corso di problem solving creativo- parte 1, sulla dialettica divergenza-convergenza

1. Modulo PROBLEM SOLVING parte 1
Pensiero divergente & convergente

2. Iniziamo con un esercizio-sfida di
Problem-solving creativo in micro-gruppi
(max 4):
- Materiali: foglio a3 + forbice + matita + righello?
- Tempi: 40 min
- Obiettivo: creare la torre più alta possibile
(almeno 30 cm)
Musica di stimolo per l’ottimismo creativo:
LA BELLA VITA di Jovanotti
http://www.youtube.com/results?search_query=jovanotti+l%27afrique+c
%27est+chic&aq=0
e Amy Winehouse in Meida_Michielan – Media album 6

3. v. Mappa pre-6cappelli
DEBRIEFING dell’esercizio
Cosa avete prodotto? Come lo valutate? Adesso che
vi confrontate, avreste fatto diversamente?
Cosa vi ha dato speranza e cosa sfiducia?
Quali fasi avete seguito?
Come vi siete sentiti emotivamente?
Come avete interagito tra voi? Chi ha deciso la
versione finale? Vi siete divisi ruoli?
Che atteggiamenti avete avuto? Qualcuno ha
partecipato di più e qualcuno meno?
Chi ha avuto l’idea più originale?
Chi l’idea e la pratica vincente?

4. v. Mappa pre-6cappelli
DEBRIEFING di lancio
Ci sono dimensioni-chiave presenti in ogni
situazione problematica / progettuale / di
compito?

5. 1. PENSARE:
pensiero risorsa delle
risorse

7. cani non creativi
http://www.youtube.com/watch?v=FVmN4G
L4o5M e
http://www.youtube.com/watch?v=6zJv0gss
H2s&NR=1

8. FOCUS POINT
i due tipi di pensiero
necessari al lavoro e alla vita

14. sfidare la complessità

16. COMPLEXITY

24. 2. CREATIVITA’:
esercitare il pensiero
divergente

27. Le tecniche di creatività
Sostanzialmente 4 tipologie:
1. ASSOCIAZIONE
2. ANALOGIA
3. DEFORMAZIONE
4. PROIEZIONE

28. Esercizio
Prendiamo un oggetto / problema/progetto e
cerchiamo (in intergruppo e in piccoli
gruppi) di applicarvi varie tecniche, in modo
da vederlo sotto altra ottica, aprire
alternative, instradare a soluzioni.
NB: il pensiero divergente è utile nella fase
iniziale di generazione di nuove idee, poi occorre
tutto il resto! (v. pensiero convergente)

29. 1. Tecniche ASSOCIATIVE
Es.: migliorare le comunicazioni
esterne di una ditta / potenziare le
funzioni del centralino

31. Esercizio
TECNICA A MATRICE/MAPPA
Key-words: di un progetto/oggetto/problema si
elencano suoi componenti (funzioni, obiettivi ecc.) + bisogni dei
destinatari; poi si incrociano e generano idee.
Euristica: si incrociano componenti + funzioni di un
prodotto/servizio assieme ad altre di qualcosa di assolutamente
diverso, trovando nuove connessioni; anche ponendo su ascissa e
ordinata medesimi elementi, ma associandoli inusualmente tra
loro.
Mind map: si esplodono-esplorano i concetti a grappolo o
per nessi concettuali

32. Problema: A. B. C.
sue caratteristiche
fondamentali
(elementi, funzioni,
obiettivi, bisogni
destinatari ecc.)
1.
2.
3.

33. Problema: A. telefonata B. mail e web C. incontro
DIMENSIONI personale
BISOGNI
1. dei capi
2. dei commerciali
3. dei clienti

34. Problema: A. telefonata B. mail C. incontro
DIMENSIONI personale
DIMENSIONI
A. telefonata
B. mail
C. incontro
personale

35. Problema: A. B. C.
CENTRALINO
RAGNO
1.
2.
3.

40. 2. Tecniche ANALOGICHE
Es.: trovare 1 oggetto, da considerare
come metafora del problema, e ricavarne
usi molteplici, anche lontanissimi da
quelli a cui è solitamente associato.

