El documento define varios conceptos relacionados con el comercio electrónico. E-commerce se refiere al intercambio de información a través de medios electrónicos vinculado a transacciones comerciales, ya sea utilizando fax, teléfono, EDI o Internet. Un e-marketplace es una plataforma en línea que permite a múltiples compradores y vendedores realizar transacciones y acceder a servicios de valor agregado. B2B se refiere a transacciones comerciales entre empresas a través de redes, mientras que B

1. E-Commerce
E-commerce; se define, como el tráfico de información por medios electrónicos, vinculadocon
una operación de comercio. De una manera amplia, elloinvolucra cualquier transacción
comercial efectuada por medios electrónicos, como es el caso de las que utilizan fax, teles,
teléfono, EDI e Internet.Y, de una manera restringida, el comercio que se desarrolla mediante
lautilización de las redes, cerradas o abiertas. (RODRÍGUEZ, G. 2004.)
RODRÍGUEZ, G. (2004). El comercio electrónico (e-commerce) bajo el marco dela OMC y la
CNUDMI. Regulación para América Latina. Editorial JurídicasRincón. Maracaibo,
Venezuela.<http://www.scielo.org.ve/pdf/frone/v17n2/art08.pdf>Accesado 2012 Mayo 16
E-market place
Un e-mercado es una forma de hacer negocios que aprovecha la tecnología de Internet para
agrupar a múltiples compradores y vendedores en torno a un sitio web o plataforma,
permitiéndoles realizar transacciones comerciales mediante diversos mecanismos y liderados
bien por una tercera parte neutral o por alguna de las partes implicadas (comprador o
vendedor), ofreciendo, además, una serie de servicios de valor añadido que permiten mejorar
la gestión de los aprovisionamientos y facilita la integración de la/s cadena/s de suministros de
las distintas organizaciones. (MUÑOZ, M. 2004)
(MUÑOZ, M. 2004)Los e-mercados, un nuevo modelo de mercado electrónico b2b.
<http://www.asepelt.org/ficheros/File/Anales/2005%20-
%20Badajoz/comunicaciones/los%20e-mercados....pdf>Accesado 2012 Mayo 17
B2B
Es cualquier operación comercial que se genere entre empresas a través de redes IP(internet,
extranet, intranet). Esta operación puede generarse con una empresa y sucadena de
abastecimiento o con su cadena de distribución, ya sea directamente o através de un
intermediario que esté en línea. (RIVAS, M 2005)

2. (Rivas, M 2005)Comercio electrónico, businesstobusiness (b2b), businesstoconsumer (b2c)
Notas Técnicas <http://www.miguelrivas.cl/archivos/B2B_y_B2C.pdf>Accesado Mayo 2012
17.
B2C
Las relaciones comerciales más frecuentes son las que se llevan a cabo entre empresas(B2B) o
entre la empresa y el consumidor particular (B2C). En el B2B profundizaremos en lapróxima
unidad.
El B2C supone un tipo de relación comercial más estrecha. Podemos decir que la “visita”
alcomercio se sustituye por una relación entre la empresa y el cliente a través de Internet.Esta
venta puede enfocarse de dos maneras diferentes:
1- Venta directa por Internet como único canal
2- Como soporte o complemento a la venta que se realiza por otros canales tradicionales
Las ventajas
• Precios más asequibles
• Facilidad de uso
• Comodidad (el cliente no tienen que desplazarse para adquirir los productos)
Los inconvenientes
• La periodicidad de las compras es baja
• Es difícil mantener la fidelidad de los clientes
• Cuesta adaptar a los usuarios a este nuevo modelo de comercio
Las claves del éxito de la relación entre la empresa y el consumidor son tener a éste
comocentro de negocio: todas las áreas de la empresa deben dar servicio al cliente. El
marketingonetoone es la mejor arma para conseguir relaciones fluidas entre empresa y
cliente.
http://e-
comercio.uo.edu.cu/downloads/Libros%20y%20cursos/Ebusiness%20Espana/U2B2C.pdf
E-Government
El e-government o Gobierno electrónico incluye todas aquellas actividades que el Estado
desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, basándose en las tecnologías
informáticas más modernas, en particular Internet. Con ello apunta a aumentar la eficiencia,

3. mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y dotar a las acciones del Gobierno de un
marco de mayor transparencia.
Estas actividades cubren tanto aspectos internos de la gestión de los organismos públicos,
como la difusión masiva de información sobre actos del Gobierno y la prestación de más y
mejores servicios a los ciudadanos y otros agentes que operen con el Gobierno. El objetivo es
lograr que todos los servicios brindados por el Estado que sean adaptables a Internet se
encuentren disponibles a través de este canal. (Goldman, Martinez y Rodriguez. 2002)
(Goldman, Martinez y Rodriguez. 2002) “E-Government” Capítulos 3 y 4
<http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/egov.pdf>Accesado 2012 Mayo 17
E-Procurement
E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el
requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como
medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Es una tecnología relacionada con la
administración de la cadena de suministros (SupplyChain Management), y entre sus principales
características puedo mencionar la utilización de información de requerimientos, inventarios,
material en tránsito, entre otros, desplegados a través de una página de Internet. El flujo de
información se realiza en tiempo real, y permite conocer los datos al instante de producirse
algún cambio en las variables.
Otra de las ventajas es el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de Internet sin
importar las distancias geográficas, o estar fuera de las instalaciones de la empresa. Además
cuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido autorizado por cliente y
proveedor para intercambiar información; esto es muy importante para mantener la
protección a la información estratégica del negocio y cumple con los parámetros establecidos
en las relaciones negocio a negocio (B2B).
Fuente: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/eprocur.htm