LOGISTICA COMERCIAL - TEMA 8 UTILIZACION DE PROGRAMAS INFORMATICOS EN LA LOGISTICA COMERCIAL - FP A DISTANCIA ANDALUCIA - GRADO SUPERIOR GESTION COMERCIAL Y MARKETING

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Introducción
A lo largo de las unidades didácticas anteriores habéis podido comprobar que la gestión de
la logística comercial es una tarea muy compleja. Por este motivo, es importante que
utilicéis las ayudas que os brinda actualmente la informática.
Es a esto a lo que nos vamos a dedicar en esta última unidad
didáctica.
Sobre todo, nos vamos a centrar en tres cuestiones:
La gestión de almacenes,
La gestión de stocks,
Y la gestión de pedidos.
Es decir, que nuestro objetivo va a ser proporcionaros
herramientas para que podáis:
Agilizar el control de stocks y gestionar más
fácilmente los movimientos de mercancías en
vuestros almacenes y los pedidos y devoluciones de vuestros clientes.
Introducción
A lo largo de las unidades didácticas anteriores habéis podido comprobar que la gestión de
la logística comercial es una tarea muy compleja. Por este motivo, es importante que
utilicéis las ayudas que os brinda actualmente la informática.
Es a esto a lo que nos vamos a dedicar en esta última unidad
didáctica.
Sobre todo, nos vamos a centrar en tres cuestiones:
La gestión de almacenes,
La gestión de stocks,
Y la gestión de pedidos.
Es decir, que nuestro objetivo va a ser proporcionaros
herramientas para que podáis:
Agilizar el control de stocks y gestionar más
fácilmente los movimientos de mercancías en
vuestros almacenes y los pedidos y devoluciones de vuestros clientes.
El sistema de información logístico
Para poder aplicar las técnicas informáticas a la gestión logística de vuestra empresa, lo primero que necesitáis
es disponer de una base de datos completa.
Os preguntaréis qué tipo de información es necesario incorporar en esa base de datos.

2. Veréis, la base de datos que debéis utilizar es común para
todas las actividades del proceso logístico.
Por lo tanto, en esa base de
datos tenéis que incorporar toda
la información importante que
refleje o afecte a esas
actividades y, especialmente, las
relacionadas con la gestión de
stocks, la gestión del almacén y
los pedidos de los clientes. El
objetivo es que creéis un sistema
de Información que os ayude a tomar vuestras decisiones
logísticas.
Este Sistema de Información incorpora personas, equipos y métodos.
Y trabaja creando flujos de información que faciliten la gestión logística en la empresa.
¿Cómo funciona?
¿Cómo funciona un Sistema de Información Logístico?
El punto de partida es obtener datos del entorno. Estos datos tienen
que ser transformados para presentarlos de forma útil en la toma de
decisiones logísticas.
Además, una vez transformados y preparados, tienen que ser
almacenados para cuando os hagan falta. Y, por último, tenéis que
conseguir que los datos lleguen al punto de la cadena logística que
los requiera en el momento preciso.
Como podéis imaginar, la informática ocupa un lugar central en
este sistema de captación, almacenamiento y recuperación de
informaciones, que faciliten y mejoren la toma de decisiones en el
terreno logístico.
Por supuesto, no olvidéis que, si queréis conseguir una gestión logística óptima dentro de
vuestra empresa, tenéis que crear un sistema de información que permita intercambiar
fácilmente los datos entre las distintas secciones logísticas.
La coordinación y la comunicación son piezas clave.
Para conseguir esto, no resulta suficiente con instalar todos los sistemas de
información en un mismo ordenador, Ni tampoco con comunicar entre sí todos los
ordenadores que incorporan sistemas de información logística.
Lo realmente importante es que integréis todas las informaciones y que consigáis que todas las funciones