41. Esercizio
TECNICA A SPOSTAMENTO LATERALE
Cambio d'uso: si preparano alcuni oggetti e si chiede
"cosa potreste farne di questo, usandolo in maniera diversa da
quella attuale e conosciuta?" + elenco possibili alternative
pratiche.
E se fosse…: paragonare il problema ad un oggetto,
trovandone le analogie per trovare vie d’uscita al problema
stesso

45. Esercizio
TECNICA A CHECK-LIST
Coltellino svizzero:
a partire da stimoli analogico-metaforici di un coltellino svizzero,
assegnare verbi della check list creativa ad ogni lama-strumento
(es. estrarre, girare, economizzare, spaccare, togliere, livellare,
stappare, capovolgere, ingrandire, invertire ecc.)
Es.: minimizzare i danni causati dal
collega s…..o.

46. segare ?
tagliare,
economizzare
incidere
cucire,
unire
aprire,
togliere
tappi
girare,
estrarre

47. 3. Tecniche DEFORMATIVE
Es.: valorizzare la pausa-caffè.

48. Esercizio
TECNICA A PROVOCAZIONE / DEFORMAZIONE
Inversione: immaginata una situazione abituale, se ne
stravolge un aspetto o tutta rovesciandone gli attributi.
Esagerazione: iperbole di alcuni aspetti del
problema/situazione in esame.
Distorsione: stravolgimento di una parte della sequenza
di una situazione/processo.
Pia illusione: immaginazione infantile alla
"sarebbe bello se...“, facendo intervenire aspetti o soluzioni
auspicabili anche se irrealizzabili.

49. 4. Tecniche PROIETTIVE
Es.: farsi apprezzare dal capo.

50. Esercizio
TECNICA A IPOTESI
What if ... ? : si chiede "cosa succederebbe se..." rispetto
a scenari molto strani e improbabili;
es. se eliminassimo completamente questo
oggetto/servizio/problema, se il concorrente..., se i dipendenti...,
se le dimensioni raddoppiassero ecc.
Another time, another place... : si chiede "cosa
accadrebbe se il nostro problema si materializzasse..." in un
tempo/spazio preciso ma distante, es. nell'antica Roma, a
Camelot ecc

51. Esercizio
TECNICHE FIGURATIVE
Metafora: si associa ad un problema/progetto un’immagine mentale
ma concreta, visualizzabile, e lo si analizza a partire da essa
Similitudini: comparazione "come se..." di un
oggetto/situazione/progetto/problema con altro, es. tratto da mondo naturale
Disegno: si fornisce ad ogni partecipante un foglio o cartellone e dei
pennarelli; si invita ognuno a disegnare sulla propria lavagna o sul proprio
cartellone un’idea di come risolvere il problema in modo originale; dopo 30
minuti si fanno uscire i partecipanti dalla stanza e si appendono fogli alle pareti,
come se si trattasse di una mostra di quadri, si fanno rientrare i partecipanti e
si lasciano liberi di osservare tutti i disegni senza rivelarne gli autori; si intavola
una discussione sulle proposte effettuate, cercando di trarre da queste ulteriori
spunti per la soluzione dei problemi.

54. Una tecnica semplice e riepilogativa delle 4 tipologie di
tecniche:
Key-verbs (creative check list):
elenco di parole-verbi per deformare l'oggetto della ricerca
(progetto/oggetto/problema), di cui si elencano suoi
componenti (funzioni, obiettivi ecc.) + si sottopongono all’azione
deformatrice/riformatrice dei verbi stessi:
re-framing

55. VERBI CREATIVI (v. nota)
ad es. adattare/riarrangiare (a che somiglia, cosa suggerisce, a
cosa si può adattare, che altri usi può avere ecc.? come
risistemarlo, scambiare componenti, trovare altri layout, variare
cuase ed effetti, trovare collegamenti ecc.?),
modificare/sostituire (come migliorarlo, impostarlo
diversamente cambiarne colore, forma, movimento, suono, darne
nuova presentazione ecc.? cosa al suo posto, altri processi,
materiali, persone, approcci, spazi, tempi ecc.?),
combinare/invertire (cosa e come assortire, assemblare scopi,
cause, parti ecc. risistemare le parti in ordine diverso, rovesciare
gli opposti, girarlo, scambiare ruoli, posizioni, elementi ecc.?),
sommare/sottrarre (cosa aggiungere, quali caratteristiche
sommare/togliere, renderlo più alto, più potente, più frequente,
più valoriale ecc.?), moltiplicare/dividere (esagerarlo, duplicarlo,
variarne la scala, frammentarlo, affrontarlo a pezzettini e un po'
per volta ecc.?) …

56. Adattare
 A cosa somiglia?
 Che idee suggerisce?
 A chi o a cosa ci si può ispirare?
 L'esperienza passata permette un
confronto?
 A cos'altro potrebbe essere
adattato?
 Può essere impiegato per altri usi
così come è?
 Esiste qualcosa di simile da
copiare?
 Vi sono altri usi se è modificato?
Modificare
 E se si apportasse una modifica?
 Come migliorarlo?
 Si può impostarlo diversamente?
 Si può cambiare colore, movimento, suono,
odore, forma ed altre cose ancora?
 Una nuova presentazione?

