2. Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Образование:
✦ 2012 - 2014 Kingston Business School, London/ANE, Moscow, Strategic management, MBA
✦ 1998 - 2003 СГТУ, Биомедицинские аппараты и системы, инженер
Профессиональные интересы:
✦ Portfolio/Program/Project management
✦ Change management
✦ Business development
Алексей Федоров
X5 Retail Group NV, ДИТ, Руководитель направления проектов
Профессиональный опыт:
✦ Retail, X5RG, Руководитель направления проектов
✦ Non-profit organization, Фонд Сколково, Руководитель проектов
✦ Retail, OOO “Эльдорадо”, Руководитель ИТ проектов
О докладчике
Критические факторы успеха крупных ИТ проектов. Вызовы времени.
В текущих макроэкономических условиях, выделение инвестиций под крупные проекты, если не отменяются/
приостанавливаются, то по крайней мере проходят более тщательные процедуры инвестиционного контроля, с фиксацией
условий возврата инвестиций. Важным этапом становится предварительная подготовка перед инициированием проекта (бизнес
анализ) и составление бизнес кейса (#1). В докладе предлагается рассмотреть подходы и инструменты для оценки
потенциальной выгоды от проекта, в качестве примера рассмотреть кейс компании X5RG по подготовке к инвестиционному
комитету проекта “Demand-Driven SC”. Также предлагается рассмотреть подход к использованию результатов инвестиционного
анализа для повышения вероятности успешного закрытия проекта (#2). Рассмотрение формулы Бернулли, как основы для связи
ценности проекта и критических факторов успеха проекта (#3). А также охватить вопрос преодоления разрыва в мотивации
между бизнес заказчиком, ИТ и компанией подрядчиком (#2).
3. « Важнее делать правильные вещи, чем делать вещи правильно. »
Питер Друкер
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Этапы выполнения проекта(#1),(#2)
Stakeholders influence on a project outcome during a project lifecycle.
Source: PMI, 2013.
Initiation Implementation Execution
Project Sponsor HIGH LOW MEDIUM
Project Manager MEDIUM HIGH LOW
Internal Stakeholders LOW MEDIUM HIGH
Initiation Implementation Execution
(#1) (#2)
✦ External/internal environment
✦ Business case
✦ NPV, IRR, TCO, dPbP, PI (plan)
✦ Границы проекта
✦ KPIs
✦ Project management
✦ Design
✦ Product
✦ KPIs
✦ NPV, IRR, TCO, dPbP, PI (fact)
Ценность проекта ≠ Продукт проекта
4. Результаты выполнения проектов(#1), (#3)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
38%
52%
10%
Successful Challenged Failed
Rate of success for large-scale IT projects.
Source: The Standish Group International.
The single most important factor determining failure.
Source: Economist Intelligence Unit.
Four groups of factors with high rate of influence for project outcome.
Source: McKinsey-Oxford study on reference-class forecasting for IT projects.
Цель Спонсора проекта -
достижение эффекта
Цель Руководителя проекта -
продукт проекта
Цель Подрядчика - выручка
5. Влияние фактора успешности проектов(#1)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Relation between rate of successful changes and financial performance.
Source: Economist Intelligence Unit.
Enterprise Value = FCF = EBIT*(1-T) + DA -changeWC - CAPEX
✦ NPV > 0
✦ IRR > WACC
✦ TCO, dPbP, PI
Не успешные проекты разрушают стоимость компании!
6. Влияние факторов на успех проекта(#1)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Важно правильно оценить своевременность и целесообразность планируемого проекта
в контексте происходящего
The meta model.
Source: Matthews.
Kandratiev’s supercycle.
Source: Wikipedia.
Real GDP growth in Russia.
Source: Euromonitor, 2014 (Available at http://
www.euromonitor.com/russia/country-factfile).