3. logísticas actúen conjuntamente para alcanzar los objetivos comunes
que hayáis establecido.
Ésta es una tarea compleja, que os exige desarrollar previamente un
diseño detallado y adaptado a vuestras necesidades logísticas.
Para saber más:
Logística:
http://www.abcformacion.com/contenidos/logistica_0001.htm
Análisis y desarrollo de un sistema de información:
http://io.us.es/pfc/NRB/nuria.htm
Autoevaluación
Para poder aplicar las técnicas informáticas a la gestión logística de vuestra
empresa, ¿Qué es lo primero de que necesitáis disponer?.
a) Una base de datos.
b) Un Ordenador.
c) Un Almacén de grandes dimensiones.
d) De personal especializado.
¿Qué tipo de información es necesario incorporar en esa base de datos?:
a) Información bursátil.
b) Información relacionada con la gestión de stocks.
c) Información relacionada con la gestión de almacén.
d) Información relacionada con los pedidos de los clientes.
e) Las opciones " b,c,d", son correctas.
f) La opción "a" es la correcta.
Opciones informáticas
Para aplicar la informática a la gestión de vuestra actividad logística, disponéis básicamente
de dos alternativas.
Una de ellas consiste en encargar a una empresa
especializada que os diseñe un programa informático
específico para vosotros, y adaptado a todos los detalles
particulares de vuestra actividad.
En principio, esta opción os puede parecer muy atractiva.
El problema es su alto coste. Otra posibilidad es utilizar uno de los paquetes informáticos estándar que existen
en el mercado.
En este caso, no podréis contar con una adaptación total a la problemática concreta de vuestra empresa y de
vuestras actividades logísticas.
Pero, en cambio, contáis con importantes ventajas.

4. Una de ellas es, lógicamente, que el coste de
un paquete informático estándar suele ser
mucho menor que el de uno diseñado "a
medida".
Además, también tenéis la posibilidad de
comprobar su funcionamiento antes de decidir
si lo implantáis o no en vuestra empresa.
Autoevaluación
¿Qué tiene un mayor coste?
a) Un paquete informático diseñado específicamente.
b) Un paquete informático estándar.
Sistema informático para la gestión de stocks, de almacenes y de pedidos
Cada una de las secciones logísticas de vuestra empresa tiene que hacer
frente a una problemática específica.
Por eso, necesitáis herramientas informáticas adaptadas a cada una de
ellas.
A continuación, os vamos a mostrar cómo deben
funcionar esas aplicaciones informáticas en cada
caso:
Cuáles son los objetivos, y cuáles son las necesidades de información.
Gestión de compras y aprovisionamiento
En la gestión de compras y aprovisionamientos, necesitáis planificar qué productos vais a
necesitar, cuándo, y en qué cantidad.
De esta forma, podréis atender a vuestros clientes adecuadamente, sin obligarles a afrontar
plazos de entrega demasiado largos.
Al mismo tiempo, evitaréis costes de almacenamiento y de financiación excesivos.

5. Para alcanzar estos objetivos, el sistema informático de gestión de compras y
aprovisionamiento debe permitiros establecer planes de aprovisionamiento a corto y medio
plazo.
Es decir, el sistema os podrá avisar cuando necesitéis realizar un pedido a vuestros
proveedores y así, evitaréis las rupturas de stocks.
También podréis saber, en cada momento, qué cantidad de artículos de
cada clase tenéis en vuestros almacenes, cuántos pedidos, y de qué
tipo, tenéis pendientes de recibir, y cuántos pedidos, y de qué tipo, tenéis
preparados para entregar.
Autoevaluación
En la gestión de compras y aprovisionamiento, ¿Qué tipo de información
necesitamos planificar?:
a) Qué capacidad de stocks tenemos.
b) Qué productos vamos a necesitar, cuando y en qué cantidad.
c) Qué paquete informático vamos a utilizar.
d) El número de clientes insatisfechos.
Para que vuestros planes de aprovisionamiento sean correctos, ¿qué tres
bloques básicos de información tendremos que incorporar a nuestro sistema
informático?:
a) Sobre las previsiones de ventas de vuestros diferentes
productos.
b) Conocer exactamente, en cada momento, cuál es el stock que
tenéis en vuestro almacén.
c) La información sobre la composición y los plazos de entrega de
los pedidos de vuestros clientes.
d) Las respuestas "a, b y c".
e) Ninguna.
Para completar la base de datos que os permita gestionar adecuadamente

