Alan Smith era el gerente snior de un equipo de marketing y ventas en una empresa de dispositivos mdicos. Dado que su equipo estaba todo junto en un gran evento de la empresa fuera de las instalaciones durante tres das (algo poco comn dados sus horarios de viaje), los haba reunido para hablar sobre una contratacin importante. El equipo necesitaba elegir a alguien para un puesto de gestin clave con responsabilidades bsicas, como atraer nuevos negocios y promover el crecimiento general de los ingresos. Despus de seleccionar una gran cantidad de candidatos, l y varios otros miembros del equipo haban reducido el campo a dos candidatos internos bien calificados. Smith ahora se reuna con este equipo y con su propio jefe presente para decidir a cul de los dos contratar. Aunque Smith no era la persona de ms alto rango all, era claramente el autorizado para tomar la decisin. Haba decidido desde el principio estar en modo "escuchando" para no sesgar potencialmente al equipo hacia su punto de vista, sino para dejarlos hablar libremente. La primera candidata fue Mita Anand, que tena excelentes mtricas de desempeo. Era conocida por ser una pensadora amplia, muy extrovertida y dispuesta a decir lo que pensaba. El segundo candidato fue John Merriweather. Tambin tuvo un desempeo consistentemente slido y tena una buena reputacin en toda la empresa. Culturalmente, tambin encajara fcilmente con el resto del equipo, ya que tiene un temperamento, intereses y puntos de vista similares en la mayora de los asuntos. Durante los primeros minutos de la discusin, varios miembros del equipo hablaron sobre sus experiencias y opiniones sobre uno o ambos candidatos. Debido a que ambos tuvieron un desempeo inequvocamente fuerte en las mtricas utilizadas en sus roles actuales, la discusin hasta ahora confirmaba la eleccin de estos dos como finalistas, pero no mova la aguja claramente en la direccin de Anand o Merriweather. Hasta que, claro, Elliott Bowers (un director de equipo que estara en un nivel equivalente con el candidato finalmente elegido) tom la palabra. Me sorprende que nadie haya mencionado lo que sucedi anoche, ya que s que muchos de ustedes lo notaron, comenz Bowers. En la fiesta de anoche, Mita hizo ese salvaje karaoke grupal en el escenario. Escuch que se qued fuera toda la noche. Simplemente no creo que sea apropiado que un gerente en nuestra industria, y mucho menos una madre, se comporte as. S, fue bastante notable, estuvo de acuerdo otro miembro del equipo, quien luego pregunt: Pero no haba ningn cliente en la habitacin, verdad?. No, pero simplemente no s si realmente puedo confiar en su toma de decisiones si es as como se comporta, respondi Bowers. Algunos otros asintieron con la cabeza en aparente acuerdo, pero nadie tom el hilo de Bowers directamente. En cambio, el siguiente comentario volvi a una pregunta sobre qu experiencias especficas de fondo podran ser ms valiosas en el rol gerencial. Aunque Smith no pidi un voto de opinin para ver dnde estaba la .

1. Alan Smith era el gerente snior de un equipo de marketing y ventas en una empresa de
dispositivos mdicos. Dado que su equipo estaba todo junto en un gran evento de la empresa fuera
de las instalaciones durante tres das (algo poco comn dados sus horarios de viaje), los haba
reunido para hablar sobre una contratacin importante. El equipo necesitaba elegir a alguien para
un puesto de gestin clave con responsabilidades bsicas, como atraer nuevos negocios y promover
el crecimiento general de los ingresos.
Despus de seleccionar una gran cantidad de candidatos, l y varios otros miembros del equipo
haban reducido el campo a dos candidatos internos bien calificados. Smith ahora se reuna con
este equipo y con su propio jefe presente para decidir a cul de los dos contratar. Aunque Smith
no era la persona de ms alto rango all, era claramente el autorizado para tomar la decisin. Haba
decidido desde el principio estar en modo "escuchando" para no sesgar potencialmente al equipo
hacia su punto de vista, sino para dejarlos hablar libremente.
La primera candidata fue Mita Anand, que tena excelentes mtricas de desempeo. Era conocida
por ser una pensadora amplia, muy extrovertida y dispuesta a decir lo que pensaba.
El segundo candidato fue John Merriweather. Tambin tuvo un desempeo consistentemente slido
y tena una buena reputacin en toda la empresa. Culturalmente, tambin encajara fcilmente con el
resto del equipo, ya que tiene un temperamento, intereses y puntos de vista similares en la
mayora de los asuntos.
Durante los primeros minutos de la discusin, varios miembros del equipo hablaron sobre sus
experiencias y opiniones sobre uno o ambos candidatos. Debido a que ambos tuvieron un
desempeo inequvocamente fuerte en las mtricas utilizadas en sus roles actuales, la discusin hasta
ahora confirmaba la eleccin de estos dos como finalistas, pero no mova la aguja claramente en la
direccin de Anand o Merriweather. Hasta que, claro, Elliott Bowers (un director de equipo que
estara en un nivel equivalente con el candidato finalmente elegido) tom la palabra.
Me sorprende que nadie haya mencionado lo que sucedi anoche, ya que s que muchos de ustedes
lo notaron, comenz Bowers. En la fiesta de anoche, Mita hizo ese salvaje karaoke grupal en el
escenario. Escuch que se qued fuera toda la noche. Simplemente no creo que sea apropiado que
un gerente en nuestra industria, y mucho menos una madre, se comporte as.
S, fue bastante notable, estuvo de acuerdo otro miembro del equipo, quien luego pregunt: Pero
no haba ningn cliente en la habitacin, verdad?.
No, pero simplemente no s si realmente puedo confiar en su toma de decisiones si es as como se
comporta, respondi Bowers. Algunos otros asintieron con la cabeza en aparente acuerdo, pero
nadie tom el hilo de Bowers directamente. En cambio, el siguiente comentario volvi a una
pregunta sobre qu experiencias especficas de fondo podran ser ms valiosas en el rol gerencial.
Aunque Smith no pidi un voto de opinin para ver dnde estaba la gente, sinti que el grupo haba

2. comenzado a inclinarse hacia Merriweather.
Despus de unos minutos ms de discusin en los que no se dijo nada particularmente
diferenciador, Smith sinti que la conversacin haba llegado a un punto de rendimiento decreciente
y, por lo tanto, dio por finalizada la reunin. Agradeci a todos por su contribucin y dijo que pronto
les comunicara su decisin.
Pregunta 1 :
Despus de leer el caso 'A quin debemos promover, responde lo siguiente.
A) Identifique los personajes principales en este caso, B) segn su comprensin, cul es/son el/los
tema(s) principal(es)?
C) De acuerdo con la informacin que se le ha proporcionado, si estuviera en la posicin de Smith,
a quin elegira y por qu?