✦ PEST (внешняя среда)
✦ Анализ рынка
✦ SWOT (внутрення и внешняя среда)
✦ P5Forces (индустрия и конкуренция)
✦ Path dependence (анализ влияния прошлых решений)
✦ Анализ доступных ресурсов
« Кто не знает обстановки - гор и лесов, круч и обрывов, топей и болот, тот не может вести армию через страну. »
Сунь-цзы (VII. 13)
7. Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
ЦЕЛЬ
Статегический
выбор
Знания
Набор критических
активностей
Процессы Проекты
Орг структура
Роли/Ответственность
Критерии успеха
Интеграция
Ресурсы Возможности
1 этап перевод целей
в активности
2 этап выравнивание
ресурсов, орг дизайна
Влияние факторов на успех проекта(#1)
8. Важно тщательно планировать ценность до старта проекта и измерять полученную
ценность после закрытия проекта
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Подготовка бизнес кейса проекта(#1)
★Предположения
★Benchmarks
★Анализ конкурентов
★Анализ рынка
★P&L (ASIS)
★BS (ASIS)
★CFS (ASIS)
★KPI (ASIS)
★WACC
★P&L (TOBE)
★BS (TOBE)
★CFS (TOBE)
★KPI (TOBE)
★NPV
★IRR
★TCO, dPbP, PI
★KPI (TOBE)
★NPV
★IRR
★TCO, dPbP, PI
★KPI (FACT)
Пессимистичный подход к оценке, минимальный эффект, максимальные затраты
9. Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
2012 2013 2014 2015 2016
Автозаказ SAP для ДСК
ОМЕГА-3 ЭТАП1: Пополнение РЦ для ДСК, СМ, ГМ
по DRY, FRESH на JDA 7.8
ОМЕГА-3 ЭТАП2: Пополнение РЦ
и МАГ для СМ, ГМ
по DRY, FRESH, NONFOOD, UFRESH, FROV
на JDA 8.2
ОМЕГА-3 ЭТАП2: Пополнение РЦ
и МАГ для ДСК, СМ, ГМ
по DRY, FRESH, NONFOOD
Целевой показатель Фактический показатель
2011 факт 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014
РЦ+МАГ
РЦ
СМ
ГМ
ДСК
29.5
9.1
25.1
39.7
14.8
26.7
8.7
21.1
30.5
14.1
25.5
7.8
20.5
30.0
13.5
24.8
7.5
20.0
29.0
12.0
29.9
11.7
25.1
40.2
15.0
29.6
11.8
24.2
38.2
16.6
30.4
11.2
25.9
39.9
17.5
29.9
10.9
27.2
37.1
18.2
ТЗ РЦ
снизился
на 0.8 дня
или
₽XXXM к
2011
11. Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
KPI Продуктовый ритейл Влияние JDA Перекрёсток. Факт
Forecast Accuracy FA
Точность прогноза магазины
+склад
93,1% - 96,85%
Улучшение точности прогноза
на 15% - 25%
Не измеряется в X5
Forecast Accuracy FA
Точность прогноза только
склад
92,7% - 97,6%
Улучшение точности прогноза
на 15% - 25%
Точность прогноза по
FOOD увеличилась
с 62% до 75% по
результатам внедрения
JDA на РЦ в Х5
Service level SL
Уровень сервиса
90,73% - 98%
Улучшение уровня сервиса
на 10% - 25%
86,7% *
In stock/On shalf availability
Доступность на остатке/на
полке
92% - 98%
Повышение доступности на
остатке
на 15% - 30%
84,9% / 71,7% **
Оборачиваемость товарных
запасов
8,8 - 20
Улучшение оборачиваемости
на 3% - 10%
Не измеряется в X5
Оборачиваемость товарных
запасов в днях
41,7 дней - (Малые магазины)
24 дня (Большие магазины)
34 дня (Средние магазины)
Общее сокращение запасов
на 4% - 18%
СМ - 27 дней
ГМ 37 дней
РЦ 10,5 дней ***
Списания, % от дохода 1,2 - 2,5%
Сокращение списаний
на 4% - 12%
3,2% (потери)***
12. Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
Подготовка бизнес кейса проекта (пример)(#1)
Страховой запас 10.9 (JDA)
Регулярное промо 3.5
Ручные РНР 2.3
Aged stock 4.0
Страховой запас 6.1 (SAP)
Планограмма 0.7
Ком выкладка 0.2
Кванты 3.0
Новинка 0.04
Промо (др Рекл
мероприятия)
1.2
ранее Планограмма 0.4
ранее Ком
выкладка
0.5
ранее Промо
(регуляроне)
3.2
Ручные РНР 7.5
Страховой запас 5.6 (SAP)
Планограмма 7.3
Ком выкладка 1.7
Новинка 0.4
Aged stock 6.6
Остальное 21.1