57. Sommare
 Cosa aggiungere? Dividere
 Più tempo?  Come affrontarlo
 Maggiore frequenza? un poco per volta?
 Più forte?  Suddividerlo?
 Più alto?  E se lo riducessimo
 Più lungo? in frammenti?
 Più spesso?  A che cosa somiglia
 Più potente? ognuno dei frammenti?
 Più valore?
 Più ingredienti?
 Nuove caratteristiche?
Sottrarre
Che cosa dobbiamo sottrarre?
Cosa possiamo evitare di dire?
Moltiplicare  Cosa possiamo eliminare?
 Elevato all’ennesima  Tutto più piccolo?
potenza  Più condensato?
 Duplicato?  Più in miniatura?
 Riprodotto in grande  Più basso?
scala?  Più corto?
 Moltiplicato?  Più leggero?
 Esagerato?  Come ridurne l’ingombro?

58. Sostituire
 Chi al suo posto?
 Che cosa al suo posto?
 Altri ingredienti?
 Altro materiale?
 Altri processi?
 Altra potenza?
 Altro posto?
 Altri spazi? Combinare
 Altro approccio?  Perché non una
 Scambiare i componenti? mischia, una lega, un
 Altro schema? assortimento, un insieme?
 Combinare le parti?
 Combinare gli scopi?
 Combinare le idee?
 Un assortimento di
Invertire assortimenti?
 Trasporre il positivo ed il negativo?
 E gli opposti?
 Se lo rovesciassimo?
 Se lo girassimo?
 Perché non in su anziché in giù, o viceversa?
 E se invertissimo le parti o i ruoli?

59. per esser creativi
bisogna essere
ottimisti
Canzone di stimolo: SONO UN RAGAZZO FORTUNATO di Jovanotti
http://www.youtube.com/watch?v=knnLLx1PkWY

60. 3. PROGETTAZIONE:
esercitare il pensiero
convergente

65. project management
è la risposta scientifica alla
Legge di Murphy
(l'ingegnere dell'Aeronautica statunitense Edward Murphy)

66. Si può mangiare un elefante???

67. Mangiare l’elefante
Quali sono gli elementi, i mattoncini-base, le
dimensioni-chiave del pianificare il lavoro per progetti?
Attività
Risorse
Tempi

68. Chi Fa cosa Quando Come Perché

69. Chi

71. Fa
cosa

73. Quando

75. Esistono strumenti
semplici ma rigorosi di
pianificazione di
progetti?
Project management

76. Diagramma di Gantt
Gantt e Taylor
La WBS
Le portaerei e il progetto Manhattan

77. Morale:
il problem-solving si compone di
¼ di problem-setting
¼ si pensiero divergente
½ di organizzazione-pianificazione

78. Esercizio
TO DO PLAN
Nel modulo sul Time management
abbiamo ragionato sulla “to do list”
come lista di compiti, check list di cose
da fare. Applichiamo la stessa logica a
problemi/attività da svolgere:
es. organizzare la festa di fine corso

79. to do plan
ATTIVITA' RISORSE TEMPI check collegamenti
chi deve fare quel i giorni in cui o entro predecessore/successore,
il grado di
le cose da fare, i compiti pezzo di attività, il cui svolgere le chi/cosa viene prima e
completamento
responsabile attività dopo
MUSICA E SCENOGRAFIA -
1 ALLESTIMENTO
2 1.1. sentire gusti musicali - sondaggio
3 1.1.1. scegliere musica
4 MANGIARE
5 INVITATI
6 TROVARE POSTO
7 sondaggio Mara entro lun prox
8 scegliere posto tutti entro ven 5 arpile
9 prenotare Mario il giorno prima, sab 6
DOCUMENTAZIONE - FOTO
10

80. PENSIERO TECNOLOGICO
project setting and managing
w w w .xm in d .n et
w w w .g an t t er.co m

81. pensiero
tecnologico
= strumenti ad arte
cercare soluzioni in strumenti digitali e del web 2.0