6. vuestros stocks, ¿qué tipo de ficheros necesitáis añadir a los ficheros de
proveedores, ofertas y pedidos en curso?:
a) Fichero de rutas.
b) Fichero de productos.
c) Fichero con la normativa vigente.
d) Fichero de reclamaciones.
Utilidades
Además, el sistema informático también os puede ayudar a:
Elaborar vuestros pedidos.
Actualizar la cartera de pedidos.
Actualizar las disponibilidades de stocks en función de las cantidades recibidas.
Para que vuestros planes de aprovisionamiento sean correctos,
tendréis que incorporar en vuestro sistema informático tres bloques básicos de
información:
Por una parte, tenéis que suministrarle información sobre las previsiones de ventas de
vuestros diferentes productos.
Además, es necesario conocer exactamente, en cada momento, cuál es el stock que
tenéis en vuestro almacén.
Y también es importante que incorporéis la información sobre la composición y los
plazos de entrega de los pedidos de vuestros clientes.
Para completar la base de datos que os permita gestionar adecuadamente vuestros stocks, necesitáis añadir
estos otros elementos:
Un fichero de proveedores, con sus datos, plazos y condiciones de entrega, y formas de pago.
Un fichero de productos, con su identificación, precio estándar y nivel de stock.
Un fichero con información sobre ofertas para los distintos artículos y proveedores.
Un fichero sobre pedidos en curso, tanto los que habéis realizado a vuestros proveedores, como los que
os han realizado a vosotros vuestros clientes.
Con este sistema conseguiréis disponer de todos vuestros datos en tiempo real.
Podéis imaginar lo útil y valiosa que resulta esta información.

7. Gestión de almacenes
Las aplicaciones informáticas diseñadas para la gestión de almacenes trabajan
normalmente de forma integrada.
Esto significa que, aunque vuestra empresa cuente con varios almacenes, situados en
lugares distintos, el sistema informático es capaz de gestionarlos todos de forma
simultánea.
La complejidad de las aplicaciones informáticas para la
gestión de almacenes es muy diferente.
En algunos casos, tan sólo os sirven para realizar un control de las
existencias que guardáis en ellos.
Sin embargo, las aplicaciones más completas os permiten controlar de forma
exhaustiva toda la actividad del almacén.
Para que el sistema informático pueda funcionar, necesitáis identificar los distintos artículos que tenéis en
vuestros almacenes a través de algún código.
Además, también les podéis asignar características. De este modo, a través de la aplicación informática, podréis
realizar clasificaciones y controles de todos esos productos.
Para saber más (codificación y etiquetado en logística):
Ean en la supply chain management:
http://www.eanchile.cl/logistica_ean_ucc.asp
Otra prestación importante del sistema informático es que, cada vez que dais de alta un
artículo, os señala el lugar concreto del almacén en el que debéis colocarlo.
Además, la gestión del almacén a través de una aplicación informática os facilita las tareas
de preparación de los pedidos de vuestros clientes.
Por ejemplo, os indica cuáles son los recorridos de preparación más lógicos y os facilita el control posterior de
las existencias en cualquier punto del almacén.
Este control lo podéis realizar para el conjunto del almacén, o bien por zonas: por pasillos, por estanterías, por
grupos de artículos,...
Para que la aplicación informática pueda proporcionaros todas estas ayudas, tenéis que suministrarle varios