ГМ: 42.7 РЦ: 20.7СМ: 22.84
выборка 10 000 DFU группы А
ОборачиваемостьТЗвднях
0
1
2
3
4
5
6
7
01/14 02/14 03/14 04/14 05/14 06/14 07/14 08/14 09/14 10/14 11/14 12/14
СЗ ASIS
СЗ TOBE
РЦ: излишний ТЗ
Концепт Пилот Тираж Пост-инвест
РЦ JDA 7.8 JDA 7.8 JDA 8.2 JDA 8.2
СМ SAP SAP JDA 8.2 JDA 8.2
ГМ SAP SAP JDA 8.2 JDA 8.2
Источники данных
для мониторинга СЗ
13. Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
14. Максимальный эффект Минимальный эффект
процессы ИТ Бизнес ИТ Бизнес
подразделения
бизнеса
F&R + + + + Логистика
Промо + + - KPI КД
Операции в магазине - + - KPI Операции
Ассортимент - + - KPI КД
CAPEX, млн руб XXX XXX CAPEX, млн руб
длительность, год 3 1,5 длительность, год
Рост РТО, млн руб XXXX 0 Рост РТО, млн руб
Снижение потерь, млн
руб в год XX 0
Снижение потерь, млн
руб в год
Сокращение ТЗ, млн
руб XXXX XXXX Сокращение ТЗ, млн руб
NPV, , млн руб XXXX XXX NPV, , млн руб
IRR, % XXX XXX IRR, %
PI 2,9 2,0 PI
Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
15. Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
Департамент KPI KPI KPI
КД SLT Оборачиваемость Точность прогноза
Логистика SLT / Оборачиваемость в днях
Доступность на стоке /
Точность прогноза
Операции
Доступность на полке / Точность
остатков
Поставщик РЦ Магазин РТО
списания
16. Цели,
Бизнес
процессы,
Владельцы
БП,
KPIs
F&R
VyОперации в магазине
Vz
ПРОЕКТ 1
ПРОЕКТ 3
ПРОЕКТ 4
Vmin
+
+
Управление ассортиментом
KPIs
KPIs
Логистика
Операции
КД
Цели,
Бизнес
процессы,
Владельцы
БП,
KPIs
Цели,
Бизнес
процессы,
Владельцы
БП,
KPIs
PTO: +X%
ТЗ: -4 days
Списания: -X%*
NPV: ₽XB
CAPEX: ₽XB
Vmax
Pg Board:
- Pg Owner
- Head of PMO
- PRJ1 Owner
- PRJ2 Owner
- PRJ3 Owner
+
Подготовка бизнес кейса проекта (пример)
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#1)
17. I/15 II/15 III/15 IV/15 I/16 II/16 III/16 IV/16
Подготовка
Концептуальное
Проектирование
Концептуальное
Проектирование
Конфигурация
Конфигурация
Тест Пилот
Тест Пилот Тиражирование
Получение эффекта
Веха - активности X5
Веха - подрядчик JDA D&F
Веха - подрядчик JDA Demand
Веха - подрядчик JDA Fulfilment
Контроль качества - JDA D&F
Контроль качества - JDA Demand
Контроль качества - JDA Fulfilment
Старт проекта
QA концепт
согласован
Концепт
согласован
Конф окончена
QA конф принята QA конф принята
UAT Конф окончена UAT
Пилот принят
Пилот принят
Старт
получения
эффекта
Завершение
проекта
Ежеквартальный мониторинг
достижения эффекта
Подготовка бизнес кейса проекта (пример)(#1)
18. Математическая связь факторов успеха проекта и ценности
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
(#3)
Expected Value = (Odds of Gain) * (Value of Gain)
Bernoulli, 1738
Expected Value = f(CSF)*NPV
★Поддержка спонсора
★Сформулированная цель
(SMART)
★Проработанный бизнес кейс
★Надежный контракт с четко
определенной ответственностью
сторон
★Фактические полномочия PM
★Институт владельцев процессов
(для функциональной рог
структуры)
Не принимать в расчет ожидаемую ценность равной NPV (max ExpV = 0.8*NPV)
★ (I16) The organizational structure of the company (matrix, functional
structure, etc)
★ (I15) Sense of belonging to the changes by key users
★ (O2) The economic conditions in the national market, in the industry
where the company does business
★ (I3) Resistance to change from staff
★ (I6) Measurable indicators of success of ERP project
★ (P4) Agreed financial plans based on the business case of ERP Project
