1. Estrategia en redes sociales Presentado por: Laura García Gómez Universidad de La Sabana Mayo 2011

2. Problemas de Comunicación Falta difusión el nombre de Patatos a otros públicos distintos a los ejecutivos. Ausencia de un medio para que los clientes conozcan el menú desde sus oficinas. Inexistencia de un medio de comunicación entre clientes y Patatos. No hay un web page.

3. Propuesta Crear un fan page en Facebook y de esta manera poder publicar fotos, promociones, menú, etc. sobre el restaurante y difundir este fan page para que cada vez más personas conozcan Patatos. Además, se enterará a los clientes actuales sobre este fan page, para que puedan consultarlo a la hora de hacer sus pedidos a domicilio.

4. ¿Por qué un Fan Page? Se escogió crear un fan page y no un perfil personal, ya que el fan page ofrece un carácter más corporativo, puede llegar a tener mayor alcance y se le puede incluir distintas aplicaciones, permite crear promociones, publicidad, etc. lo cual se considera como un valor agregado a la hora de escoger. No se abrió un PERFIL corporativo pues de esta manera, los empleados podría sentirse invadidos.

5. Beneficios PARA LOS CLIENTES ACTUALES Y FUTUROS DE PATATOS: Estar en contacto con el Restaurante Conocerán cual es el menú del día, los precios, etc. Llegarán a los puntos convencidos de los que van ordenar. Podrán hacer sus pedidos a domicilio fácilmente. PARA PATATOS: Aumentará el número de clientes y los ingresos. Se logrará la fidelidad clientes antiguos. Agilizará el proceso de tomar los pedidos a domicilios.

6. Público Objetivo Personal ejecutivo, oficinistas y empleados de grandes organizaciones, entre 25 y 60 años, cuyos lugares de trabajo estén cerca a los diferentes puntos de Patatos.

7. Objetivos del Fan Page Dar a conocer el menú de los restaurantes Patatos, para agilizar el proceso de pedidos a domicilio. Difundir el fan page entre posibles clientes para que conozcan las promociones que ofrece Patatos, y así aumentar de alguna manera las ventas.

8. Plan de Acción Crear el fan page “Patatos Restaurante” en Facebook. Subir fotos del menú y del lunch inicialmente. Difundir el fan page para ganar la mayor cantidad de “likes” posibles. Cada semana incluir información como: platos nuevos, promociones, platos del día, inauguración de sucursales, etc. Poder entregar a los clientes actuales algún volante para informarlos de la existencia de este fan page que ha sido creada para mantenerlos informados.

9. Cronograma

10. Estrategia