8. ficheros de datos.
1. Uno de ellos es el fichero de artículos, en el que debéis
incluir:
Las referencias (códigos de identificación),
sus características físicas (unidades de almacenaje,
preparación y venta, volumen y peso),
sus características lógicas (familia, subgrupo y nivel de
rotación),
2. Y otro es el fichero de ubicación de los distintos artículos:
Zona del almacén,
pasillo,
estantería,
profundidad
nivel.
Autoevaluación
Para que un sistema informático pueda funcionar, necesitáis identificar los
distintos artículos que tenéis en vuestros almacenes a través de algún
código:
a) Código secreto.
b) Código de barras.
c) Código alfabético.
d) Código numérico.
La información sobre las características, familia, subfamilia y rotación de un
producto, ¿en qué tipo de fichero lo debemos incluir?:
a) Fichero de clientes.
b) Fichero de artículos.
c) Fichero de ubicación.
d) Fichero de rutas.
Gestión de pedidos de clientes
Uno de los principales objetivos de una aplicación informática que
gestione los pedidos de los clientes es minimizar los costes de la
preparación del pedido y de realización del reparto.
Para preparar los pedidos de vuestros clientes, la aplicación informática debe
señalaros dónde están situados los artículos en el almacén, cuál es el recorrido
que debe seguirse para recoger todos los artículos que forman parte del pedido,
qué tipo y número de envases y embalajes se necesitan, las etiquetas
identificativas de los pedidos, con los datos del envío, el tipo de medio de
transporte que se va a utilizar para hacerlos llegar a los clientes y en qué zona del
muelle hay que entregar el pedido para que lo recoja el transportista.
Además, el sistema informático tiene que estar preparado para dar de alta las posibles devoluciones de los

9. clientes.
Y para reducir los costes del reparto, los sistemas
informáticos trabajan con métodos de cálculo
matemáticos que tratan de optimizar las rutas. Si
queréis conseguir que vuestra aplicación informática os
facilite esta tarea, tenéis que suministrarle distintos
tipos de datos.
Por una parte, os hará falta un fichero con la red de carreteras.
Para saber más (establecimiento rutas mediante sistemas
informáticos):
Paragón. El sistema informático:
http://es.paragonrouting.com/software/software.htm
Sistemas de información geográficos:
http://www.sectra.cl/its/satp/sgf/sig.htm
También necesitaréis un fichero con los datos de vuestros clientes y con los
puntos de entrega.
Y además, tenéis que suministrar al programa un fichero con los vehículos de los
que podéis disponer incluyendo todas sus características.
Para saber más (bases de datos para transporte):
Software de Gestion de Transporte y Logistica:
http://www.vaxxine.com/eng_soft/vehsch2.html
Aplicaciones EAN*UCC para el Transporte:
http://www.eanchile.cl/logistica_ean_ucc.asp#3
Gracias a estas informaciones, vuestro programa informático os podrá decir:
qué ruta seguir para entregar vuestros pedidos,
cuáles son los puntos de entrega y las cantidades,
qué distancia existe entre los puntos de entrega,
y la hora de llegada al punto de entrega, el tiempo de espera, el tiempo de descarga
y la hora de salida.
Bien, pues ya habéis visto, en líneas generales, cuáles son las principales prestaciones, las
ventajas y los requerimientos de las aplicaciones informáticas que os pueden facilitar la
gestión logística en vuestra empresa.
Además, tened en cuenta una cosa importante:
Aunque las aplicaciones informáticas se ocupen de aspectos
parciales de la problemática logística, es importante que el sistema
que implantéis permita conectar fácilmente con las demás
aplicaciones de gestión de vuestra empresa:
La gestión comercial,
la gestión de compras,
y la contabilidad.
Autoevaluación
Señala cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera:
a) Uno de los principales objetivos de una aplicación informática
que gestione los pedidos de los clientes es minimizar los

