401 2.802 0 0.00% 16.00%
3 2.802 3.203 10 40.00% 56.00%
4 3.203 3.604 0 0.00% 56.00%
5 3.604 4.005 11 44.00% 100.00%
0
2
4
6
8
10
12
2.401 2.802 3.203 3.604 4.005
Frecuencia
Clase
#1 Histograma
3. 2. ¿Los productos que maneja su empresa están considerados por los clientes como productos de buena calidad?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 2 8.00% 8.00%
2 1.601 2.202 7 28.00% 36.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 36.00%
4 2.803 3.404 8 32.00% 68.00%
5 3.404 4.005 8 32.00% 100.00%
0
2
4
6
8
10
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#2 Histograma
4. 3. ¿Hay materias primas con la calidad requerida para su proceso cerca de la ubicación de su planta?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 1 4.00% 4.00%
2 1.601 2.202 7 28.00% 32.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 32.00%
4 2.803 3.404 13 52.00% 84.00%
5 3.404 4.005 4 16.00% 100.00%
0
5
10
15
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#3 Histograma
5. 4. ¿Con qué frecuencia se hace un análisis comparativo del desempeño y calidad de sus productos con los productos competidores?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 3 12.00% 12.00%
2 1.601 2.202 5 20.00% 32.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 32.00%
4 2.803 3.404 9 36.00% 68.00%
5 3.404 4.005 8 32.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 4
2 3
3 3
4 3
5 3
6 4
7 3
8 2
9 2
10 3
11 4
12 3
13 4
14 2
15 1
16 1
17 4
18 2
19 2
20 3
21 4
22 1
23 3
24 4
25 4
0
2
4
6
8
10
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#4 Histograma
6. 5. ¿Las normas de calidad están documentadas y disponibles para todos los empleados en la empresa?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 1 4.00% 4.00%
2 1.601 2.202 7 28.00% 32.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 32.00%
4 2.803 3.404 10 40.00% 72.00%
5 3.404 4.005 7 28.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 2
2 4
3 4
4 2
5 3
6 2
7 2
8 3
9 3
10 1
11 3
12 4
13 4
14 3
15 3
16 4
17 4
18 2
19 2
20 3
21 4
22 2
23 3
24 3
25 3
0
5
10
15
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#5 Histograma
7. 6. ¿El personal de control de calidad visita a sus clientes para inspeccionar el estado de los productos recién llegados a sus instalaciones?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 2 8.00% 8.00%
2 1.601 2.202 7 28.00% 36.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 36.00%
4 2.803 3.404 12 48.00% 84.00%
5 3.404 4.005 4 16.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 2
2 4
3 3
4 2
5 2
6 2
7 3
8 2
9 3
10 3
11 2
12 4
13 3
14 3
15 3
16 1
17 3
18 3
19 3
20 3
21 4
22 1
23 4
24 3
25 2
0
5
10
15
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#6 Histograma
8. 7. ¿Se considera importante que su empresa cuente con estrictos controles de calidad?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 3 12.00% 12.00%
2 1.601 2.202 4 16.00% 28.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 28.00%
4 2.803 3.404 12 48.00% 76.00%
5 3.404 4.005 6 24.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 3
2 3
3 3
4 3
5 4
6 3
7 3
8 2
9 1
10 2
11 4
12 3
13 4
14 4
15 3
16 3
17 4
18 1
19 1
20 2
21 3
22 3
23 4
24 2
25 3
0
5
10
15
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#7 Histograma
9. 8. ¿Su empresa cuenta con un programa de reclamaciones de los clientes que le permite detectar?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 2 8.00% 8.00%
2 1.601 2.202 6 24.00% 32.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 32.00%
4 2.803 3.404 6 24.00% 56.00%
5 3.404 4.005 11 44.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 3
2 4
3 2
4 3
5 4
6 3
7 3
8 3
9 2
10 4
11 2
12 4
13 4
14 1
15 2
16 3
17 4
18 1
19 4
20 2
21 4
22 4
23 4
24 2
25 4
0
5
10
15
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#8 Histograma
10. 9. ¿Con qué frecuencia se realizan inspecciones de control de calidad en la materia prima de su producto?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 1 1.601 2 8.00% 8.00%
2 1.601 2.202 7 28.00% 36.00%
3 2.202 2.803 0 0.00% 36.00%
4 2.803 3.404 8 32.00% 68.00%
5 3.404 4.005 8 32.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 3
2 4
3 2
4 2
5 4
6 4
7 3
8 2
9 4
10 2
11 3
12 4
13 3
14 2
15 1
16 4
17 3
18 3
19 3
20 2
21 4
22 1
23 2
24 4
25 3
0
2
4
6
8
10
1.601 2.202 2.803 3.404 4.005
Frecuencia
Clase
#9 Histograma
11. 10. ¿Utiliza su empresa gráficos del proceso, de control y hojas de registro para el control de la calidad?
C
LÍMITES DE CLASES
f fr fra
L. INF L.SUP
1 2 2.401 5 20.00% 20.00%
2 2.401 2.802 0 0.00% 20.00%
3 2.802 3.203 11 44.00% 64.00%
4 3.203 3.604 0 0.00% 64.00%
5 3.604 4.005 9 36.00% 100.00%
No DESORDENADA
1 3
2 4
3 4
4 3
5 4
6 3
7 3
8 3
9 4
10 3
11 4
12 3
13 4
14 2
15 2
16 2
17 4
18 3
19 3
20 2
21 2
22 3
23 4
24 4
25 3
0
5
10
15
2.401 2.802 3.203 3.604 4.005
Frecuencia
Clase
#10 Histograma