Este documento discute conceptos clave relacionados con la toma de decisiones en organizaciones. Define problema como una situación no deseada y explica que tomar decisiones implica seleccionar un curso de acción entre alternativas disponibles para lograr un resultado deseado. También identifica errores comunes como no conocer alternativas u omitir consecuencias a largo plazo, e indica que la información debe ser objetiva, fidedigna y comprensible para apoyar procesos de toma de decisiones.

1. Jessica Torrico Moreno
CUESTIONARIO #1
1.- Explique la definición de Problema, y que elementos se incluyen en esta definición
R.- “Problema es una situación no deseada”. Cuando existe una diferencia entre un estado
actual y un estado deseado de la organización que se debe de solucionar después de analizar
una serie de alternativas.
2.- Explique que es Tomar Decisiones.
R.- Es la selección consciente de un curso de acción de entre las alternativas disponibles para
producir un resultado deseado.
3.- Ponga ejemplos de cómo pueden identificar problemas en las organizaciones.
R.-
4.- Ponga ejemplos de cómo pueden identificar oportunidades en las organizaciones
R.-
5.- Explique 3 de los errores o dificultades más comunes que pueden someterse en un
proceso de toma de decisiones
R.- 1- No conocer las alternativas. Un nivel bajo de conocimiento o falta de esfuerzo para
buscar alternativas, es señal segura de trastornos. Aunque quizás no se puedan identificar todas
las posibles alternativas. Resulta vital contar con un buen número de ellas inicialmente para
luego concentrarse en las más prometedoras.
2- No conocer las consecuencias posibles. Siempre existe la tentación de poner atención a los
asuntos muy próximos y descuidar las implicaciones a mediano y más a largo plazo. El esfuerzo
por predecir las consecuencias a corto y largo plazo merece la pena, porque reducirá las
probabilidades de verse sorprendido negativamente ante resultados adversos de la decisión.
3- Interpretar mal la real importancia y significación de los datos e información disponible. Este
es un caso que se produce con frecuencia por no mirar mas allá de lo obvio. También ocurre
cuando se buscan cosas que tienden a apoyar una alternativa inicial de nuestra preferencia. Por
lo tanto, es especialmente importante mantener una actitud cuidadosa, analítica y crítica
respecto a la información con que contamos.

2. Jessica Torrico Moreno
4- Recoger información inservible o fuera de propósito. Usted puede evitar este error
identificando por adelantado el criterio a utilizar respecto a que información verdaderamente
resulta necesaria.
6.- Explique en que consiste y ponga un ejemplo de cada uno de los siguientes problemas en
la empresa.
Estructurados: Son aquellos con alta frecuencia de aparición en la organización, sobre
los cuales se posee suficiente información y experiencia.
Poco estructurados: Son poco repetitivos u ocasionales en su ocurrencia
No estructurados: Son los que se afrontan por primera vez y sin experiencia.
7.- Explique en que consiste y ponga un ejemplo de cada uno de los siguientes problemas:
Alta calidad y Baja aceptación: Son problemas donde la calidad de la decision es el factor
importante y la necesidad de ser aceptada es relativamente baja.
Baja calidad y Alta aceptación: son problemas en que, si hay poca aceptación, la decisión
puede fracasar y que los juicios sobre la calidad dependen de diferentes puntos de vista,
experiencias, actitudes, sistemas de valores y otros valores subjetivos.
8.- Que recomendaciones podría dar si se quiere que una decisión tenga alta calidad y alta
aceptación
R.-
Imponer la decision a los subordinados que deben ejecutarla
Emplear actitudes paternales y conseguir la aceptación mediante el sentido del deber y
la confianza
9.- Explique 3 de los requisitos que debe tener la información para que pueda ser utilizada en
un proceso de toma de decisiones
R.- 1.- Objetividad: debe ser capaz de reflejar verdaderamente las características de la situación
objeto de análisis y decision
2.- Fidedigna: Tiene que se basarse en datos reales y de fuentes confiables

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3.- Comprensible: La información debe ser claramente comprensible e interpretable por los
encargados de decidir. De lo contrario es necesario procesar aquella de que disponemos hasta
lograr que tenga las características deseadas.