10. costes de la preparación del pedido y de realización del
reparto.
b) No es importante conocer el tipo y número de envases y
embalajes se necesitan.
c) Para optimizar las rutas, os hará falta un fichero con la red
de carreteras.
Nuevas tecnologías para la gestión logística
Si miráis a vuestro alrededor, comprobaréis que las nuevas tecnologías se incorporan
rápidamente a todas las actividades: las comunicaciones, la política, la enseñanza, la
vida cotidiana.
Lógicamente, la gestión comercial no puede quedarse al margen de esas nuevas
tecnologías.
La logística comercial, tampoco.
Los campos de nuevas tecnologías que más
han revolucionado la gestión logística de las
empresas en los últimos años son las
comunicaciones y la informática.
Precisamente, esta unidad didáctica la estamos dedicando a la
aplicación de la informática dentro de la logística.
Lo que vamos a hacer en este apartado es ocuparnos un poco del uso de las
nuevas tecnologías en la logística.
Autoevaluación
Las tecnologías informáticas que se aplica actualmente en las actividades
logísticas incorporan:
a) Códigos de barras.
b) Intercambio electrónico de datos.
c) Instrumentos de radiofrecuencia.
d) Comunicación por satélite.
e) Internet.
f) Son correctas las contestaciones "a,b y c".
g) Son correctas las contestaciones "d y e".
h) Son correctas las contestaciones "a, b, c, d y e".
Instrumentos
Las tecnologías informáticas que se aplican actualmente en las actividades logísticas incorporan:

11. Códigos de barras
Intercambio electrónico de datos
Instrumentos de radiofrecuencia
Sistemas de procesamientos por imagen
Comunicaciones por satélite.
Pensad también en la importancia de la telefonía móvil para
actividades como el transporte
Y, por supuesto, no podéis olvidaros de la figura estrella del
mundo de las nuevas tecnologías: Internet
Ya sabéis que Internet representa una combinación de tecnologías informáticas y telemáticas.Esto abre todo un
mundo de posibilidades en la gestión logística, sobre todo, por la facilidad con la que podéis gestionar los flujos
de información dentro y fuera de vuestra empresa.

12. Beneficios
Como podéis imaginar, el uso de estas nuevas tecnologías facilita
mucho la gestión logística de una empresa.
En concreto, os podemos decir que los principales beneficios son:
La reducción de los plazos de entrega y el acortamiento de los ciclos
de pedidos, tanto a proveedores como de clientes,
la disminución de errores y de artículos dañados,
y el contacto fluido con todas las partes que intervienen en los intercambios.
En conclusión, las nuevas tecnologías, si se utilizan bien, mejoran la calidad de la actividad logística de cada
empresa.
Además, estas nuevas tecnologías son piezas fundamentales en el terreno de la
competencia entre empresas y de las relaciones interempresariales.
Para saber más (Aplicación de nuevas tecnologías para la gestión
logística):
Alternativa Guadalquivir:
http://io.us.es/proyectos/Alt_Guadal/
La informática ofrece muchas posibilidades":
http://aula2.el-mundo.es/aula/noticia.php/2004/03/29/aula1080325839.html
Los sistemas de información. Herramienta básica para la logística:
http://www.todomba.com/noticias/noticias-de-actualidad/los-sistemas-de-informacion.
-herramienta-basica-para-la-logistica.html
Logística y Comercio Electrónico:

13. http://www.tecnomarkets.com/servicios/tecnonews/research6a.htm
Empresarias/os
Hablando de Logística en Internet:
http://www.emprendedoras.com/com/modules.php?
name=News&file=article&sid=89
Un programa informático en el ámbito logístico
Bueno, supongo que ya tendrás ganas de conocer cómo se emplean los programas
informáticos en el ámbito logístico.
Nosotros vamos a partir del supuesto de que la empresa de nuestro caso práctico acabase de constituirse,
habiendo formalizado los diferentes trámites de su constitución.
La empresa, ante las dos opciones que se le plantean respecto a los
programas informáticos aplicados a la logística, ha optado por encargar el
diseño de uno a medida, siendo conscientes de que su coste es superior
al de los programas estándar existentes en el mercado.
Se trata de un programa que permitirá una gestión integral de las diferentes actividades logísticas
(aprovisionamiento, gestión de stocks, comercialización y expedición de pedidos, etc.) ¿Quieres conocer las
diferentes áreas de trabajo que contiene? Pues presta atención a esta primera demostración
DEMO: Áreas del programa informático.