★ (P3) Agreed KPIs for the key stakeholder groups on the basis of the
business case
★ (P5) Post-investment analysis for the ERP project
★ (I11) The use the company's values during ERP project
★ (I10) Proven ERP Implementation Methodology (ASAP, AIM, DSS, TCI)
★ (I1) Quantitative assessment of the value of the ERP project (NPV, IRR,
PbP, TCO
19. Модель трансформации
этап что происходит результат эффект
0
Совокупность проектов контролируется по “железному” треугольнику,
инициация с формальным обоснованием, ключевая активность
управление ожиданиями стейкхолдеров
продукт проекта NA
1
Совокупность запущенных проектов контролируется по “железному”
треугольнику, инициация новых проектов с критериями успеха и
обоснованием экономической целесообразности, ключевая активность
управление достижением критериев успеха
продукт проекта, как достижение
критериев успеха проекта MIN
2
Совокупность запущенных проектов контролируется по “железному”
треугольнику, инициация новых проектов с критериями успеха и
обоснованием экономической целесообразности, ключевая активность
управление достижением критериев успеха и экономического эффекта,
постинвестиционный мониторинг совместно с бизнес заказчиком
продукт проекта, как достижение
критериев успеха проекта, план/
факт достижения эффекта
MED
3
Портфель проектов прошедший скоринг проектов, проекты запущены на
основании бизнес кейсов с вальюмап, описанием бизнес процессов,
ролей, KPI
эффект проекта (план/факт по
KPI, NPV) МАХ
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
20. Список литературы
Международный Форум «Современные тенденции управления проектами», Москва, 12.03.2015
General management:
✦ Sun, Tz. (5th century BC). Art of War ( and Zh. Liang, 234)
✦ MacLeannan, A. (2011). Strategy Execution. Translating strategy into action in complex
organization. Routledge: Oxon.
✦ Kaplan, R. & Norton, D. (2004). Strategy Maps: converting intangible assets to tangible
outcome. Harvard Business Review Press: US.
Financial management
✦ Brealey A., Myers R. (2003). Principles of corporate finance. 7th edition. McGraw-Hill: UK.
✦ Value Management (2014), Value Management Center. Available at https://
valuemanagement.sap.com/HtmlPages/WhatIsValueManagement.html (Accessed: 10
December 2014).
Context evaluation
✦ David, P. (1985). Clio and the Economics of QWERTY. The American Economic Review, 75
(2), pp. 332-337.
✦ Collis, J. & Hussey, R. (2009). Business Research: A Practical Guide for Undergraduate and
Postgraduate Students. Palgrave Macmillan: UK.
✦ Matthews, R. (2010), A META MODEL OF ORGANIZATIONAL STRATEGY. Available at
https://robinmatthews.com (Accessed: 20 March 2014).
Change management:
✦ Adizes, I. (1991). Mastering Change: The Power of Mutual Trust and Respect in Personal
Life, Family Life, Business and Society. The Adzes Institute Publications: US.
✦ Kotter, J. (1996). Leading Change. Harvard Business Review Press: Boston Massachusetts.
✦ Kotter J. (2014). Accelerate: building strategic agility for a faster-moving world. Harvard
Business Review Press: Boston Massachusetts.
Organizations management:
✦ Simons, R. (1995) Levers of control: how managers use innovative control systems to drive
strategic renewal. Harvard Business Review Press: US.
IT management:
✦ DeLone, W., McLean, E. (2003), The DeLone and McLean Model of Information Systems
Success: A Ten-Year Update, Journal of Management Information System, Vol. 19, No.
4, pp. 9-30.