14. Elementos de la actividad
Bueno, ya tienes una idea de las posibilidades que nos ofrece el programa. Ahora, lo
que tienes que plantearte es que, si acabamos de constituir nuestra empresa, ¿cuáles
serían los pasos lógicos que deberíamos ir dando en el desarrollo de nuestra actividad
logística?
Estos se recogen en el esquema siguiente:
Evidentemente, un primer paso consistirá en negociar con los proveedores
la compra de materias primas o productos terminados para incorporarlos al
proceso productivo o al comercial. En nuestro caso práctico, al tratarse de
una empresa mayorista, negociamos la compra de productos terminados.
¿Podemos reflejar en nuestro programa informático los términos y
condiciones de la negociación efectuada con los proveedores? Claro que sí.
Presta atención a la siguiente demostración:
DEMO: Acuerdos con los proveedores
Realizar un pedido
Ahora ya tenemos reflejado los diferentes términos (precios de tarifa, descuentos, rappels, promociones de
venta, etc.) del acuerdo al que hemos llegado con los proveedores respecto a las referencias que vamos a
comercializar. ¿Cuál es el siguiente paso?

15. Evidentemente, realizar un pedido a nuestros
proveedores según las condiciones comerciales
negociadas. ¿Cómo lo hacemos? Podrás conocerlo a
través de la demostración nº 3.
DEMO: Realizar un pedido a proveedores
Altas
De forma paralela a la realización del pedido, en nuestro sistema informático
tendremos que dar de alta a las diferentes referenciasque vamos a comercializar, las
cuales nos irán llegando en los pedidos que vamos solicitando a los proveedores. A
través de la siguiente demostración puedes ver como lo haríamos.
DEMO: Cómo dar de alta referencias.
Recepción de pedidos
Unos días más tarde, tal y como teníamos reflejado en nuestro sistema informático, nos
llega el pedido solicitado al proveedor. ¿Qué debemos hacer? Estás en lo cierto:
recepcionar el pedido (Ver recepción del pedido). Sigue los pasos de la siguiente
demostración.
DEMO: Recepción de pedidos.
Clientes
Bueno, suponte que ya hemos dado de alta a las diferentes referencias o productos que vamos a comercializar.
Evidentemente, ahora empieza a preocuparnos de dónde vamos a sacar el dinero para pagar a los proveedores.
Pues supongo, como estarás pensando, de la venta de tales referencias a los clientes.
Nuestro equipo comercial ha realizado una importante labor de captación de
clientes, reflejando todos sus datos en informes. Esta información debemos
introducirla en el sistema informático. ¿Cómo lo hacemos? Pues procedemos a
dar de alta a los diferentes clientes que vamos captando, creando una base de
datos de gran importancia para el futuro de nuestra organización. A través de la
siguiente demostración puedes ver los diferentes pasos que es necesario dar.
DEMO: Dar de alta a clientes.
Nuestro programa también nos ofrece la posibilidad de modificar los datos de cualquier cliente. Esta

16. flexibilidad es muy importante pues en ocasiones
los negocios se traspasan, cambiando la razón
social, el nombre comercial o el D.N.I., a pesar de
que se mantenga la dirección o domicilio social.
¿Cómo lo realizaríamos en nuestro programa
informático? Atiende al contenido de la siguiente
demostración.
DEMO: Modificar los datos de un cliente.
El proceso de venta
Bueno, habiendo dado de alta a las referencias y a los clientes, el siguiente paso lógico es comenzar el proceso
de venta.
Si recuerdas el caso práctico, nuestra empresa empleaba un sistema de preventa, es
decir, los comerciales toman pedidos, los trasladan al sistema informático; éste
documenta el pedido a través de notas de entrega, albaranes o facturas y al día
siguiente se procede a la entrega de la mercancía.
La siguiente demostración muestra como capturamos un
pedido de un cliente.
DEMO: El proceso de venta.
Evidentemente, podemos equivocarnos al grabar el pedido o la venta realizada a uno de
nuestros clientes. Sin embargo, la flexibilidad del programa nos permite modificar los pedidos
cuando nos hayamos equivocado (código del cliente, condiciones comerciales pactadas,
etc.). ¿Cómo modificamos un pedido? Atiende a la siguiente demostración.
DEMO: Modificar el pedido de un cliente.
Agrupación de pedidos
Normalmente, los pedidos de clientes no se introducen en el sistema informático uno a uno, pues el proceso
sería interminable. Lo que suele hacerse es capturar a través de una pequeña terminal de venta tales pedidos.

17. Éstos suelen estructurarse por ruta de transporte o áreas de reparto, las cuales hemos
definido previamente. Los pedidos se introducen en la terminal por parte de nuestro equipo
comercial.
Cada comercial cuenta con su propia terminal de ventas. Capturados los pedidos en las
terminales de venta, el siguiente paso consiste en grabar tal información en nuestro
sistema informático. ¿Quieres ver cómo lo hacemos? La siguiente demostración te lo
muestra.
DEMO: Grabar los pedidos tomados a través de una terminal de ventas.
Documentación de pedidos
Bueno, ya tenemos todos los pedidos grabados en nuestro sistema informático. ¿Qué
hacemos ahora? Pues lo lógico es documentar físicamente los pedidos en notas de
entrega, albaranes y/o facturas. Quizás, por su mayor sencillez desde un punto de vista
administrativo y fiscal, las empresas suelen documentar los pedidos en notas de entrega
y/o albaranes.
En nuestro ejemplo, vamos a documentar los pedidos mediante
albaranes. La siguiente demostración te muestra los pasos que
debemos dar.
DEMO: Generación de notas de entrega, albaranes o facturas.
¿Hemos documentado los pedidos? No, de momento tan sólo los hemos grabado en
el sistema informático. ¿Cuál es el paso siguiente? Evidentemente, imprimirlos. Presta
atención a la siguiente demostración.
DEMO: Imprimir albaranes.
Hojas de carga
Ya tenemos impresos los diferentes albaranes de entrega de la mercancía. Lo que nos
falta es repartirla. Sin embargo, ¿Cómo saben nuestros transportistas la mercancía que
tienen que cargar para entregar a los diferentes clientes?
Pues muy fácil, mediante la confección de la denominadas hojas de carga. La hoja de
carga refleja las cantidades de cada una de las referencias que van a ser transportadas y
entregadas a los clientes. ¿Cómo la generamos e imprimimos en nuestro sistema
informático? Atiende al contenido de la siguiente demostración.

18. DEMO: Generar e imprimir hoja de carga.
La hoja de carga se trasladará a la zona de
preparación de pedidos y se lentregará a los
responsables de tales actividades.
Por otra parte, es importante que cada cierto tiempo
comparemos nuestros resultados (ventas) con los
objetivos planificados. Para facilitar dicha tarea, los
programas informáticos disponen de herramientas
específicas. ¿Cómo obtenemos estadísticas de venta? Pues observa detenidamente la
siguiente demostración.
Cobro de la mercancía
El ciclo logístico concluiría con el cobro de la mercancía entregada a cada uno de los
clientes. Sin embargo, hay algo que es fundamental para que dicho ciclo pueda
completarse ¿te imaginas lo qué es? Efectivamente, el proceso de gestión de stocks, el
cual tendremos que realizarlo de forma continuada.
Nuestro programa informático dispone de herramientas específicas para gestionar los inventarios, es decir, los
stocks. Normalmente, nos avisa cuando se ha superado el stock de seguridad marcado, emitiendo un informe
para que se realice una orden de pedido a los proveedores.
De gran utilidad para la organización, es el control de los inventarios. Para ello, la
empresa suele contar, con cierta periodicidad, la mercancía que físicamente se
encuentra en los almacenes de la empresa. ¿Quieres ver qué tendríamos que hacer en
nuestro sistema informático? Pues, atiende a la última de nuestras demostraciones.
DEMO: Control de inventarios.
Bueno, pues con esta última demostración concluimos nuestro
recorrido por los programas informáticos aplicados a la logística.
Espero que hayas aprendido mucho.